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第18章 为什么折扣还在吸引消费者

从汤姆的购物经历也可以看出,大多消费者都存在着一种价格心理。所谓的价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现,它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。消费者的价格判断既受其心理因素的制约,也受到销售场地、环境、商品等客观因素的影响。

现在,更多的消费者还是热衷于打折商品,可见商家的打折策略是多么高明。所谓的折扣定价策略是通过减少一部分价格以争取顾客的策略,在现实生活中随处可见,用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来争取顾客购货的一种售货方式。

日本东京银座“美佳”西服店为了销售商品采用了一种折扣销售方法,取得了成功。其具体方法是这样:先发一公告,介绍某商品品质性能等一些情况,再宣布打折扣的销售天数及具体日期,最后说明打折方法:第一天打九折,第二天打八折,第三、四天打七折,第五、六天打六折,以此类推,到第十五、十六天打一折,这个销售方法的实践结果是,第一、二天顾客不多,来者多半是来探听虚实和看热闹的。第三、四天人渐渐多起来,第五、六天打六折时,顾客像洪水般地拥向柜台争购。以后连日爆满,没到一折售货日期,商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价策略。其妙就妙在准确地抓住顾客购买心理,有效地运用折扣售货方法销售。人们当然希望买质量好又便宜的货,最好能买到二折、一折价格出售的货,但是有谁能保证到你想买时还有货呢?于是出现了头几天顾客犹豫,中间几天抢购,最后几天买不着者惋惜的情景。

我们再看一下另外一个例子:沃尔玛能够迅速发展,除了正确的战略定位以外,也得益于其首创的“折价销售”策略。每家沃尔玛商店都贴有“天天廉价”的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想,主张把更多的利益让给消费者,“为顾客节省每一美元”是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30%左右,而其他零售商如凯马特的利润率都在45%左右。公司每星期六早上举行经理人员会议,如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低,可立即决定降价。低廉的价格、可靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势,吸引了一批又一批的顾客。

可见,折扣定价对消费者购买行为有多么明显的影响。折扣定价包括数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣、回扣与津贴等形式。

数量折扣

数量折扣又称批量作价,是指企业根据购买者的购买量的不同给予相应的价格折扣。一般情况是购买量越多,折扣越大,以鼓励顾客增加购买量。数量折扣又可分为累计数量折扣和一次性数量折扣两种。

累计数量折扣的运用

累计数量折扣是对一定时期内累计购买超过一定数量或金额时,就能享受相应的折扣优惠。其目的在于鼓励消费者与企业建立长期的稳定的商业关系,减少企业的经营风险。这种折扣适用于长期交易的、大批量销售的,以及需求相对稳定的商品。

一次性数量折扣

这种折扣又称“非累计数量折扣”,是对一次性购买或订货达到一定数量或金额时,给予折扣优惠。与累计性数量折扣不同的是,这种方法只考虑每次购买量,而不管累计购买量。一次性数量折扣比较适用于短期交易的商品、季节性商品、零星交易的商品,以及过时、滞销、易腐、易损商品。这种折扣方式目的是鼓励顾客大批购买,促进产品多销、快销,从而有利于企业批量生产,降低成本。

现金折扣

现金折扣又称付款折扣,它是指企业根据买主支付货款的期限给予一定的价格折扣的策略。其主要目的是鼓励买主在规定期限内早日付款,尽早回收资金流。这种折扣方式一般在生产者与中间商之间使用。折扣的大小一般根据付款期间的利息和风险成本等因素确定。采用现金折扣有利于加快企业的资金周转,减少利率变化给企业带来的风险。

交易折扣

这种折扣又称“功能折扣”,它指生产企业根据中间商在产品分销过程中所承担的功能、责任和风险,对不同的中间商给予不同的折扣。交易折扣的比例,主要考虑中间商在分销渠道中的地位,对企业产品销售的重要性、购买批量、完成的促销功能、承担的风险、服务水平、承担的商业责任,以及产品在流通领域中所经历的环节多少和产品在市场上最终售价等。功能折扣将形成购销差价和批零差价的结果。通常给批发商的折扣较大,给零售商的折扣较小,而承担功能多的中间商的折扣最多。

交易折扣的目的是鼓励中间商大批量订货,扩大销售,争取顾客,并与生产企业建立长期、稳定、良好的合作关系,同时对中间商经营有关产品的成本和费用进行补偿,并让中间商有一定的盈利。

季节折扣

季节折扣是指对一些季节时令性较强的商品,给予那些在淡季购买的顾客一定的价格折扣。许多产品的生产和消费存在季节性。比如,服装生产经营企业,对不合时令的服装,给予季节折扣,以鼓励中间商和用户提前购买、多购买。折扣的优点是有利于降低仓储费用,减少资金占用,加速资金周转,调节淡旺季节之间的销售不均衡。

这种打折的方法,看上去商家极为慷慨,但实际上,商品平均是以原价出售的,这对于扩大商店的影响力以及清理库存,尤其是季节性商品大有裨益。

推广让价

推广让价是生产企业对中间商积极开展促销活动所给予的一种补助或降价优惠,又称推广津贴。中间商分布广,影响面大,熟悉当地市场状况,因此企业常常借助他们开展各种促销活动,如刊登地方性广告,布置专门橱窗等。对中间商的促销费用,生产企业一般以发放津贴或降价供货作为补偿。

正是这些策略让更多的顾客走入更多的零售店,也正是这些策略让消费者大把大把地消费着自己的金钱。

好的营销策略就像是谈恋爱一样。如果你好不容易约会了你的情人,你会想尽办法来打扮自己,表现出最佳的举止,你会非常礼貌和专注,你会为了这次约会挑选合适的衣服,擦亮你的皮鞋。当然,表现最好,并不等于欺骗。打扮整齐一新赴第一次约会,只是约会中的各种“计谋”之一,这些计谋帮助你达到你的目标,你的情人会与你进行第二次约会、第三次约会……

商家也是这样。当商家创作一款吸引人的橱窗设计,他们不是骗人。他们只是在运用众多的“计谋”的一种,来帮助他们达到目的,那就是让消费者一次又一次地购买他们的产品和服务。