书城管理成功企业的密码
10510000000036

第36章 联想——对手的失误是自己的机会

竞争效果

在一些顶尖级体育比赛中,比赛双方的实力与水平难分伯仲,那么比赛比的是什么?比的是谁不犯错误或者少犯错误。当一方发生哪怕是一点点失误时,若另一方立即抓住不放,而自己只需发挥正常,凭借着这一点点优势就足以胜出。

企业在竞争中也一样,要密切关注竞争对手的行为,从中发现其失误或者犯错的征兆。一旦发现,就应该迅速采取有效的措施,扩大自己的成果,最后取代对手的位置。

经典案例

联想集团在全球个人电脑市场能够取得成功,除自身努力之外,戴尔、惠普的失误,客观上确实帮了联想大忙。

戴尔被称为“那是一家没有文化的公司,除了销售额,什么都没有”。为了销售业绩,它的员工不择手段,终于曝出“邮件门”丑闻(戴尔公司一员工在邮件中试图阻止客户购买联想电脑,称“购买联想产品,就等于支持了中国政府”)。该恶劣行为经媒体曝光后,在全球掀起轩然大波,戴尔形象陡降。与之形成鲜明对照的是,联想被普遍认为是一家“有思想,有文化,有追求”的公司,代表着未来。“邮件门”事件之后不久,2006年8月戴尔中国总裁兼亚太区副总裁麦大伟“投诚”联想,担任联想亚太地区总裁、联想集团高级副总裁,负责亚太地区包括销售、市场、运营以及服务与支持在内的所有面向消费者的业务;仅过了两周,戴尔又有4名亚太高管同样选择了“倒戈”。麦大伟等人成为联想海外战略新一轮的发动机。

这些年,惠普也在不断“帮”联想的忙。惠普从卡莉·菲奥莉娜时代就没有破案的“泄密”内耗事件,延续到了邓恩这里终于演变成“电话门”丑闻。邓恩在接替前CEO卡莉·菲奥莉娜以后,聘请私人侦探非法获取董事及记者的电话记录,以追查公司反复出现的高层会议泄密事件。泄密“主犯”查出来了,但长着满头金发的60岁的邓恩也付出了惨痛的代价,由于采用的是非法调查手段,这位惠普全球董事长则不得不以离职了结她一手导演的“电话门”事件。“电话门”使惠普董事会近年不断的内斗曝光于大众,令这家企业面临着数十年来最严峻的信任危机。

而在戴尔、惠普麻烦不断的时候,联想却向全球大举进军,在其后不久的2007年9月30日,联想宣告并购通用电器的PC成功,成为全球第三大PC公司。

密码透析

有时候,对手的失误或犯错是挑战者成功的主要原因甚至是唯一原因。挑战者应及时抓住对手因失误而遇到麻烦的有利时机,针对其短处,发起进攻。

对手的短处一般有两种:一是其实力强大背后隐藏的短处,二是其市场地位高带来的短处。针对这两类短处发起进攻,对手一般均无还手之力,因为这时对手已陷入一种两难困境,如果反击就会伤害自身。

为了进一步说明问题,我们再举“双汇”打败“春都”和华旗资讯如何赢得数码视听市场的例子。

1992年,当双汇介入火腿肠行业时,春都已经霸占火腿肠市场6年。1997年,亚洲金融危机爆发,市场突然萎缩,火腿肠行业“降”声一片,但当时的行业龙头春都就是不降价。表面上,春都自恃强势品牌,不降价照样能卖货,而实际上,由于它产品单一,降价就意味着降利润,其软肋暴露无遗。春都的这个短处被双汇抓住了。

双汇与其他同行一起坚决降价,同时强力推出高档新产品“王中王”。由于新产品没有对手,属于高价高利润产品,双汇用“王中王”的利润支持普通肠打价格战,结果,低端产品赢得了市场,高端产品赢得了利润,春都无法接招儿,从此一蹶不振,双汇成功取而代之。基于有过颠覆老大的经历,双汇提出“要让对手感到高不可攀”。后来,双汇一直坚持拉大与对手的距离,坚持“行业通吃”,在“厨房里面闹革命”,构筑起产业链竞争优势,尤以创导“冷鲜肉”最令人瞩目,还进入了高端的低温肉制品市场,从而避免了单一行业、单一品类的竞争,让后来者难以望其项背。

当爱国者进入MP3市场时,日韩企业已经盘踞其中。华旗资讯瞄准行业龙头弱点,推出领先一步的差异化产品,实现了对韩国三星的超越。

当时垄断市场的韩国MP3在使用时需要安装驱动程序,还要有专门的电脑连接线,这让使用者很是头疼。这些老牌企业认为,这不是他们的责任,以后微软自会解决。这个机会被华旗资讯抓住了。他们将USB的移动存储技术嫁接过来,直接加入到MP3播放芯片中,实现了MP3即插即用,省去了装驱动程序的麻烦,爱国者因此大受欢迎。2002年8月,爱国者经典MP3V系列诞生,仅过了8个月,爱国者MP3市场占有率就超过了三星。之后,华旗资讯在该领域一路领先,先后推出彩屏MP3、MP4和“月光宝盒”等拳头产品,连续三年销量第一,奠定了其在数码视听领域的老大地位。

所以,在市场竞争中,一个企业在关注自身经营状况的同时,要密切注视你的对手,当他们出现差错或者他们的弱点暴露的时候,你的机会就来了。