书城励志完美部下:这样与领导沟通
9253900000014

第14章 任劳任怨——工作上绝不含糊(3)

毕竟在社会上混了几年,郭海新早已知道怎样安分守己,所以办公室里她从不抱怨领导让她加班,从不顶撞领导对她的批评,从不说自己不该说的话……当然领导也没忘记在加薪升职的时候总有她的机会。

郭海新是蜕变的聪明职场人,从少不更事到老练成熟都让她在职场中更加自如。

安分守已在这个讲求自我推销的社会并不是一件容易的事,再加上规避自己的锋芒是有些痛苦的,所有很多人选择轰轰烈烈的“死亡”。

张艳丽在一家公司做文秘,由于自己说的一口流利的英语,而经理在这方面比较欠缺,所以很多重要会议上经理都会带上她以备不时之需。可是,张艳丽常常忘记自己配角的位置,很多时候锋芒毕露甚至让领导黯然无光。

这次是在一次大型的宴会上,张艳丽凭借自己光鲜的外表和流利的口语与公司的几个外国客户聊得热火朝天,有时候搞得领导插不上一句话,几乎成了旁听者。更为没有大脑的是,她事后还主动向经理邀功:“经理,你看我为公司做了那么多,是不是可以考虑升我的职呢?”

其实,经理助理的职位一直空缺,而张艳丽实际上早就做了一个助理该做的事,可是经理却告诉她:“不要着急,要好好的锻炼自己。”

还有一次,张艳丽正在写一个报表,领导叫她:“小张啊,今天一定要把昨天开会时提出的数据报告交给我。”张艳丽本来就对经理不升自己的职有些意见,现在看经理还对自己要求那么多,加上整个的思路都被经理打断了,于是就没好气地随口说道:“知道了,你没看见我正在拼命赶吗?”经理虽然没说什么,可是背后的门却摔得很重。后来同事提醒张艳丽做得有些过的时候,张艳丽就顺口来了一句:“大不了走人就是了,我觉得自己在这还真是大材小用了呢?”一句气话,没过多久就传到了经理的耳朵里。

后来,经理又在外面招聘了一位助理,张艳丽见自己越来越被闲置,最后只能灰溜溜的辞了职。

张艳丽的失败在于她犯了职场大忌:过分的锋芒毕露,无所顾忌的抱怨,还有就是忘记谁才是老大。

任何一点过分的做法都足以让领导使用他的权利,他们往往会用自己的方式告诉你你错了。如果不能及时让自己采取明智之举,那也只能“到了黄河再死心了”。

沟通箴言

安分守己不是让你不做事不说话,而是让你不做不恰当的事,不说过分的话。一个会和领导说话的人,往往也是让领导看到他的“安分守己”。

大隐于市,不要做出头之鸟

拿破仑说过一句话:不想当将军的士兵不是好士兵。可是在职场中,太想当将军的下属也会让领导感到很头痛。作为领导,考虑任何问题的首要出发点都是从自己的的利益出发,员工的能力绝对不是最重要的。然而,总有一些人不懂得大隐于市,常常让领导感到威胁,于是领导就不给他机会,甚至还会经常打压于他,他也就做了被抢打的出头鸟。

尤其是新入职唱的“菜鸟”,他们往往喜欢有一点成就就唯恐别人不知道,其实急于邀功的人不但因此让同事嫉妒愤恨,甚至也讨不到领导欢心,不是有一句这样的话吗:功高盖主。而深谙办公室哲学的“老鸟”则非常懂得韬光养晦,他们会把所有的成绩,功劳都给上司,尤其是在大boss面前,他们绝不会和自己的领导抢风头,可是私下里,他们也会使用一些技巧让领导明白自己的重要性。

张帅是一家广告公司的策划助理,不仅人如其名,想出来的策划往往比较有创意。他的性格直率从不装模作样,当然也不知道谦虚为何物。虽然并不是刻意要出风头,但很多时候的坦率直言甚至表功都让他的上司很不喜欢。虽然他的点子不错,做事也很有效率,但后来上司却不再让他接手重要项目。

有一次,上司似乎对一个广告的策划拿不定主意,于是就让张帅下点功夫。“小张,你是年轻人,知道年轻人的想法,这个案子就交给你去处理一下吧。”可是,让上司非常不满意的是,张帅完成策划以后没有让他过目,而是直接给了经理。当经理意味深长的对自己说:“恩,不错,年轻人我们总是要多给一些机会的嘛。”上司这才明白张帅都做了什么。当上司因不满质问他时,张帅还理直气壮地说:“您不是把这个案子交给我全权处理了吗?我想您可能不知该怎么办所以就给经理看看,再说我觉得自己的创意真的很不错,您觉得呢?”上司当然没有回答张帅的问题而是气愤的离开了。

