书城管理三分管人 七分做人Ⅱ:成就伟大事业的基础
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第10章 和蔼与友善将主宰一切

真抓实干是领导者应该具备的政治品质,也是领导者必须坚持的科学精神和优良作风。塑造管理者的良好形象,很重要的一条就是管理者必须真抓实干。如果流于口头,空洞说教,既不利于管理者自身权威的树立,也不利于工作的开展。

实践证明,当管理者出现在公众场合时,他们的行为举止要比他们语言的影响力大得多。这是因为,在公众场合,管理者的一举一动都被群众看在眼里,这些直观的形象信息,很能影响下属对管理者的看法。对于下属来说,他们信奉“耳听为虚,眼见为实”的信条,也就是说他们更相信自己眼睛看到的东西,并据此作出自己的判断。一般说来,管理者的良好形象将带来积极作用,反之便会造成消极后果。

埋头苦干、脚踏实地,既是一种工作态度,也是一种管人思想。一个人如果没有实干精神,做任何工作都将一事无成;一个管理者如果缺乏脚踏实地的实干精神,工作浮在面上,成绩挂在嘴上,凡事浅尝辄止、蜻蜓点水,遇到矛盾绕着走,遇到困难就低头,是不可能把工作做好的,更不可能管好别人。

在事业发展的过程中,必然会遇到许多困难和矛盾,作为一个单位的领导,尤其是一把手,绝对不能含含糊糊、得过且过,更不能推卸责任、下压上推,必须要埋头苦干、脚踏实地,敢于碰硬,敢于冲破阻力,确保工作落实到位,措施执行到位。“空谈误国,实干兴邦。”衡量一个管理者作风的优劣,不仅要看他讲得如何,更要看他干得怎样。一个合格的管理者,绝对不能坐而论道,电话里问情况,材料里找根据,而必须深入工作实际,亲自调查研究,将“实”字贯穿工作的始终,做一名真正的实干家。那么,管理者应注意哪些方面呢?

(1)在危急时刻,管理者应展示坚定勇敢的形象,借以产生强大的号召力和凝聚力。这种作用在生死攸关的战场上,在抢险救灾的搏斗中,在条件恶劣的环境里,尤其显得必要。

(2)在平时,管理者应树立自律自重的形象,借以形成感召力,影响下属的行为。管理者只要按照他们要求下属做到的,自己着意先做到,哪怕是一个不大的动作,一个细微的表情,都可能产生意想不到的效果,而且职务越高影响就越大。这些极平常的细微的动作,下属看了会产生亲近感,并由小及大,推测他们的为人品行,进而产生信任感。

(3)在特殊情况下,管理者应塑造同舟共济的形象,发挥激励作用。有时管理者为了突击完成艰巨的任务,可以亲临现场,做一些力所能及的事情,有意识地通过自己的行动给下属以激励和鼓舞,其效果也是十分明显的。

可以说,管理者表现你务实的最好办法,就是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言,下自成蹊”, 讲的就是这个道理。

在现实生活中,有些管理者对于一些小事不屑一顾,以为只要把大事抓好就行了,其实这种认识是片面的,因为一些小事的影响并不小。再说要做好一些小事并不需要管理者花多大心思,有时就是举手之劳,便可产生巨大的效果,何乐而不为呢?

智慧箴言:

要大力弘扬求真务实的风气,不搞空洞说教,不做表面文章。要勇于负责、、真抓实干、敢于面对矛盾、正视矛盾,如此,才能赢得下属信赖,并不断打开工作的新局面。

“没有规矩,不成方圆”这句古语很好地道出了管人的重要性。我们都知道,缺乏明确的规章、制度,管理中就非常容易产生混乱。只有以制度为准绳,以制度规范人们的行为,才能保证良好的秩序,从而推进事业的成功。简明地说,人类的一切活动都与制度有关。