稻盛和夫一直秉持这样的理念:不论你是什么关系,不论你是什么岗位,不论你曾经作过多大贡献,一旦发现你犯了无法挽回的错误,而且是带有人格污点的错误,你就得退出公司;而如果你作出了贡献,那么不管你处于什么样的位置,都能得到公司全体员工的祝福和公司的奖励。这就是一个领导者需要秉持的公正和勇气。
如果没有全体员工的积极支持和参与,即使绝顶聪明的人也难以独自驾驭企业。所以,企业领导者首先要让员工对自己的企业和工作产生信心。而要使员工产生信心,就需要领导者秉持公正与勇气。
稻盛和夫指出,为了保持员工对工作的希望与热情,在面对表现不佳的员工时,公司除了采取协助的行动,给予员工改进的机会外,处理时也应顾全员工的面子。例如,将员工调换到其他岗位时,所抱持的态度是,将其视为帮助他找寻更能发挥他长处的方法,而不是给予他惩罚。同时,领导者要有勇气作出不受欢迎的决策,例如请员工走人、削减专案计划的经费等。面对员工的抱怨与抗拒,领导者要耐心聆听并亲自作出清楚的解释。
在培育和引领这种理念时,秉持公正与勇气是企业家成功的一把钥匙。这种理念也是一种企业经营文化。优秀的企业文化可以不断聚集更多的优秀人才,并且能够使他们在这里同化,快速成长,充分发挥他们的才能。领导者要秉持公正与勇气,为企业文化建设营造一种良好的内部环境,从而吸引更多优秀的人才。只有坚持把“公正与勇气”的企业文化作为企业制定各项制度、决策及用人的标准,视其为企业发展的灵魂,使它像血液一样渗透到企业的每一条血管,它才能成为企业翱翔的翅膀。
有段时间,詹姆斯为了研究“企业激发员工最大的动力是什么”这一课题,走访了一些企业。经过一个多月的走访,他发现,“薪水应该是最大的动力”这一点被大多数人所否定。
后来,他在一家企业遇到了一个熟人。熟人告诉他,之所以来到这里,是因为这里更公正。熟人还解释说,他到过很多企业,很多庸庸碌碌的人却居于高位,还对那些有才干的人指手画脚。那些有才干的人,一开始也许是为了生存而姑息迁就,时间一长心中就会愤愤不平:为什么他什么都不会却比我拿的薪水多?他的能力不如我,为什么享受和我一样的待遇?
这样不公正的待遇让詹姆斯的这位熟人心灰意冷,于是他跳槽了。在听到这位熟人的一番讲述后,詹姆斯突然明白过来。半年后,他写了《公正是最大的动力》这本书。詹姆斯认为:公正是人类社会发展进步的保证和目标,因为它体现着对人格的尊重。因此,坚持公正的管理和处事原则,是每一个人都要履行的责任和义务。
领导者必须同时拥有公正与勇气。如果员工在表现差时还找借口,领导者就需要指责或是处罚他们,而不是允许他们损害原则。每名员工都有同等的追求成功的机会,如果有人表现得好,领导者就应站起来鼓掌;如果有人表现得差,领导者就应如实给予他相应的处理。
如果公司领导者以身作则,秉持公正和勇气,并且鼓励各个部门做到公平,就能够吸引人才上门。秉持公正与公平,能够使企业形成一种像水一样无形的精神,能够使企业拥有和水一样的无穷力量。这种企业文化可以使企业战胜各种挑战,应对各种危机,最终使企业发展强大。
经营悟语
不论你是什么关系,不论你是什么岗位,不论你曾经作过多大贡献,一旦发现你犯了无法挽回的错误,而且是带有人格污点的错误,你就得退出公司。而如果你作出了贡献,那么不管你处于什么样的位置,都能得到公司全体员工的祝福和公司的奖励。这就是一个领导者需要秉持的公正和勇气。