书城管理员工心理辅导实务手册
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第44章 缓解员工压力,制造和谐环境

今天所说的工作环境不只包括我们日常所理解的硬体环境,即工作设备、工作地点、温度噪音等,还应该包括人为的环境,即人对人的影响。这种影响既包括上级对下级的影响,也包括同事对同事的影响。硬体环境的改造相对会容易一些,因为它只涉及到花钱的问题;而人为环境的改造却是于无形之中见有形,厚积而薄发,非属易事。

现代社会是一个高度竞争的社会,人才流动频繁,“找工作、跳槽”是很多人时常挂在嘴边的口号,对企业而言,不稳定性都在加强。那么,一个好的公司应该如何吸引和留住优秀的员工呢?世界500强公司惠普的观点是,能否留住人才是一个企业成败与否的关键因素,而良好的工作环境是留住人才的关键,他们除了注意硬件环境的改变,而且很注意人为环境的改造,比如,公司总裁坚持每月要同一名员工共进午餐,每位员工还会收到标有总裁通信地址的五个贴了邮票的信封,以鼓励员工给总裁写信,积极提供反馈意见。而且惠普公司还知道感情文化的另一个集中体现是解除员工的后顾之忧,公司内设的托幼中心、家庭看护服务等福利措施不仅减少了员工的忧虑,而且为公司树立了良好的社会形象,公司和员工都从而受益匪浅。

要知道只有孩子得了感冒才带孩子去看医生的家长一定不是个称职的父母,同样一个真正提倡和落实以人为本的企业,一个负责任的、称职的管理者会以健康人群为对象,重视员工心理发展的任务,以促进健康、促进快乐,他会做到提前预防与辅导,这样才能使员工更有价值感、成就感、归属感,更好地开发自己的潜能。为了做到这些就要求管理者做到以下三方面工作:

1、努力营造一个开放、宽松、支持性的成长氛围。组织要在感情上关心员工,事业上支持员工,努力营造一个良好的成长氛围,这样,当员工出现职业心理问题时,则不会有太大的精神压力和太多的精神负担,从而为克服心理问题在情绪、情感上做了充分保证。《胡萝卜的管理》的作者、美国知名演讲家切斯特顿先生的“胡萝卜理论”认为,管理中要做好对员工的赏识和奖励,每个都会渴求得到上级的赏识,员工能力是否得到认可,深刻影响着组织整个工作的效率和持续性,员工也会赏识更好的职场环境。所以为了留住卓越员工,保持中坚力量的稳定,领导者必须在企业内部营造胡萝卜文化,并努力使团队在乐观和愉悦的环境中工作,而不是仅仅“挥舞着大棒”,让员工感受到巨大的压力,诚惶诚恐地工作。

2、实行员工参与管理,激发员工的自我发展需求。许多管理者认为,员工的自我发展需求是员工专业成长的动力。作为企业,应该强化员工的参与管理,赋予员工更多的自主权和自由度,给员工提供展示自我的平台,改革绩效评价体系,激发自我发展需求,就能够较好地解决员工在成长中由于厌倦、自卑等因素造成的心理问题。

3、通过多种渠道和方式,关注员工的成长。职业心理问题千差万别,组织应该通过调查研究,了解不同个体在专业发展中存在的具体问题,对处于不同年龄阶段、不同成长阶段的员工有针对性地采取学习、培训等能力提高的方式,帮助每个员工健康发展。

另外,少做一些,减少自己的压力,不是要员工把自己的事情推给别人或者是逃避责任,而是让员工焦点集中、很清楚自己该做哪些事情时,自然就能够花费更少的力气,得到更好的结果,目标清楚、掌握重点、做好沟通,是简单工作的精髓,也是创造和谐职场环境的关键。