书城教材教辅品牌资产提升策略:品牌代言人视角下的理论与案例
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第17章 1 既有量表的比较

基于品牌代言人的可信度特质,一些学者开发了相应的测量量表,下文对有代表性的几个量表进行比较。

4.1.1 奥哈尼恩的量表

奥哈尼恩(OHANIAN,1990)总结了前人的研究,基于效度和信度检验的基础,开发了一个名人代言的可信度量表,成为该领域影响最大的文献,至今依然被广泛地运用。该量表运用语意差别测量方式,包括15个测项,3个构面,每个构面包括5个测项。分别为吸引力(引人注意的—不引人注意的,有风度的—没有风度的,漂亮的—丑陋的,高雅的—平常的,性感的—不性感的)、可靠性(可依靠的—不可依靠的,诚实的—不诚实的,可信赖的—不可信赖的,真诚的—不真诚的,可信任的—不可信任的)、专业性(专家—非专家,有经验的—没有经验的,有知识的—没有知识的,适合的—不适合的,有技能的—没有技能的)。

尽管不少学者在进行代言人方面的研究时,直接采用了奥哈尼恩开发的这个量表,但是,应该指出,由于社会文化等的差异,中国市场的消费者面对的环境与西方国家也有较大差异,完全照搬西方的成熟量表,固然比较容易,但是,这些量表却不能真实反应中国市场的差异性,对他们的直接使用,难免会出现偏差,导致结果缺乏解释力。因此,国内诸多学者一直在呼吁要开展中国社会文化背景下的本土化研究,要“在核心构念上采用主位方法,即从中国文化价值系统出发,探究构念的特殊性所在”(何佳讯,2006)。

除了跨文化的适用性外,另外一个值得考虑的问题是时间因素。毕竟这是一项将近20年前做的工作,时过境迁,消费者接受的信息内容、接受方式等都可能导致消费者对品牌代言人的评价方式发生变化,需要在新的时期做出解答。另外,奥哈尼恩也指出,该研究的数据分析只是“建立了量表的信度和效度,而不是发现它们的存在,因为这几个维度都是来自于前人的研究”。因此,她认为,其量表可以被扩展和修改。

4.1.2 王怀明、马谋超的量表

王怀明、马谋超(2004)通过文献、访谈和开放式问卷得到了26个条目构成的测项库,回收了601份问卷,分别进行了探索性因子分析和验证性因子分析,最后得到的量表包含了4个构面,22个测项。即品德(6个测项)、吸引力(6个测项)、名人与商品的一致性(6个测项)、专业性(4个测项)。与奥哈尼恩量表比较,该量表增加了名人形象和商品形象一致性这一维度,同时,用名人的“品德”取代了“可靠性”或“可信赖性”。

该量表基于中国消费者的研究,得到了品德因素这一特殊的因子,对于推动名人代言的本土化研究,具有重要的作用。对于中国消费者来说,名人的品德,如名声、口碑、绯闻、违法行为等构成影响名人可信度的重要因素。但是,该量表中,能否用“品德”来代替“可靠性”这一维度,是值得商榷的,此外,由于初始测项库仅有26条,条目较少,是否会遗漏了一些重要的词句,从而影响到维度的构成呢?如果测项库中不包涵相关测项,当然也就不可能得到对应的维度了,需要在此基础上发展更为丰富的测项库。

4.1.3 丁夏齐、王怀明的量表

丁夏齐、王怀明(2005)通过预实验和相关文献,构建了一份包含26个条目的问卷。预实验中,他们设定某唱片公司为一张音乐CD作促销广告的情景,并提供了多位歌星作为备选的名人推荐者,对被试进行问卷调查和小组访谈,获取测项。在预实验的基础上,他们又对150名大学生进行了预测试,之后,得到了一个包含22个测项的量表。

在此基础上,他们分别发放了两次问卷,每次包含300个有效被试,分别用于进行探索性和验证性因子分析。最后得到了五个因子的结构模型,分别是吸引力(6个测项)、一致性(6个测项)、专业性(4个测项)、可信赖性(3个测项)、道德声誉(3个测项)。

该量表测项和前述量表的语句表述尽管存在一些差异,但是,同样得到了有关道德的维度。笔者认为,儒家思想在中国社会占据主流意识形态近两千年,导致中国人对个人道德修养的重视,这一特性体现在名人广告中,就是广告效果受消费者对名人推荐者道德声誉评价的很大影响。此外,该量表中,可信赖性被独立析出,与前述量表比较,对代言人的可信度特质的测量更加全面。

4.1.4 蔡淑妹的量表

该量表是专门针对运动员作为代言人的情况而设立的,一共包含5个构面。在全盘吸收了奥哈尼恩量表的3个构面(吸引力、可靠性、专业性)的基础上,又通过专家访谈,添加了代言人的知名度与代言人的曝光率两个构面。

该量表虽然借用了奥哈尼恩的构面,测项却是自己建立的,蔡淑妹(2002)的量表一共包含了5个构面,41个测项,其中专业性包含7个测项,可靠性包含7个测项,吸引力包含8个测项,知名度包含10个测项,曝光率包含9个测项。

该量表对测项的发展并没有详细的交待。此外,该量表每个构面下的测项过多,最少的也有7个,最多的有10个。由于该量表没有经过严格测项纯化,也没有经过严格的探索性因子分析和验证性因子分析,因此,量表的信度和效度还需要进一步检验。