书城管理中国人管人术
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第40章 管人戒术(2)

有些领导疑心病特别重,对大多数部属都不信任,所以在部属当中,会找一些“线民”之流作自己的心腹。

这些“线民”会随时向他报告部属中有哪些人未听领导的话,说了领导的坏话等等。

这些领导对那些“异己分子”,便会不再重用,而对自己的心腹则百依百顺,慰勉有佳。

这种领导喜弄权术,往往会听信谗言,可能会将真正有才华的人当作敌人,使他们弃职而去,最后,真正受损失的不是别人,只能是领导本人。

要想成为一位成功的领导,便不可疑心太重,听信谗言。

第四戒:言而无信

企业界中最常见的领导的缺点,恐怕要算是言而无信了。

许多领导在企业处在困境中挣扎时、谋求企业发展时,常以“高官厚禄”来引诱员工,他们会说:

“只要你好好干,我是不会亏待你的。

“这次的难关若能突破,我就提升你为副总领导。

“这笔生意做成,给大家发几万元奖金,还不是一句话。

可到事后,领导可能又要反悔了,他还会找出种种理由,什么提升你,其他员工会心存不满,不服气的,什么你虽于得很认真,但尚未达到公司期望的标准,什么生意虽已做成,但公司现在急需资金发展等等。

这样的领导,言而无信,出尔反尔,俗话道:“言而无信非君子。

”领导言而无信,必不能争得员工的心,使自己当领导的威信丧失贻尽,恐再难有号召力了。

当领导的,应该一诺千金,言而有信。

第五戒:赏罚不公

有些领导总是循私情,总是有意或无意中偏袒自己人。

因此,当公司高级职位出现空缺时,领导总是考虑自己的亲戚朋友,美其名曰:“内举不避亲”。

公司年终分红时,领导又以“比其他人辛苦”为名给自己的亲戚朋友多分红利。

工作上有了失误,对一般职工,领导会认真责备,扣除奖金。

而对亲戚朋友,则一句“下次注意”便不了了之。

领导一旦赏罚不公,则会后患无穷。

首先,部属中会有一部分极力逢迎拍马,竭尽谄媚之能事,以求博得领导之欢心,而无暇在办事能力上求进步。

其次,对那些刚正不阿,才华横溢的员工来说,则看不到被赏识、提升的希望,便会远走高飞,另投佛门了。

领导要想得人心,留人才,一定要做到赏罚公正。

第六戒:无畏冒险

有些领导做事爱走捷径,钻法律的空子。

比如,做出仿冒品,准备捞一把就溜了;或逃税,等到有一天被发觉时早已逃之夭夭了;亦有一些领导未经深思熟虑就推出新产品,再配合大量广告赌一下是否会构成抢购风……总而言之,他们喜欢做冒险的事。

固然,成功的领导都富有冒险的精神,但他们冒的是合理的风险,是经过周密策划方才决定冒的险。

即使失败了,他们也知道败在何处,知道预留后路。

冒险不同于赌,冒险之前应有周密的计划,并不是什么险都能冒的。

如果领导生性好赌,做部属的人便需要有全盘皆输的勇气,否则,还是“三十六计,走为上计。

领导忌赌,应稳健进取。

第七戒:吝啬刻薄

有些领导是属于一毛不拔型的,平时对待员工,斤斤计较。

比如要求员工请假,不管是什么原因,都要扣除满勤奖;抓到一点毛病,便扣除奖金;不愿意给员工涨工资。

这样的领导总是请员工体谅公司的难处,经济的不景气等等,而实际上在景气时,他也未曾给员工任何提薪的表示。

刻薄的领导有时会给人一种节俭的假相,使员工误以为公司将因此力争上游。

但明白真相之后,他们便不会满足于只分担患难,而不享富贵了。

不能与员工互利的领导,到最后将不会再有才干之士乐意相随,其取得的成功也将因人才的流失而受阻。

对员工,领导切不可吝啬刻薄,慷慨大方才是应有的态度。

第八戒:越级指挥

有些领导喜欢事必躬亲,这样会越级指挥,影响中层领导充分发挥他们的才干,造成对公司不利的后果。

比如:遇到紧急事情,领导就把自己的干部撒在一边,自行去调动更低层的员工,亲自处理这本不是自己分内的事情。

这些领导最喜欢找的理由,不外乎“情况紧急”,“这种情况不是一般情况”等等。

但是,事情的结果常常导致中级领导的权力被架空,以后再也指挥不动下阶层的部属了;或者,中级领导从此之后再也不愿独自负责,事事、时时必请示领导,忙得领导不亦乐乎,自己分内的事务受到影响。

