书城管理强势领导,强势管理
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第6章 慈不掌兵:拉不下面子是老板的大忌(3)

原本晓晨每个月有不错的收入,但是她不满足,在采购中居然暗示供应商提供回扣。在合作了几个月后,与晓晨合作的供应商渐渐不满。因为虽然利润还可以,但是被晓晨抽取的部分多得让供应商心痛,所以,他们纷纷中止与晓晨合作。

晓晨失去了供应商,短时间又找不到合适的供应商,导致公司原材料供应不足,严重了影响公司的正常生产,给公司造成了很大的损失。后来老板得知晓晨收黑钱的行为后,一气之下将晓晨开除。

俗话说:“先做人,后做事。”企业用人应该首先看员工的人品,在此前提下,再寻找有能力的人才。世界上很多知名公司,都将员工的人品放在首位。比如,摩托罗拉公司非常重视员工的品行和道德。如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要求,就算他的能力再强,也不会录用。

李开复曾说:“我把人品排在人才所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为,一个人的人品如果有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”因为能力差一点、人品好的员工虽然成事不足,但不至于败事;而能力强、人品却差的员工虽然能成事,但是一旦他给你败事了,那么你的企业将面临毁灭性的打击。这绝非危言耸听。

巴林银行成立于1763年,是英国历史最悠久的银行之一,被称为英国银行界的泰斗,享有“女王的银行”的美誉。然而,1995年2月27日,这家有着232年灿烂历史、4万名员工、在世界各地几乎都有分支机构的银行,突然宣布倒闭。消息一经传开,全球为之震惊,人们不禁要问:到底是什么原因造成巴林银行倒闭呢?

原来,巴林银行葬送在一个年仅28岁的交易员手里,这个交易员名叫尼克·里森,他在未经授权的情况下,用偷天换日的手法进行了不正当交易,当他赌输了日经指数期货时,却利用多个户头掩盖其损失。

最后,巴林银行以1英镑的象征性价格,拍卖给荷兰皇家银行,改名为霸菱银行。

看到这家银行巨头的倒闭,你有什么感触呢?这就叫“一粒老鼠屎毁掉一锅粥”,一个品德败坏的员工,就像一粒老鼠屎,他的存在就是时刻准备毁灭企业的。因此,企业用人必须考察员工的人品,一经发现员工手脚不干净,应该毫不留情地清理出去,这样才能彻底消除祸患。

有些老板认为,只要员工有能力,能给企业带来效益,不管他的人品好不好,都要大胆使用。殊不知,员工今天给你赚钱了,明天也可以让你破产。有这样一个例子:

某公司销售部的范经理和老板发生了意见分歧,双方一直未能达成共识。一气之下,他带着公司的机密文件跳槽到同行的一家公司。这家公司创立不久,公司的产品还没有完全打开市场,他非常需要范经理手里的机密文件,而且见范经理是一个经验丰富的销售高手,于是高薪留下了范经理。

范经理进入公司后,凭借自己以往的人脉,力挽狂澜,为公司打开了市场。公司的产品在两年时间里,市场占有率节节攀升。为公司立下了汗马功劳的范经理渐渐变得狂妄起来,对公司给他的薪水也不太满意,于是他要求加薪,可是公司开给他的薪水已经够高了,不可能给他加薪。

范经理见加薪无望,丑陋的本性开始暴露出来。他像前一次跳槽一样,带着公司的机密文件离去。而且在离开时,还在公司散布谣言,说公司客户跑单,公司发不出工资,即将倒闭,这引发了公司很多业务上的纠纷,使公司陷入了一片混乱。

事实上,当范经理带着满意的“成果”跳槽时,接纳他的老板就应该想到:范经理这样对待“老东家”,以后会不会用同样的方法对待自己呢?公司有一个品德败坏的人,不就像在身边埋了一颗定时炸弹吗?既然如此,为什么还任用他呢?

对企业来说,员工没有能力,企业可以花点钱、花点时间慢慢培养。通过培训和学习,员工可以从普通人才变成优秀人才,从优秀人才变成卓越者。但是员工的品德却无法培养,正所谓“秉性难移”。一棵树的根是烂的,你再怎么浇水施肥,也无法让它健康成长。所以,老板千万不要抱着侥幸的心理任用有才无德之人。发现员工吃回扣、手脚不干净,一定要斩草除根,这样才能不留后患。

避免员工成立自己的“小帮派”

在不少公司内部,都有不同的派系、不同的团体,这些派系和团体之间互相倾轧、尔虞我诈。比如,在一家工厂里,来自同一个地方的人经常聚在一起,形成“同乡派”,一旦有了摩擦,帮派之间就会起冲突,弄得鸡飞狗跳,严重影响团结,降低员工的工作效率。

