书城管理员工心理辅导实务手册
10726900000049

第49章 如何利用压力这把双刃剑

在高科技和高收入的光环背后,竞争的加剧使现代人承受的工作压力越来越大,并且对工作和生活带来很多负面影响。其中48%的人认为会导致工作效率降低,42%则认为可能出现失眠或其他睡眠问题,40%的人将会有产生消极情绪,30%觉得会对工作缺乏兴趣。

常言道,“井无压力不出油,人无压力轻飘飘”。很多人都认为,有压力才有动力。其实,在管理者眼中的压力效果,是压力背后所表现的挑战心、赢得他人关注、受到重视的欲求。正是这种信念和决心,让人产生了动力,带动个人成绩。然而压力又非完全的动力,只有适度的压力才会产生动力的效果。过激的压力只会适得其反,让人退之避之。

如何把握压力的尺度呢?管理者可以从多个层面了解到员工工作状态,对其进行适时调整,“加压”或是“减压”。

1、日常报告的利用,工作时间的记录,最能忠实反映员工的工作情况。可以从他对时间的安排,了解到进展过程中容易忽视的地方,同时也可以根据疏密情况查看工作强度,对其工作量进行调整。

2、任务跟踪,由于任务持续时间长短不一,如何合理安排时间和人力有着重要意义。了解项目进展情况,及每一个员工在协同工作过程中承担的职责,并且通过各种沟通渠道及时掌握信息,从而根据员工表现进行适当的调整,或是委以重任,或是调离原职。

3、培训员工和管理人员,以提高他们的工作效率和表现。提供培训,帮助员工更好地完成工作是减轻员工压力的重要途径之一。为管理人员提供培训同样重要,尤其是对于那些缺乏管理技能的主管,他们的行为有可能会导致其下属产生工作压力。

4、调整工作团队。为了促进员工工作和生活之间的平衡,有的企业对工作团队进行了调整,与原来每个员工只负责一个客户的账目不同,公司现在采用员工团队的方式处理一组客户的账目。如果某一名员工不在办公室,其他团队成员就能接手他的工作。

5、鼓励员工去度假和周末休息。员工有时需要放下工作,同家人一起度过美好的时光或是去释放激情,而不是每天都在与电子邮件或电话打交道,如普华永道的管理人员会收到他们的员工是否已经休假的报告。在带有海滩背景的公司海报上会出现这样的问题:你休假了吗?公司开展的活动“提高了员工度假和休息的意识”。

压力是由外界强加而产生的动力,其效果远不如由于自身喜爱产生的动力。所以,管理者有必要对员工进行培养引导,在人才的教育培训和企业文化的渗透等方面下功夫,让员工产生积极进取的原动力。