书城管理引爆员工潜能
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第11章 全方位实施“精神薪酬”激励

所谓精神薪酬,就是对员工精神上的一种满足和激励,让员工能够感觉到公司的温暖和关怀。精神薪酬的形式不拘一格,可以是一句真诚的赞美或是一声温馨的祝福,因公司、对象的不同而有所不同。很多管理者错误地认为,只要员工的工资、福利待遇好,满足其物质上的需求,就能实现预期的目标。事实上,薪酬只是其中的一部分,一名优秀的管理者,要想充分调动员工的积极性和创造性,就要学会利用“精神薪酬”的方式进行管理。这样不仅不会使你的管理权力被削弱,相反的,还会使自己更加容易安排工作,并能使员工更加愿意服从你的管理。日本麦当劳社长藤田田是一个善于感情投资的人。他著有一本畅销书《我是最会赚钱的人》,并将自己的所有投资分类研究回报率写入其中,结果发现在所有的投资中,感情投资花费最少、回报率最高。

藤田田每年都会支付一大笔钱给一家特定的医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外时,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人因此问藤田田:“如果你的员工连续几年里都没人生病,那这笔钱不是白花了?”藤田田回答:“只要能让员工安心工作,对我来说就不吃亏。”

藤田田的另外一个创举就是将每个员工的生日作为个人的公休日,以便让员工和家人一起享受美好时光。这样,员工们总能在生日那天开开心心地度过,第二天早早地就精力充沛地投入到工作当中了。

藤田田对员工的这些人性化的“精神薪酬”激励,点燃了手下众多员工的工作热情,也使公司的凝聚力增强了。在以后的工作中,员工们更加拥护他了,也更加心甘情愿为他效力了。

所以,不要抱怨自己的员工不够聪明,也不要责备他们的工作效率低,而要从自身找原因,看自己是否实施了“精神薪酬”激励,是否实施了卓有成效的感情投资。

你的“精神薪酬”为何不奏效

“明察秋毫而不见车薪,是不为也,非不能也。”这句话是说,一个人如果能发现细微的毫毛,却坚持说他看不见一车柴薪,这是因为他不想这么干,并不是因为他没有这个能力。之所以会出现这样的情况,是因为你的激励水平还不够,不足以引爆员工的潜能。那么是什么原因阻碍了你的激励措施的实施呢?不妨对照以下几点看看吧!

(1)对员工有偏见。偏见对于激励效果存在很大的负效应,如果你对员工在言辞、神态、语气等方面表现出有偏见,员工的积极性以及潜能的发挥就会受到阻碍。可以说,偏见是企业领导者对员工实施激励的大敌。因此,在实践中应尽力避免。

(2)一叶障目,不见泰山。这说的是以点概面、以偏赅全的错误做法。很多管理者常常仅凭一个方面就作出判断,只要员工先前有过失败行据一项调查显示,不同因素对不同类型企业的影响力排序(这里只引用了国有企业)是这样的:公平与发展、认可、工作条件、报酬、人际关系、领导作风、自主和福利。

可见,薪酬只排在第四位,而且其他选项都属于精神激励的范畴。所以,要想让自己的管理达到预期效果,就要学会利用“精神薪酬”。为和记录,就认为其能力不行、资历不够,从而从心理上否定了他们。时间长了,会让员工产生不满情绪,还可能导致两极分化,使员工内部产生对立情绪,从而不利于管理。

(3)言路不畅。领导者要做到兼听则明,既要耳聪目明,又要言路通畅。保持言路的通畅,积极耐心地听取员工的建议,就能使激励奏效。

(4)员工“被”工作。一名优秀的领导者,不应强迫员工做事情,而是要激励员工,化被动为主动,让员工充分发挥自己的才能去努力工作,这样才能让员工达到“要我去做”变成“我要去做”的理想效果。

(5)惩罚的管理方式。惩罚只能指出哪些行为是不合适的,却不存在感召力和吸引力。如果使用不好,或者过多、过频地使用惩罚的管理方式,只能使员工总是成为失败者,而不是胜利者,只能不断挫伤士气,而不能鼓起高昂的斗志。

当你将以上阻碍“精神薪酬”发挥作用的几方面搬除之时,也许就是你赢得员工和公司的时候。

实施“精神薪酬”的几个技巧

本着“以人为本”的用人理念,让员工在“精神薪酬”的激励下感到“被尊重”、“被重视”,是激励员工的重要手段。那么实施这一手段都有哪些技巧呢?

