书城管理员工心理辅导实务手册
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第18章 如何管理爱耍嘴皮子的员工

由于社会压力过大,就业问题满天飞的情况下,很多员工在工作中都有不同程度的性格偏激,比如夸夸其谈、挑拨离间、自私、孤僻等。这些性格上的偏激,给企业带来了很多负面的影响,使企业的发展停滞不前,作为企业的管理者,应该快速帮助员工走出这样的偏离。因此,管理者要重视员工性格的塑造,让他们在工作中养成良好的工作习惯,让员工在良好的习惯中建立良好的性格。著名的成功学教育专家卡耐基曾说过:“一个人的成功85%归于性格。”

爱耍嘴皮子的员工就是喜欢用他们的嘴巴做工作,他们是吹牛的能手,行动的矮子,他们喜欢夸夸其谈,善于说大话、漂亮话,擅长做表面文章,摆花架子,但实际上从来不做实实在在的工作,甚至在吹自己的同时喜欢贬低他人,或者东剽西窃把别人的功劳据为己有。

在工作中,他们或者好说大话,喜欢表现自己的聪明才智,炫耀自己的学识,而从不愿虚心学习,踏实工作;或者沉迷于分析,对具体的工作置之不理;或者自以为是,听不进任何的劝告;或者眼高手低,不屑于日常性的事务,空有鸿图大志,却缺乏实现理想的执行能力。他们是一群令管理者头疼的性格偏激者。

小付是一家公司做程序员,近来一直比较苦恼,来了公司这么久,一直感觉在公司不得志,人家都说程序员太内向,不会交流,可回想一下自己的在工作中的表现,自己表现得挺积极,挺活跃的,可领导却不买账,并没有对他心悦诚服或抱比较高的期望,一段时间以来,他一直都在思索这个问题,有时甚至想公司一定是“真是天妒英才呀!”,就开始在公司散布公司不会用人等各种谣言。

其实小付的工作能力挺强,在日常的工作中,他很喜欢和同事讨论技术问题,因为他也经常阅读技术文章和访问技术论坛,所以知识面还是比较广的,每当大家一起探讨的时候,小付经常能提出比较新颖独特的见解,对其他同事的见解却不屑一顾,有时在公司有新的项目需求,开技术讨论会的时候,小付同样存在这样的问题,对领导提出的各种建议都会加以指责。可是小付在实际工作中就不那么“活跃”了,总是认为自己懂那么多做那些事很委屈他,能开溜的开溜,溜不掉的就开始做大型演讲,好让别人去做,他这样的行为让管理者很是不满,怎么能重用他啊?

在公司里,这些爱耍嘴皮子的员工总是自我感觉良好,好像“万物皆备于我”,正如小付对公司这也指责,那也指责,好像自己是个批判家,可自己却什么也做不出来;或者是拈轻拍重,善于投机取巧,鲜花和掌声这类风光的事争着去做,而需要扎扎实实地吃苦的事脚底抹油赶紧开溜,最后还要埋怨公司没有重用他。

面对这样的员工,如果管理者不能很好的引导他们,会引起其他员工的抱怨或嫉妒,要是对这类员工管理不得当,他们会在心里产生和你较劲的抵抗心理,那么,应该怎样做才能改变那些夸夸其谈的员工的不好行为?

首先,管理者要让这类员工树立工作中无小事的观点。管理者要在实际的工作中让他们明白仅仅能讲理想是不够的,有好口才也是没有用的,如果没有行动就只会永远停留在起点上,尽管有时行动不一定会带来理想的结果,但是不行动则一定不会带来任何结果,管理者应该让员工明白不要让所谓的理想束缚住了自己的手脚,在工作中每一件事,无论大小都值得用心去做,而且对于那些小事更应该如此。

其次,要让员工学会自我反思,不要总是自以为是。管理者可以让他们经常自问:“这是我的表现吗?我喜欢这样吗?我可以做到更好吗?”这样他对他的自我形象就会越来越清楚,也就会从实际出发看问题了。

第三,不要让这些员工在公司里总感觉自己英雄无用武之地,在那里怨天尤人。管理者在给他们分配工作时,应该让他们明白公司现在让他们做的工作是为了培养他,而不是刻意地压抑他。管理者还要适时让他们认清楚自己能力的不足和心态的缺失,要让这些员工知道“卑微的工作也有高傲的自尊”。

最后,管理者要帮助这些员工建立正确的工作观。管理者可以给他们一些简单的工作,然后要求他们发挥出应有的水准。因为这些员工的语言能力通常不错,通常是能说到却做不到。所以行动对他来说才是最重要的。管理者要让他们学会长时间累积自己的贡献,不要用短视的态度去看工作,成绩是要努力去做而且耐心等待得到的。

另外对于这样的人,管理者要鼓励他们把自己潜在的能力展现出来,让他们可以运用他已有的能力来证明自己,建立自信。