再后来上司没少在经理面前说张帅怎样的心高气傲,不服从管理,重要的策划也从不让他再想什么好主意了,即使张帅有好的点子也被上司以各种借口弃而不用。

有些时候,领导把一些自己都不太有把握的问题交给一个员工处理,如果你是这个员工,你就要注意其中的陷阱了。若你做得好,绝对不要忘了把功劳都推给你的领导,感谢他给你这样一个机会。若你做的不好,可以化被动为主动,主动把所有的错误都揽到自己的身上,最好能当着公司所有人的面道歉,只有这样做领导才会觉得你是“可造之材”。如果你总是有功劳主动抢,有错误往后缩,最后的结果也只能像故事中的张帅一样。

虽然在办公室里要学会审时度势,凡事不能强出头,但是太过“缩头怯场”也是不可取的。职场本身就是一个“强者为王败者寇”的战场,尽管大家表面上看似平静,可是私下里每个人都在为了自己的薪资职位暗暗下工夫。一旦你底气不足,做事也总是缩手缩脚,不但上司不会赏识你,就连同事也会认为你真的好欺负,进而得寸进尺,由此还产生了一个新的名词“便利贴女孩“,因为她们就象便利贴一样,好用不粘手。下面就来看看典型的“职场便利贴”。

欣宜是一家律师事务所的职员,虽然外表非常平常,名字也很普通,可是她的心地却是非常的善良。每当办公室的同事开口要她帮忙的时候,她也总是来者不拒。

刚开始时同事们还是客客气气的,后来就变本加厉,越来越肆无忌惮。欣宜包揽了公司所有的杂活,打印文件,煮咖啡,买午餐等等,便利贴总是贴满了她的办公桌,为此她的工作时间只能往后拖,加班加点也就成了工作中的常事。

既便如此,同事们并没有对她好一点,如果事情做的慢了点她反倒要向同事道歉,好像她不是在帮忙而是在做自己分内的事。更糟糕的是,很多时候即使忙的焦头烂额欣宜也难以完成自己的本职工作,领导年终给她的评语则是不擅长合理安排工作。

便利贴职员欣宜虽然做了好好先生,可是显然成了任人捏的“软柿子”。

职场就是这样,没有所谓的绝对公平。要想与你的上司、同事建立良好的关系,既要有足够的实力,也要懂得韬光养晦。太过平庸或者太过强势都不是最佳的职场生存法则。

沟通箴言

“枪打出头鸟”也许早已经不能适应社会的需求,可是它的影响却依旧根深蒂固。在这个社会,真正的“出头鸟”要懂得韬光养晦,永远把领导放在光芒的最前沿。

含冤受辱,不必要急于解释

人人都有自己的生活方式和生活原则,可谓不尽相同,但是,几乎所有的人都不愿意替别人背黑锅,做别人的替罪羊,没有犯错反而受到批评惩罚的人心里总会不平。甚至有些人有更强硬的态度:是我的错,你再怎么批评惩罚我,我毫无怨言,不是我的错,你就绝不能诬赖我,不管你是父母还是上司都不行。

人们习惯于更多的站在自己的立场思考问题,所以很多时候误会在生活中还是职场里都是在所难免的。当你被自己的上司误解,心里难免不痛快:任劳任怨的我为什么还要含冤受辱呢?每个受了冤屈的人都想要证明自己的清白,可是,急于向领导解释并不是最佳的方式,聪明的职场人总是选择机智的化解领导对他的误会,用领导能够接受的方式巧妙的为自己洗刷冤情。

李平从进入厂子的第一天就一直跟着张主任,两年了,自己从一个普通工人走到主任秘书的过程中老领导的赏识提拔一直让李平很感激,因此对张主任也很是尊敬。后来,张主任被调到宣传科,临走时还不忘叮嘱李平好好干,有什么困难就告诉他,李平也时不时到老主人家里问候一下。

张主任掉走了,新的主任很快就职了。可是让人想不到的是,新来的王主任和张主任之前有些过节,但毕竟李平不能把私人情感和工作混为一谈,所以工作上还是非常努力。可是误会还是产生了。

在一个雨天,李平给王主任打伞,没有给张主任打伞。张主任一气之下觉得李平忘恩负义,于是在很多场合就说李平的不好。这话很快传到了李平耳朵里,他才意识到事情的严重性。可是,他总不能直接向老主任解释自己当时确实没有看见远处的他也在淋雨,气头上的主任肯定听不进去啊。

事情没过多久,张主任生病了,李平觉得自己应该借这机会好好向老领导说明白。于是他买了很多的东西来看望主任。一进门,李平就握住领导的手:“老领导啊,真是过意不去,那天我真的没有看见您呢,要是看见了我说什么也不能让您淋雨,现在您生病了,我这心里真不是滋味啊。”张主任其实也觉得自己不会看错人,只是因为和王主任的矛盾才故意挑小李的毛病,现在看李平如此心里更是过意不去,只是一个劲儿的说“不碍事,不碍事”。

后来,还因为李平在中间调解,张主任和王主任化干戈为玉帛,甚至成了棋友。

李平的聪明就在于他能找准时机,积极主动的化解领导对自己的误会,重新赢得领导信任的同时也挽回了自己的声誉。

即便是领导也不会有喜欢批评别人的习惯,很多时候都是因为下属做得不够好。当然,因为领导不是神仙总会有犯错的时候,也许难免把不是你造成的错误放在了你的头上,如果你没有韩信当年忍受胯下之辱的勇气,一心要为自己辩驳,竭尽自己全力要证明你是没有错的,那么你就是在告诉领导:你是错的。试问,有哪一个领导会欣赏这样的下属呢?

