书城管理世界著名经营管理法则(下)
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第8章 8、斯蒂芬?P?罗宾斯:决策的八个步骤

斯蒂芬?P?罗宾斯博士,生于1946年,美国著名的管理学家,长期从事管理学研究,曾就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司,先后在布拉斯加大学、康科迪亚大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学以及圣迭戈州立大学任教,著有《管理学》。

罗宾斯博士认为,一个管理者的行为是否合乎道德,是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构、组织文化相互作用的结果。罗宾斯强调,管理者工作的实质是决策。决策制定过程包含八个步骤:

1.识别问题。

2.确定决策标准。

3.给每个标准分配权责。

4.拟订方案。

5.分析方案。

6.选择方案。

7.实施方案。

8.评价决策效果。

要点:

决策渗透于管理的各个职能中,因此决策具有普遍性。决策是每一个组织都要做的工作。决策可以给出方向,减少方向的冲击,使浪费降至最少。决策可以划分为战略性决策与作业性决策、具体性决策与指导性决策。影响决策有效性的因素有:

组织的层次、组织的生命周期、环境的不确定性程度等。一般,基层管理者的决策活动主要是制定作业计划,中层、高层管理者的决策角色带有战略导向特征。