领导应有信任部属、充分授权的胸怀,惟有此,企业方可长兴不衰。

第九戒:保守封闭

有些领导喜欢抱残守旧,抱着过去的业务不放,没有尝试新业务的胆量。

他们把旧的经营方法、管理模式以及企业时的业务当作起家的基础,成功的基础,不愿轻易抛弃。

然而,在经营中,常常会发生“过去的成功是未来失败的基础”的实例。

环境变了,人的观念变了,昨日赖以成功的业务和方法可能无法继续保持成功,如果仍固守不放,便会种下失败的种子。

作为领导,一定要识时务,不断更新自己的观念和经营方法,开创新业,保守封闭只会走向失败。

第十戒:兔死狗烹

猎人打到兔子后,觉得猎狗无用,便把狗也烧吃了。

大家都听过这个故事,为猎人的目光短浅而不屑,为猎狗的命运而惋惜。

现代商界,亦有许多领导对于“功高震主”的部属总是心存疑惧,他们一旦发现有人能力超过自己,就开始想方设法铲除后患。

公司一旦由危急转向平安,他们就忘了当初部属立下的汗马功劳。

这样的领导,有才能的人恐怕不会再愿意投其门下,为其效劳。

公司终会因留不住英才,而不会迈上成功的阶梯。

培育人才,留住人才乃是领导成功的关键所在。

4.喝酒适可而止,保持领导气魄

领导少不了吃喝应酬,与员工、同事聚会,招待上级,或业务上的往来,大家难免要同坐一个酒桌,吃吃喝喝。

但作为领导喝酒要适可而止,以防酒后失态,造成不可挽回的损失。

这时,领导幽默活泼一点,活跃气氛是必要的,但要注意言行检点。

又活泼,又守礼,才能使场面又热闹,又有序,使活动获得圆满成功。

这样可大大加强领导与他人之间的联系,更能提高领导在众人心目中的形象。

摆宴席离不开酒。

酒一定要喝,但要适可而止。

尽可开怀畅饮,切忌一醉方休。

酒醉之后容易生事。

而且醉态龙钟本身也影响到旁人对你的形象评价。

具体说来,领导喝酒有三忌:

(1)忌酒后失言,祸从口出

喝酒过多,酒精会对大脑造成暂时的麻醉,很多人往往便失去理智,管不住自己,只管胡言乱语,说话不堪人耳,虽是平日敬服你的人,此时心中也不免生厌。

这大大影响你日后的形象。

人们常说:“酒后吐真言”,一旦在醉意目蒙目龙之下,不管面前是谁,轻易向他说出你心中的秘密,或者你轻易答应别人的请求,日后后悔万分。

正所谓“祸从口出”,这也正为醉酒者所忌。

(2)忌酒后失态,有失大雅

醉酒的人行为不再听使唤,站立不稳,东倒西歪,在明白人看来,有失雅观。

有人喝酒过多,容易呕吐,有害健康,不利于环境。

有人醉后如一堆烂泥,伏地不起。

还有人醉后想起痛心之事,呜呜大哭。

这些在酒后难以自持的行为发生在一般人身上,绝不会给人留下好印象,更不用说领导了。

(3)忌酒后近色,招惹闲言

众多的人在一起喝酒,很多的时候必有男有女。

酒后若在男女关系之上有所闪失,更是关系到名誉的大问题。

喝酒易于近色,历来“酒色”并称,大概纵酒易于纵情,纵情必易于纵欲。

若领导酒后失态,坐在一女子身旁押呢,女方或许不便回绝,他人或许会知趣躲开。

对于此等风流韵事,一旦有人别有用心,加以利用,那就为害不浅了。

酒席间的谈吐要符合当时的气氛,否则,你便不是一个成功的领导。

身为领导,在酒桌上,言谈必须注意下面这些问题:

(1)不要长篇大论地谈论工作,这会令在场的人感到紧张和压抑。

(2)不要说教,给别人一点空间,多听一点他人的意见,不要损害酒席上应有的气氛。

(3)切忌谈论某人的缺点和弱处,使别人下不了台。

还需要注意的是,在酒席上肆无忌惮地高谈阔论,使人反感,尤其当席间有女职员在场时,不要说带有轻侮女职员的话。

一个成功的领导,在任何时候都能同职员打成一片。

酒席上气氛活跃,你要投入这种气氛中,比如向职员们敬酒,说一些祝愿的话,或者就这个机会对职员称赞一番,再加上适当的鼓励。

你可以说:“前一段干得不错,再加把劲!”“祝贺你为公司争得了荣誉,再好好干,来,干了这杯。

”或者,和职员们聊一些大家都比较感兴趣的问题,易消除距离感。

(三)戒公私两济

公私不分、以公济私或欠缺公正的领导,在下属的心目中不会具有威信。

“宠物”只会带给你短暂的快乐,终有一天,它会把你推进痛苦的坟墓!

