要想在沟通中有效的解决员工的心理问题，最有效的方法就是在沟通时要注意分析员工的性格类型，不同性格的员工可以采取不同的沟通方式，这样不仅能化解他们的心结，同时还能避免带来新的心理问题。
李先生是公司一个很有实力的员工，工作不但努力，而且做事非常果断机敏，领会能力很强，只要简单的交待，他就知道怎么做了，领悟能力非常强，和他合作的同事都很佩服他的领悟能力。可是他最近工作的劲头不如从前的，他的同事都觉得很奇怪，他可是大家的主力，怎么能出现这样的情况。一起休息的时候，大家都热心的询问他，他最近是不是生病了或者家里有什么事，他对大家说，“都不是，我主要是受不了咱们头布置任务的语气，一件事总是反复的说，就好像只有他自己好，别人的智商都很低一样，听着我就烦。”
是的，有的员工果断机敏，在向其布置任务时，用简单明了的语言，他们就可以心领神会，就知道应该怎样做，倘若交代任务时重复来重复去，他们就会产生厌烦情绪，工作时颠三倒四。所以在与员工沟通的时候，一定要注意员工的性格特征，不要一点盖面。
一般来说，如果管理者能按员工的性格特征进行沟通，都能受到很好的效果，员工的性格常见的有以下几种：
1、情绪激动、喜欢没事找事的员工。这类员工遇事很容易激动，没事有事就喜欢找领导讨说法，弄的整个办公室火药味浓重，人际关系紧张，影响到人们的工作情绪。对这类员工，领导者主要是先稳住他们的情绪，对他们所产生的问题不要唐突地下评论，这样更容易引起他们的抵触情绪。正确的做法是，首先要一言不发，让他们把要说的话说完，等其发泄完了，冷静下来之后，再跟他们讲事情处理的方法，使其纠正动辄发脾气的毛病。他们认清了其中的道理，以后再遇到类似的事件时才会有意识地控制自己的情绪。
2、爱“拍马屁”的员工。这类员工一般都被称为是公司的红人，不过他们做起事却不怎么样，就是喜欢趋炎附势，他们不管管理者说什么，他们都会称赞领导这是英明的决策，当然他们拍起“马屁”的功夫是相当厉害的，不显山、不露水，让领导听着浑然不觉，却还很受益。虽然每位领导都喜欢听顺耳的后，但是也不能让他们任意卖弄奉承的本领。对于出于真心地赞美他人的人，不妨一笑了之，抑或谦虚一下。对于那些别有用心的阿谀奉承之人，可以先让他们发表对某件事的看法，你最后做一下点评，指出哪些可取哪些不可取，不给他们趋炎附势的机会。
3、自尊心强、敏感度高的员工。这类员工多是刚刚步人社会的年轻人，他们行为比较拘谨，喜欢埋头工作，一旦出了错时就感到忐忑不安，不知如何是好。当他们听见有人提到自己的名字时会猜测是不是有人对自己不满，领导说几句批评人的话，他们也会跟自己联系到一起，产生不安情绪，倘若被领导直接点名批评，他们会刻骨铭心，自尊心受到很大的伤害，在同事面前抬不起头来，工作积极性严重受挫。有时候哪怕是管理者的一句玩笑，都会让他觉得领导对他不满意了，因而导致焦虑、忧心忡忡、情绪低落。
在与这类员工沟通时，说话不能太随意，埋怨他们心眼儿小，而要多给他们积极的心理暗示，对他们的才干和长处表示欣赏，逐渐弱化他们的防御心理，增强他们的安全感和自信心。当他们犯错误时也不可随意批评，而要考虑到他们的自尊心，使用较为委婉的措辞。同时也要注意不要当他的面说其他员工的毛病，这样他会怀疑是在背后挑他的毛病。
4、急于求成、急功近利的员工。这类员工一般都喜欢马上见到效益，所以他们在工作中常常为了快速达到自己的目的不择手段，很少顾及他人的感受，容易造成人际关系紧张。这种员工在工作的时候是很有干劲的，在与这类员工沟通时切忌批评他们的想法不切实际，这样他们可能会认为是在故意刁难他们，是在打消他们的积极性。而应该首先肯定他们的工作热情，然后再向他们具体讲述欲速则不达的道理，他们就比较容易接受。
5、性格耿直的员工。这类员工说话直来直去，不拐弯抹角，直接点明问题的要害，容易给管理者带来不必要的麻烦和困扰，也容易四处碰壁。在与这类员工沟通时，不应对他们的直言不讳耿耿于怀，可以对他们工作中存在的不足直接提出批评，不会引起他们心理敏感，如果你拐弯抹角的说，反而会引起他们的猜疑。
6、自以为怀才不遇、闷闷不乐的员工。这类员工常常认为英雄无用武之地，而变得郁郁寡欢，情绪低落。在与这类员工沟通时，千万不要跟他们“唱对台戏”，冷嘲热讽地说：“你以为自己是谁啊？不要总以为自己了不起。”这些语言更会让他们感到不被重用而心生怨恨。正确的沟通方法是表达对他们的积极期待：“这个项目可全靠你了”、“凭你的能力，相信你会有更加出色的表现”。当他们感到自己被重视的时候，他们的才干和工作积极性会很容易得到激发。
总之，每个员工都有自己的性格特点，一个优秀的管理者在与员工沟通时要尽可能地摸清他们的性格特点及心理状态，进行因人而异的沟通，才能达到消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾、保持彼此心情舒畅。