书城管理管理不“狠”,公司不稳
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第28章 自我修炼:再忙也别疏于拓展和维护人脉(2)

如果你有幸与大老板搭上话,你应该尽可能谈论对方关心的事情,找到他感兴趣的话题,话语要力求简洁、要有独创性,这样才能给对方留下深刻的第一印象。另外,你要注意自己的穿着,一定要穿出自己的个性,因为第一印象很重要。穿着有个性、有特色,才能给大老板留下深刻的第一印象。

(3)想办法赢得大老板的青睐

怎样才能赢得大老板的青睐呢?你要知道大老板喜欢什么,一般来说,大老板爱才,如果你在他面前唯唯诺诺,不敢发表意见,总是一味地恭维他,他可能会反感。正确的做法是,你要适当表现自己的才华,但是又不能显得锋芒毕露。

(4)要与大老板保持联系

经过短暂的会面,当你与大老板分别时,一定要留下对方的联系方式。这样你就可以与他保持联系。大老板一般都有名片,名片上有手机号码,有邮箱号码,这就是你与他联系的方式。如果你羞于表达,那么你可以多发邮件,但你发出的邮件不一定被及时查阅。因此,你最好两种联系方式相结合,在邮件里详细表达自己的理念和想法,然后打电话给大老板,对他说:“我已经把自己的想法写在邮件里,发送到你的邮箱了,你方便的时候看一下,过两天我再和你联系。”通过这种联系方式,可以很好地阐述你的思想,也便于赢得大老板的欣赏。

4做老板应该学会和不喜欢的人相处

在经营和管理企业的过程中,你可能会遇到一些你不喜欢的人。或许他们的性格你不喜欢,或许他们的处事方式与你相悖,或许他们做过有损你利益的事情,但是不可否认的是,他们有独特的才华,可以为你的企业发展提供帮助。在这种情况下,你应该放下个人的偏见,学会与他们和谐相处。也许当你改变了对待他们的态度之后,你会发现他们并不像你想的那样讨厌。

小郑是胡老板公司的销售部经理,在公司效力多年,他的能力大家有目共睹,而他也为公司作了不少贡献。胡老板一直很看重小郑,对他的能力格外赏识。但事实上,胡老板并不喜欢小郑的性格,因为他是个特别高调的人,做一点小事也要弄得大张旗鼓,恨不得让全公司都知道。另外,小郑还有个毛病,那就是做事情分不清轻重主次,为此曾给公司造成了不小的负面影响。

有一次,公司派小郑去见一个大客户。在谈业务的时候,小郑突然想起自己接手的另一件事情很重要,于是马上返回公司去处理。结果客户认为胡老板的公司对他们洽谈的项目不够重视,因此显得非常生气,当即拒绝了与胡老板合作。

胡老板得知这件事后非常生气,他当着大家的面严厉斥责了小郑,谴责他没有把手头的事情安排好。小郑被当众斥责,觉得很没面子,他认为自己好歹也算得上是公司的元老级人物,老板居然一点面子都不给留,因此连续好几天,他都闷闷不乐。

胡老板见此情景,主动找小郑谈话,他对小郑说:“不开心的事情都过去了,你没必要耿耿于怀,你错在不该丢下客户跑回来,我错在不该当众批评你。我们都有错,希望以后不再犯同样的错。”

这件事之后,胡老板与小郑之间的关系并未受到影响,反而比以前更亲密了。

在公司中,有些员工可能不是你喜欢的类型,但是作为老板,作为公司的管理者,你不得不和他们打交道。为了把工作做得更好,把公司经营得更好,你必须学会和那些不喜欢的员工相处。为此,你需要尝试改变自己的看法,不要带着偏见去看待他们,而要多看到他们的优点,多看到他们的价值,这样你就会发现他们对公司发展有多么重要。

另外,作为老板或管理者,还应该有一颗包容之心,这是最基本的素质。试着去包容那些你不喜欢的员工,只要他们的缺点和毛病无伤大雅,不影响公司的发展,就没必要计较太多。当你真心实意地和他们相处时,你会发现他们并不像你想象的那样讨厌。

当然,企业老板或管理者在经营和管理公司的过程中,不仅要与员工打交道,很多时候还要和客户打交道。当你遇到你不喜欢的客户时,首先要学会忍耐,学会包容,因为他们能给你带来利润,所以,千万不要和钱过不去。

张先生经营着一家空调制造公司,他曾碰到过一个非常挑剔的客户,这个客户不仅挑剔,而且非常严格,每次见面时总是摆着面孔,一脸冷酷。很多事情,张先生自认为已经做得很到位了,但是他总能挑出很多毛病。诸如,产品设计不够人性化,物流太慢了,产品在运送过程中有破损,销售人员不礼貌等等。对这个客户,张先生从骨子里都讨厌,但是从另一面想一想,客户的挑剔也是给了自己更高的要求,促使自己做出质量更好的空调。这样一想,张先生的内心就平和了很多。

