书城管理把脉:企业员工常犯的49种错误
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第5章 工作执行不到位

我们已经习惯于剑走偏锋,不是关注自己如何执行,做好本职工作,而是把注意力更多地集中在别人、别事上,把挑剔的目光总投向别处。

——牛根生

焦点问题再现

几年前,郑州一家生产精密工业零件的厂商认为公司接班计划内的储备人才不足,于是,他们从外面挖来两位执行官的后备人选。这家公司的产品原本在国内做得还不错,长久以来一直保持成功者的形象。

两位新进人员中,贾鹏负责郑州的营运,这是主力业务所在,占公司利润来源的80%。贾鹏原任职于一家跨国电子公司,是其中一个小型事业单位的负责人,专业背景还算不错。贾鹏很快便在公司内建立起人脉关系,同时他工作认真,简报功夫也是一流。

然而,作为郑州营运的负责人,贾鹏的表现却不如预期,未能达成任职第一年许下的业绩承诺。在贾鹏的领导下,产品的市场占有率下滑,而且成本结构也变得不具竞争力。当时整个业界都为产能过剩所苦,然而贾鹏并未采取关厂措施或设法降低成本,也未专注于执行问题。如此一来公司的利润与现金流量都开始下降,股价也一落千丈。

此时,贾鹏并未采取任何行动,贾鹏认为刚上任不久,需要更多时间适应企业文化,而且经过公司董事会主席的亲自调教,贾鹏肯定能协助进入状况。

第二年,贾鹏又未能达成业绩目标。公司的现金流量再度减少,股票价格也进一步下滑。董事会开始担忧,当贾鹏提出下一季预测报告后,董事会在召开执行会议时,明确告知必须开除贾鹏。然而这项动作为时已晚,无法挽救公司的危机,当时股价已经腰斩一半,成为一些积极采取购并策略的公司追逐的目标。六个月之后,公司果然落到他人手中。

症状分析

工作执行不到位,是企业存在的一个通病。只有员工的无条件执行把工作做到位,企业才能够有希望和国外的企业进行竞争。执行力,五条件的执行力,然而这正是企业的短板。当前企业最缺的是什么,管理者和员工最缺的是应多思考:“我应该怎么干,我怎么干才能干好”的执行力和领导力。因为我们已经习惯于剑走偏锋,不是关注自己如何执行,做好本职工作,而是把注意力更多地集中在别人、别事上,把挑剔的目光总投向别处。结果是该管的事情没有管好,——缺位;管了不该管的事情一—越位;游离于该管什么(职责)和管了什么(行为)之间,不能找准自己的座标,混淆了角色——错位。只要这“三位”的问题存在,我们的执行力就不可能“到位”,执行就会打折扣,团队合力和企业目标就会被送上海市蜃楼。

那么,如何解决我们企业存在的执行缺位、越位和错位的问题呢?笔者给出的答案是遵守游戏规则。

记得在大学时参加的一个拓展训练项目:寻宝,结果是我所在的组以两个分值的落差输给了对手,当两个组在一起分享感受时,我才知道其中的原因:对方接到寻宝清单后,由头领分配任务,领到任务的人只说两个字“收到”,便转身出发,接着头领给下一个组员分配任务,自始至终没有人问“为什么这个任务要给我”、“换一个可以吗”、“为什么我的寻宝任务是三个,而他只是一个”,也没有人以难得的集体荣誉感建议头领采用“抓阄”或“剪刀石头布”的方式来分配任务,更没有人在自己领到任务后还站在那里想看看别人的任务是什么,并据此得出头领是否有资格领导这个团队的结论。而不幸的是,这一切却都发生在了我们那个组。这件事情给我的启发就是要遵循游戏规则。我不是头领,那么就把不该管的事情抛开;我是寻宝人,所要做的就是要知道寻找什么(目标)以及去寻找(行动)。唯有如此,你才有价值,才是对这个团队有贡献的成员。

