书城管理制度才是真正的老板
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第42章 善意的欺骗,有时候比诚实的忠告更有效(1)

208善意的欺骗,有时候比诚实的忠告更有效

耶和华所憎恶的东西一共有七种,其中一样就是“撒谎的舌”。但是,如果这个谎言是出于善意的,不一定会遭到他人的拒绝。善意的欺骗有时候比诚实的忠告效果更好。

善意的谎言表面看起来是妥协和退让,其实不然。沃尔玛公司是一家非常有名的连锁公司,但是,在前几年的经济危机中,这家实力异常雄厚的公司一样也受到了重创,曾一度连续亏损。当时整个美国的市场都不景气,企业纷纷倒闭或巨额亏损,沃尔玛公司的员工也人心惶惶,深怕公司会削减薪水、裁员甚至倒闭。

但是沃尔玛公司的老总萨姆·沃尔顿却没有下令减薪裁员,甚至还命令财务部门按照以往的标准发放薪水,并且专门召开员工大会告诉员工,公司的状况并没有因为经济危机而受到多大影响,让大家保持信心、努力工作,创造出更好的业绩来。

就这样,在老总萨姆·沃尔顿的谎言下,公司员工相信企业并没有受到影响,一如既往地踏实工作,终于在几个月后摆脱了亏损状况。现在的沃尔玛公司,依然是世界零售行业的领头羊。

沃尔玛公司的老板就是一个非常聪明的人,他知道,如果诚实地把公司所面临的状况告诉员工,不但不会起到任何效果,反而会使员工无心工作,使本来就糟糕的局面变得更加无法掌控。还不如采用善意的欺骗,稳定人心,齐心协力共渡难关。

善意的谎言,有时候确实比诚实的忠告更能发挥作用。一个公司的老板,如果能利用好这一点,不但会使公司员工团结,还会给自己带来巨大的利润,长远来看是有利于公司发展的。

209适度的人情,是管理的“润滑剂”

古人云:至诚而不动者,未之有也;不诚,未有能动者也。这句话的意思是说,我以至诚之心来对待他人,却无法打动他人的心,那是不可能的;对待他人不是以至诚之心,那么,任何人都打动不了。换句话说,就是“我以诚心待人,人必以诚心待我”的观念,这是儒家的处世观点。

这句话所阐明的观点,在社会中的任何方面都可以体现出来。当然,这也同样适应企业。一个老板在工作当中,不管对员工还是对合作伙伴、竞争对手,只有表现出绝对的诚意和真心,才可以感动对方。这样才能在领导工作中,减少一些摩擦,使工作进展顺利。

对于员工来说,最重要的就是让他感觉到自己是被需要的,是被看重的,是有价值的,而这就体现在老板对人情的用法上。老板要在必要的时候,注意表现出对员工的器重、赞赏,并且适度地进行奖赏。要让员工意识到,老板并没有忽略他的存在。

在对员工委以重任的时候,一定要表现出绝对的诚意,要让他明白,老板非常器重他,这个工作是非他莫属的,除了他没人可以胜任。当老板表现出绝对的诚意之后,他一定会赴汤蹈火,全力以赴,去尽全力把事情做好。哪怕工作难度很大,任务量很重,他也一定不会推脱的。对于老板来说,你只是需要在人情上花费一点时间,但却可以得到员工无限的回报。

海尔公司的一个部门经理在研制新产品时,曾录用了一位颇有干劲的年轻人。这个年轻人一接到任务,便马不停蹄地干了起来,在工作最紧张的时候,他一连几天不睡觉,埋头苦干。当这个任务完成之后,他累得病倒在床上,经理深受感动,在病床上拉着年轻人的手说:“要是你再不改变一下你的工作方式,我就要停止这个新产品开发工作了,我宁愿不要这个新产品,也不能看着你这样糟蹋自己的身体。”听了经理的一席话,年轻人非常感动,并下定决心以后要更加努力地工作,回报经理。

经过此次事件,这个年轻人之后便不会把工作当成获取报酬的手段,而是当成自己的事业,因为从这件事情上他意识到:老板并不只关心工作,还关心他的生活、他的健康。

可见,适度的人情可以激发员工的动力,这并不需要多少金钱与时间,只是需要你的一点诚意与关心而已。

210资产只是一个数字,人才是真正的财富

孟子说过:天时不如地利,地利不如人和。在一个企业里面,资产永远只代表有形的财富,而人才却是无尽的宝藏。一个企业的发展,关键在人,没有人才,企业会停滞不前,没有人才,企业会毫无创造力,没有人才,企业会迅速走向没落。

玫琳凯化妆品公司的总裁也说过类似的话:优秀的人才是公司最重要的资产,人才比计划有用。留住人才是一个公司成功的标志。人才的竞争在现代企业间的竞争中是最重要的部分,谁能拥有人才,谁就能在激烈的经济环境中永葆活力。