一大早,办公室里所有的职员都放下了手头的工作,不是要召开会议,而是经理和赵涛正吵得不可开交。

原来赵涛今天刚一进门,经理上来就问:“赵涛,前两天我让你拟的那份企划书完全没有头绪,你是怎么搞的?”赵涛最讨厌别人给他脸色看,而且企划书还是同事和自己加班赶出来的。“就算有问题,修改不就行了吗?用得着一大早在这大呼小叫的嘛。再说,我只是个副手,主要的还是那同事负责的,义务加班还让自己惹一顿臭骂。”赵涛这样想着,嘴里也不忘为自己辩解。经理一看赵涛当着所有人的面不但不认错,还为自己找借口,就说道“做错事的人还有理了吗?不承认错误更是错上加错。”还好这时候和赵涛合作的同事主动站出来说:“经理,您别生气了,都是我的错。您觉得做的不好我再改进就是了,您千万别生气。”经理见下属这样说了,给了赵涛一个很复杂的眼神就走了。

赵涛被弄的一天没心情工作不说,还真的犯了得罪领导的错。

赵涛本来没有犯错,可是后来却犯了错,错就错在不该急于向领导解释自己的冤屈。如果他当时能接受批评,或许等领导发现自己的错误后对他还会心存愧疚,而现在却把所有的罪责都推给了赵涛。

面对领导,通过坦率的表达,化解领导对你的误解,或者在领导批评你的时候,不管是不是你的错,你都能承认自己的缺点,接受领导的指正,你才能赢的领导的信任。其实很多时候,领导在意的不是你犯得错误,而是你认识错误的态度。

沟通箴言

百口莫辩大多用来形容事情无法说清楚,而在和领导的说话中很多时候我们完全可以不必急于为自己辩解,坦然承认,虚心接受或许更能让我们得到领导的体谅,化解领导的误会。

少说多做,要小心祸从口出

病从口入,祸从口出。生活中总是有人因为多说了一句话而让自己惹上麻烦。于是,我们的长辈或是领导经常会这样教育我们:少说多做不吃亏。其实,大家都明白这里的少说不是不说,多做也不是一门心思的低头做事。少说就是要你说该说的话,说正确的话,说合适的话,不管在什么样的场合,对什么样的人说话,都应该先经过大脑的思考,考虑是否该说,是否合适,而不能仅凭自己一时的心直口快。

职场中我们会面对不同的领导,不管他们在做事、领导方面如何的不同,但有一点是相同的,那就是他们无一例外的都会喜欢“少说多做”的下属。所以,说话小心谨慎,做事细致周密才是一个下属在职场中取胜的关键。

蓝雨燕是一个聪明乖巧,单纯善良的女孩,就像她的名字一样。可爱的娃娃脸上总是挂着甜甜的微笑,让人很是喜欢。刚刚从大学毕业的她在一家日用品销售公司做文员,工作之余她也总是和同事们说说话,或者帮帮忙,因为她知道对于一个没有工作经验的人来说尽快的融入大家也是她的工作之一。可是没想到的是,她却被卷入了办公室的流言蜚语当中。

尽管所有人都知道办公室是公共场所,谈论私人话题或者背后议论别人都是不好的,可是还是有那么些人喜欢聊些蜚短流长。雨燕的同事们也不例外。尽管雨燕知道这样做不对,可是自己也没有办法没有权利去制止他们。于是,当同事们八卦的时候,她只是坐在一边,从不发表意见。

可是,前两天正当同事们又在议论经理的脾气如何不好,动不动就大呼小叫的时候被经理撞了个正着。经理当时并没有说什么,可是后来却一直对当时在场的人相当冷漠。

雨燕心里很着急,她不希望让经理误会自己,毕竟这关乎自己的前途,而且自己确实也没有参与。可是,她知道向经理解释还不如自己做出实际行动让经理明白。后来的她再也不去旁听同事们的“研讨会”,偶尔无聊的时候,她宁愿选择闭目养神。

渐渐的,经理开始相信雨燕,不再冷眼相待。而有好几个同事则被经理以“传播流言蜚语,扰乱办公秩序”的名义给撵走了。

蓝雨燕没有急于向领导解释,而是选择了用自己的实际行动证明自己,赢得领导的信任也是预料之中的结果,可是我们还是不得不说蓝雨燕真的很聪明。

生活中很多人都能像蓝雨燕一样,懂得少说多做的道理,所以他们常常能够得到领导的赏识。可是,也总有一些人,不懂得和领导说话沟通的技巧,可是最要命的是他们又喜欢在背后发牢骚抱怨,结果一不留神就给自己惹下了祸端。

朱聪在一家文化传播公司做策划,因为很有才气常常自命不凡,不但同事瞧不上眼就连主管的创意也常常被他说得一无是处。更要命的是,他从不注意谈话场所,在办公室里也经常对此大发感慨。