书城管理员工心理辅导实务手册
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第43章 压力,压在员工心头的重担

每个人都会有压力——特别是在竞争日趋激烈的今天,员工当然也不例外。当员工碰到不顺心的事情,或者对工作一筹莫展的时候,员工就会产生压力。很多管理者也许会认为:员工要是没有压力该有多好。实际上,没有任何压力会让人懒惰和颓废,你也不要指望完全没有压力的员工会有很高的工作效率。实际上,适当的压力会使员工产生工作的动力,但过大的压力会让员工精神颓废,无所适从。

现在的企业为了在商场竞争中取得更好的优势,对员工的要求越来越高了,员工常常要面临过于紧张的工作气氛、沉重的工作负荷、同事间的激烈竞争。这些不仅威胁着员工的生活质量,使生活变得沉重而无光泽,而且还威胁着员工的身心健康。

某心理调查机构曾经做过这样一份问卷调查:“作为职业人,令你感到最痛苦的事情是什么?”调查结果中居于首位的是工作时间过长,比例为20%;其次是工作任务和工作强度过大,比例为12.22%;知识更新快所带来的学习压力排在第三位,比例为11.11%;与付出不能成正比的薪酬水平列居第四位,所占比例为8.89%。这些数据真实地反映了员工的职业生存现状,工作和生活的重压使他们只能像老黄牛般负重前行,成为身不由己的工作狂。

最近林女士感到工作越来越力不从心了,经过几年的拼搏,终于坐上了销售主管的位置,一想到当初立下的军令状就仿佛有座沉重的大山压在自己身上,使她喘不过气来。为了那个军令状她没有时间逛街,更没时间出游,没有睡过好觉,没吃过一顿舒心的饭,甚至连给家里打电话都由从前的一周一次改成了现在的一月一次。她不敢放松脑子里紧绷得那根弦,为了能更好完成公司的任务,老板规定一周完成的工作,自己都要提前完成,因为公司中同事之间的竞争很激烈,如果自己比别人慢半拍,经过三年打拼才熬到的销售主管的职位就可能被别人顶替。忙碌的工作使林女士失去了白领女性的光鲜骄人,看上去甚至有些萎靡。

最近,林女士越来越感到一种莫名的恐惧,在重压无法摆脱之下,她只好选择请假逃避,把手机一关,躲在家里什么也不做,不再想头疼的工作问题,但是仍然无法摆脱那股压力,而且一味地退缩和回避,使得身上的压力像滚雪球一样越来越大。

无休止的加班会严重影响到员工的身心健康。记忆力减退、注意力难以集中、失眠健忘、食欲不振等现象都是加班惹的祸。西方有句谚语说:“最后一棵草会压垮骆驼背。”除了无休止加班这一困扰之外,工作生活中的烦心事,也会给员工造成心理和精神上的压力,直接对人们的身心产生不利影响。

压力对员工造成的伤害是巨大的,如果不重视,不仅能影响到工作,对生活也会起到不利的影响,其表现形式如下:

1、生理伤害。生理机能严重枯竭,常常出现疲劳、头疼、气闷、耳鸣甚至手抖。睡眠不好、食欲不振等也都和压力有关系。

2、心理伤害。如焦虑、紧张、情绪低落、过度紧张会造成员工心理疲劳。最近,某心理调查机构采用专门的心理学测评工具——“枯竭量表”对员工的心理疲劳程度进行评估。疲劳程度共分为5个等级,1、2级代表状态良好,未出现心理疲劳或目前心理疲劳尚不明显;3级说明已出现一定的心理疲劳,需要对工作压力引起注意了;4级代表明显地出现了心理疲劳,已经被工作搞得精疲力竭;5级则意味着目前心理疲劳非常严重,身心健康正在受到严重威胁。调查结果令人担忧:近2/3的公司白领等级在3级以上,表明存在不同程度的心理疲劳症状。

3、精神方面的伤害,注意力难以集中,表达能力、记忆力、判断力下降,持续性地对自己及周围环境持消极悲观态度。

4、不良行为反应,如吸烟次数增多、爱发脾气、对子女教育不如以前关心,等等。严重的还会引起自杀。目前,我国已经成为高自杀率的国家,卫生部曾经发表的研究报告指出,中国自杀率大约为十万分之二十三,远超过世界平均的十万分之十三。

总而言之,管理者应该敏感地觉察到员工身上的种种压力信号,综合考察各方面压力源,若发现确实存在过度压力,则应及时采取压力管理、压力控制等有效措施防止产生严重后果。