书城管理团队打天下,管理定江山
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第11章 人聚财聚,人散财散:激发团队正能量(1)

唐僧靠什么打造一个“完美团队”

很多看过《三国演义》的人都认为,刘备、关羽、张飞、诸葛亮、赵云、黄忠、马超等人组成的团队,是千百年来最好的团队。因为刘备拥有五虎上将,拥有运筹帷幄、决胜千里的军师,他们都忠心耿耿,都是带兵打仗的一把好手,这样的团队,可谓千年等一回,再也找不到第二个。

然而,马云却坦言他喜欢唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚这个团队。他认为,相对于刘备团队的太过完美和可遇不可求,唐僧团队是非常普通的,但也是创业最好团队的模板。马云为什么认为唐僧团队是最好的团队呢?这自然有他的理由,下面我们就来看看马云是如何看待唐僧团队的。

关于唐僧,马云认为,虽然唐僧口才不佳,也没有领袖的样子,但他很懂得领导这个团队,他带着这个团队前往西天,一路上遇到了很多磨难,但却没有让大家走散,这足以证明他是个好领导。

唐僧懂得管制员工,他的办法就是念咒。他对猪八戒很放心,知道他不会出问题,于是让他自己去折腾;他对沙和尚也很放心,知道必要的时候鼓励一下;他对孙悟空则不一样,当孙悟空不听话时,他会念咒迫使孙悟空屈服。

在马云看来,唐僧团队充满了互补性,领导者虽然能力差点,但有权威、有目标;员工虽然自我约束力不够,目标不明确,有时候还会开小差,但是他们个个有能力。于是,领导者把约束力、目标灌输给员工,员工用自己的能力助领袖达成目标。

在唐僧的团队中,每个人都是活生生的人,有优点,也有缺点。唐僧除了目标明确,专注取经,意志力坚定,一定要取到真经才肯罢休,除此之外,他啥也不会,他知道不该做的事情一定不能做;孙悟空有通天本领,但是脾气暴躁,动不动就打打杀杀,马云认为每个公司都有孙悟空型的人才,如果没有这样的人才,公司没法经营下去;猪八戒幽默感十足,但好吃懒做,大错不犯,小错不断;沙和尚脚踏实地,任劳任怨,他不用领导跟他讲理想、讲奋斗目标,他每天上八个小时的班,下班就回去,这样的人,公司也不能少。

“一个企业里不可能全是孙悟空,也不能都是猪八戒,更不能都是沙和尚。要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。”马云如是说,他认为唐僧团队之所以能圆满完成取经的任务,就在于他们之间优势互补、目标统一、团结协作,各自发挥了自己的优势,形成了一个无坚不摧的团队。

在任何一个团队里,每个成员都有自己的个性,关键是领导者如何把这个团队凝聚在一起,这才是我们要向唐僧团队学习的。有了孙悟空斩妖除魔,有了猪八戒寻找乐趣,有了沙和尚挑担子,少了谁都不行,这才是最完美的团队。当然,关键时刻他们也会吵架,但价值观和目标始终不变。对此,马云表示,阿里巴巴就是这样的团队,在互联网低潮时,很多公司所有的人都往外跑,但是阿里巴巴的人才流失率是最低的。

身为管理者,从唐僧身上,我们至少可以学到以下三点管理智慧:

(1)知人善任,合理分配工作,适当控制

每个团队成员都有不同的业务能力和性格特征,领导者要做的就是知人善任,根据员工的特长把他们安排在合适的岗位上,再根据员工的性格特点用适当的方法控制,这样才能最大限度地发挥员工的特长和积极性。

孙悟空能力强、工作积极性高,但心高气傲,唐僧让他担当起降妖除魔的主要任务,还让他负责在危险环境中探路,因此我们总能看见孙悟空走在队伍的最前面;另一方面,当孙悟空不听指挥,误杀好人时,唐僧会毫不犹豫地念咒,以惩罚他的过错。