(1)关心员工,细处着手。于细微处关心员工,会使他们感到自己确实被理解、被关心着,并且在领导者心目中占有一席之地。这样必能激发出他们的热情和干劲。某家电子公司的销售经理,注意到自己的员工大部分都是单身或家在外地,他们没有条件在家吃饭。为了解决员工吃饭的困难,销售经理向公司总部申请,为员工办了一个小食堂,当员工们吃着公司小食堂美味的饭菜时,由衷地感激领导者的爱护和关心,工作干得更起劲了。(2)描绘公司前景。适时地向员工描述公司的前景,让他们知道公司的处境和目标,而不仅仅是让他们的眼光停留在完成眼前的任务上。这样就能满足员工的精神需要,而不只是把自己当成一个打工者,从而会激发员工努力配合公司的发展需要的欲望,使其更加专心地工作。

(3)“你可以跳槽,我会随时欢迎你回来。”说出这样一句话也许是很多管理者无法做到的,但是面对如今的人才市场,员工跳槽的情况越来越多,对于一些优秀的员工,就要用“来去自由”的“精神薪酬”来激励他们,不要给员工过多的责任和限制。当他们表示要离去时,你可以对其表示欣赏和肯定,而且别忘了说上一句“你可以跳槽,我会随时欢迎你回来”这样的话,即使员工离职也会对公司心怀感激,为公司赢得好的口碑。

(4)不可忽视的年度体检。如今,很多公司已经把年度体检作为公司福利的一种。其实体检也是对员工“精神薪酬”激励不错的一种方式,它并不需要花费多少钱,却抓住了员工最为关心的问题,使员工体会到了公司的温暖,认同感、归属感也会因此而大增。因此,每年固定进行体检对于员工来说是非常必要的。

(5)不妨召开亲属年会。年终时组织一次员工亲属年会,感谢亲属一年来的支持与关心,汇报一下公司业绩及来年目标,一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品,员工亲属将会更加支持员工的工作,而员工更会积极地投入工作中。

下面是李嘉诚激励员工的一首诗:Are You Ready?

当你们梦想伟大、成功的时候,你有没有刻苦地准备?

当你们有野心做领袖的时候,你有没有服务于人的谦恭?

我们常常都想有所获得,但我们有没有付出的情操?

我们都希望别人听到自己的说话,我们有没有耐性聆听别人?

每一个人都希望自己快乐,我们对失落、悲伤的人有没有怜悯?

每一个人都希望站在人前,但我们是否知道什么时候甘为人后?

你们都知道自己追求什么,你们知道自己需要什么吗?

我们常常只希望改变别人,我们知道什么时候改变自己吗?

每一个人都懂得批判别人,但不是每一个人都知道怎样自我反省。

大家都看重面子,but do you know honour?

大家都希望拥有财富,但你知道财富的意义吗?

各位同仁,相信你们都有各种激情,但你们知不知道什么是爱?

每一位员工都是优秀的,只要他得到正确的培训。

每一位员工都会对工作付出、负责、用心的,只要他得到正确的理念。

每一位员工的薪水都取决于他为企业创造的价值。

只有为企业创造的价值越多,他的薪水才会越高。

提高价值:一是技能;二是态度。

在当今很多企业高呼“待遇留人”“精神薪酬留人”“公平制度留人”的时刻,你如果提前做到了这些,势必让自己的公司迈上一个新的台阶,你也将被员工所拥护、爱戴。更重要的是,你还能稳定下属的心,使他们在衷心为你工作的同时,潜能在潜移默化中点燃、爆发!