如果一个方案有90%的人都说好的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案必然有很多人在做了，机会肯定不属于我们。
倒立，从另一个角度看世界
微软在很多产业占到第一位，大家以为没机会的时候，Yahoo、eBay产生了；雅虎已经这么牛了，后来又出现了Google这么强大的公司；当Google已经无所不能，我们又看到FaceBook的崛起；FaceBook之后又有Twitter……没有哪几座大山能够把天下占满的，互联网的希望在于创新。
对于企业创新，马云认为，创新不是要打败对手、不是为更大的名，而是为了社会、客户、明天。在马云的眼中，创新不是为跟对手竞争，而是跟明天竞争；真正的创新一定是基于使命感，这样才能持久地进行。
但是，马云从来不谈“模式的创新”，因为他无法在他旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。他觉得模式是“需求”出来的：“根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。”
在地球人眼里，马云是来自火星的异类，而马云也很配合这个角色。马云有一个绝活：单手倒立。马云有句口头禅：倒立看世界，一切皆有可能。他能够一只手撑倒立数分钟而面不改色。他不仅自己练倒立，还要求全体干部和员工练倒立。他说：
当你倒立时，世界会变得不一样。
马云儿时的偶像是小鹿纯子。纯子最吸引他的就是遇到困难时就倒立，马云认为这个倒立一定是一个化险为夷、转危为安的“法宝”。所以，马云把倒立练得炉火纯青，甚至学会单手倒立的绝技。
后来他创立了公司，在面临“非典”的困难时期，公司如何走出困境呢？一次，马云看到一幅画，上面画了许多鱼，但除了一条之外都往一个方向游，只有这条鱼是往相反的方向走，这幅画的题目叫“换个方向，你就是第一”。于是马云悟到：淘宝网换一个方向，也许我就是最先到达终点线的人。于是他想到了通过练倒立，来让大家学会倒立着看世界。
为此，马云自2003年以来做了一个特殊规定：每个进入淘宝网工作的人员，无论胖瘦、高矮，都必须在三个月内学会靠墙倒立。男性需保持倒立姿势30秒才算过关，对女性的要求稍低些，10秒即可，否则只能卷铺盖走人。为什么要练习倒立呢？一是可以锻炼身体，不用任何器械，训练很方便；二是通过练习倒立，促使大家对任何一个问题都能够用另一种眼光来看待，养成“换位思考”、“逆向思维”、“多位思考”的习惯，培养创新精神。自此，“倒立”成为阿里巴巴企业文化的一个重要元素。
此后，马云无时无刻不在鼓励这种“倒立”视角。有一天，马云突然找到秘书，神秘兮兮地说：“走，跟我去淘宝！我今天要临时抽查，要所有高管都给我倒立，看看他们会不会。”在淘宝专门的倒立室里，每一个高管轮流在马云面前演示倒立。果然，有几个高管没能完成。马云甩下一句话：“限期整改，过段时间复查。”几位没有过关的高管人员，通过训练很快就掌握了倒立的技巧。
倒立思维的结果就是，马云始终走的是特立独行之道，不断打破常规，在与竞争对手过招时，从不按规则出牌。马云有很多奇特的“倒立观”，他信奉这样的理念：永远不做大多数。
如果一个方案有90%的人都说好的话，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因为这么多人说好的方案必然有很多人在做了，机会肯定不属于我们。
于是，马云没有投身热门的门户网站的红海，而是看中了国外市场上运行失败的B2B模式；没有擒贼先擒王，而是专攻中小企业；没有虚张声势打造影响力，而是出其不意地玩起了“西湖论剑”，来的宾客里居然有美国前总统克林顿；没有在互联网急速膨胀烧钱的年代跟风，而是把高盛公司1999年的500万美元的风险投资用到了2005年。