仔细品味,虽是游戏,却与社会现实并无多大差距。在企业运行中,我们担当着不同的职责,扮演着不同的角色,如同生旦净末丑,唱念坐打舞,各有各的套路章法,各有各的行当规则,只有各行其道,才能异彩纷呈;倘若丑角的扮相,花旦的唱腔作态,必然是乌七八糟,砸锅收场。毕竟精力有限,如果过多地关心别人“应该怎么干、怎么干才能干好”,难免要出现履行本职的“真空”,我们不敢奢望一个连“自屋”都扫不干净的人,还能去扫什么“天下”。所以重要的是:专注自我,做好自己。

案例:

余让扬:再次学习董事长7月5日的讲话,对董事长号召当前古井全体员二,特别是各级管理人员要提高执行力,深感执行的确是古井的当务之急。

经过近一年的酝酿以及反复地征求意见,《古井基本法》及八项制度现已正式颁布并开始试行。但是,制度好不好,关键还要看执行;执行好不好,关键还在于领导。当前摆在各级管理人员面前的任务是,按照公司既定的“再造新古井”系列措施,如何提高自身的执行力问题。

张福全:我们期待已久的《古井基本法》及八项制度已正式颁布,但从执行层面上讲,我们则需要人的思想观念和工作作风上的再造,因为再科学的制度、再先进的工作标准都是由企业的人去执行去落实,因此一个企业的执行力如何,才是最关键的事。在企业制度再造的关键时刻,董事长向全体古井人提出了“我应该怎么干?我怎么干才能干好?”如何回答这个问题以及这个问题回答的怎么样,直接关系到“再造一个新古井”目标的实现程度,因为这直接关系到我们古井能否打造一支具有市场震撼力的“虎狼之师”。

魏杰教授提出的等级差别理念,给了我们很多的思考,这其中也包含着这样的内容:每个岗位的贡献是不同的,但每个岗位都是必不可少的。不管是哪一个岗位,只要经营好,就能够为企业的发展作出应有的贡献,这就是团队的力量,也是系统的力量。站在自身工作岗位上来思考“我应该怎么干?我怎么干才能干好?”这其实也是回归本源、回归人性。只要岗岗如此,人人如此,都回答好董事长提出的“两个怎么”,那么我们一定能够打造出古井的“虎狼之师”,在市场经济的战场中一显身手,建功立业。

因此,再好的工作,再先进的管理理念,不去执行,或者执行得不到位,那均是空谈,甚至于遗下隐患。

诊断处方

执行不是空谈,它是具体、细微而现实的,是每个细节的推进;执行是漫长而枯燥的,它需要毅力和恒心,需要每个细节都“落到实处”。面对新的制度和规则,如何才能把工作做得执行到位呢?

首先,要加强学习,把各项制度吃透,深入领会其中的要义;要在学习中落实,在落实中学习,循环前进,这样才会学为所用;有的放矢,才会少走弯路,同时还要加大宣传贯彻的力度和深度,使其在广大员工心中固化生根,将执行制度变成自觉的日常的行为。

其次,执行需要敬业精神,对工作要无限热爱,无限忠诚,满怀激情地投入到工作中去。态度决定一切,每个人都有与生俱来的惰性。只有积极主动,积极行动,才能克服惰性。执行不是一蹴而就,在执行的过程中会遇到这样那样的问题,只要不畏困难,百折不挠,积极寻找办法,那么再困难的事情都会迎刃而解。

第三,执行需要“较真”,制度的执行来不得半点虚假和浪漫,必须不折不扣地去执行,首先要对自己较真,以身作则,率先垂范,做制度的拥护者和执行者,同时不因自己的喜好去执行,不能合着自己的心意就去执行,不合自己心意就不执行;制度面前人人平等,人人都要严格遵守做到“有制度必依、执行制度必严、违反制度必究”,尺度和标准都要统一,绝不能因人而异。

第四,执行要持之以恒,不能时松时紧、搞运动,否则就会陷入一紧、二松、三推倒、四重来的恶性循环。

第五,执行要与考核相结合,制度的执行需要一个相匹配的考核体系,考核标准以及明确的奖惩标准要以一种强大的监督考核措施和奖惩制度去促使每一位员工执行好各项制度,全心全意地投入到工作中去,只有以考核作保障,制度的执行力才能不断地得以加强。