猪八戒的业务能力中等,但工作态度不积极,唐僧让他负责协同工作。在《西游记》中,我们经常能看见猪八戒和孙悟空一起降妖除魔的场面。唐僧还让孙悟空督促猪八戒完成任务,比如化斋、问路等。另外,猪八戒喜欢讨好唐僧,于是唐僧把情报搜集工作交给了他,以便及时了解团队成员的思想动态,从而及时调整自己的管理手段。

沙和尚的能力水平较差,唐僧便把苦力活交给他,让他挑着行李,这项工作虽然对技术要求不高,但对工作态度要求较高,交给沙和尚干,最合适不过。

(2)平等对待,坦诚相见

在唐僧团队里,每个人所承担的工作任务不同,对团队的贡献大小也不同,但是大家却能做到平等相待,坦诚相见,这是非常不容易的。在《西游记》中,唐僧的三个徒弟存在明显的地位差别,但唐僧的做法是“地位高的要求也高”,从而实现某种意义上的平等。

孙悟空的能力最强,对团队的贡献最大,地位也最高,但同时要求也最高。唐僧几乎使用了所有的惩罚手段,比如念紧箍咒,甚至解聘孙悟空,比如,将孙悟空撵走。猪八戒的能力次之,唐僧对他的要求也次之,主要通过训斥的方法教育他。沙和尚的地位最低,唐僧对他的要求也最低,几乎从不批评他、惩罚他。

通过这些做法,使得唐僧团队里的每个人都舒服,地位高、能力强的人忠心,地位低、能力差的人舒心,大家荣辱与共,各司其职,团队战斗力自然强大。

(3)摆正位置,起到带头作用

在很多人眼里,唐僧是个胆小固执的家伙,有时候还是非不分,但作为领导者他有最重要的品质——意志坚定、不屈不挠,在取经的路上,遇到了很多意想不到的困难,这些困难随时都会影响团队成员的情绪和心志。作为领导者的唐僧,总能保持坚定不移的意志力,这是提高团队士气最重要的因素。

在企业经营和管理过程中,也有许多意想不到的困难。这个时候,难免有些团队成员打退堂鼓,比如,猪八戒类型的员工,喊着散伙、分行李,但领导者一定要坚定目标,让大家看到你的决心和勇气。这是领导者的职责,可以对团队成员起到很好的榜样作用。

人气决定财气,赢利的根本原因是团队凝聚力

一根筷子容易折断,十根筷子,一根一根地折,也很容易折断。如果把十根筷子抓在一起,一次性折断,那就不容易了。为什么会这样呢?答案非常简单,因为团结会产生巨大的力量。伟大的造字艺术告诉我们:双木成林,三木为森;二人成从,三人为众。人气越旺,凝聚力也会越大,这是团队赢利的根本原因。

怎样才能有人气呢?自古以来,我们讲究的是以和为贵,和气生财,可见,“和”是聚集人气的好办法。任何一支团队,只有大家和和睦睦,才会相处得愉快,才能友好地合作。一提到“和”,我们可能会联想到“负荆请罪”的故事。

赵国大将廉颇见蔺相如被封为上卿,位在自己之上,感到非常不服气,他说:“我是赵国将军,有攻城野战的大功,而蔺相如只不过靠能说会道立了点功,可是他的地位却在我之上,况且相如本来是个平民,我为此感到羞耻,在他下面我难以忍受。”廉颇扬言一定要羞辱蔺相如,这些话传到蔺相如耳边,他为了不和廉颇会面,经常以生病为由拒绝上朝。

后来一次,蔺相如外出碰见廉颇,马上命人调转车头回避廉颇。随行的门客不理解,说蔺相如胆小怕事,没有出息。但是蔺相如却说:“秦王比廉颇厉害得多,但我不怕秦王,而且我敢在朝廷上呵斥他,难道我真的怕廉颇吗?我是想,强大的秦国之所以不敢攻打赵国,就是因为我和廉颇将军在,如果我们争斗,必然无法共存。到时候,秦国就会趁机攻打我们,所以,为了国家安危,我把个人的私怨放在后面。”

