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第24章 玩转人脉——每一个中国人都应该知道的人际“潜规则”(3)

在充满竞争对手的生意场上,尤其要注意有礼有节。蒙牛乳业集团创始人牛根生曾说:“不要把你的竞争对手逼到绝路,也不要轻易激怒他……损人一千,自耗八百的蠢事不要干!”这话对于在生意场上摸爬滚打的人具有重要的借鉴意义,因为当对方被逼得无路可逃的时候极有可能像兔子蹬鹰一样,使出浑身解数做出最为猛烈的回击!两者斗狠,即使你是最后的胜利者,也有可能元气大伤,抵不住其他市场竞争者的轻轻一击,这实则是不败之败。

不把对方逼入绝境,最重要的是具备一颗宽容心。古人云:“壁立千仞,无欲则刚;海纳百川,有容乃大。”为人处世,当以宽大为怀。

宽容是一种涵养,是一种博大精深的境界。有一位哲学家曾经说过:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”每个人都是具有宽容的潜力的,只要你学会看得开生活中的很多事,该放下时且放下,你就拥有无限宽广的胸怀。宽容他人也是宽容自己,保护自己。

一个懂得宽容的人,可以契机应缘,微笑地面对他人,从容地经营人生。请你学会去宽容别人,千万不要把对手逼到绝路上。

主动示弱,每个人具有同情弱者的天性

有位大学生,在毕业找工作的时候,在择业招聘上写下了自己“不太成熟”的弱点。可能很多人都会觉得他太傻,这样做不是自断后路吗?然而,意想不到的是,招聘单位反而录取了他。在招聘单位看来,他能够将自己的个性弱点实事求是地说出来,说明他是一个诚实守信的人,对一个单位而言,这种素质是很难得的。

在人际交往的过程中,必要的强势能够给自己赢得更多的机会,但你要记住,凡是过犹不及。如果一味地逞强、处处锋芒毕露,处理不当反而会适得其反,让自己陷入不必要的拉锯战,工作也会遭遇更大的阻力。所以说,在交际圈中,学会适当示弱,有时候会有意想不到的效果。

林伟在一家广告公司做文案。他仗着自己是名校的毕业生,加上自己有丰富的工作经验,总是对自己的创意满怀信心,压根听不进别人的意见,也不能容忍别人对他的作品“指指点点”。

一次,公司接了一个知名品牌手机的案子,在讨论策划方案的时候,广告主对他的方案提出了质疑。林伟对此十分恼火,说对方就知道卖东西,根本不懂创意,一点艺术修养也没有。就是因为这句话,让对方大为光火,立马解除了合约。年初,公司要选送广告作品拿去参赛,林伟的作品也是候选之列,但是最后却选中了一位新人的作品。林伟找到创意总监兴师问罪,又大吵大闹了一番。

其实,林伟的作品创意不错,之所以好几次闹得不愉快,是因为他太露锋芒了,过分强势反而会危及自己的前程,不如择机示弱,顺水推舟,把机会主动让出去,反而会让人觉得他懂得提携后辈,也不至于和上司翻脸,对他的印象大打折扣。

一位导师曾说,人不应该示强,而应该示弱,这才是最高的做人境界。你可以很强,但是你也要懂得在适当的时候隐藏自己的光芒,向众人“示弱”。这样,才能激发对方的同情,唤醒对方的恻隐之心,使对方在感情上与你靠近,产生共鸣。

在与人交往的时候,我们如果凡事都逞强好胜,往往会弄得头破血流,但是如果懂得适当示弱,则很容易被接受。因此做人做事,懂得适时地示弱,反而会成为最后的赢家。

一天,林肯律师正在办公室工作,突然一位老妇人跑来向他哭诉自己的遭遇和不幸。这位老妇人是一位孤寡老人,她的丈夫在独立战争中为国捐躯了,没有生活来源的她只能靠着丈夫的抚恤金维持生活。但就在前不久,给她办理抚恤金的出纳员告诉她,除非交手续费,否则就不能领到抚恤金,但是这笔手续费是抚恤金的一半。如果交了手续费,根本就不能保证基本的生活了。

林肯听后十分气愤,决定免费为老妇人打官司。不过因为出纳员只是口头上进行了勒索,没有任何实际的证据,因而指责原告无中生有,形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定,他眼含着泪花,回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫,爱国志士如何奋起反抗,如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗,为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。

最后他说:“现在,一切都成为过去。那些英雄也已经长眠地下,可是他们那衰老而又可怜的夫人,就在我们面前要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女,曾与丈夫有过幸福的生活。可是,现在她已失去了一切,变得贫困无靠。然而,享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人,还要勒索她那一点微不足道的抚恤金,他们还有良心吗?她无依无靠,不得不向我们请求保护时,试问,我们能熟视无睹吗?”

