书城管理管人很重要,用人更重要
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第15章 小公司如何留住骨干——抓住关键的20%(3)

企业老板们,你的团队目标是什么呢?明确清晰吗?期限具体吗?计划细化吗?如果你能做到目标明确清晰,规定实现的期限,制定具体的计划,就能很好地把大家团结起来,为了实现那个共同的目标去努力,这样一来,成功就离你不远了。

6与员工同甘共苦,最能激励员工

一个合格的管理者必须清楚员工为什么工作,尽管我们周围不乏“不差钱”的富二代,但绝大多数人不过是普通人,努力工作只是为了养家糊口,所以要想有人跟着你混饭吃,就必须解决他们的基本生存问题。只有免除了他们的后顾之忧,才能让他们真心跟随,从而建立起一个紧密团结、唯领导马首是瞻的队伍。

每个企业的领导者都想干几件惊天动地的大事,显而易见光靠领导的一己之力是远远不够的,还需要得力下属出力、卖命,那么他们又凭什么竭尽全力地为领导者打天下呢?很简单“利益”,领导者要想驱使员工,就必须在物质上毫不吝啬,给予员工相应的回报。然而人是极其复杂的动物,单靠金钱物质是收买不了人心的,更换不来下属的忠诚,明智的领导者懂得与大家同甘共苦,这正是他们深受员工拥戴的根本原因。

在现实社会中,很多企业家能和员工共苦,却不能同甘,实际上这种做法是极其愚蠢的,作为在商界颇有名气的管理者,苏宁老总张近东对“财散则人聚,财聚则人散”的道理有着十分深刻的切身体会。

张近东深知能和员工同甘的领导才是一个好领导,随着苏宁的发展壮大,他的身价也是不断攀升,但他并没有忘了那些和自己一起打江山的“功臣”。张近东毫不吝啬地拿出一部分股权用于奖励那些有突出贡献的员工。他曾先后将股权分配给南京总部的数名高管,为了稳定各地分公司的管理团队,他还制定了十分具有诱惑力的特别奖励制度,只要分公司的高管表现突出,就有机会获得一定比例的分公司股份。

这种奖励措施把遍布全国各地的苏宁分公司管理层紧密地团结在张近东周边,和员工共享企业发展成果的做法,不仅打消了管理者担心被“辞退”的后顾之忧,还有效地减少了人才“跳槽”现象的发生。

张近东对待员工的这种慷慨举动,大大强化了各地高管对苏宁的归属感和主人翁意识,“同甘”的政策将众多的“职业经理人”一举变成了“事业经理人”,他们的工作积极性也得到了前所未有的调动。

对于管理者来说,与员工共患难并不是一件困难事,因为当企业面临内交外困之际,共渡难关是唯一的出路。危难过后苦尽甘来,千万不要忘记那些为你打江山的功臣。为了蝇头小利而“卸磨杀驴”“过河拆桥”是极其愚蠢的行为,不仅会丢掉大批人才,还会让员工凉了心,没了得力下属的拥戴与支持,职位再高也只能成为光杆司令。

众所周知,在马斯洛需求层级理论中,人的需求是分层次的,只有满足了低层次的需求之后,才会考虑高层次的需求。对于工资低的公司,即便企业文化搞得再好,也难以激励人心,留住人才。对于工资较高的公司,员工也不会拒绝薪酬激励。因此,管理者一定要认识到薪酬在激励中的作用。为了能让薪酬发挥最大的激励作用,管理者应采取灵活多变的薪酬方式。

一般来说,灵活多变的薪酬方式包括以下几个方面:

(1)基于岗位的技能工资

什么岗位对应什么样的技能和素质,什么样的技能和素质对应什么幅度的工资。通俗地说,这相当于很多企业所说的基本工资,基本工资是对一个员工基本能力的认可,也是对员工生活的基本保障,能给员工一定的安全感。

(2)按劳取酬的工资制

在基本工资的基础上,结合按劳取酬的工资制,这种薪酬方式对勤劳肯干的员工,对知识水平高、能力强的员工是最好的认可,对他们最有激励性、最有吸引力。同时,对偷奸耍滑、不思进取的员工有很大的约束。举个例子,如果公司主要实行按劳取酬的薪酬方式,那么得过且过、混日子的员工由于不踏实工作,没有多少业绩,肯定无法获得理想的收入。在这种情况下,他们要么说服自己认真工作,要么选择离开。

(3)灵活的奖金制度

奖金作为薪酬的一部分,相对于基本工资,主要是对员工为公司所做的贡献的一种奖励。在国内,很多企业的奖金在相当程度上失去了激励的意义,变成了固定的附加工资。美国通用电气针对奖金制度发放中的利与弊进行了研究,建立了一套灵活的奖金发放制度,对员工起到了很好的激励作用。

首先,通用公司割断了奖金与权利之间的“脐带”,也就是员工的奖金多少,与其职位高低没有联系,这样一来,高职位者再也不能高枕无忧地拿高额的奖金,而低职位者也不需要担心自己的付出得不到公司的认可。换言之,全体员工的奖金都依据员工的业绩来设定,使奖金起到了真正激励先进的作用,也有利于防止高层领导放松工作、不劳而获。

