书城管理领导不可不知的管理学常识
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第72章 雷尼尔效应:用良好的企业环境和文化留人

位于美国西雅图的华盛顿大学准备修建一座体育馆,消息传出,立刻引起了教授们的反对,没想到,学校很快便顺从了教授们的意愿,取消了修建体育馆的计划。原来,校方选定的体育馆的位置正好在校园的华盛顿湖畔,体育馆一旦建成,便会挡住教职工餐厅窗外美丽的湖光景致。

为什么校方会如此尊重教授们的意见呢?原因是,与美国教授平均工资水平相比,华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资,完全是出于留恋西雅图的湖光山色。西雅图位于太平洋沿岸,华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布,天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼尔山峰。

教授们为了欣赏美好的景色而牺牲更高的收入机会,被人们戏称为“雷尼尔效应”。美丽的西雅图风光可以吸引和留住华盛顿大学的教授们,同样的道理,企业也可以用“美丽的风光”吸引和留住人才。当然,这里的“美丽风光”不仅是自然界的风光,同样包含着良好的人际关系和亲和的文化氛围,因为良好的人际关系有利于沟通,使人心情愉快,亲和的文化氛围有助于凝聚人心,培养团队精神和力量。

在现代社会中,单纯的薪资数目的变化不一定能提高员工的积极性,领导者要综合考虑薪资结构的变化,包括对个人自我需求最优化的考虑,即考虑如何提高个人的舒适度、个人自我实现度。同时,要寻求薪资量的变化中的替代品,如用职位的变动来替代薪水的变化,用企业文化的认同来替代单纯的薪酬变化。只有这样,才能最大限度地吸引和留住人才。对许多有抱负的员工而言,高薪职位只是他们前来投效的诱因,创意获得采纳,才是他们最大的成就感。IBM公司在这一点上就很值得其他企业学习。IBM公司内创造了自由交流和相互平等的企业管理文化,并之后的时间里不断地发扬光大。例如,该公司有个惯例,就是定期为销售业绩优秀的销售人员举行隆重的庆祝活动,公司里所有的人都被邀请参加“100%俱乐部”举办的为期数天的联欢会,而排在前几名的销售人员还会荣获“金圈奖”。

为了显示这项活动的重要性,每次举办活动的地点都很有讲究,譬如到具有异国情调的南非百慕大举行等。

一位曾获得“埃米”金像奖的电视制片人参加了该俱乐部“金圈奖”的颁奖活动,他说IBM公司组织的每日“轻歌剧表演”都具有“百老汇”水平。当然,对于那些多次荣获“金圈奖”的人来说,就更增其荣耀感。获得“金圈奖”的员工,在颁奖活动期间,都会播放有关他们本人及家庭的纪录片,每人约占五分钟左右,该片质量与正规制片厂的纪录片质量不相上下。颁奖活动的所有动人情景都难以用语言去描绘。应特别指出的是,公司高级领导自始至终的加入,更激起了人们的热情。

此外,该公司还经常会给员工一些意外的惊喜,以增强公司的凝聚力。比如,有一位员工的业务名片上有一些蓝颜色镶金边的盾牌,这是他25年工龄荣誉徽章的复制图样,同时上面还印着烫金的压纹字:“国际商用机器公司25年的忠实服务。”巧妙地告诉员工,公司感谢你25年来的努力工作。员工拿着这张名片,可以同认识他的每一个朋友分享这一荣誉。其实,对于公司而言,这件事做起来并不难,但是它在员工的心目中激起的感情波澜却是巨大的。领导者营造一个“企业是我家”的软环境,才能从根本上稳定人心,留住人才。

知而思之:

企业只要能始终爱护人、尊重人,承认人们的劳动和做出的成绩,构建企业上下左右良好的沟通系统,并让人才了解和参与企业的决策与管理,切实为他们提供各种必要的保障,营造一个“企业为我家”的软环境,就能很好地将人才凝聚在一起。