杰克·韦尔奇(1935-),20世纪最优秀的企业领导之一,通用电气前首席执行官。他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代化企业。他被称为杰出的“商业魔术师”、“世纪经理人”、“全球第一CEO”。
韦尔奇1935年11月19日出生于马萨诸塞州塞勒姆市,1960年,加入通用电气塑胶事业部;1981年4月,成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。
从入主通用电气起,在短短20年间,韦尔奇将一个弥漫着官僚主义气息的公司,打造成一个充满朝气,富有生机的企业巨头。在他的领导下,通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元,排名也从世界第10提升到第1.在取得成功的同时,他本人也成为世界上最令人仰慕的商界领袖,CEO们争相效仿的偶像人物。
1981年4月,45岁的韦尔奇走马上任,成为通用电气公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。而这家已经有117年历史的公司机构臃肿,等级森严,对市场反应迟钝,在全球竞争中正走下坡路。
韦尔奇深知这一切都是官僚主义和冗员的恶果,而担任董事长的他终于可以实施自己的计划了。于是韦尔奇在通用掀起了一场全方位的变革。首先,韦尔奇要改革的就是内部管理体制,减少管理层次和冗员。他将原来的8个层次减到4个层次甚至3个层次,并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间,他一共砍掉了25%的企业,削减了10多万份工作,将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门,卖掉了价值近100亿美元的资产,并新添置了180亿美元的资产。
当时正是IBM等大公司大肆宣扬雇员终身制的时候,从通用内部到媒体都对韦尔奇的做法提出了严重的质疑,韦尔奇甚至被人气愤地冠以“中子弹杰克”的绰号。
这就是韦尔奇的经营理念——数一数二市场原则,在全球竞争激烈的市场中,只有在市场上领先对手的企业,才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件都是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉——整顿、关闭或出售。
竞争,对韦尔奇而言,已经不只是获取成功的必由之路了,它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈,他的生活就越是充实。韦尔奇认为:“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作。而且在每一回合的打斗之间,甚至没有片刻时间休息。”
没有竞争,就不会有发展。韦尔奇正是深知这一点,才会有那样大刀阔斧的改革。市场变化多端,没有一个企业能够成为安全的就业天堂,除非它能在市场竞争中获胜。让韦尔奇自豪的是:“在通用,我不能保证每个人都能终身就业,但能保证让他们获得终身的就业能力。”
在管理上,韦尔奇为进行彻底的变革,他尤为注重全面质量管理思想的运用,这具体体现在六西格玛原则的推行上。韦尔奇认为:质量问题可以真正使通用从最了不起的公司之一这个地位,上升到全球商界绝对最了不起的公司。
韦尔奇扩展性地运用了六西格玛原则,将其渗透到通用电气管理各个方面。作为质量管理的工具和手段,它追求完美的思想成为通用电气的经营哲学和理念。作为一种综合的管理法,通过它实现了获取、维持和扩大通用电气的成功。它需要对顾客需求进行分析,改进管理,发明新的业务流程。作为一种目标管理方法,它把顾客的期望作为目标,并且不断超越这种期望。
对于通用来说,韦尔奇认为,地区销售经理可以用六西格玛来预测可靠性、定价政策或价格方差;人力资源经理可以用它来减少聘用员工所需的时间;工厂经理可以用它来减少废物,提高生产能力;而汽车修理工和园艺工人也可以用它提高服务和满意顾客。
事实证明,韦尔奇推行的六西格玛管理方法,使通用电气获得了巨大的成功。韦尔奇担任总裁职务期间,虽然其他许多公司在严峻的全球经济中像多米诺骨牌一样纷纷倒台,它们的总裁也像走马灯似的换了一个又一个,但韦尔奇却始终凭借上述管理思想领导着通用电气,并创造了收入和收益的一个又一个奇迹。韦尔奇无疑已经将自己的名字深深留在了通用电气和管理界的历史上。
所有的人都说,创业难,守业更难,但杰克·韦尔奇改变了这个说法,他创造了这个奇迹,让通用这个“百年老店”重放光彩。而他的贡献也远不止于通用一家公司。他所倡导和实行的管理的革命,重新弘扬了为股东创造价值这一企业经营的根本原则,扭转了二战以来国际大企业普遍福利化的倾向,使企业获得了真正的动力;他创造了一个最有益于人才成长的文化,不仅造就了一代企业家,更造就了一种积极向上的精神。他的管理经验如今已成为现代企业的一种典范模式,被越来越多的人采纳。