书城励志说话艺术大全集
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第68章 求职(2)

民国时期,某主考见一位朱姓考生知识渊博、思维敏捷,各类问题对答如流,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“每次纪念大会上都诵读的《总理遗嘱》,请你回答一共多少字?”这下可真把朱某考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,有意刁难必然无意录取,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”应考者如此反问令主考官想不到,一时愣住。事后,主考官十分赏识朱某的才能和胆识,于是亲自录用其为县长。

7.主动出击

如果考官的问题问完了,又没立即结束谈话的意思,你可以礼貌地问一句:“不知道我说清楚了没有,请问你还需要我再介绍什么吗?”这样主考官会认为你是一个反应灵敏、主动性强的有心人,从而对你另眼相看,你成功的机会也就大一些了。

有些问题刁钻得实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,也能收到意想不到的效果。

面试常见难题分析

1.你希望得到的薪水是多少

如果你对薪酬的要求太低,那么别人就会怀疑你的能力;如果太高,公司受用不起;如果你这时不假思索,报一个数字,不管是否合适都显得你很唐突。所以,应先了解自己所从事工作的合理的市场价值。可以不慌不忙地回答:“我听说这个职位的行情大概是……”这样借话应答,有回旋的余地。当然,礼貌性反问也是一种好方法。

2.请谈谈你自己

这个问题很大,在开场白中也最为典型。从哪里谈都行,但滔滔不绝地讲上一个小时可不是面试者所希望的。显然,他想让你联系你的背景及想得到的职位,因此,当你回答这个问题时,心中应该牢记如下要点:

首先,应把工作业绩、专业水准、特殊技能及潜在能力和发展方向作为回答的重点。绝不要以为考官对你的私事感兴趣,便说一大堆跟工作无关的琐事。你可以说说自己与众不同的观点,但还是谈和工作有关的比较妥当。

其次,以实例(物)证明你所说的言论,回答问题要中心突出,特别提出一些特殊的例子,并强调过去的成就。

最后,言简意赅,通常时间不超过两三分钟。回答完之后,随即询问考官,是否还需要介绍自己别的方面。

3.你如何评价自己的优缺点

这是面试中最常见、也最棘手的问题。

面试者试图使你处境不利,观察你在类似的困境中将做出什么反应。回答这样的问题应该是用简洁的正面介绍抵消反面的问题。比如,在回答优点时,应当首先强调你的适应能力或已具有的技能。如“学习能力、适应能力很强”“人际关系很好”等都是可以提出的优点,但提供的证据要尽可能与工作相关。

在评价自己的缺点时,最好的答案就是那些就工作而言可以成为优点的弱点。

例如,我一专心工作就无法停止,直到完成得令人满意为止。借此,你告诉考官,你不达目标,绝不罢手,而且为自己的工作感到骄傲。

对于别人认为的缺点,自己觉得有些牵强时,不妨率直地附加说明:

“朋友们认为我有些浮躁,我不知道批评得是否正确,但我的确希望自己以后能再稳重一点,多听听别人的建议。任何长处到了极限也会成为短处。比方说,我能和别人很好地合作,这无疑是个优点。但我特别需要别人的帮助,不善于单独工作,现在我意识到了这个缺点,并努力克服。我可以高兴地告诉您,在这些方面我已经取得了一些进步。”

4.你为什么想到本公司工作

如果回答“喜欢贵公司”是行不通的,尽管这可能是你的心里话。

回答这个问题,要紧密围绕“公司提供的机会最适合于自己的兴趣、经历”这一点。要让考官知道,你有充分的理由去效力于他的公司,而不是随便找一份工作。

此时,你最好能够罗列出非常详细的资料,以表示出对公司的关注。例如,公司涉及的专业、生产线、经营地点,公司最新取得的成果和财务状况等。能够聪明地谈论公司情况,可以迅速地使你从那90%的因懒惰而不能知道公司或工作内情的求职者中脱颖而出,尽管他们也曾想在那里找到工作。

较为蹩脚的回答是:“贵公司每周休息两天,劳动环境好,福利设施完备。”这种回答对你不利。实际上这个问题是问你到公司工作的动机,换句话说,你进公司想干什么,因此,这种回答根本不沾边。

5.谈谈别人对你的评价

这与面试者的两种期望有关:一是你是否容易相处;二是许多面试者会在录用之前咨询你简历上的证明人,看看跟你说的是否一致。这时你应该坦诚,但得有策略,不能什么都讲,两三点足矣。