逆向思维可以构成核心竞争力，这是马云倒立后得到的逻辑，所以他总能把自己置于冷静旁观者的角色，游刃有余。伴随着阿里巴巴网站的成功，马云也一直以“反其道而行”的商业思维成为具有反常规精神的企业家代表。
仅靠倒立显然远远不够，马云还将倒立不断延伸、扩展。学会站在客户的角度来看问题，而不只是站在自己的角度看问题。有时候，客户是你的上司；有时候，客户也是你的员工。对于经理人而言，大部分人的思路是先站在个人立场上考虑问题，如果换一个思路，学会站在公司立场上考虑问题，反倒更容易让自己脱颖而出。他从不同的视角看问题。逆反思维、反教条、出人意料。在严峻的经济形势下，这种思维的商业逻辑体现了出更大的商业价值。
马云的倒立，用熊彼特的话说就是“创新”；用汤姆.彼得斯的话说就是“颠覆”；用安德里.格鲁夫的话说就是“唯有偏执狂才能生存”。结果，倒立着的马云和倒立着的阿里巴巴人，用一个完全不同的视野，神奇地走向了成功。
创新不是设计出来的
马云曾在一次演讲中说，他从不使用咨询公司，也很少理会学者的说法，因为这些人的理论都是事后归纳出来的。他认为创新绝对不是提前就设计好，而是按图索骥地一步步走下来。创新没有理论，也没有公式，就是一个个地解决问题。
支付宝，现在看来也是一个很成功的创新，而在马云看来，则是被“逼”出来的。
当年，淘宝做得很热闹，但是没办法交易，中国的网上诚信现状逼着淘宝必须解决支付的问题。但是，这个事儿得国家发牌照，做还是不做？大的国有银行不愿意涉足这个领域，但是他们不做，花旗银行、汇丰银行这些外资银行就会做。所以，当马云参加会议的时候，听一位领导人讲：“什么让你创新和做出对未来的决定？那是使命。”所以马云告诉同事们，我们要做“支付宝”。但是他会每个季度向央行等有关部门报告他们到底怎么做的。要做得干净，做得透明。
支付宝的模式其实也谈不上创新，甚至很愚蠢，就是“中介担保”。你买一个包，我不相信你，钱不敢汇过去，就把钱放在支付宝里面。收到包后，满意了中介就把钱汇过去，不满意就通知中介把钱退回来。和学者们谈到这种想法时，他们说：“太愚蠢了，这个东西几百年以前就有。早就淘汰了，你干吗还要做？”但是他不是去创造一种新的商业模式，只不过是为了解决很现实的问题，至于它在技术上有没有创新，那不是我们关心的话题。经过几年的“盲人骑瞎虎”，支付宝的用户早已突破几亿大关。
马云从来不谈“模式的创新”，因为他无法在他旗下每个公司创业第一天就规划给它成型的样式。他觉得他们的模式是“需求”出来的：“根据客户需要来调整自己，甚至他要什么，我们就调整成怎样。”
马云周围的朋友对他有这样一个评价：“这个人如果三天没有新主意，一定会难受得要死。”马云思维的活跃程度从中可见一斑。连他自己也说：“如果我失去了创造性的思维，那我这个人就一点价值也没有了。”
马云认为，互联网能够发展到今天，离不开技术，没有技术创新的互联网一切都是空话。
在阿里巴巴公司内部，我们没有把技术人员放在第一线，但是在我们的心里面，技术人员永远是我们公司最重要的资源。我坚信一点，在未来的五到十年内，中国一定会成为世界互联网市场最大的国家。
马云认为真正的互联网公司必须具有强大技术，前阿里巴巴首席技术官吴炯甚至认为，是技术引领了商业模式。他说：“互联网的出现，把一切都打乱了。过去业内对互联网的看法就如当年对软件企业的评价一样，普遍认为尖端技术对于互联网企业毫无价值，但Google的成功案例使人们猛然发现，实际上在互联网产业，技术发展是如此重要，凭借技术的优势，能够在行业里树立最大的技术壁垒，可以获得产业最有价值的利益链条，技术已经改变了原有的产业链条。”
事实上，阿里巴巴在创新方面一直做得很好。阿里巴巴的模式就是自己首创的，在国外并没有可以借鉴的。淘宝之所以能够击败eBay，来自它对中国市场的了解，而不是去照搬国外的模式；来自马云一直坚持的一点，即如何为客户提供更好的服务。阿里巴巴高管曾在谈到创新时这样说道：“阿里巴巴创新全部来自客户，我们不做客户不喜欢的创新，我们的创新在于解决客户的问题。包括马总，所有的高管，无论工作多忙，我们都会去走访客户。”