在战国时代的燕国,燕昭王一心想招揽人才,筑“黄金台”招纳人才,虽然在有些人看来,燕昭王的行为好像是在作秀,并不是真的求贤若渴,但是,这也能反映出人才的重要性。

台湾鸿海公司老总就是一个求贤若渴的老板。有一次,在一场具有决定性意义的会议上,老板与另外一位资深的老员工发生了意见冲突,他们谁也不能说服谁。老总忍不住以权力施压,让他个人的意见得以通过,但是这位老员工仍然不接受,一气之下,当众宣布:“这样做是完全错误的,你一定会为此付出代价,如果你坚持要按照你的方法来做,那么我立刻就辞职。”

老总没有想到老员工会有如此强烈的反应,老总当然不希望这位老员工离开,因为他确实是一位不可多得的人才。正是因为有了这位老员工的帮助,他才能够在这么多年的工作中没犯过大错误。于是,老总冷静了下来,先停止会议,私下向这位老员工承认了错误,并一再表示他非常不愿意让他离开公司,因为他就像是他的左膀右臂,公司离不开他。

后来的事实证明:老员工的意见是正确的,而老总的做法也是值得褒扬的,他是一位懂人才、会用人才的好领导,正是他及时改正错误,留住人才,才避免了一场巨大的损失。

千军易得,一将难求,得到人才是一件可遇不可求的事情。人才是企业生存的咽喉,是企业的支柱,是企业的根本。经营者虚怀若谷,招纳贤才,才是生存之道。

管理之道,唯在用人,好的老板善于领导和运用人才,并能认识到,人才才是公司无形的资产,有了他们的辅佐和帮助,企业才能立于不败之地,他们才是公司无尽财富的源泉。

211把表面的风光让给别人,把沉甸甸的利益留给自己

俗语说得好:人活一张脸,树活一张皮。人活着,说到底就是为了面子。作为一个企业的领导,管理着无数的员工,理应更注意表面风光,但有时候,却不能过于追求表面风光,适度示弱,把风光留给别人,却可以换来巨大的利益。

任何事情都不是完全绝对的,在一些原则性问题上当然不应该示弱,把风头留给别人。但是在一些特殊的场合,却可以有意地进行改变,承认自己的短处,这不是软弱的表现,是一种高超的为人处事之道。

X公司和Y公司都是某大城市著名的建筑商,有一次,该城市为了开发某个地区,公开竞标,很快,其他的小公司都被淘汰掉了,只剩下这两家实力相当的公司。两家公司紧锣密鼓地部署着,都希望能把这个项目拿到手。

在设计方案会议上,两家公司各不相让,针锋相对,谁也不肯吃亏,总想表现出自己的优势,把对方压倒。一时间,上级领导也不知该把项目交给谁来做。就在这时候,Y公司好像开始落下风,会议上的表现也收敛了许多,仿佛是没有底气似的,不光如此,这家公司还经常表现出自己的不足之处,说自己还需要进一步学习。就在大家都觉得这个项目非X公司莫属的时候,结果出来了:Y公司最终得到了该项目的开发权。

大家对这个结果感到十分诧异,但是Y公司的老板却告诉他们:他早打听好了,上级领导不喜欢太过强势的人,因此,他后来就没有与X公司争夺表面的风光。因此,这个项目就顺理成章地落到Y公司手里。

在这个案例中,该公司老板就懂得取舍,把表面的风光留给了竞争对手,但笑到最后的人反而是他。在竞争对手面前可以适当地示弱,对待下属也必须如此,不必处处表现出作为领导的强势之处,不要处处以领导自居,一味地自大自满只会让下属对你产生反感之心,面服心不服。

作为一个领导,本该注意言辞,平易近人,经常向下属表明:自己虽有过人的地方,但仍然是个平凡的人,现在取得的成绩是大家共同努力的结果,不是一人所为,公司的明天仍然需要大家共同努力。此外,要时常表扬下属,让下属感受到自己的重要性,让他们在公司感到很风光,这样,下属才会为你努力工作,才会为你创造巨大利益。所以说,一个好的领导,不会一味追求表面的风光,而会把风光留给别人,这样企业才会得到最大的利益。

212越出色越要谦虚,避免遭人嫉恨

我们经常听到这样一句话,低调做人,高调做事。这句话告诉我们,为人要谦虚谨慎,切不可锋芒毕露。低调做人,即使不是真的出于谦逊,也不失为一种现实的处世方式。老子所谓“大音希声,大象无形”,也说明了这样的道理。

谦虚的人通常是善解人意的,他们会考虑到别人的感受来说话办事,且从来不爱出风头,处处低调。有时候,他们甚至会牺牲自己的利益来保全大局,因此,他们很容易得到别人的爱戴,在遇到困境的时候得到的援助也非常多。

越是出色,越是要谦虚,这样才不会遭人妒忌。真正有权势的人,往往越是谦虚谨慎,越懂得以礼待人。越是那些地位不高、权力不大的小人物,往往越爱表现自己,处处争强好胜,得理不让人,殊不知,他们越爱表现自己,越容易遭到他人的厌烦,反而对自身发展不利。

华人首富李嘉诚曾说过这样的话:树大招风,保持低调。而李嘉诚本人也是严格按着这句话行事的。他是一位非常谦虚小心的人,他与员工相处的时候没有总裁的架子,平易近人,从来不盛气凌人。在与和他打交道的人面前,他都能够给予对方足够的尊重,并设身处地为他们着想。

