书城管理不懂带人你就自己做到死
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第13章 领导者一定要有让人甘心追随的魅力(1)

没有凝聚力的团队,就是一群乌合之众,人数再多,也是一盘散沙,无法产生1+1>;2的战斗力。只有通过凝聚力,才能将团队成员融合在一起、拧成一股绳,那么靠什么来凝聚团队呢?靠的是团队领袖的领导力和魅力。就像一只手的5个手指,手掌相当于领袖,只有当手掌具备领导力时,它才能把5个手指拧成一个充满力量的拳头,才能克敌制胜。若想提升自己的领导力,领导者自身一定要有让人甘心追随的魅力。

1江山之固在德不在险,小领导做事,大领导做人

在冷兵器时代,战争成败的因素归纳起来,无外乎天时、地利、人和。以三国为例,曹操携天子以令诸侯——占了天时;孙权坐拥江东——占了地利;刘备有诸葛亮和五虎上将的辅佐——占了人和。正因为如此,曹操、孙权、刘备才能各占天下之一,呈三足鼎立之势。但是,如果仅占天时、地利、人和三者中的一条乃至三条,是否就能打下江山,是否江山永固呢?对此,战国初期著名的军事家吴起表达了个人的看法:

魏文侯死后,他的儿子继承王位,称魏武侯。一天,魏武侯在吴起的陪同下坐着船,顺黄河而下,船到半途,他回过头来对吴起说:“山川是如此的险要、壮美哟,这是魏国的瑰宝啊!”吴起说:“国家政权的稳固,在于施德于民,而不在于地理形势的险要。从前三苗氏左临洞庭湖,右濒彭蠡泽,由于他不修德行,不讲信义,所以夏禹能灭掉他;夏桀的领土,左临黄河、济水,右靠泰山、华山,伊阙山在它的南边,羊肠坂在它的北面,但由于他不施仁政,所以商汤放逐了他;殷纣的领土,左边有孟门山,右边有太行山,常山在它的北边,黄河流经它的南面,但由于他不施仁德,武王把他杀了。由此看来,政权稳固在于给百姓施以恩德,不在于地理形势的险要。如果您不施恩德,即便同乘一条船的人也会变成您的仇敌啊!”武侯回答说:“讲得好。”

在吴起看来,影响战争成败的因素,不仅是天时、地利、人和,更重要的是君主的德行。如果君主的德行不好,如果君主不修德行,即便拥有天时、地利、人和这三者,也不见得能在战争中取胜,更不能保证江山永固。所以,吴起这才有了“江山之故,在德不在险”的观点。

著名的满学家阎崇年先生曾经说过:“爱新觉罗·努尔哈赤之所以能为大清朝的建立奠定坚实的基础,除了拥有天时(明朝腐朽内忧外患)、地利(统一女真雄踞一方)、人和(八旗劲旅同仇敌忾),还有最重要的一点就是“己和(心态平衡心胸开阔)。”

阎崇年所谓的“己和”与吴起的“君主的德行”十分近似,不同的是,“己和”表达的是内在的心态、心理和智慧,而“德行”说的是治理国家的心态和智慧。可以说,“己和”是君主德行的根本,只有当君主有了良好的心态时,他才有可能表现出好的德行。

其实,管理企业与君王治理国家,在本质上是没有区别的,只是设计的管理范围、人数不同而已。管理企业,同样离不开一个“德”字,所谓“厚德载物”,领导者唯有良好的德行,才能行走在竞争激烈、危机重重的商场,才能得人心,得天下。在这方面,代表性的人物有史玉柱、牛根生、柳传志等。

当年“巨人大厦”项目崩盘时,巨人的核心管理层并未因史玉柱的破产而离去,核心管理者们对史玉柱依然不离不弃,这种风雨同舟的情愫,源于他们对史玉柱的信任,这是史玉柱后来崛起的关键。

牛根生创立蒙牛时一穷二白,既没有资金,也没有厂房,连奶源都没有,他的办公室是居民楼里的一套两居室,牛根生自嘲道“就是这么个环境,当时的蒙牛是中国乳业的尾巴尖上的最后一根毛”,但是牛根生的创业团队雄心不小,始终团结在一起,最终打造出今天的蒙牛集团。

