书城管理强势领导,强势管理
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第5章 慈不掌兵:拉不下面子是老板的大忌(2)

伊藤雅俊知道,岸信一雄的价值观与企业不同,这是不可改变的。他认为,如果企业中出现管理真空,那么任何绩效都无法挽救企业灭亡的厄运。因此,他只好忍痛将他解聘。这一消息传出后,很多人都感到震惊,还有不少人替岸信一雄求情,但是伊藤雅俊告诉那些人:“秩序与纪律是企业的生命,不守纪律的人一定要处以重罚,即使会因此而降低战斗力,我们也在所不惜。”

企业不是原始丛林,员工也不是海盗强盗,员工必须认同企业的核心价值观,必须按章法办事。日本“经营之神”、松下电器的创始人松下幸之助曾经说过:“如果你犯了一个错误,公司是会饶恕你的。然而,你背离公司的原则就会受到严厉的批评,直至解雇。”

管理咨询师汪中求说过这样一句名言:“不合适的员工不放弃,市场就会放弃你的企业。”一个员工如果不认同企业的核心价值观,他就不会有高效的执行力,企业就不会有核心竞争力。皇明集团董事长黄鸣先生也是这么认为的,他就曾果断地辞退了公司中不认同企业核心价值观的员工。

中国最大的太阳能企业——皇明太阳能集团,是一家民营股份制企业集团,创立于1994年,当时公司只有七八个人。如今,已经有4000多名员工,品牌价值高达51亿元。然而,在2000年至2003年期间,皇明公司的业绩回落到15%至17%的增长幅度。这个时候应该保守前进,还是应该大胆改革呢?为此,黄鸣先生做了一个艰难的选择,最终他决定改革。

对于公司中出现的“反对派”,比如一些有能力、有经验,对企业文化不认同的人,黄鸣先生决定分批辞退。最终,辞退了1000多人。黄鸣告诉大家:“如果大家不认同公司的价值观,不换脑筋就换人。”

杰克·韦尔奇在中国讲学时,曾经说过一句话:“什么样的人企业坚决不能用呢?那就是有业绩、有能力,但是不认同公司文化和核心价值的人。这样的人坚决不能用,坚决不能让他们待在公司,更不能让他们进入公司的高层。”因此,狠心一点吧,员工若不换脑筋,你就要坚决换人。

要不断地给自己的下属上“发条”

在美国麻省理工学院曾经做过这样一个实验:

实验人员用铁圈把一个小南瓜箍住,然后观察南瓜的成长情况,想知道这个南瓜能承受多大的压力。最初实验者估计,南瓜最多能承受500磅的压力。一个月后,南瓜承受住了500磅的压力。两个月后,南瓜承受住了1500磅的压力。当南瓜承受的压力达到2000磅时,研究人员不得不加固铁圈,以防南瓜把铁圈撑开。最后,研究人员发现,南瓜承受超过5000磅的压力才开始破裂。

这个南瓜实验让我们想到了人,人到底能承受多大的压力、多大的挑战,我们常常毫无概念,也难以估测。难怪美国知名学者奥图博士说:“人脑好像一个沉睡的巨人,我们均只用了不到1%的脑力。”同样的道理,员工的能力有多大呢?你是否充分利用了呢?在思考这个问题之前,不妨看一看下面这个故事:

一天,一位年轻人找到大哲学家苏格拉底,想向他学习哲学。苏格拉底什么都没说,只是把年轻人带到河边。突然,苏格拉底趁年轻人不备,一把将他推入河中。年轻人以为苏格拉底在跟他开玩笑,并没有在意。没想到,苏格拉底跳入水中,把年轻人的头拼命往水里按。这下子,年轻人彻底慌了神,他本能地挣脱,爬到了岸上。

年轻人非常不解,气喘吁吁地问苏格拉底:“你到底想干什么?”

苏格拉底笑着说:“年轻人,我只想给你一点压力,激发你的潜能。这是你今天学到的第一堂课。”

铁人王进喜曾说过一句名言:“人没压力轻飘飘,井没压力不喷油。”这句话告诉我们,压力其实是一种动力,可以催人奋进。所以,企业要想高速发展,老板就有必要不断给员工上“发条”。就像钟表一样,上紧发条之后,才能分秒不差地走。员工上紧了“发条”,才能不拖延、不懒散地把任务执行到位。

有些老板对员工比较仁慈、宽厚,要求员工做好本职工作时不给时间期限、不注重工作质量,全凭员工自觉执行。碰到自觉性好、责任感强的员工,他们可能力求高效完美地执行。但是大多数员工往往会这样:一件事情本可以1个小时完成,员工却拖了两天甚至更久;一件事情本可以做到100分,员工却只做到60分甚至更低。长此以往,员工的激情得不到激发,员工的积极性没被调动起来,员工的潜能、才华在沉睡中萎缩。试问,这样怎么可能打造出一支铁军呢?怎么可能练出精锐之师呢?