1.端正立场,不可唯利是图

身为领导的人,假若公私混淆,其罪过显然较普通职员更为重大。

一般职员若公私不分,其影响范围有限。

领导更不要以为部属不敢揭发,就为所欲为。

放纵恣肆的结果,只会走向身败名裂的途径。

公私不分、假公济私或欠缺公正的领导,在下属的心目中不会具有威信。

“公”与“私”分指集体与个人两种价值利益,形成矛盾关系。

一般讲,每个人身上都有“公”与“私”两种欲望,关键是要看你如何处理两者的关系:公私兼营是错误的,大公无私是可能的;圆满的做法是克己(私)奉公。

但是由于人本身的需要层次,“公”与“私”常发生尖锐矛盾,偏出现因私而害公的现象。

从某种意义上说,企业里的公私不分,是检查领导是否称职的尺度之一。

如果一名领导混淆公私界线,必定会因私而害公,从而违背了“公私分明”的用权戒律。

因此切忌假公济私,而应公私分明是一名领导用权的标准,惟其如此,才能正己立身,才能管好下属,否则,就会完全掉进私欲的陷阱之中,终不能自拔,造成毁灭性打击。

公私分明,为古已有之的用权戒律。

对一个企业的领导而言,公与私是不能同时满足的,因私必然害公!

因私害公的领导在下属眼中就跟掉了价的大白菜一样,毫无威信可言。

人一旦做了领导,自尊心就会随之提高,常常会莫名其妙地感到自己被忽视,别人一说悄悄话,或在暗中商讨事情,就会觉得很不是滋味,像某货运公司的张科长就是这样的。

“科长,请你在请示书上盖章。

“为什么不事先和我商量?我根本就不知道这件事。

“可是我现在不是来告诉你了吗?”

“你早就自己决定了!可见你根本就不把我放在眼里,我更不能盖章了。

像这种例子,屡见不鲜。

的确,未经事先商讨,对科长而言,可能是不大礼貌。

但科长也大可不必因此心怀恨意,如此阻碍工作进行,于己何利?

不管是领导或下属,对任何事情,都不能以“我不知道”或“我没听说”来作解释或搪塞。

尤其是作为领导的,即使是真的不知道,那也是你的疏忽,绝不能怪罪下属。

在平时,就应该多做调查,听取下属报告,或巡视各部门的工作现况,以了解他们实际的工作情形。

不能掌握下属行事的领导,是一个最差劲的领导。

作为领导,像这种因私害公的情形最好不要在自己身上出现。

格有安置宠物的习惯

2.忌有安置“宠物”的习惯

公私不分的领导,往往有安置心腹的习惯。

这种心腹,类似于小姐太太们的小宠物。

“宠物”顾名思义,表示领导对他们关爱有加。

这样的做法,肯定就会激起其他下属的不满情绪。

领导对待下属绝对要“公正无私”。

无论何时何地,都应当们心自问:“我现在公平吗?”

一位领导曾说过这样的话:“不忧虑匮之,而忧虑不平等。

”即使薪水少、工作繁重,但若你对下属都很公平,是不会引起众人不满的。

因不公平而引发的反弹非常强烈,这种不满的情绪,也可能爆发成冲突。

因此,绝对不可使下属认为“自己的上司不公平。

首先,应当注意的是情感的因素。

例如:你很喜欢林某,不论林某做什么,你都想要奖励他;相反地,何某实在不讨人喜欢,甚至于连看他一眼都觉得厌烦……,若你以私人情感来开展工作,就大错特错。

有些人喜欢在自己周围安置一些像宠物般的下属,若你也如此,在不久的将来,你的“宠物”有可能会反咬你一口。

假设你打算拜访一位客户,“宠物”陈某一知情,便立刻打电话给对方,并与其约定时间。

同时,也为你整理好和客户商谈生意时所需的一切资料。

如果你须出差至稍微远一点的地方,他也会小至交通工具,大至预订旅社,一件不漏地为你准备妥当。

或许他会帮你提公文包,送你到月台,最后,在火车进站时行个敬礼,说声:“领导,慢走。

”目送你远去。

如果工作进行顺利,陈某会奉承地说:“不愧是领导,佩服!佩服广并为你举办庆功宴;反之,若不幸未达成任务,则他又会安慰你:“一切都是对方不好,不要太在意,机会还很多。

”如果能拥有这样事事为自己效劳的下属,那公司也算是一个偷快的地方!

但是,日照之处必有阴影。

在阿谀奉承之中,你会失去挫折、失意,以及后悔的机会。

同时,你也无法从失败中获得东山再起的勇气与决心。

甚至还有更可怕的事情。

你喜欢陈某,袒护他,对他推心置腹,完全听信于他。

不久,他会泄露你的重要机密,提供你不实的情报,而你却毫无疑心。

……最后,你会是何种结局?不必说,你也很明白!

总之,“宠物”带给你的快乐,有一天,必定会转变成痛苦。

3.忌做妨碍者