其实,李嘉诚年轻的时候并不是一个十分谦虚的人,后来遇到了教训,接受惩罚,才改掉了这个坏习惯。那时候的他,喜欢意气用事。有一次开会,会上大家就公司的销售方案进行讨论,当时,李嘉诚自己有一种计划,而且觉得十分完美,因为他听不进去别人的意见,对其他人的看法统统否决。

后来,他不顾其他人的反对,毅然实行了他的方案,结果可想而知,销售额明显下降,效益受到很大影响,当时与会的高层领导人都用幸灾乐祸的眼神看他。这时候他才意识到,自己不能盲目自大,要谦虚,虚心听取别人的意见。

之后,正因为李嘉诚为人谦虚低调,不轻易显山露水,不招人耳目,才会在事业上一帆风顺,乘风破浪。当然,谦虚与无能是两回事,千万不要把两者混为一谈。谦虚并不是没有自己的主张,一味地顺从他人,而是低调表达自己观点的一种方式,以这种方式办事,才能减少不必要的正面冲突,以和平的方式解决问题。

“木秀于林,风必摧之。”在这个竞争激烈的社会中,每个人都要懂得隐藏自己的锋芒,学会自我保护,要做到“虚怀若谷”,掌握韬光养晦的深刻内涵,这样才会在激烈的竞争中取得成功。要记得,枪打出头鸟,为人谦虚才是长久的生存之路。

213不计前嫌,是每一个成功者的必备品质

在当今社会,人与人之间的交往越来越频繁,彼此之间的冲突也随之加深。但是,总是对过去的事情耿耿于怀,斤斤计较,不但不利于问题的解决,反而会徒增烦恼。要知道,“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”宽容与不计前嫌才是解决问题的真正办法。

不计前嫌是一种品质,一种修养,一种为人处事的通达与自在。这种品质在企业当中同样适用。试想一下,如果公司内部员工之间、员工与领导之间总是钩心斗角、尔虞我诈,那么这个企业早晚会走向倒闭。如果大家都有一颗宽容之心,整个公司的气氛就会变得和谐而融洽,这样才会利于工作的进行,企业才会有长远的发展。

郭台铭的秘书曾犯过一次严重的错误,有一回由于疏忽,她的手提包被盗,里面不仅有她的随身物品钱财等,还有公司的合同、公章等贵重物品。她回到公司,心情忐忑地告诉郭台铭这件事,还作好了被辞的准备,但郭台铭听了却只是淡淡一笑,说道:“你之前的表现一直非常优秀,我一直想要奖赏你,但是一直都没机会,正好借此机会让我代表公司送你一只手提袋吧。”这位秘书听了这些话非常感动,暗下决心:以后一定要用自己的努力回报公司。

郭台铭,没有因为秘书弄丢了公司的公章而暴跳如雷,而是不计前嫌,采用宽容的态度解决了这件事情,拉拢了这位员工的心,使她以后全心全意为公司做事。这就是不计前嫌的强大力量,要知道,员工的努力团结才是公司生存的强大武器。也正是因为他的大度,才会带领团队齐心协力,赢得今天的成就。

公司的生存与发展,需要员工的团结一致,同一个公司的人,如果彼此之间钩心斗角、明争暗斗,肯定会危及整个公司的前途。如果老板对自己下属所犯的过失耿耿于怀,只会让自己处于孤立无援的地位。如果能和自己有过不快的人冰释前嫌、和衷共济,这才是共同的发展之道。

不计前嫌不是懦弱的表现,而是一个人高尚品质的体现。它是人与人之间的润滑剂,只有宽容大度的老板才会得到周围人的尊重和爱戴,才能够显示一个领导的风范和气度,才会树立领导的权威,这才是企业管理的一门艺术。

214执行力的兑现不是人、不是事,而是时间

不积跬步,无以致千里。不积小流,无以成江海。这些道理都告诫我们,无论做什么事情都要认真去做,只有踏踏实实地去执行,才会取得成功。在这里,去执行也是一种能力,叫作执行力。执行力是企业竞争的核心,它指的是企业贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力,是企业把目标、战略意图转化为效益的关键步骤。

执行力,并不仅仅指上级派某个人去解决某个问题,而是一个企业坚持不懈,充分利用手头的资源,给企业带来最大的效益。执行能力最深刻的体现就是在时间上。试想一下,如果我们做任何事情都只有三分钟热度,必然成功不了。

2004年,台湾中小企业的领导公司鸿海公司刚刚涉足笔记本电脑时,公司总裁郭台铭并没有像其他公司总裁一样犹豫不决,而是立刻开始着手准备这一项目。

他立刻与一家日本签订协议,一起开始共同研发设计笔记本电脑。与他合作的那家公司是日本著名的笔记本设计公司,当然它的要求也异常严格,过程中遇到过许多的困难与挫折,他都坚持不懈地去执行,一刻都不停歇,最终,鸿海公司成功跻身笔记本行业。