想一想南瓜,再想一想你手下的员工,你是不是应该给他们施加一点压力,对他们要求更高一点呢?你是不是应该激发他们的斗志,调动他们的积极性,让他们更高效地工作呢?要知道,适度的压力是员工前进的动力,也是企业保持高速发展的动力。

那么,怎样对员工施加压力、给予激励呢?下面几点建议值得参考:

建议1:制定科学的绩效指标

一般来说,员工的压力来源于绩效指标。绩效指标是否科学,决定了是否能给员工制造压力。如果绩效指标过高,员工完不成指标,就会很受打击,工作激情会被打压,还会产生消极的情绪。指标过低,员工轻易就能完成,员工就感受不到压力,就可能放松自己。这两种情况对企业的效益都是不利的。理想的状况是,员工充分调研,制定一个科学的绩效指标,让员工挑一挑能摸得着的指标。这样员工才不会放松心里的那根弦,从而严格要求自己,努力做好本职工作。

建议2:下达任务要规定适当的期限

老板给员工布置一项工作时,应该事先估测一下完成这项工作需要多少时间。同时,问一下员工:“你觉得多久可以完成?”两者结合起来,定个时间,让员工在规定的时间内完成。若是超过了这个期限,应该给员工一定的惩罚。

遇到一些工作态度不认真的员工,老板的语气可以加强一点:“这项工作必须在两天之内完成!”“无论如何,这项工作也要在下周一12点之前完成,希望你不要让我失望。”在这个期限中,老板还可以询问员工工作的进展情况,以示督促。

建议3:布置任务时要强调工作得失

老板与员工研究一项工作、向员工下达任务时,不要忘了给员工激励和看得见的“甜头”。比如,你可以对员工说:“这件事如果你做好了,会给公司带来很大的利润;如果你没做好,你这个月的奖金可能就会泡汤。当然,我相信你一定能做好,才把这个艰巨的任务交给你。”

通过利益制衡得失,可以给员工施压,使员工提高重视,也让员工感受到领导的器重。注意,除非万不得已,不要以“解雇”作为员工失败的惩罚方式。因为这种代价太大,会给员工造成过大的压力,会使员工失去安全感,不利于员工充分发挥自己的才能。

建议4:加强监督,不断给以鞭策

有些老板把任务下达给员工之后,就在那儿等待员工汇报成果。员工拖拖拉拉,耽误了时间不说,还把简单的事情做得一塌糊涂,结果令自己很失望。而主动自觉地以最快的时间、最好的质量完成工作的员工,实在是少之又少。因此,监督、鞭策员工是必不可少的。

监督、鞭策员工的方式有两种,口头上的和行动上的,老板最好把这两者配合起来。为了表达对员工的信任,老板不宜时刻过问员工的工作进度,否则,员工会觉得自己被监视了。老板可以让员工每天做工作汇报,以便及时掌握进度、发现问题,从而提高员工的执行效率。

干净利落地清除那些传播流言蜚语的人

被流言蜚语困扰和伤害,这类事情并非只有电视剧中才有,在现实生活中、企业发展过程中也存在。心怀鬼胎、嘴巴刻薄、品行不端的人听风就是雨,随意编造谣言,在公司四处散布,分散了员工的注意力,搞得当事者惶惶不安,严重影响了企业的风气。

流言蜚语一开始往往是这样的:“你听说了吗,刘经理好像和他妻子离婚了?这两天他都是穿同一套衣服来上班的,头发也没有洗,好像不开心。”“昨天我看见老板带着一个漂亮女士进入办公室,还听见了反锁门的声音,那个女人该不会是他的情人吧?”“我听说公司的张总和王总不合,他们二人似乎要分家。”

流言蜚语通常是从小道消息发展而来的,缺乏事实根据,会损害他人的声誉,甚至会影响公司的经营。虽说大多数人都知道搬弄是非、散布谣言是不对的,但是很多人却热衷于此。要想清除企业内的流言蜚语,必须从源头抓起——找出第一个传播者,给予严厉惩罚,让他意识到自己的行为是多么错误。

