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第18章 第17则 知行合一——老子论品牌提升的法则

老子已经离开我们2500多年了,老子生活的社会也没有品牌一词,但为什么题目叫老子论品牌呢?虽然老子没有直接论品牌一词,但洋洋洒洒五千言的《道德经》却道出了怎样才能真正成为品牌的哲理。老子在《道德经》中说:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”老子认为道是独一无二的,道本身包含阴阳二气,阴阳二气相交而形成一种适匀的状态,万物在这种状态中产生。虽然此话说的是对宇宙起源的探索和认识,但也道出了品牌的内在哲学含义。

中国字是象形文字,“品牌”的“品”字是由三个口字组成的,这说明品牌是与口有关系的。这里的口就是百姓的口碑,一个口生成二个口,二个口生成三个口,三个口便成了品牌。在中国,凡是与品挂钩的词大都表达一个物质的好与坏,如品质、品味、品格等。所以,品牌的实质就是老百姓的口碑,如果一个事物的口碑通过口与口相传而一直到无穷的地步,就成了品牌,这就是老子《道德经》里“道生一,一生二,二生三,三生万物”这句话的具体意义。品牌的“道”就是口碑,“金杯、银杯不如老百姓的口碑”这句俗语也说出了口碑的真正内涵。

一件商品的口碑构成了它的品牌,同样一个人的口碑也构成了这个人的品格。时间是检验真理的唯一标准,是否成为品牌不由哪个机构或哪个部门说了算,而是老百姓说了算。一个人的人品也不可能由自己来评价,而是要由与其熟知的朋友或同事来评判,一个为官为政者的执政好与坏也一定是由百姓说了算。纵观中国五千年发展史,流芳千古、美名传扬的一定是老百姓的口碑留下来的。纵使当时由于历史的局限,史书多么带有倾向性,最终还是会被老百姓拨乱反正,还原历史事物本来面貌的。所以,一个社会中无论为官为商,要想形成品牌美誉度,一定要厚德载物,一定要赢得大多数人民的认可,这样才能成为品牌,这样的品牌才会有生命力。

既然口碑是品牌的形成之道,那么如何形成口口相传的口碑呢?老子《道德经》中所论的真善美,其实就是形成品牌最重要的三个方面。要想形成品牌,无论一个企业、一个组织还是一个人都要做到真善美,真善美是口碑的基础,是形成品牌很重要的三个方面。

真就是一定要实事求是,不要弄虚作假、以次充好、假冒伪劣。我们有些企业往往不在“真”上做文章,为了追求利益,投机取巧,结果坑害的是老百姓,也毁了自己的品牌。许多企业在创业初期还比较实实在在地做品牌,可等品牌有了一定的知名度以后,企业却走向了与树立品牌相违背的发展之路。过去倒下的许多企业便是最好的例证,如早期的秦池酒,曾以品牌赢得了市场,却没有在“真”上下工夫,因往酒里灌水弄虚作假而把自己的品牌砸掉了。

善是一个人或一个企业的价值观,善是构成品牌的灵魂。一个企业一定要对消费者和社会承担起责任,处理好义与利的关系,把履行社会责任作为企业的终极目标,这样才能成为口与口相传的品牌效应。善是一切行动的出发点和指路明灯,一旦这盏灯灭了,这个品牌就会被老百姓所抛弃。我们身边发生的食品安全问题大多数是企业价值观出了问题,为了追求高额回报,企业把利润当成了唯一追求目标,结果丧失了企业生存的道德本源,造成了负面的口碑,这个品牌就会瞬时消亡。三鹿事件就是很好的例证。

美是真与善最终的表现形式。有了真和善,我们的理念和行为就会表现出美的一面。美包括精神层面的美和物质层面的美。形式美是老百姓口碑的一个初级层次,要想达到百姓内心的认可,还要在美的内涵上做文章。美是多层面的,它涉及了一个企业的人、事、物三方面形象的综合特征。只有把人、事、物三者的美达到统一和谐,这个产品才能赢得百姓的口碑。

目前,中国的企业还没有一个真正的世界品牌。中国企业往往在通往品牌的大道上半途而废,这里的原因很多,但有一点是毋庸置疑的,那就是没有真正做到集真善美的完美统一,没有真正在老百姓心中形成口碑,并且形成很强的持久力和生命力。我们有些企业一旦有了一些品牌知名度往往就迷失了方向,在错误的价值观的驱使下,走上了自毁品牌的道路,其中很重要的原因就是急功近利。

树立品牌是一个漫长的过程,是一个充满各种困难的过程。只有具备了坚定的目标、高远的志向、坚韧不拔的追求和对企业价值观的坚守,才能构建一个世界品牌级的企业。中国企业一定要掸去自身的浮躁,老老实实走一条创品牌之路,我们的品牌也会一生二、二生三、三生无穷,这样我们才能成为世界品牌大国。