联想在柳传志的带领下,从当年只有20万元的企业,发展成今天上百个亿的大企业,成为中国电子工业的老大。联想能有今天,与柳传志的人格魅力和高尚品格是分不开的,柳传志曾说过一段很有名的话:“第一,做人要正。虽然是老生常谈,但确确实实极为重要。一个组织里面,人怎么用呢?我们是这么看的,人和人相当于一个个阿拉伯数字。比如说10000,前面的1是有效数字,带一个零就是10,带两个零就是100……其实1极其关键。很多企业请了很多有水平的大学生、研究生,甚至国外的人才,依然做得不好,是因为前面的有效控制不行,他也是个零。作为‘1’的你一定要正。”

柳传志说得到做得到。在联想的“天条”里,有一条是“不能有亲有疏”,意思是领导者的家属、子女不能进公司。柳传志的儿子毕业于北京邮电学院计算机专业,但是柳传志不让他来联想,因为他害怕子女进公司,各亲属结成利益团体,到时候没法管理。这只是柳传志做人的一个缩影,正是这种浩然正气,使得联想的事业蒸蒸日上。

翻阅历史,从无到有、从有到强大,在逆境中生存的例子不胜枚举,他们都有一个共性:都需要一群人,一个团队,而且需要一个有德行的领袖。史玉柱有“德”,所以在逆境中,依然能用人格魅力凝聚他的团队;牛根生有“德”,所以他才能带领团队,走过创业初期最艰难的日子;柳传志有“德”,所以他才能通过正人先正己,树立个人的影响力,把联想做成世界级的企业。

今天,有多少企业小老板有“德”?悲观地说,大多数企业是“树倒猢狲散”,甚至有些企业,“树”还没倒“猢狲”就已经散了。这一点从一个企业的人才流失率上就能看出端倪。当一个企业的人才不稳定,尤其是核心人才频繁流失时,企业的领导者就应该反思了,到底为什么无法聚集人才?这肯定是有原因的,而最大的原因,恐怕就是领导者“无德”。

牛根生曾说过:“小胜凭智,大胜靠德。”如果老板无德,他永远只能凭借“小智”取胜,他永远只能经营一个小企业,做一个小老板。试问,优秀的人才怎么愿意跟着没有前途的小老板,混迹在没有前途的小公司呢?

领导者们要清楚一点:振臂一呼,应者云集的号召力,绝不是职位赋予的,如果没有追随者,领导者的职位只是一个空壳,也就是说,是追随者成就了领导者,是追随者凸显了领导者。所以,领导者必须加强个人德行的修炼,学习做人的智慧。只有这样,才能领导团队,打下江山,把企业做大做强。为此,领导者要注意以下几点:

(1)要有“仁德”——敬天与仁爱

所谓仁德,指的是驱利除害、无私爱人的崇高道德,还指人与人相互友爱、互助、同情等。作为领导者,要学会爱自己的员工、下属,爱自己的事业,只有无私的爱,才能把事业做大。

(2)要有“言德”——信任与守诺

所谓言德,指的是嘴上有德,即说话要讲信用,说到就要做到,只有当你以身作则、言而有信时,你才能让大家相信你。当你兑现了员工承诺时,你才能激起员工更强烈的动力,你要相信,给员工足够的动力,他们就会为企业创造出业绩,这是基本的信任。

(3)要有“品德”——正直与胸怀

所谓品德,指的是个体依据一定的社会道德准则和规范行动时,对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。品德归纳为一点,是指对身边的人充满善意,对社会有所贡献,比如,尊重他人、为人正直、胸怀宽广等,都是品德的一种表现。

2打铁还需自身硬,自己做到才能要求别人

一个连自己都管不好的领导者,如何管理别人?

一个每天上班不守时的领导者,怎么要求下属守时?

一个上班经常打私人电话、上网聊天的领导者,下属会全力以赴地工作吗?