企业内部帮派林立的危害有这样几点:

(1)直接会影响日常人事管理,在一定程度上会形成双重领导,公司的管理层是领导,帮派里的“头儿”也是领导,使正常的人事管理难以发挥作用。

(2)内耗增大。各帮派之间为了一些私利,不断扩大势力范围,甚至为了面子上的胜出,不惜动用公司资源来进行帮派之间的斗争,严重造成企业的资源浪费。各帮派认为,反正花的是老板的钱,出的是自己的气。

(3)造成企业人际关系紧张。帮派之间互相斗争,往往会搞得人际关系紧张,把企业搞得乌烟瘴气,既败坏了公司的形象,又影响了大家工作上的团结协作。

(4)直接打击人才、新员工对公司的信心,还会打击他们对工作的热情。

巨人集团总裁史玉柱曾把企业内部拉帮结派视为企业的十三种死法之一。在企业发展过程中,员工拉帮结派是非常忌讳的事情,会导致管理者无法掌控整个企业的局面。拉帮结派一个最大的危害就是排挤人才,使真正有才能、想踏实干事的员工被打压而无法专心工作,难以给企业创造高效益。

小华刚进入一家企业,就敏锐地察觉到公司人事上的刀光剑影,各个部门都分别以学校、地域划分派系,工作中充满了磕磕绊绊。这个派系的人说东,那个派系的人偏说西,意见分歧之大,并不是出于对企业发展的考虑,而是为了维护自己帮派的立场,即纯粹地为了反对而反对。

老总为了维持企业的运营,只好忙碌在各个派系之间,玩好平衡。小华来到公司后,只求把自己本职的工作做好,拒绝加入任何一个派系,因此,成为各派系都不欢迎的人。针对这种现象,他曾找老总谈了一次,老总也感觉头疼。但由于各派系的“老大”都是公司的骨干,他也不好惩处。

小华在公司无法施展自己的才能,过得不顺心,半年之后他就离开了,进入一家私营企业,发现这里几乎没有帮派。老板根本不允许任何人建立自己的小帮派,发现一个,严惩一个。任何事情都是对事不对人,公司业务蒸蒸日上,员工之间相处愉快。

不少公司里,都有各类小集团,比如,财务部是一帮,人事部是一帮,销售部是一帮,生产部又是一帮。除此之外,有些资历较老、能力较强的员工也喜欢自立门户,把一些推崇他的员工聚集在一起,形成一个小圈子。当他圈子里的人和其他员工发生矛盾时,他们就会集体排挤、打压别人。所以,老板必须旗帜鲜明地告诉全体员工:拉帮结派就是团队祸害,企业绝不允许、绝不迁就。

江苏某企业的老板在经营和管理企业中,非常重视团队建设,极力反对员工拉帮结派。公司制定了经费制度,每个部门每个月完成任务后,都可以从公司申请集体活动经费。如果部门负责人自己掏腰包请部门的下属吃饭,将会受到严厉的处罚,从不手软。这样做就是防止部门负责人建立自己的小团队。

作为企业的老板,你也可以效仿这位江苏老板。对于公司内部拉帮结派的现象,不能只在心里不满,而应该当众表态:我鼓励你们团结合作,但是反对你们拉帮结派、建立自己的小圈子,如果你们明知故犯,不要怪我不客气。

当你发现企业内部拉帮结派产生了不良后果,比如,优秀人才被冤枉、被排挤走了,你必须立即用铁腕铲除罪魁祸首,绝不可感情用事。在企业管理中,你必须设立一个底线,这个底线就像高压线一样,谁敢触碰,就让谁出局。只有这样,企业拉帮结派的现象才会从根本上铲除。

杀一儆百,非常之人用非常手段

有个成语叫“杀一儆百”,即处死一人,借以警戒许多人,从而树立威严。虽然这种管理手段残忍无比,但必要的时候,必须使用非常手段,该“杀”还得“杀”。

明朝洪武十四年,欧阳伦与安庆公主结为夫妻,成为驸马爷。做了驸马之后,欧阳伦马上变了样,横行霸道,目无法纪。洪武末年,全国实行茶叶专卖,严禁私人贩卖茶叶,违法者一律严惩。

然而,欧阳伦视法律如粪土,认为别人拿他没办法,胆大妄为到了无以复加的地步。他私自派人贩运茶叶出境,凡是经过的地方,大小官员都不敢查办。欧阳伦的家奴周保仗势欺人,横行霸道,动不动就征用民车贩运茶叶,还经常打骂、辱骂巡检的官吏。这些官吏忍无可忍,就向明太祖朱元璋报告。

