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第63章 E营销

我们所说的E营销就是指网络营销。

我们知道,电脑的发展经历了主机、微电脑、个人电脑时期,现在已经进入了第四个时期,也就是网络时代。数字媒体的信息传递、互联网的广泛使用,一方面使消费者有了前所未有的选择余地;另一方面也迫使企业不得不面对更加激烈的市场竞争。依靠传统的营销方式,企业是无法应对消费者需求变化,必须及时调整策略,积极拓展网上业务,以适应网络营销发展的需求。

那么究竟什么是网络营销呢?网络营销是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务,与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。网络营销也是一种可以通过计算机和调制解调器达到目标顾客的渠道。

网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。它是以互联网作为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家需求的过程。

我们也可以这样理解,网络营销是团队合作的一种具体形式。在这种合作中,一个企业家或者一个独立生意人都拥有开发产品市场或服务的权利,而且可以推荐或者招聘其他人进入这个团体,和他们分享从这个生意所产生的收益。在一些公司,一个人甚至可以分享他本身的网络成员所招募的网络成员产生的奖金。相同的方式可以延伸到各种不同层次的成员。

你推荐波比,波比推荐了吉米,吉米推荐了爱丽斯,而你可以从他们所有人的业绩中赚取到奖金。在短时间之内,你可能已建立了为数不少的成员或者独立生意人加入你的小组。他们各自得到应得的奖金,你也不例外,而那些数目较少的奖金,加起来就成为一笔大钱。

由以上定义我们可以看出,网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务,它还需要其他相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合,根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造,以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营需要。

对于普通人来说,网络营销是令平凡人获得非凡财富的最佳方法。

在1984年,《华尔街日报》预测,到20世纪90年代,有50%甚至65%的商品和服务将通过网络营销的方式销售出去。他们的预测和结果相差无几。今天,AT&T、通用汽车、可口可乐、IBM、皮尔·卡丹、雷明顿、MEDGEWOOD(美国一家主要通过网络营销的公司)以及美国其他600家主要公司也是通过这样的网络销售其产品。澳大利亚也有这样的情况。在匈牙利,柯达(匈牙利)分公司也涉足其中。人们可以通过网络营销买卖几乎任何的商品。

那么,网络营销与传统营销有什么明显的区别呢?

从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略来看,网络营销与传统营销有着本质的区别,但营销目的都是为了销售、宣传商品及服传统营销有着

第一,从产品和消费者来看。

从营销角度来看,通过网络是可以对大多数产品进行营销,即使不通过网络达成最终的交易,网络营销的宣传和沟通作用仍需受到重视。网络营销可真正直接面对消费者,实施差异化行销(一对一营销),可针对某一类型甚至一个消费者制定相应的营销策略,并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销所达不到的。

第二,从价格和成本来看。

由于网络营销直接面对消费者,减少了批发商、零售商等中间环节,节省了中间营销费用,可以减少销售成本,降低营销费用,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。同时也要注意,减少了销售中的中间环节,商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。

第三,从渠道和沟通来看。

网络营销与传统营销在渠道上区别是明显的,由于网络的本身条件,离开网络便不可能去谈网络营销,而传统营销的渠道是多样的。由于网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。

第四,从促销和方便来看。

在促销方式上,网络营销本身可以采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式,促销活动一般要求要有新意、能吸引消费者,所以网络营销同样要有创意新颖的促销方式。

从方便的角度来看,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便;另一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,还有网上购物需等待商家送货或邮寄,在一定程度上给消费者又带来了不便。