蔺相如的话传到廉颇耳朵里之后,廉颇感到惭愧,于是他脱去上衣,露出上身,背着荆条,由宾客带引,来到蔺相如的门前请罪。他对蔺相如说:“我是个粗野卑贱的人,想不到相国您是如此宽厚啊!”后来,二人成为生死与共的好友。

对企业而言,全体成员和和气气是非常重要的,因为和睦的团队才有凝聚力和战斗力,才能更好地赢利。团队人气的大小不是表现在人的数量上,而是表现在人的和气程度上。越和气的团队,大家相处起来越快乐。这种快乐的团队氛围是大家团结一致,为共同目标而努力的重要推动力。

井深大进索尼公司时,索尼公司刚创立不久,员工只有20多个。老板盛田昭夫信心满满地对他说:“我知道你是一个优秀的电子技术专家,就像好钢要用在刀刃上一样,我要把你安排在最重要的岗位上,由你来全权负责新产品的研发。希望你能发挥榜样的作用,充分地调动其他人。你这一步走好了,企业也就有希望了。”

“我?我还很不成熟,虽然我很愿意承担这一重任,但实在怕有负重托呀!”井深大知道盛田昭夫给他的担子有多重,他知道靠自己的力量根本无法应付。

盛田昭夫鼓励道:“新的领域对每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的优势所在。众人的智慧合起来,还能有什么困难不能战胜的呢?”

听了这句话,井深大顿时豁然开朗,他说:“对呀,我怎么光想自己?不是还有20多个员工吗?为什么不虚心向他们求教,和他们一同奋斗呢?”

后来,他经常和同事们一起探讨公司的问题,探讨产品销路不畅的原因。同事们告诉他:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,一台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受,半年也卖不出一台,您能不能往轻便和价格低廉上考虑?”

之后井深大从信息部了解到:美国目前已采用晶体管生产技术,既降低了成本,产品又轻便,于是他决定朝这方面去努力。在研制过程中,他和一线员工团结合作,一同攻克技术难关。1954年,他们终于成功研制了日本最早的晶体管收音机,并成功地推向了市场。从此,索尼公司开创了发展的新纪元。由此,井深大荣升为索尼公司的副总裁。

如果把索尼团队比喻为一支足球队,那么井深大就像是足球队长,在场上他发挥了领袖的榜样作用,激发了每个队友的积极性,把团队力量发挥到了极致,这才有了最后的巨大成就。

事实上,除了索尼公司,日本很多企业的成功都得益于团队精神。日本企业家认为,企业不只是产生利润的机器,更重要的是,企业是由人组成的集体。如果说企业是一个生物体,那么各个员工就像一个人的手、脚、心脏、大脑等器官,大家组合在一起才有了共同的生命。因此,任何时候企业都不会轻视员工,都不会轻易辞退员工,而是实行终身雇佣制、年功序列工资制、企业工会制度等等,时刻考虑和关心员工的利益,这样很好地激发了员工心甘情愿地愉快工作,从而帮企业获得更大的利润。

将京都陶瓷和日本第二电器公司送入世界500强企业的日本“经营之圣”稻盛和夫认为,企业是以心为本的经营,他认为企业应该把目标定为:通过企业的发展,追求全体员工物质和精神两方面的幸福,为人类社会的进步和发展作出贡献。在他看来,这样才会赢得员工的支持,使企业充满人气,有了人气的企业才会赢利更多、走得更远。

不要轻易许诺,难以实现的诺言比谣言更可怕

有这样一个故事:

有个商人在临死之前,告诫儿子:“如果你想在生意场上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”

儿子问父亲:“什么叫守信呢?”

