书城管理员工心理辅导实务手册
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第45章 对付压力心理,拔除员工不安的荆刺

员工压力的控制是员工压力管理的核心内容。如果一位员工的压力大于他的心理承受能力,则会对工作带来负面的影响。员工的压力有可能来自于工作,也有可能来自于生活,但它们都会影响到员工的工作。

从国外回来的金女士在一家外企工作,她有名牌大学的学历和丰富的工作经验,所以很受领导赏识,到外企工作没多久就升到经理的位置。按理说,自己的职位高、薪水丰厚,应该快乐才对,可她心里却非常苦恼。

自从升了经理后,她每天要从早上8点一直工作到夜里10点,并且连休息日也没有。时间久了,她开始厌倦上班,可是为了生活,她又不得不去上班。

现在,她常常怀念在国外的那段时光。那个时候,虽然她只是一名普通员工,可是她每天都能按时下班,假日还可以和家人一起到公园逛逛,她觉得现在的日子真是苦不堪言。慢慢地,她变得沉默寡言,脾气也变得暴躁了,无论做什么事都感到心理很不安。

我们生活在一个竞争激烈、压力倍增的年代,应该清楚地认识到压力无处不在以及它所带来的负面影响。学生有升学的压力、工人有下岗再就业的压力、商家有市场竞争的压力,即使退休的人也有压力,比如疾病的压力、孤独的压力。人力资源部门或公司管理者有责任帮助员工去控制自己的压力,从而使员工能够更好的工作和生活。管理者在控制员工的压力时,可以通过宣泄、咨询及引导三种方式。

1、让员工尽情的宣泄心中的不满。宣泄是一种发泄,即通过某种途径把自己的压力排挤出去。宣泄的途径很多,对于性格外向的员工可能会找个地方高声大叫,或借助某个机会与他人产生冲突等;对于性格内向的员工可能会把心中的不快写在纸上,寄给远方的朋友。

宣泄是一件私人的事情,企业的管理者往往感觉爱莫能助。其实,有些管理优秀的企业在这方面做的还是很好的。比如,日本一家企业专门设置了一间“宣泄室”,在宣泄室中放着一些玻璃器皿和木偶。玻璃器皿都是易于摔打的,专供员工发泄使用;木偶的外型甚至是企业管理者的样子,供员工选择发泄;更妙的是,在宣泄室的出口有一个记录本,宣泄后的员工可以把自己对企业的意见写到记录本上,供该企业管理者参考。

2、多鼓励员工去做自我咨询。咨询是最常见的一种压力控制方式。每个人几乎都有咨询或被咨询的经历。当人们由于压力闷闷不乐时,一般都会主动找自己的好友或父母进行倾诉,并且征求对方的意见。有时,倾诉本身就可以达到控制压力的目的。

比较专业的咨询方式是心理咨询。心理咨询就是指专业心理咨询人员通过语言、文字等媒介与咨询对象进行信息沟通,以矫正咨询对象心理偏差的一个过程。

3、做好员工的引导。通过引导也可以达到减轻压力的目的。比如纠正员工的发展目标、培养员工的兴趣爱好等都属于引导的内容。

有些员工年轻气盛、好高骛远,给自己制定了非常远大和宏伟的发展目标。但现实毕竟是现实,目标越高很可能挫折越大。所以帮助员工根据自己的自身条件,树立适当的目标是非常重要的。比如公司可以举办一些职业发展指导活动,大家共同来讨论如何提高和发展。

性格内向的员工,有时会孤注一掷,陷入郁闷的泥潭不能自拔,这时管理人员就应举办一些娱乐活动,来转移注意力,并且培养员工的兴趣爱好,从而缓解压力。