6.你对以后有什么打算

这个问题,一是考察你能否长久地干这个工作;二是考察你是有志向,还是好高骛远;三是考察你对生活、对工作的计划性。你应该实事求是,就一点出发,简短作答,否则后果不堪设想。

面试时,主考官时不时会针对应试者的心理,用一些难以回答的问题来检测面试者的综合能力。有的问题一听就不好回答,有的看起来简单,实则危机四伏,一不小心就会使自己陷入困境。

成功面试的要素

1.提前到达

如果途中被预想不到的麻烦事缠住,责任可能不在你,但你因此误了时间。一旦出现这种情况,务必给主考人打个电话,解释清楚迟到的原因。

到达后对接待人员或秘书要和蔼,但不要贸然与之闲聊,除非他们愿意,因为他们有自己的工作。他们如对你有好评自然无害,但差的评价将贻害无穷。曾有人面试成绩不错,但因为冒犯了一位秘书,工作便泡了汤。

2.见面握手

与主考人员面谈之前,不引人注意地擦去手心上的汗渍,保持手心干燥,考官出现时,你要自然地微笑,友善地望着他的眼睛。

假如主考人员主动地伸出手来与你握手,你便自然地与之握手。

一般,求职者要等主考人员首先伸手。例外的是:主考人员是位先生,而求职者是位女士时,他要等她先伸出手来。

一般认为,女性求职者向主考人员伸出她的手,这既显示了她的开放和友好,又充分利用了女性的这一大优势。若非此情况,求职者主动伸手,则显得有些热情过头。

握手可以交流情感,但不能让主考人员觉得你笨手笨脚——软弱、无力,好像不真心与人相识,也显得缺乏能量。因此,握手时要有力。然而,不能过分——拽住手不放,让对方觉得你支配欲太强。

3.把握细节

主考人员请你入座之前,不要随便坐下。否则,将会被视为傲慢。有人会告知你该坐哪里。如任你自选,就挑一个直背、结实的椅子。不要坐吱吱作响的椅子,它将使你无法保持警觉,对姿态也无益。即使你风度翩翩,坐在这样的椅子上,也无任何风度可言。面谈时,身体稍向前倾,以示对谈话的兴趣。不要斜靠在桌子上或懒散地伸出四肢躺在椅子里,也不要坐得那么垂直生硬,这种僵硬呆板的姿势只能被人视为刻板。多与主考人员作目光交流,以直视对方双目为主,同时在两目和鼻梁间移动。这样,既保持了接触又避免了直盯。目视对方说明你感兴趣。考官提问时,不要左顾右盼。不要窥探主考人员的桌子、稿纸和笔记本,此时,需要你集中精力的事已经够多了。

首先,要悉心聆听考官的提问,确保所答针对其所问,不要驴唇不对马嘴或说些无关的话。语调应该轻松友好、缓慢、独特但充满自信。不要与主考人员过于亲密甚至视为知己,尽管他们对你非常友好、和善。不要同主考人员耍贫嘴或开玩笑,好的幽默不是生硬创造,而是出于自然。

4.适时离开

一般情况下,面谈短了不行,长了更不行,所以,要先想好话题,感觉已过交谈的高潮时便准备结束。把该说的说完,起身微笑,伸出手谢谢他,然后离开,给对方留下一个积极、良好的印象。

面试中,有些话可说可不说,有些话必须说。必须说的就是高潮话题。应试者必须察觉高潮话题的结束,主动做出告别的姿态。一般的高潮话题有两类:自我介绍和工作介绍,应试者自我介绍之后,面试官还会提出一些相应的问题,然后转向工作。一方面是考官介绍工作性质、工作内容,另一方面是应试者谈自己的工作情况及对今后工作的想法。这些都是高潮话题。高潮话题结束后,就不要盲目拖延时间,那样考官会有心理压力,有逼他当场作决定的意思。如果你还想了解一些问题,就应该说:“我不想在工作细节上浪费时间,可是我想略微了解一下工作的环境、福利以及种种有关的事。”巧妙地转琐碎问题为高潮问题,而不至于让面试考官认为你是有意拖延时间。

每一个面试考官都对结束面试抱谨慎的态度。他们总是习惯于这样暗示:

“很感谢你对我们公司及这项工作的关注。”

“真为难你了,跑了这么多路,多谢了!”

