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第87章 铁律86 不诚实守信,是小规模创业最大的杀手

项目的规模越小、越没有名气,在经营过程中就越要诚实守信。在市场竞争过程中,中小企业本来就处于被歧视的地位,能够争取到的机会很少,属于典型的弱势群体,倘若不能信守承诺,就只能使自己陷入更为不利的境地。现实的商业环境,明显对中小企业存在着很多先入为主的歧视。比如注册资本、经营规模、成功案例、经销网络、知名度等资质方面的要求,就足可以将很多有特色的中小企业拒之门外。尽管这些要求在很多时候不一定合理,却是摆在我们创业者面前不容忽视的客观门槛。无论你内心如何去想,无论你认同还是不认同,这些都是难以规避的。草根创业者想开辟一番事业,真可谓是举步维艰。很多符合条件的大公司可能在专业水准上还比不上我们这些草根,但人家最起码靠表面上的资质还是能争取到不少机会,而我们只能韬光养晦、苦练内功、静待时机。相对于大公司而言,草根创立的中小企业能够抓住的机会要少很多。

在市场竞争中,中小企业要想虎口夺食、生存下来,是靠抓住那些大企业的不足之处做文章,靠的是良好的服务和诚实守信来获得目标客户群的认可,并取得相应的口碑效应。项目从无到有,从小到大,基本上都会有这么一个过程。这样无疑有利于客户资源的积累,并促使临界点的早日到来。这是非常浅显的一个道理,但很多创业者对此却不以为然,认为生存是第一要务,能多赚点就多赚点,能少承担一些责任就少承担一些责任,毕竟这样可以提高利润空间和赢利水平,考虑不了什么长远,说不定企业哪天突然就倒掉了,吃一口算一口,自己规模和名气都很小,无论是否诚实守信,都不会对商誉造成太大的影响。

S在家乡县城中心街区开了家包子铺,开业之初,包子大小和口味都相当不错,价格还算合理。奈何刚刚开业,顾客对他们那里的情况不太了解,因此生意比较冷清。如果采取一些招揽手段,假以时日,还是很有潜力的,生意红火起来也只是一个时间问题。但经营了三个月之后,看看生意仍无太大改观,自己还承受着巨大成本压力,于是改变策略,包子的个头小了很多不说,包子馅的质量也越来越差,价格还上调了一点。本来通过三个月的时间,他那里慢慢积累了一些回头客,整体上向着良性方向发展。

经营策略一调整,貌似利润上来了不少,状况却越来越差,其后又维持了三个月左右的时间,最终关门大吉。实际上,大多数项目都有一个导入期,客户资源的积累需要一个过程,即使开一个规模很小的包子铺也不例外。在导入期内,生意入不敷出是再正常不过的事情了,只要能够实现良性循环,就还有坚持的必要,就仍需通过诚实守信来为自己争得更为有利的局面。S包子铺这个项目,领域非常成熟,模式也很简单,实际上并没有什么硬伤,也不需要处理各种错综复杂的关系,只要将原有的定位和方向坚持住了,临界点是很容易到来的。问题只在于没有将原来的一些东西坚持下去,没有遵守诚实守信的原则,结果只能自毁长城。

也许有的朋友在此会说,自古就有无商不奸的说法,现在做大做强的一些企业当年发家致富或多或少都是有些原罪的,老实之人只有吃亏的份儿。其实这在很大程度上是一种似是而非的调侃性说法。如果我们对那些企业进行深入的了解和剖析,它们的确在经营过程中应用了一些非常规手段或者说是技巧,但它们在一些方面还是坚守住了最起码的底线,比如产品的质量,带给客户的利润或者其他方面的利益,以及对各种资源非常真诚的维护。它们在从小到大、从弱到强的发展过程中,还是靠自己诚实守信积累了很多关键性资源。

人性是非常复杂的,企业经营也是非常复杂的,无论是个人还是企业,如果能从草根起家,做到一定程度,绝不仅仅是靠传说中那些一度被渲染的手段,背后或多或少在某些方向和层面能够做到诚实守信。否则他们难以激活相关资源,青云直上。其实,只要我们对周围自己能够接触到的大大小小的商人,进行归类梳理,深入分析,做一个简单的量化统计,就很容易发现草根起家的商人们成功之秘诀,也就是越小、越没名气越要坚持底线,而这样操作虽然压力很大,但容易积累各种资源,快速成长。我国餐饮行业有一种非常有意思的现象,就是某家富有特色的餐馆,在开业之初,往往价格比较合理,色香味俱佳,待客户资源积累到一定程度之后,不但提高了售价,饭菜质量也直线下降,通过这样的模式,菜馆自然很难长久经营下去,但老板认为他已经捞到了自己该捞的钱,将店面转让出去,自己跑到另一个地段重新上演一次这样的大戏。这种情况在各大中城市非常普遍。

当然如此运作,我们不能够否认人家确实可以赚到一些钱,多少年下来活得的确还比较滋润。通过复制不断培养老客户,不断去宰老客户的模式,来实现自己的财富梦想。但在实际上,他们已经放弃了做大做强的可能。而那些质量标准始终能够一以贯之的特色餐饮,刚开始看上去有些笨拙,老板脑瓜不够灵光,后来居然生意越做越大,有了一定客户资源和口碑效应之后,就开始以连锁经营的方式实施扩张,其中很多企业现在都已经做到上市公司的水平。那些本来有特色的餐馆,倘若能一直遵守诚信,最起码多开几家分店是没有问题的,发展程度自然比现在好很多,可他们白白浪费了很多机会。而令人啼笑皆非的是,一些草根创业者从创业伊始,就是奔着捞钱去的,直接将诚实守信这些东西丢进垃圾堆,使自己陷入更加被动的境地,这些人的命运最终自然也不必多言。