书城管理成功企业的密码
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第41章 波导——当你欺骗了顾客,你有多少市场可以重来?

营销的最高境界是让消费者成为你的活广告,正所谓“自擂自吹,不如消费者的口碑”。所以,企业的营销,要始终把满足客户需求放在第一位,去积累信誉、积累人心。你拥有了信誉、拥有了人心,你生产的产品就会销路畅通,企业也就有了发展的机会,有了壮大的根基。

营销效果

任何一个企业,在拥有了自己的品牌特色之后,还需要找到着力点,使自己的产品真实可信并且富有文化底蕴。着力点不是空中楼阁,消费者需要你证实给他看,所以你必须能支撑起自己的概念。任何一个特色概念,都必须有理有据,不仅要说得好,更要做得好。

经典案例

波导,曾打出“手机中的战斗机”的广告语,并且通过请娱乐明星李玟做广告,极大地提高了消费者的关注度。与此同时,它还极其巧妙地利用一些热门话题来炒作,如引发国产品牌能否打败洋品牌之争等,不断制造社会舆论,扩大其社会影响。

波导确实因此“火”了一阵子,但也仅仅是一阵子,可谓“来也匆匆,去也匆匆”。现在回过头去理性地分析,波导的“红颜薄命”,是其“先天”注定的。

波导给自己的定位是“手机中的战斗机”,宣称自己产品的特性是“信号强”,有多强呢?高速运动的时候,坐飞机的时候都能打吗?恐怕不是!

波导说自己是“战斗机”,难道它是军用产品,所以才质量过硬?对于这一点,它又没有给出一个明确的交代,并且很显然——它不是军用产品!

人们不禁疑惑了:“战斗机”这个词,到底是缘何而来呢?也许是灵感顿生时的“杰作”吧!用一副对子来形容,这就是“墙上芦苇,头重脚轻根底浅;山间竹笋,嘴尖皮厚腹中空”,都是“花架子”,没有真功夫。

春晚当中,宋丹丹那句“下蛋公鸡,公鸡中的战斗机”可谓是对波导手机的一个绝妙讽刺。

——公鸡能下蛋吗?

——God knows(只有上帝知道)!

再看康佳。2003年,康佳以“奥斯卡影像天下”为品牌的统一主张,主导影像手机战略。这原本是一个非常漂亮的品牌定位,它将企业的发展战略与品牌推广主线有机地结合起来了。

但事实证明,康佳根本没有能力从资源、技术上支撑起这一定位。康佳手机的拍照、录像功能,根本无法与主导品牌的同类手机相比。换句话说,你只是说得好听!群众的眼睛是雪亮的,“噱头”终归是要灰飞烟灭的。

当下,金立提出了“金品质,立天下”的口号,很有力量,确实不错。并且请来了“天王巨星”刘德华来担任代言人,凭借名人效应来带动销量,在现在的国产手机厂商里,也算是做得很好的一个了。

但在强手如林的手机市场上,在NOKIA、MOTO这些“大哥”面前,金立真的可以理直气壮地说自己是“金品质”吗?它的质量真的能和境外的这些品牌比吗?当然,它现在做得很好,自古“以成败论英雄”,就看它能不能笑到最后了。

密码透析

企业在打出一条宣传语或制定一个决策的时候,一定要先掂量掂量,看自己到底有没有能力将它支撑起来。没有“金刚钻”,就不要揽那个“瓷器活”!

消费者不是那么容易被忽悠的,如果你不是那块料就算你蹿红一时,终归也要“原形毕露”。到那个时候,再想翻身可就难了。正如美国商界流传的一句名言所说:“倒了牌子的名牌产品要想东山再起,就像下了台的总统希望重入白宫一样困难。”最后只会落得个“搬起石头砸自己脚”的下场,弄不好就“永世不得翻身”。

2008年年底,三鹿进入破产程序。对这样一个有着50多年历史的著名民族品牌的轰然倒下,为它感到惋惜,但此时人们却对它的所作所为感到义愤填膺。因为它不仅往奶粉里掺三聚氰胺,而且竟往三聚氰胺里掺奶粉!质量怎么样先不说,起码你不能害死人啊,这是最基本的。这就是企业管理者的重大失误——不是能力上的失误,而是道德良心的丧失。

三鹿宣传的企业文化里,明明写着其核心价值观是“诚信、和谐、创新、责任”。他们对“诚信”如是诠释:诚是立身之本,信是兴业之本。诚信是三鹿的基本准则,也是三鹿人的基本信念和处世态度。但可悲的是,他们只是空喊口号、欺骗消费者,并不实行。三鹿的破产,在它往奶粉里掺三聚氰胺那一刻起就已经注定。

因此,任何品牌,一定是可以落实下去的,有着力点的,要让消费者相信这是真的。经商不是玩艺术,这里没有丝毫浪漫可言,有的是“生”与“死”的考验。只要你走错一步,很可能就万劫不复。