或许你身边也有这样的人,他们的思维方式、生活方式与你不同,不可能全都合你的心意。但是你不能强迫他们按照你的意思去行事,当你嫌弃别人的时候,或许别人也在嫌弃你。面对你讨厌的人,面对你无法理解的人,你可以尝试着从下面几个方面去调整你们的关系:

(1)要承认人与人之间的差别

世界上没有两片相同的叶子,同样,没有两个相同的人。人与人之间不仅长相、身高、胖瘦有差别,而且兴趣、能力、处事方式、思维方式等也是有差异的。所谓“人心不同,各如其面”,所以,你必须承认人与人之间的差别。这样你就不会强求别人和你一样,就比较容易消除由于性格差别产生的“不习惯”、“合不来”,就可以减少一些厌烦情绪。

(2)要从不同的角度看待别人

面对人与人之间的不同,你要做的就是从不同的角度看待别人。比如,你性情平和、处事谨慎,而员工性情火爆、语气尖锐、单刀直入,说话从来不拐弯抹角,不怕得罪人。这个时候,你如果只看到他说话太直接,容易得罪人,而批评他,那么你就很难和他相处。如果你能看到他直率和热心肠,看到他这种行为背后是为了工作,那么你就不会与他计较了,就容易与他相处了。

(3)要加强对别人的了解

心理学研究表明,一个人的性格受环境、教育等多方面因素的影响。当你发现一个人性格古怪,难以让人理解时,不妨多了解一下他性格形成的原因。假如你性格开朗,遇到了一位沉默寡言的员工,你就应该多与他交谈,或侧面了解一下他以前的生活经历,这样便于你理解他、体谅他、同情他,从而乐意帮助他,激发他更加努力工作的热情。

(4)要善于发现别人的优点

每个人都有优点和缺点。当你看到一个人的缺点时,请记得提醒自己:凡事没有绝对,看似缺点的有时候也是优点。比如,你是急性子,有个员工是慢性子,这个时候你千万不要看不惯他,而要想一想:慢性子也有好处,比如,想问题可能会更周密,做事更沉稳一点,不会因为忙碌而出错。如果你是慢性子,也不要看不惯急性子的人,因为急性子的人做事有激情,麻利痛快,效率比较高。总之,你要善于看到别人的性格优点,而不是挑剔别人的毛病。这样你才更容易心平气和地与人交往。

5有礼走遍天下——送礼的艺术

中国是一个非常讲究人情的国家,不论是结交朋友,还是走亲访友,还是求人办事,送礼表达心意,都是常用的交际手段。送礼是联系朋友之间感情的纽带,也是经商做生意拉客户的策略。可以说,有礼走遍天下。

然而,送礼是一门艺术,有些人不会送礼,不但没能通过送礼办成事情,反而把事情办砸了。有些人送了名贵的礼品,别人却不领情,这是为什么呢?其实,这就是因为不会送礼。而如果掌握了送礼的技巧,把礼物送到别人的心坎上,那么就会产生事半功倍的效果。

“红顶商人”胡雪岩是清朝晚期的著名商人,他不但善于经商,还非常善于经营自己的关系网。他非常重视通过送礼结交人脉,而且他能精准地抓住别人的喜好,把礼物送到别人所需要的地方。因此,他能从一介平民一步步走向商界,并且把生意做大。

有一次,一个官员要调离浙江,但是由于他在任期内导致官府亏损了两万多两银子,这笔银子需要填补上。可是去哪里找两万多两银子呢?胡雪岩得知这一消息,判断这个商人今后会大展宏图,于是爽快地将两万两银票送到该官员的手上,以此作为饯行的礼物。当时该官员特别激动,当即承诺:“你千万别客气,趁我还在杭州,你有什么要求,赶快提,我一定尽力帮忙。”

胡雪岩表示,他并没有什么特别的要求,只是希望该官到任后,若是有关浙江方面的公款,指定胡雪岩的阜康钱庄代理就行了。这件事对那位官员来说,简直是举手之劳,更重要的是,该官员觉得胡雪岩是个有气度的人。从此以后,他与胡雪岩保持很好的交情,并帮了胡雪岩不少忙。

胡雪岩之所以能把礼物送到别人的心坎里,关键在于他懂得事先了解别人的需要,从而投其所好,正中下怀。由此可见,送礼要送人之所需,才容易赢得别人的真诚感激和回报。

俗话说:“礼多人不怪。”即便是有些人行事光明磊落,为人正直不阿,一般也不会排斥别人给自己送礼。对老板而言,在商界打拼,就要善于调节各种利益关系,这样不仅可以加强人与人之间的感情联络,还能达到顺利办事的目的。我们再来看看胡雪岩与左宗棠搞关系时,所采用的送礼策略。

