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第51章 招聘人员语言的规范

招聘人员在面试中的语言是一个企业的形象展现,会影响到面试人员心理,也许招聘人员的语言运用不当就是导致优秀人才刚准备踏进企业大门却又转身离去的原因。

要使招聘人员规范自己在招聘过程中的语言就要明白招聘人员语言的重要性,招聘人员语言会带来哪些不利影响,从哪些方面注意和规范招聘人员的语言等。

一、要对招聘人员进行语言规范的原因

1、企业进行招聘并不是具有完全的选择权,是企业与人才的双向选择,面对企业向优秀人才发出了录取信息而应聘人员却没有选择一个企业的情况,很多都是由于招聘人员在进行招聘的过程中不注意自己的语言导致的。

2、一个招聘人员在招聘的过程中并不仅仅代表招聘工作人员,而代表着一个企业,如果招聘人员的语言都出现严重问题,招聘不到合适的人才是一个方面,同时也会影响企业的形象和应聘人员对于企业的印象。

3、招聘人员的语言影响到企业招聘的效率和质量,同时也会让应聘人员对一个企业失去信心,加大的应聘人员不投身于一个企业的机率。

4、招聘人员语言的不规范会让应聘人员感到失望,对企业失去信心,甚至会想“这是不是一个骗子公司?”

二、从招聘人员语言存在的问题分析后果及改正方案

1、在招聘过程中的地域歧视、性别歧视、年龄歧视、学历歧视等问题。“对于这个岗位而言,你的年龄太大了”,“你是这个地方的人吗?我要当地户口的!”,“我想这个岗位更加适合男性,您是不适合的。”,“我看你的简历了,你的条件可以,不过,没有本科学历的我们也只能抱歉了”,“没有经验干不了这个的”,“你有乙肝,虽然我知道这种病不传染,不过……”等等,在招聘的过程中很容易出现这些问题,特别是一些大型企业的招聘人员倚仗着企业庞大不会招聘不到人才,总会从语言上对应聘人员产生各种歧视。

各种歧视造成的后果是不堪设想的,很多应聘人员或许就会因此而不选择一个企业,而且会将一个企业的情况及招聘人员的态度等不良信息传播到她的生活周围,她的朋友肯定也不会选择那个企业;也会有一些应聘人员将自己在一个企业招聘人员那里受到的不公平待遇在网络上公开,网络舆论带来的后果谁都无法预料的,导致绝大多数应聘人员看到后不会再选择一个企业,更为严重的使企业在网络上遭到“封杀”;

改正方案:对于这种低级错误的出现,企业的招聘人员应该改善自己的态度,更有亲和力,要懂得换位思考,同时也要想到自己的语言可能会出现的结果;更要尊重应聘人员,不要以为自己是救世主。

2、现在有很多企业在招聘的过程中,面对应聘人员也会有很多隐私问题的出现,在提问的时候咄咄逼人,面对应聘人员的疑问也总是一副居高临下的态度爱理不理,对于应聘人员的简历随意处置等问题。

这种现象造成的结果也是多种多样的,对于隐私问题的出现,会让应聘人员感到一个企业是不正规的,也会反感一个企业;提问时咄咄逼人,居高临下只会让应聘人员感觉到招聘人员的态度过于强硬没有人性关怀,不屑于任何应聘人员也可能会与应聘人员产生矛盾,面对这样的角色还会有多少应聘人员来到一个企业呢?而对于应聘人员的简历随意处置则有可能将应聘人员的信息泄漏出去,对应聘人员造成坏的影响。

改正方案:对于应聘人员的隐私问题尽量不要提问,改变提问时的语气,尽量亲和,让应聘人员感到一个企业不是那么冷漠,当然在面试中也应该注意对于应聘人员的关注,不能无视应聘人员的存在,同时也要给应聘人员一些发挥的机会;对于应聘人员的简历也要做一个妥当的处理。

3、在面试中,有一些招聘人员只是漫无目的的发问,而不是快速进行入正题,对应聘人员的问题不能没有回复。

这样的情况造成的结果只会让应聘人员对于一个企业的信心大打折扣,应聘人员也怀疑一个企业的情况,招聘人员的素养。

改正方案:对于出现的这类情况,企业招聘人员要提前做好充足的准备,对于工作岗位胜任要求,薪水,福利待遇,企业背景,发展过程及一些相关资料都要完全的掌握,这样面对应聘人员的提问才有应对,知道如何去回答,让应聘人员对一个企业的招聘人员有一个好的印象。

三、招聘人员进行语言规范的意义和作用

1、招聘人员是一个企业人力资源管理状况和一个企业整体面貌的一个“缩影”,是一个人才对于一个企业进行衡量的标准,招聘人员的言行举止能表现出一个企业的气质,能为应聘人员传递不同的信息,有着规范的语言能力,不仅会给应聘人员带来一个良好的企业形象,吸引更多的优秀人才,而且也会提高企业招聘的效率和质量,反之则会为企业带来种种负面影响。

2、招聘人员的语言规范也是对于自身能力的一个提升,作为企业的人力资源管理人员,具备规范的语言表达能力,才能增强企业的竞争力,即使是一个应聘人员在应聘中落选,也不失企业在他心目中的形象,对企业有的也是仰慕。

3、招聘人员在招聘中语言的规范,是招聘效能是否发挥到最大的一个重要因素。

四、招聘人员在进行语言规范的注意事项

1、招聘人员的语言主要是指口语,不过也包括视觉语言,身体语言等等,在面试过程中招聘人员也要注意应聘人员而不是只注意手中的资源而不去正眼看一下应聘人员;招聘过程上招聘人员的身体语言也是至关重要的,面部表情就是一个关键的地方,在一场面试中都表情凝重,没有一丝亲和的表情出现不仅会让应聘人员感到有压力也会让应聘人员感觉招聘人员的冷漠。

2、在进行语言规范的时候,也要有一个度,也要注意自己的身份,自己的语言一定要与自己的身份相符合,也不要让应聘人员感觉到你不像是一个企业的招聘人员,也不能让应聘人员感到其中有很大的疑惑等等。

3、企业人力资源管理人员的规范性语言既不能让应聘人员感觉你过于严肃古板,也要让应聘人员感受到一个企业的人性化关怀,对于一个企业有一个良好的印象。