一个在背后说客户坏话、轻慢客户的领导者,下属会真心诚意地对待客户吗?

反之,如果领导者能先管好自己,表现出过硬的素质,给员工做好表率,那么就会有大不一样的结果。

一个不论刮风下雨,都准时来上班的领导者,下属往往会自觉地准时上班。

一个重视学习、不断进取的领导者,他的下属往往也会努力学习,害怕被淘汰。

一个上班兢兢业业、严于律己的领导者,他的下属怎敢造次?

一个对客户彬彬有礼、真诚服务的领导者,他的下属怎么会傲慢滑头?

一个懂得管好自己的领导者,根本不用费尽周折地管理下属,因为下属往往会自觉地向领导者看齐,自觉地约束自己。一个连自己都管不好的领导者,无论他怎么“使手段”,都难以管好下属,因为上梁不正下梁歪。

在管理学中,有这样一则寓言:

有个农夫养了一只大狼狗,然后让狗看好鸡群,免得可恶的狐狸们来吃鸡。尽管狐狸们很狡猾,但是有了狼狗的守护,它不敢贸然去吃鸡,它又馋又怕危险,简直伤透了脑筋。

一天晚上,机会终于来了。因为农夫忘了关鸡笼子。狐狸们在鸡窝不远处徘徊了很久,趁农夫一家包括大狼狗呼呼大睡之际,成功潜入了鸡群,然后大开杀戒,把鸡窝搞得满目狼藉。最后,狐狸们“酒足饭饱”之后,带着几只鸡走了。

第二天早上,农夫起床后发现鸡笼子里“尸横遍野”,鲜血淋淋,顿时火冒三丈,他抄起鞭子,狠狠地抽打大狼狗,嚷嚷道:“该死的畜生,你怎么能让狐狸进入鸡笼子吃鸡呢?你昨晚干吗去了?难道昨晚你死了吗?”

狼狗很惭愧,也很委屈,它答道:“你是一家之主,鸡被狐狸吃了,这件事你也脱不了干系,连你都不留心照看鸡笼是否关好,只顾睡大觉,又怎么要求我看护鸡笼子呢?”

狼狗的申辩句句在理,一个连自己都管不好的人,有什么资格去指责别人?一个失职了却不承认错误的人,有什么资格去斥责别人不坚守岗位?身为企业管理者,你所处的位置就像农夫,尽管你下面有忠诚的“狼狗”,但是不要忘了,你是领导者,下属犯错、失职有你的一份责任,而且如果你自己都做得不够好,你就难以让人信服。

有些老板对员工训话时,引经据典,头头是道,可是他说的那些道理,自己根本就没做到,他制定的制度,他也根本没执行。比如,有个企业老板请来一个培训专家给员工做培训,专家问他:“你参加吗?”他说:“我很忙,不参加了,你给员工讲一讲,让他们好好学习一下。”专家说:“那就算了,我还是不讲为好。”试想一下,一个不愿意学习的老板,如何要求员工不断学习?真正需要学习的,不仅仅是员工,更有企业的老板、团队的领导者。

有个乡下人来到清真寺,向阿訇诉说儿子多么不孝,阿訇问他:“你对父母怎么样?”乡下人脸一红,不吭声。原来,乡下人对自己的父母也不孝,他和父母比邻而居,但却视父母为路人,一年到头都不去看望父母。可笑的是,他居然痴心妄想儿子孝顺他。

《论语·子路》中说:“其身正,不令而行:其身不正,虽令不从。”一个人如果不讲道德,却要求别人讲道德,这不是霸道吗?即便你是老板,是领导者,你这种要求也会激起民愤。我们常说:“己所不欲,勿施于人。”要求别人做到的事情,如果你自己都做不到,那么别人自然会心悦诚服地学你。

一家商场的岳经理是一位很有号召力的领导者,在他的团队中,很少发生他要求团队成员去干什么,而自己却没做到的事情。他非常重视以身作则,他要求别人做到的,自己肯定会先做到。比如,有一年夏天,户外温度高达40℃,公司准备在商场前的广场上开展一次促销活动。当时有下属抱怨:“天气太热了,还让不让人活了,为什么不在户内搞促销呢?”可是岳经理坚定地说:“既然公司已经安排好了,我们就执行,否则会让前期的准备和投入失去意义。”