“再次谢谢你对我们公司的关心。我们一作出决定就立即通知你。”

这些话都在暗示面试的结束,应试者应对这些暗示有灵敏的反应,体面、自然、大方地主动告辞。

如果你已经意识到自己不适合在这家公司工作,也要保持你的最佳风采。

一个毕业生去一家公司面试,主考官说话直率,没谈几句就让他到别的公司看看。这个年轻人十分礼貌地告辞说:“谢谢你给我这次应试的机会,只可惜我能力不够,非常抱歉,我想我会记住你的忠告并去努力的。”(其实根本没什么忠告)他礼貌大方地走后,主考官忽然感觉这小伙子很好,正是公司所需要的可塑型人才,于是,决定追加录取。

对面试来说提前到达十分重要,既表达了你对这份工作的尊重,又表现了你个人的信誉。无论什么情况,都不要让考官等你。

女性面试巧答尴尬提问

女性在求职面试时,常会碰到一些敏感的问题,总觉得没有妥当的答案,很难让自己和别人都满意。那么,如何才能应对这些让人尴尬的问题呢?试看以下这三个尴尬的提问:

1.你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗?

这是一个长久以来困扰人的难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重,但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”,才会使人无后顾之忧,要发挥出你的聪明才智就要集中精力干工作。显然,直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾,都显得不合适。

巧妙的回答应该是这样的:

“我以为无论在工作上还是在家庭中,活得有价值是女性的最大目标。虽然我很想通过工作来证实自己的能力,体现活着的意义,但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢?”

这样的回答,能把女性刚柔相济的特征恰到好处地体现出来。

2.你如何看待晚婚、晚育的问题?

面试官提出这个问题,是想知道你在工作与生育的关系问题上持何种态度。这也是女性普遍求职较难的症结之一。为了工作晚结婚、晚生育,当然是用人单位所希望的,但如果真的这样做了,恐怕也会令用人单位质疑:一个连孩子都可以不要的人,如果再有其他利益驱动,会不会抛弃一切,包括她曾经为之自豪的工作呢?

所以,恰当的回答应该是这样的:

“谁都希望鱼和熊掌能够兼得,当二者不可兼得的时候,在一段时间内我会选择工作,因为拥有一份好的工作,培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有适当的时候让我二者兼得。”

这样的回答,或许在你生孩子休息时,上司还能把你原来的位置给你留着,而不让别人取而代之。

3.面对上司的非分之想,你会怎么办?

这类话题常在招聘女秘书时被问及。回答此类问题时,你最好委婉一些:

“我非常感激你们提到这个问题,这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说,我曾在一家公司干过一段时间,就是因为老板有非分之想,我才愤而辞职的,而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较,如果我能进贵单位,就没有理由不去为事业殚精竭虑。”

这真是堪称精妙的应答,妙就妙在没有直接回答“该怎么办”,因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。因而通过一个事例来表明自己的坚决态度,又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意,日后也不会轻举妄动了。

面对面试官的一些令人尴尬的提问,不能慌乱,更不能随意应付;要冷静下来,揣摩对方的意图,给出恰如其分的回答。

面试中的禁口

这些“禁口”都有哪些呢?

1.不该泄露前任公司的机密资料,否则会让面试官认为你这个人不值得信任。可能他还会想:“既然你可以泄漏前任公司的机密,那我们公司的机密你也可以泄露。”

2.关于性别或种族的偏见。或许你觉得面试官与你志同道合,因而大讲特讲,其实这样做如同自掘坟墓,职场里不容许性别和种族歧视存在。

3.要避免政治话题。面试官只关心你的才能会不会给公司的发展带来好处,对于你是否可以指点江山不会过问。

4.夸奖自己的子女甚至到自吹自擂的地步。即使面试官的家庭照摆在桌子上,你的口袋里塞满小孩照片,但谈论关于孩子的话题,也颇不符合面试的场合。

5.为面试官取得某物或特殊商品的提议。例如说“我能为你买到批发价的电脑”。这或许是事实,换个场景会显出你待人的热忱,可是在面试场合则格格不入,而且会显得你在贿赂面试官。

6.你如何地厌恶数学、物理、科技或其他特别学科。表面上似乎与此职位无关,但面试官也许正期望员工擅长数理化。

7.抱怨面试官让你久等。你应该把你的积极面展现给面试官,一味抱怨只能适得其反。或许这是面试官对你的忍耐力的考验。