父亲说:“如果你与别人签订了一份合同,可是签订之后你会因此而倾家荡产,但你依然履行合同。”

儿子又问:“那么什么叫聪明呢?”

父亲说:“不要签订这份合同。”

谨慎地许诺——如果许下诺言,无论刀山火海,都要义无反顾地履行;不要轻易向他人许诺你办不到的事情,否则,你将失信于人。这就是一位商人临终的遗言,可见,守信在他眼中意义多么重要。

有智慧的商人往往将守信理解为一种品德,并且几十年如一日地修炼这种品德。他们认为,守信是取信于人的最好办法,是建立个人形象的重要手段。当你在别人心目中是一个守信的人时,你就会获得别人的支持,你也会因此获得越来越多的机会。良好的名声,就好比是一座金矿,它会使你富有,使你有威信和影响力。

事实上,企业领导者和商人一样需要守信,只有守信,员工才会信任你,才会服从你的领导,才愿意追随你。如果你信口开河,轻易许诺,却无法兑现诺言,那么你在员工面前就会失去威信,当你振臂高呼时,可能响应者寥寥无几。这个时候,你就变成了一只孤独的“领头羊”。

一家小公司的总经理招聘员工,一位年轻人来应聘,他说:“我干这一行已经有5年时间了,积累了丰富的工作经验,并且最擅长做终端业务,完全有信心胜任贵公司招聘的职务。不知道贵公司给的待遇怎么样?”

总经理说:“我看了你的简历,觉得你是一个优秀的人才。对于你这样的人才,我可以负责任地告诉你:如果你来我们公司,我可以保证你年薪不低于20万。”年轻人一听,喜上眉梢,决定进入该企业。

然而,这个年轻人工作半年后,收入共计6万元,与总经理说的“年薪不低于20万”有较大的差距。于是他找到总经理,说:“你当初说,我年薪不低于20万元,平均下来,每个月的薪水应该在16万左右,而我目前的月薪只有1万,我想听听你的解释,可以吗?”

总经理说:“年轻人不要着急吗?你才来半年,下半年还没结束呢?你的能力我看在眼里,大家也有目共睹,随着你在公司工作的时间增长,相信你的薪水也会增加的。再说了,到了年底还有年终奖,你的年薪绝对不会低于20万元,请你放心,公司不会亏待你的。”

听了这番话,年轻人觉得也有道理,于是不再提了。半年又过去了,到了年底,年轻人月薪依然是每月1万,而且传说中的年终奖也没影儿。年轻人很气愤,找总经理讨说法。总经理却说:“年终奖是根据公司的效益来定的,今年公司效益不好,所以,没有年终奖。”

年轻人愤怒了,他质问总经理“为何欺骗员工”,怒骂总经理不讲信用,并拿出当初进公司时签署的合同,一气之下将这家公司告上法庭,结果公司败诉,不但赔了钱,还在同行中落了个不好的名声。

承诺不是儿戏,更何况是一纸合同书?身为领导者,爱才惜才之心可以理解,但如果为了招揽人才、留住人才而许下兑现不了的诺言,无疑是赤裸裸的欺骗。而一个不守信的领导者,又怎么能带领团队打江山呢?要知道,实现不了的许诺与谣言一样可怕,使你的“臭名”一传千里,这样一来,谁还敢和你打交道呢?

古人云,轻诺必寡信。这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题,也是是否有能力兑现诺言的问题。有些领导者在失信于人之后,频频为自己找借口辩解,更有甚者,将那种口头承诺视为忽悠人的把戏,在忽悠成功之后,在对方怒骂自己时,他们却说:“你有证据吗?我什么时候说过?”同时,还不知廉耻地暗自高兴,认为自己有手段,殊不知,这种卑鄙的行迹多么肮脏,这种人早晚会被众人唾弃。反之,一个重信守诺的领导者,则很容易受到拥戴。