从信息流到物流，再到现金流，阿里巴巴靠着马云及其团队的智慧，一步步打通了阻碍飞腾的“任督二脉”，开始向着更高的天空飞翔。与银行合作，推出面向中小企业主和个体户的小额贷款，破解“融资难”坚冰。这次史无前例的创新，其影响是深远的，意义是重大的。它让中国网民认识到，网络信用一样可以转化为银行信用，任何人的信用都是个人在社会中的立身之本。
创新是你必须做出自己的特色
常常被人们视作“异类”的李书福曾经说过：“别人没做，我们更应该做。即使无力回天，也可留下一个时间上的思考。世界上任何一个能够做大、做强、做好的企业不可能用别人的品牌。我不反对‘挪威的森林’，但更好的是，我们要在自己的土地上长出雄伟粗壮的白桦林。”
回头看看马云，显然他与这位汽车大亨有着相同的观点。马云曾指出，在商业做法上盲目模仿大公司，这是不少创业者都容易犯的一个错误。事实的确如此，很多从大公司走出来单独创业的人，在规划自己的公司的时候，总是不自觉地按照之前在公司时的规章制度等行事。说白了，他们就是被先前的经验束缚住了。当然了，这里并不是否定经验的意义，必要的规范当然是有益的。在大公司里面，经营模式等都已经固定成型，他们的发展战略就是“求稳”——稳中求胜。然而，这对小公司来说必然不是一个很好的发展战略，它需要的是突破，是创新。所谓的创业，就是让你用有创造性的方式来打造自己的事业。
马云的阿里巴巴引领了中国商业的创新模式，他的成功得益于他对中国中小企业的了解，以及其创业团队自身的成长经验。
马云对中小企业进行详细的调查后发现，中小企业商人头脑精明、生命力强，相当务实，他们所关注的不是战略的问题，而是结果。也就是说，只要是能够让他们赚钱的东西，他们就会用。
但是，什么东西才能赚钱呢？这样的东西有很多，唯一可以确定的一点是，缺乏新意的东西必然会在市场竞争中灭亡。于是，马云盯上了互联网。
我觉得在中国做互联网，主要是要做出自己的特色，像丁磊的网易是做游戏的，马化腾做QQ做成这个样子，很不可思议，国外很多人都不看好QQ，但是QQ现在是最大的即时通信软件。我觉得未来3～5年的时间，中国肯定是全世界最大的互联网国家。为什么中国有1亿互联网用户，平均收入却这么低？因为现在中国网民基本上是十几、二十岁的年轻人，刚刚大学毕业，今后他们有钱了，愿意花钱，五年后中国互联网的机遇就会更加多一点。我觉得，今天阿里巴巴要跟门户网站较量，跟新浪、搜狐一块儿做新闻，机会不大；让我跟QQ做即时通信机会也不大；让我做网络游戏，我看也看不懂，我觉得这些东西都很难。但是在电子商务领域里面，我不仅可以跟中国企业竞争，而且我特别希望跟eBay等世界一流的企业竞争。
马云的选择无疑是正确的，从阿里巴巴在今天所取得的成果来看也是如此。很显然，在道路的选择上，马云有着清晰的方向。在他看来，90%的人都认为这条路很开阔，那么，这的确是一条好走的路，但人们可能会忘记一点——人多了就会拥挤。所以，崎岖的小路也未尝不是一个不错的选择。在只有你一个人走的情况下，这条路很有可能会越走越宽。其实，马云想要告诉大家的是，人们在看问题的时候不能只考虑一面，大家都说好的时候，更要冷静下来仔细思考。
选择电子商务，马云就选择了一条“人迹最少”的路。当然了，马云本人就不是一个喜欢走寻常路的人。
另外，在马云看来，在创业初期来寻找这些“崎岖小路”相对而言更容易一些。也就是说，新兴的企业更容易走上发展创新的道路，而大企业则很难说了。马云为什么会有这样的想法呢？
企业大了以后我只能保证少数的创新、能够规模化的创新在企业中诞生，但无数小的创新希望在外面。我自己有一个想法，创新永远在公司之外。
马云认为，企业越大创新能力越差。
企业大了以后要有组织保障，组织保障后要加强管理。在亚洲，尤其是中国企业，大部分在管理上是有欠缺的，我们是命令式的管理，很少有真正的创新管理。小型企业才是创新的希望，它们的每个梦想都是创新的源泉。