一个成功的企业,一定拥有优秀的企业文化。可以肯定地说,哪个企业拥有文化优势,哪个企业就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。一个拥有优秀企业文化的企业,其焕发出来的强大的精神力量,必定会转化为强大的物质力量。
文化效果
一个目标确立后,要想实现,就总会遇到各种各样的困难。许多人的做法是,遇到困难就修改目标,因为改动目标最简单。殊不知,目标一动,整个系统都被打乱了。蒙牛的特点是,不修改目标,只修改手段。因为只要目标坚定,“导弹-目标”的自动伺服机制就使手段自然跟上,一切人力、物力、财力,包括人的思维和情感,都向这一目标“自动伺服”。
经典案例
2001年9月,蒙牛制订下一个“五年计划”,牛根生将2006年的销售目标锁定在100亿元。消息传出,舆论哗然。因为蒙牛2000年的销售收入不到3亿元,2001年前3个季度才做到6亿元。如此家底,5年“放卫星”到100亿,相当于中国乳业2000年总销售收入的一半,这可能吗?
要知道,乳业是资源型产业,每一点增长最后都要落实到牛上:牧民的奶牛从哪来?企业的厂房从哪来?市场到哪里去开发……这一系列问题,牵一发而动全身。所以,公司内部很多人都认为这个目标“夸张”。甚至有人私下说:老牛疯了,回到“人有多大胆,地有多大产”的“大跃进”年代了。
牛根生说:这还是我“胆子小”,如果换了别人当总裁,那可能就不是100亿元,而是200亿元。
在一片怀疑声中,牛根生耐心地做董事们的工作,做高管人员的工作,大家才勉强通过了这个“五年计划”。到了2002年,当蒙牛销售收入达到16.7亿元的时候,大家才开始信服:“不服不行啊,老‘牛’识途。”
到了2004年,当蒙牛销售收入攀升至72.1亿元时,大家又仿佛觉得老牛当初订的计划“偏小”了。
2005年,蒙牛销售收入突破百亿大关;2006年达到162亿元;2007年1月至6月更是“半年突破100亿元”。
回过头来看,2001年要是没有这个“百亿计划”,蒙牛几年来的资源配置情况就不可能那样“大气”,那样富有“扩张性”:盖全球样板工厂,建国际示范牧场,放眼华尔街、携手摩根,开阔香港市场并最终上市……所有这一切,虽然我们不好做“事后诸葛亮”般的评说,但有一点可以肯定,攻坚战和一般的进攻战一定会是两种完全不同的打法。
牛根生解释这个“五年计划”的思考过程时说:“只修改手段,不修改目标,目标决定行动。如果你确立的目标是100,就会以100导向行动;如果你确立的目标是60,就会以60导向行动。”
密码透析
以科学方法制定的发展目标,即使遇到再大的困难,面临再大的障碍,只要通过修改执行手段就可以完成。有这样一句话常常被蒙牛人挂在嘴上:“有信心不一定赢,但没有信心一定会输。”今天,我们可以再补上一句:如果既有目标,又有实现目标的相应手段,那么就已赢了一半。
在蒙牛,为了实现目标,手段极为强硬。
开会迟到了,哪怕前一分钟你是在接待贵宾,照罚不误,理由是开会安排在先,接待发生在后,不能让众人等一人,不能让临时事务乱了定规。
你领来的客人踩了绿地,你须代他向希望工程捐款50元。理由是:客人不知道企业的规矩,但你不是不知。如果你没有向客人及时告知,责任在你;告知了客人没执行到位,还是等于你没执行到位。
2004年,蒙牛举行了一次全员考试,除督考的总裁、书记两人外,要求参考率100%(分批分次进行)。总裁秘书当天必须出差,请求免试,不允,最后在离出差地最近的考点参加了考试。有位应回总部呼和浩特参加E卷考试的驻京干部,因事务缠身误了当晚的火车,请求就地参加A卷考试,不准,只得赶第二天的早班机,下了飞机又打车50公里,在开考前一刻钟才进了考场……
把制度执行到位,才能向目标靠近。当然这需要一定的额外成本,有时还显得不近人情;然而,破坏制度、漠视规则带来的成本更大。蒙牛正是靠着这种“苛刻”的工作标准,一步步地拉近了与目标的距离。
在蒙牛发生任何问题,必须先从自己身上找原因,因为改变自己容易,改变别人难。假使矛盾双方的责任各占50%,那么,你先从改变自己开始,因为当你主动改变后,你会发现对方也会跟着改变,而且这种改变不是同比例的,往往你改变10%后,他会改变30%,所谓“你敬他一尺,他敬你一丈”。万一你改变了50%以后,对方还是一点不变,怎么办呢?你还是要坚持改变自己,因为95%的情形不是这样的。只要你不断地寻找自己的缺点,改变自己,回头再看,“大数定律”的效能就显现出来了:你通过改变自己而改变了世界!
牛根生很推崇一句话:没有任何借口!就是说,我们向着目标前进,是没有借口的,出了问题,不要怨天尤人,一切原因从自己身上找;两军对垒,不要期望对手犯下错误给你机会,要设法使自己立于不败之地;别人打你一巴掌,先不要忙着声讨“打你的手”,而要反省“挨打的脸”……就是蒙牛这种强大的执行力,让蒙牛当了一次乳界“阿甘”:跑啊跑,专注地跑,不停地跑……结果跑成一个“成长冠军”,跑出一个“世界冠军”。
任何企业都不是随随便便就能成功的,它除了要有卓越的战略规划、创新的思路和对资源的有效整合能力外,更要有对目标的执著追求。成功的企业往往无数次修改方法但却不轻易改变目标,就像牛根生说的那样,在危机的时候,如果说这个企业倒下去了,我们仍然会再创造一个,但从来就没想过修改企业的战略目标。目标一旦定了,只修改手段,不修改目标。这就是蒙牛的文化。