林肯饱含深情的讲述,让法庭里的所有人都潸然泪下,就连法官的眼圈也在发红,出纳员也被感染,良心发现的他承认了自己的恶行,林肯和老妇人获胜了。

在没有证据的情况下,官司很难打赢,但林肯成功了。他正是凭借着他的情绪感染、驾驭了听众及被告的心理,达到了理智与情绪的有机统一。人心都是肉长的,只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来,处理者是会动心的。

常言道,善于低头的人才是最聪明的人,越是强悍的人,示弱的威力就越大。在人性复杂竞争激烈的社会里,学会示弱和低头,才是最佳选择的道路。因为示弱可以减少乃至消除别人对你的不满或嫉妒,也可以使别人放松对你的警惕性。而如果是要求人办事,适当的示弱更是能激起对方心里的同情。

当你巧妙地点醒对方,使他衍生出一种自豪感,使他得到了应有的尊重,并同时站到了你的立场上。这时候,再难办的事情也能办得成。

人活脸,树活皮——不在失意者面前高谈阔论

在社会上,有些人总喜欢夸耀自己,认为自己的学识、能力高人一筹。每遇亲朋好友,就迫不及待地吹嘘自己的得意、成功,殊不知,这样常令别人不舒服,甚至反感。人生得意须尽欢,这是人之常情,所以春风得意没什么好责怪的。但如果你在失意者面前大谈得意之事,那就自找不痛快了。

举个例子来说,一个擅长做事的人,看到不会做事的人,很可能会揶揄他一番:“你的脑子不够用吗?”这话必定不会让对方感到愉快的。所以,每逢开口说话,不管是什么内容,都要力避让别人有一种被比下去的感觉。

有一天,小孟约了几个朋友到自己家里聚会,主要目的是想借着热闹的气氛,让目前正处于心情低落状态的朋友李强放松一点。

李强不久前因经营不力,没办法只得宣布公司破产,妻子也因为和他感情不和,想和他闹离婚。他现在是内忧外患,不堪重负了。其他的人都知道李强目前的状况,因此大家都避免去触及与此有关的事。

可是,其中一位酒一下肚,就口不择言了,又加上刚做生意赚了一大笔,忍不住就开始大谈他的捞钱经历和消费功夫,说到兴处,还手舞足蹈,得意之情,溢于言表,这让在场的人都感觉不舒服。而正处于失意中的李强更是面色难看,低头不语,一会儿去洗脸,一会儿去上厕所。最后实在听不下去了,就找了个借口提前离开了。他后来生气地跟送他走的小孟说:“他再会赚钱也不必在我面前炫耀,这不是成心气我吗?”

小孟其实非常了解他的感觉,因为在以前他也经历过这样的事情,在他最艰难的时候,正风光的亲戚在他面前炫耀房子、汽车,那种感受,真是生不如死。

因此,当我们春风得意之际,千万不要在失意者面前显现出来!如果你正得意,要你不谈论好像也不太容易,谁不想让别人看见自己的意气风发?但你谈论得意时要注意场合和对象。

你可以在演说的时候大谈你的得意,甚至也可以对你的崇拜者谈,享受他们钦佩的目光。但就是不要对失意的人谈,在他们面前谈得意,就像在秃子面前抱怨头发少,在瞎子面前说太阳不够亮。失意的人非常脆弱,也最敏感,你的谈论在他听来都充满了嘲弄,感觉你在蔑视他。因此你所谈论的得意,对失意者来说是一种非常严重的心灵伤害。

一般来说,即使你当面在失意者面前大谈自己的成功,他们也不会当面表现出什么来,因为他们觉得自己没有什么资格来讲,但他们会耿耿于怀,甚至会有一种仇恨心理。

这种心理不会立即表现在脸上,因为他知道,此时的任何行为在别人看来都是一个失意者无力的辩解,但他会通过各种方式来泄恨,例如从此不再和你打交道,背后说你坏话、故意与你为难,于是你就失去了一个朋友,更有可能的是,你多了一个敌人,这是得不偿失的事情。

