书城管理领导不可不知的管理学常识
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第10章 洛克定律:目标设置的原则是“跳一跳,够得着”

洛克定律是指当目标既是未来指向的,又是富有挑战性的时候,它便是最有效的。我们可以为自己制定一个总的高目标,但一定要为自己制定一个更重要的实施目标的步骤,千万别想着一步登天。

大多数人可能都有过打篮球的经历,也都知道与踢足球相比,进一个球要容易很多。这其实与篮球架的高度有关。如果把篮球架做两层楼那样高,进球就不那么容易了。反过来,如果篮球架只有一个普通人那么高,进球倒是容易了,但还有人愿意去玩吗?正是因为篮球架有一个跳一跳就够得着的高度,才使得篮球成为一个世界性的体育项目。它告诉我们,一个“跳一跳,够得着”的目标最有吸引力,对于这样的目标,人们才会以高度的热情去追求。因此,要想调动一个人的积极性,就应该设置一个“跳一跳,够得着”的目标。因此,在企业管理中,领导者要想提高企业绩效,就要好好地利用这些特点和优势,为员工制订一个跳一跳就能够得着的目标。

俄国著名生物学家巴普洛夫在临终前,有人向他请教如何取得成功,他的回答是:“要热诚而且慢慢来。”他解释说“慢慢来”有两层含义:一是做自己力所能及的事;二是在做事的过程中不断提高自己。也就是说,既要让人有机会体验到成功的欣慰,不至于望着高不可攀的“果子”而失望,又不要让人毫不费力地轻易摘到“果子”。“跳一跳,够得着”,就是最好的目标。在佛教经典《法华经·化城喻品》中讲了这样一个故事:在很久很久以前,有一位导师带着一群人去远方寻找珍宝。由于路途艰险,他们晓行夜宿,十分辛苦。当走到半途时,大家累得发慌,便七嘴八舌地议论开了,纷纷打起了退堂鼓。导师见众人这样,便暗施法术,在险道上幻化出一座城市,说:“大家看,前面就是一座大城!过城不远,就是宝藏所在地啦。”众人看到眼前果然有座大城,便又重新鼓起劲头,振奋精神,继续前行。就这样,在导师的苦心诱导下,众人终于历尽千辛万苦,找到了珍宝,满载而归。作为一名领导者,我们也要学会“化城”的艺术,不断地给员工“化”出一个个看得见而且跳一跳就够得着的目标,引导集体不断前进。某县一个再生资源公司的经理,在刚上任时,接手的是一个乱摊子,企业连年亏损,员工士气低落。上任伊始,他就给每一个分支机构定一个力所能及的月度目标,然后在全公司开展“月月赛”。每到月末,他都亲自给优胜单位授奖旗,同时下达下个月的任务。这样一来,全体员工的注意力都被吸引到努力完成当月任务上来了,没有人再去谈论公司的困境,也没人抱怨自己的任务太重。半年下来,全公司竟然扭亏为盈。如今,这家公司已经成为在市内小有名气的先进企业了。由此可见,在管理工作中,领导者只有将长期目标拆解开来,分成几个小事项,给员工定出一个又一个“跳一跳,够得着”的目标,才能收到好的效果。

那么,领导者该如何分解目标呢?以下是分解目标的几个步骤:

1.准备一份主要目标的简短说明,要清晰、具体和具有可操作性。

2.准备一份5~10年的战略规划,明确所有主要领域如市场营销,生产力的主要目标。

3.准备一份来年的相应短期的战术规划,明确不同关键领域的目标。

4.与每一个部门主管磋商,确定其管辖领域的目标,明确要达到目标的绩效标准。当制度运转良好时,下级经理人不仅参与制定目标,而且会提出他们自己的意见和建议。

5.准备一份达到工作目标的改进计划。

6.建立合适的组织结构,比如加强销售力量。

7.及时向每一位部门主管提供必要的信息,使他可以评估工作进度,并采取必要的补救措施。这就是目标管理和自我控制。

8.定期共同回顾部门主管的工作情况,如果有必要,就重新调整实现目标的工作方向。

知而思之:

古语云:千里之行,始于足下。要想实现企业的经营目标,我们都要有脚踏实地的苦干精神。而能长久保持员工苦干热情的最好方法,就是为员工制定一系列“跳一跳,够得着”的阶段性目标。