活动当天,他带头忙活起来。团队成员见此情景,啥也不说了,但他们认为岳经理坚持不了多久,他只是做个样子。因此,他们懒洋洋地跟着干。可是让人没想到的是,岳经理竟然始终和他们在一起,寸步没有离开过,而且还不时提醒其他员工去阴凉处歇一歇。

这只是在岳经理身上发生的其中一件事,还有很多事情,岳经理都是这么做的。因此,他在团队中有非常高的威信,他以实际行动感染了团队中的每一员,使团队充满了战斗力。

俗话说“打铁先要自身硬”,要想领导好一个团队,就要身体力行;希望下属做到的,你自己应该先做到。只有这样,你才能表现出过硬的自身素质,让下属心服口服地追随你。这样你才能赢得下属的尊重,才能在下属心中树立威望,才能一呼百应、应者云集。

3领导者个人魅力大小决定团队气场大小

每个人都希望自己有魅力,个人魅力可以展示自我的外在形象,无形之中传达出我们的正能量。在企业中,作为一个领导者,尤其需要强大的个人魅力。优秀的领导者除了具备优秀的领导才能,还应有与众不同的魅力。领导者的个人魅力是领导才能的一种反应,是凝聚人心、激励斗志、带领队伍完成任务的重要保障。领导者的魅力能让领导者产生持久的影响力,使他在团队中充满威信,去影响团队成员的行为。

曾4次被美国《国际投资者》评为“世界最佳饭店”的泰国曼谷东方饭店,有一个十分出色的总经理——库特·瓦赫特·法伊特尔。他在泰国是个很有声望的人,曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理”。正是在他的管理下,曼谷东方饭店才有蒸蒸日上、嘉誉满天下的盛况。

法伊特尔的管理秘诀就是“大家办饭店”,他把东方饭店当成一个大家庭来经营。在饭店内部,除了有一套行之有效的管理制度之外,法伊特尔的个人魅力也起到了十分重要的作用。作为饭店的总经理,作为饭店的最高负责人,法伊特尔从来不摆架子,他对每个员工都十分和蔼。无论是哪个员工遇到了困难或疑问,都可以直接找法伊特尔面谈。

在管理企业中,法伊特尔十分重视感情交流,他经常为员工及其家属举办各种活动,比如,生日舞会、运动会、佛教仪式等等。通过这些活动,各部门之间、员工之间、上下级之间有了更多的交流和接触,大家的距离就拉近了,这对提高员工的工作积极性、融洽彼此的关系、凝聚团队人心具有强大的推动力。

在东方饭店,从看门的人到出纳员,每个员工都充满着荣誉感。在这里,员工不仅有丰厚的工资,还有丰富的福利待遇,比如,免费就餐、年终红包、职业保险、年终休假、紧急贷款、医疗费用等等。这些对推动员工积极工作,也起到了举足轻重的作用。

领导是一门艺术,领导者的个人魅力在这门艺术中起着重要的作用。很多人认为,领导者必须有知识、有学问、有铁血手腕、有手段,但实际上,真正高明的领导者不会以拥有这些为荣,相比之下,他们更重视用个人的修养、亲民、和蔼的姿态,表达对员工的尊重和重视,使员工感受到被尊重、被信任,从而凝聚人心。当领导者具备了这些特质时,他的团队成员就会紧密团结在他周围,形成一个气场强大的团队。

在中国历代君王中,不乏优秀的领导者,但说起唐太宗李世民,我们不仅要用优秀来形容他,还要用“个人魅力强大”来形容他。早在当秦王时,虽然他的地位不及兄长李建成地位显赫,但是他以独特的个人魅力,吸引了众多能人志士追随。当他登上皇位之后,满朝文武,智者云集。后来,他们在李世民的带领下,打造了一个“贞观之治”。