其次,通用公司的奖金是可逆性的,即不把奖金固定化,每个员工、每个月的奖金都是起伏不定的。这样避免员工把奖金看做一种理所当然的收益,无形中让奖金沦为一种“额外工资”。通用电气根据员工的表现随时调整奖金的数额,让员工既有成就感,也有危机感,从而很好地鞭策了他们做好本职工作。

7良好的培训机制,使员工看到新希望

有这样一个故事:

很久以前,有两个国家经常发生战争,他们都想灭掉对方,而取胜的基本条件是兵强马壮。但是千军易得,良马难求。于是,两个国家都贴出告示,悬赏献出千里马的人。

有一个人见到告示后,就把自己的马牵来见这个国家的国王。他对国王说:“我这匹马不是千里马,但是它有成为千里马的潜质,我有信心将它调教成千里马。”国王大怒,将这个人赶了出去,并赐他一顿棍棒。

这个人非常沮丧,于是又牵着马来到另一个国家,对国王说了同样的话。但这次不同的是,这个国王高兴地款待了他,国王对他说:“你有调教千里马的本领,你是难得的人才,只要你好好为我效力,我绝不亏待你。”

结果,在这个人的精心调教下,这个国家发现和培养了很多千里马、800里马、500里马。后来这个国家把另一个国家消灭了。

这个故事告诉我们:企业要发展,人才是关键。但人才不只是靠招聘才能得到的,更应该重视对企业内部的人才发掘和培养,只有这样,才能不断提高团队的素质,壮大团队的竞争力。

在如今这个信息化时代,产品更新换代的速度快得让人咋舌,知识、技术必须不断升级,才能跟上时代的脚步。因此,定期或不定期地对员工进行培训,帮员工提升知识和技能,努力打造一支学习型的队伍,对企业发展具有重要的意义。

保洁公司的前任董事长理查德曾说:“如果把保洁公司的人才带走,把保洁公司的资金、厂房以及品牌留下,那么保洁公司会垮掉;相反,如果把保洁公司的人才留下,把保洁公司的资金、厂房以及品牌拿走,10年之内,保洁公司将会复兴。”为此,保洁公司制定了完善的培训制度,为人才提供了良好的学习平台,以此增加员工的归属感,从而达到留住人才的目的。

每一年,保洁公司都会拿出一笔巨大的资金用于人才的培训。培训的方式多种多样,比如,请专家名师来企业授课,或接受保洁的管理者一对一的指导,甚至会组织优秀的人才去海外进修。这种做法为保洁公司凝聚人才、营造归属感打下了重要的基础,也是保洁公司成功的重要因素。

俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”企业想借用员工的聪明才智和专业技能为公司的发展服务,就必须先投入成本,或在员工效力于企业的过程中,不断地投入成本,用于培训员工,提升员工。世界华人首富李嘉诚在这一点上做得很好。

在李嘉诚的创业史中,在长实集团的壮大过程中,我们不得不提起一个人,他叫周年茂。他的父亲叫周千和,是长实集团的功勋元老。周年茂在学生时代,就显露出过人的才华,于是李嘉诚将他作为长实集团未来的专业人才进行培养,花血本将其送到国外学习法律专业。1981年,周年茂回到香港,进入长实集团,被李嘉诚指定为公司的发言人。两年后,他被选为长实集团的董事。

俗话说得好:“没有梧桐树,引不来金凤凰。”如果说周年茂是金凤凰,那么他在读书时,最多是个雏凤凰。在李嘉诚的大力栽培下,才成为后来长实集团的风云人物。由此可见,李嘉诚对待人才,真的是非常用心。

与李嘉诚相比,很多企业管理者也知道人才是企业的财富,但只知道“榨取”人才自身的价值,却忽视对人才进行“价值再造”。在这种情况下,员工在企业工作了一段时间后,由于知识、技能没有得到提升,他的综合素质就跟不上企业发展的需要了。而在这种情况下,企业一般不会辞退老员工,尤其是对企业有过重要贡献的老员工,于是,这些以前优秀的员工,无形中就阻碍了企业的发展,而企业管理者们却浑然不知。

管理者一定要认识到,对于一个可持续发展的企业,建立一个良好的培训机制是不可或缺的。在麦当劳,有超过75成的餐厅经理、5成以上的中高级主管以及3成以上的加盟经营者,都是从计时员开始培训,最后才成为公司的中坚人才的。在通用公司,仅杰克·韦尔奇执政的20年内,接受过他培训的中高级管理人员就多达27万人。通过培训,这些人员为通用公司的发展做出了巨大的贡献。

企业应该成为人才的培训场,而不只是产品的生产厂。就像松下幸之助曾说过的一句话:“松下电器公司是制造人才的地方,兼而制造电器产品。”在松下先生看来,事业的发展靠的是人才,人才培训更是当务之急。如果企业只知道用人,却不重视培育、培训人才,是不可能成就霸业的。