朱元璋听后大怒,当即派人把欧阳伦抓起来。尽管高皇后为欧阳伦求情,但朱元璋却不动情,最后欧阳伦被斩首。从此以后,朝廷的茶叶专卖制度得以顺利推行。

在公司管理过程中,制度的推行难免会遇到阻碍,这时老板应该有足够的勇气,排除制度执行中的一切障碍。杀一儆百是树立老板威信的重要手段,在古代被很多人使用,比如孙武杀王妃、诸葛亮斩马谡、曹操杀杨修,等等,都很好地树立了制度的威信。

在现代企业经营和管理中,当下属犯了严重错误时,作为老板,你必须执行某种形式的惩罚。如果该惩罚的时候犹豫不决、拖延太久,甚至不惩罚,那么你的威信就很难树立起来,而且你之前树立的威信也会因为你的偏袒而失去。

企业需要公平,有公平大家才会心情舒畅,大家才会感到被尊重,工作热情才能高涨。所以,当员工不听劝告、屡教不改时,你不妨采取杀一儆百的策略,打掉他们的威风,从而提高工作效率。

某大公司属下有一个分公司,老板把分公司全权交给年过五十的刘经理打理。这个刘经理是个心慈面善、善解人意的人,在他手下干事,享受的自由度相当高。这不,小孙是个懒散之人,经常迟到,刘经理一问,他就抱怨说家住得远,单位又不开班车接送,迟到在所难免。结果,刘经理动了恻隐之心,见小孙迟到再也不说什么了。这一下,小孙觉得迟到是天经地义的,索性每天九点半以后到公司。其他人见了都心生不满,各说各的难处,于是除了刘经理外,办公室迟到成了一种“风景”。

另外,办公室给每个员工都配备了电脑,刘经理发现年轻人经常上网玩游戏,上班时间玩得干劲冲天,实在不成体统,于是就提出批评。没想到年轻人却说:“刘经理,你不知道吧,在电脑上上班是很累的,每隔一个小时就要休息休息,玩游戏就是放松嘛!”刘经理一听在理,就听之任之了。不久,办公室成了游戏厅。各部门的员工经常切磋技艺,从此一发不可收拾。

终于有一天,老板有急事踏进分公司的大门。进门之后,差一点就被一股怪味熏倒,说:“你们怎么在办公室吃臭豆腐?味这么大?”再一瞧,几个年轻员工正在玩游戏,什么斗地主、什么偷菜,见老板出现了,慌忙地关掉游戏页面。

老板憋着火向刘经理要了一份文件,刘经理说在小孙那里,小孙还没到。老板一看表,这都九点半啦,怎么还没到。问刘经理,刘经理说小孙家远,晚来一会儿也可以理解。老板彻底火了,当即宣布解雇刘经理、开除小孙,同时提醒全体员工,以后不准迟到、不准上班玩游戏、不准在公司吃臭豆腐等有浓烈味道的食品,谁违反规定,一律严惩。

几天后,新任的经理来了,他是军人出生,一身威严,谁也不敢造次。从此办公室有了规矩,大家的工作效率提高了,每个月绩效提升了,薪水也多了。

企业不正之风坑害的绝不是某个人,而是全体员工。试想一下,一个员工迟到,多位员工不满,影响大家的心情吗?员工上班玩游戏,工作拖延,效率低下,企业的效益怎么保障?所以,对待企业中不守规矩的员工,老板一定要快刀斩乱麻,处理一个,警告所有人。

当然,杀一儆百并不一定能根除不良现象,还需长期坚持严格的管理。华盛顿曾经说过:“使人达到适当的服从,并不是一朝一夕可以成功的,甚至也不是一月一年之功。”华盛顿明白,要想培养一个团队的高标准纪律,是一项艰苦的工作,需要一个很长的过程。因此,老板在惩罚员工时,还要附带思想教育和纠正行动,而不是为了惩罚而惩罚。

另外,惩罚员工要适度,不能忽视人性,忽视对员工的尊重,否则,杀一儆百不但起不到应有的约束作用,反而会激化员工与管理层的矛盾。

比如,有报道称,一家公司的老板明令禁止员工上班不能吃零食,但是有一天,老板发现3位员工上班嗑瓜子,他非常生气,居然买来10斤瓜子,让3位员工嗑完才能下班。当记者采访这位老板时,他还振振有词地说:“不狠一点不行。现在的员工太难管,只有杀一儆百,才能让员工服气。”

话虽如此,却太过极端。毕竟员工是有尊严的,野蛮、暴力的处罚只会让公司的形象受损,让老板成为众矢之的,员工心理只会更加埋怨。所以,老板的管理手段一定要科学、文明,对员工惩罚要适度,外加教育引导,方能取得好的管理效果。