左宗棠是清朝晚期的大臣,当初胡雪岩想与他拉关系,但一开始并未得到他的信任。胡雪岩想了一个办法——给左宗棠送礼,送什么呢?自然是左宗棠最需要什么,胡雪岩就送什么了。

当时正值战争时期,左宗棠的几十万大军需要粮食,于是胡雪岩回到杭州,给左宗棠送来一万石大米和十万两银子。这对左宗棠而言,无异于雪中送炭。就这样,胡雪岩打动了左宗棠。他为左宗棠解决了困难,左宗棠自然不会亏待他。后来,左宗棠向朝廷举荐胡雪岩,胡雪岩得到了朝廷的封赏,成为一代“红顶商人”。

送礼是一门艺术,要送得合适,送得及时。合适是指送什么礼物,要合别人的胃口;及时是指别人什么时候最需要这个礼物。如果你能把握这两点,那么在商场结交人脉时,就非常容易了。下面就来介绍一下送礼时应注意的问题:

(1)礼物轻重应适当

给什么人送礼,希望对方帮你办什么事,据此选择轻重适宜的礼品,才能打动别人。如果你找人办一件有难度的事,却给别人送很轻的礼物,很容易让人误解为瞧不起他,别人肯定不乐意帮忙;如果你找人办一件简单的事,却送很重的礼物,别人会觉得受之有愧,还会使人觉得接受你的礼物有受贿的嫌疑,特别是对上级、同事更应该注意。如果对方拒绝接受,你的钱已经花掉了,留着也没什么用,这对你来说是一种损失,无异于“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重还应该以对方能够轻松接受为原则,争取做到少花钱,多办事;多花钱,办好事。

(2)选择好送礼的时间和地点

什么时候送礼,在哪里送给别人,是困扰很多企业老板的问题。因为,如果送礼的场合不恰当,即便你送的是最珍贵的礼品,能对别人表达最深的敬爱,别人也很可能不会接受你的礼物。如果是找某些大人物办事,最好把对方约出来吃饭,在席间把礼物送出去,或电话联络对方,看什么时候拜访合适,确定对方是否在家,直接把礼物送到他的家里。如果是宴会礼物,按照惯例应该在宴会举行之前送到主人家,这样才能表达恭敬。

(3)送礼要注意时间间隔

送礼的时间间隔是有讲究的,过于频繁地送礼或间隔过长,都不利于人际交往。在送礼的时候,你切不可求助心切,临时抱佛脚;也不宜因手头宽裕,就大包小包地送上门。因为这样并不能博得别人对你的好感,相反,别人还会觉得你目的性太强,并且礼尚往来别人还要还你人情。当然,也不能因为有事求助别人时就送礼,事情办完之后,就不搭理别人。

最好是这样:求人办事之前,先送礼给别人,这个时候不谈事情,只谈感情;过一些日子,你再次送礼,这个时候可以表现出遇到了困难时的烦恼,对方之前收过你的礼物,自然会为你分忧;当对方帮你把事情办妥之后,再次送礼,以示感谢。这样才能给别人一种有情有义、有始有终的印象,才能更容易赢得别人好感。

(4)态度友善,言辞勿失

送礼的时候,要注意语言表达、动作。按照惯例,送礼的时候一般应谦虚一点,说:“这是我的一点小意思,望你笑纳。”“薄礼!薄礼!”这种平和友善的态度、落落大方的动作,是受礼方乐于接受的。千万别用骄傲的口吻说:“我这礼物很贵重。”否则,会让对方有一种接受贿赂的感觉。另外,如果你把礼物送给别人,不加任何语言表达,甚至直接把礼物塞到别人桌底下,那么别人不明白送礼的动机,就表达不了馈赠的目的。

6人脉是喝出来的——饭局中的学问

请客吃饭是常用的人际交往手段。在酒桌上,几杯酒下肚,几个原本不熟悉的人,开始称兄道弟,开始说:“兄弟,有什么事你跟大哥说,能帮得上忙的,我就得帮忙。”另一个说:“大哥,真给面子,来,再敬你一杯。”就这样,推杯换盏之下,人与人的感情拉近了。

身为企业老板,请客吃饭、求人办事是避免不了。聪明的老板就是这么做的,要办的事先不说,先喝酒、吃饭,给别人一种“自己人”的感觉。这样即使事情办不成,也不伤面子。很多事情一本正经地去办无法搞定,在酒酣耳热之际,就能轻松搞定。

也许有些老板认为,花大把的时间请客吃饭,不如自己多一点实干。事实上,这种观点是错误的,因为人们在饭局上花的时间不会白花。据权威机构研究发现,世界上80%的谈判都是直接或间接地在饭桌上完成的。

美国白宫政客要想说服犹豫不决的立法人员投自己一票,往往会采用请客吃饭的策略。这一顿饭可以是室外的午餐,也可以是非常考究的早餐,还可以是丰盛的晚餐。但不管是哪一种,每当有重要的提案要投票时,政客们就会搬出银质餐具。