所以,当你有了得意事,不管是升了官、发了财,或是一切顺利,切忌在正失意的人面前谈论。尽量保持一颗平常心,尤其在失意者面前,更要多点同情和理解,只有如此,你的得意才能持久,你的朋友才会越来越多。

水至清则无鱼——不要过于追求完美

《汉书·东方朔传》有语:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”意思是说,水太清,鱼就无法生存,对人要求太苛刻,就没有人愿意成为他的朋友。

当然,凡事都有利弊,从一方面来说,水清本来是个好事,因为混浊的水会让鱼窒息。但水太清了,也不是好事,这需要从生态学角度分析。食物链——大鱼需要吃小鱼,小鱼需要吃更小的动物,最小的水生物需要吃水藻,而水藻类的微生物存在是不会让水非常清的,也就是说如果水非常清了,就没有水藻,而作为上级食物链的鱼也就没有食物吃了,没有食物自然也就无法生存了。

生活中,完美主义者不算少。如果你要断定自己是否属于完美主义者,只需回答以下几个问题:

①你是否对那些随随便便的人感到非常厌恶,并且暗自批评他们对自己的生活太不负责?

②你是否经常对自己或他人感到不满,因而经常挑剔自己所做的任何事或他人所做的任何事?

③你是否经常认为干任何事都是全力以赴的,却又常常希望自己能够再轻松些?

④你是否不断地因为别人没能一次就把事情做好,而要亲自去重做这项工作?

⑤你是否经常对自己的服装或居室布置感到不满意而时常变动它们?

⑥当你在计划购物时,你是否不想理睬对你促销的人,而是去找一些你需要的信息然后再作定夺?

⑦是否常常心里计划今天该做什么、明天该做什么?

⑧你是否不停地想,某件事如果换另一种方式,也许更加理想?

如果这些问题,你都回答是,那么你就属于完美主义者。不能说完美主义就不好,它是一把双刃剑,一方面来说,追求完美是催人不断向上的动力。但从另一方面来看,这种对完美的过度追求也是一个沉重的包袱。

世界上没有十全十美的人,每个人都有或多或少的缺点,如果你过于追求完美,对人责备求全,那一定会给你的人际关系注入不和谐的元素,以致失去朋友,错失成功的机会。

在我们发展事业的过程中,可能会遇到各式各样的人,有许多人肯定和我们不是同一类,无论志趣还是性格都与我们不合,甚至与我们格格不入,但这些都不要紧,要紧的是他对我们的事业发展是不是有用。在这个时候,完美主义不是一种正确的态度。

几千年前,孔老夫子就曾语重心长地教导我们:“三人行,则必有我师焉。择其善者而从之,其不善而改之。”看来,孔夫子比我们一些现代人更懂得对别人不要过于追求完美的道理。在现代,如果想获得更多的朋友,就不要过于追求完美,以下三点是需要注意的:

①对于朋友生活、工作中的习惯,要给予尊重。每个人都有自己独特的家庭背景,而在此基础上形成的习惯也不可能与你相同,所以,尊重朋友的习惯应当是最起码的要求。

②不念人旧恶。就是说不要对朋友过去的错误耿耿于怀,不肯原谅。朋友之间的矛盾,总会随时间而时过境迁,抓住过去的恩怨不放是不明智的。记仇的朋友很可怕,因为他会在你毫不防备的情况下对你报复,以求得心理上的平衡。但为此付出的代价是,他将永远失去了友谊。所以,与朋友交往,学会忘记过去,忘记以前的不愉快,那么以后还会是朋友,可能经历了这次之后,你们的相处反而会因为了解而变得更加从容和谐。

③不责人小过。就是不要责难别人犯下的小错误。人非圣贤,孰能无过?只要不是原则问题不妨大而化之。“攻人之恶毋太严,要思其堪受。”这句古话告诉我们,对待别人的错误不可太严厉,一定要考虑到对方的承受能力,不能抓住别人的缺点,就不讲方式地批评。虽然泄了一时之愤,但也破坏了人际关系。

《莱根谭》有言:“地之秽者多生物,水之清者常无鱼,故君子当存含垢纳污之量,不可待好法独行之操。”意思是说,一块堆满污秽的土地,才能长出许多茂盛的植物,一条很清的河流,常常不会有鱼。所以,我们应该有容忍世俗和容忍他人的气度,不能自命清高,否则就会陷入孤独。