小北青春靓丽、才能颇佳、工作认真。老板非常器重她,曾一度考虑将她提升为管理人员。小北也特别期待获得提拔,在工作上非常努力。但是小北有个致命的缺点——爱传播流言蜚语。如果小北只是说同事的闲言碎语也就罢了,但是她还传播公司的流言蜚语。这让老板特别生气,最后把她给辞退了。

事情是这样的:有一次,小北无意间听老板说公司要搬迁,于是她开始发挥自己的想象力,她对同事说:“听说公司做不下去了,被一家大公司收购了,所以,我们要搬到那家大公司去办公,这下我们公司规模大了,想必大公司有很多帅哥吧,我想告别单身的时候快到了……”

起初大家并不相信小北的话,但小北屡次重复传播这一消息,而且一本正经的样子,于是大家信以为真。有些员工得知这一消息后,开始有了跳槽的打算,工作也心不在焉。

一个星期之后,这条流言传到老板耳中,老板感到既吃惊又恼怒。他百思不得其解,什么时候说过要搬公司。他找来小北,问她为什么传播这些话。小北说:“那天我来你办公室找你谈工作时,听见你打电话说公司要搬迁……”

老板说:“你怎么能瞎说?我明明是说我要搬家,换一个住处。”为了严肃公司纪律,清除公司毒瘤,老板当即辞退了小北。

传播流言蜚语,尤其是传播公司发展战略方面的流言蜚语,这种恶习是绝不允许的。流言蜚语不仅会破坏员工之间的信任,也会对公司的经营管理产生一定的危害。有些公司明确禁止员工散布谣言,比如,芝加哥的Empower公关公司就规定:禁止散布流言,并解雇了三个违反该禁令的员工。该公司的CEO萨姆·查普曼说:“流言是员工情绪的杀手,甚至可能导致员工自杀,所以,我们公司必须清除流言散布者。”

一条鱼的腐烂是从头部开始的,要想禁止企业内的流言蜚语,就必须找到流言蜚语的源头,狠狠地惩治。在这一点上,曹操就给我们做出了“狠”的榜样。

曹操率军攻打刘备的汉中之地,遭到了刘备的顽强抵抗。曹军久攻不下,心中非常着急:如果退兵,就会前功尽弃,无功而返;如果不退兵,短时间内又攻不下来,而且粮草不够用。到底该怎么办呢?曹操一边吃鸡,一边发愁。

正在这时,士兵前来请示:“丞相,今晚军中用什么做口令?”曹操正好看见盘里有一根鸡的肋骨,便随口说:“鸡肋!”口令传到主簿杨修的耳里,杨修便开始打点行装。有人发现杨修收拾行装,就感到不解,问:“你这是什么意思?”

杨修说:“丞相马上就要撤兵了,早点做准备吧,免得到时候慌乱。”

“丞相什么时候要撤兵?你怎么知道的?”

杨修说:“丞相用‘鸡肋’做口令。鸡肋,意思很明显嘛,食之无味,弃之可惜。这块鸡肋指的就是汉中,可见丞相正在犹豫,早晚会退兵的。”

大家听杨修这么一说,又想到近期的战况,觉得有道理,于是都忙着收拾行装。

当天晚上,曹操苦闷难耐,辗转难眠,就在军营中散心,发现很多士兵在收拾行装。一问才明白是杨修散布谣言,顿时火冒三丈,以扰乱军心为名,将杨修斩首示众。

杨修之死,死于传播谣言,死于自作聪明。当然,曹操之所以除掉杨修,其实不只是因为这件事,之前杨修就有自作聪明的表现,让曹操感到很不悦。可悲的是,杨修没有自知。杨修之死提醒企业管理者,对于企业中的谣言传播者,有必要时,一定要干净利落地扫地出门。

坚决清除那些吃回扣、手脚不干净的人

在企业中,有些员工不诚实,利用工作之便吃回扣、收黑钱,既蒙骗了客户,又坑害了企业。比如,采购人员在购买原材料时,故意谎报价款,从中牟利。买材料只花1500元,却报账2000元,自己私吞公司500元;销售人员推销产品时,向客户抬高产品售价,一件产品售价500元,却卖700元,自己私吞200元;销售过程中,要求客户给予“好处费”,等等。

员工吃回扣、收黑钱等手脚不干净的行为对企业的危害是无穷的。它会严重影响公司声誉,损害公司的利益。从长远发展来看,企业失去了客户的信任和支持,还有什么发展前景呢?

晓晨是一家大型电子厂的采购员,由于公司的产品产量较大,因此,晓晨这名小小的采购员也活得风生水起。她的业务能力不错,职业技能也很好,签下的供应商都是大客户,提供的原材料价格实惠,质量好。