书城励志先学做人 再做生意
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第7章 管理的力度来自人格(1)

站在提高公司水平的立场上,董事长和新职员的地位一样重要。关键是说服,而不是权力。

在拟定政策时,最好参考那些实际执行者的意见。一方面,这样拟出来的政策可行性较高;另一方面,这些执行者因为对政策的决定有参与感,执行之时必然更加卖力。

如果你想把人际关系搞得融洽一些,你应当这样开口说话:“根据目前形势,我个人认为?”这话的分量并不轻,并不亚于那些坚信自己一贯正确和永远正确的人的声明。

英国有一句格言:“邀请参加晚餐的人数,应比维纳斯女神(3人)多,比缪斯女神(9人)少。”所以最理想的决策人数是五人。因为人太少不慎重,而人太多又得不出结论。

自己的部门不能振作时,其部门的“上司”必须在第一线上。当部门遇到危险,部下会注视着“上司”的一举一动。对“上司”的评价高低决定于事变之时。

死店活人开,经营好坏在人才。经理应当是既善于经营,又精通管理。

他手上总有两台“动力机”:一曰经济动力,二曰精神动力,靠这两股动力同职工保持密切的关系,做到知人善任,将适当的人员放在最能发挥其能力和专长的岗位上。

“绝招”是企业在市场竞争中制胜的法宝,好像战场上的新武器。经营者一旦发觉事业呈现恶性竞争的现象,必须立即撤退,快如长枪高手的抽枪。

激将管理技巧

激将术主要是让对方进入激动状态(愤怒、羞耻、不服、高兴)导致情绪失控,去干你想让他干的事。说到底,人是感情的动物。所以在人际交往中,必须想方设法调动感情的力量,来激发人的积极性,调动其热情和干劲儿。“激将”就是一种很好的策略。

战国时的晏子博学多才,聪明机智,是齐国有名的政治家,为齐国的富强做了很多事。齐景公提拔晏子做了相国。

当时齐国有三个大力士,一个叫公孙捷,一个叫田开疆,一个叫古冶子,号称“齐国三杰”。他们因为勇猛异常,被齐景公宠爱,晏子遇到这三个人总是恭恭敬敬地快步走过去。可是这三个人每当见晏子走过来,坐在那里连站都不站起来,根本不把晏子放在眼里,仗着齐景公的宠爱,为所欲为。当时,齐国的田氏,势力越来越大,他联合国内几家大贵族,打败了掌握实权的荣氏和高氏,威望越来越高,直接威胁着国君的统治。田开疆正属于田氏一族,晏子很担心“三杰”为田氏效力,危害国家,想把他们除掉,又怕国君不听,反倒坏了事。于是心里暗暗拿定了主意:用计谋除掉他们。

一天,鲁昭公来齐国访问。齐景公设宴招待他们。鲁国是叔孙培执行礼仪,齐国是晏子执行礼仪。君臣四人坐在堂上,“三杰”佩剑立于堂下,态度十分傲慢。正当两位国君喝得半醉的时候,晏子说:“园中的金桃已经熟了,摘几个来请二位国君尝尝新吧!”齐景公传令派人去摘。晏子说:“金桃很难得,我应当亲自去摘。”不一会儿,晏子领着园吏,端着玉盘献上六个桃子。景公问:“就结这几个吗?”晏子说:“还有几个,没太熟,只摘了这六个。”说完就恭恭敬敬地献给鲁昭公、齐景公每人一个金桃。鲁昭公边吃边夸金桃味道甘美,齐景公说这金桃不易得到,叔孙大夫天下闻名,应该吃一个。”叔孙培说:“我哪里赶得上晏相国呢!这个桃应当请相国吃。”齐景公说:“既然叔孙大夫推让相国,就请你们二位每人吃一个金桃吧!”两位大臣谢过景公。晏子说:“盘中还剩下两个金桃,诸君王传令各位臣子,让他们都说一说自己的功劳,谁功劳大,就赏给谁吃。”齐景公说:“这样很好。”使传下令去。

话音未落,公孙捷走了过来,得意洋洋地说:“我曾跟着主公上山打猎,忽然一只吊睛大虎自主公扑来,我用尽全力将老虎打死,救了主公性命,如此大功,还不该吃个桃吗?”晏子说:“冒死数主,功比泰山,应该吃一个桃。”公孙捷接过桃子就走。

古冶子喊道:“打死一只虎有什么稀奇!我护送主公过黄河的时候,有一只鼋咬住了主公的马腿,一下子就把马拖到急流中去了。我跳到河里把鼋杀死了,救了主公,像这样大的功劳,该不该吃个桃?”景公说:“那时候黄河波涛汹涌,要不是将军除鼋斩怪,我的命就保不住了。这是盖世奇功,理应吃个桃。”晏子急忙送给古冶子一个金桃。

田开疆眼看金桃分完了,急得跳起来大喊:“我曾奉命讨伐徐国,杀了他们主将,抓了五百多俘虏,吓得徐国国君称臣纳贡,邻近几个小国也纷纷归附咱们齐国,这样的大功,难道就不能吃个桃子吗?”晏子忙说:“田将军的功劳比公孙将军和古冶将军大十倍,可是金桃已经分完,请喝一杯酒吧!等树上的金桃熟了,先请您吃。”齐景公也说:“你的功劳最大,可惜说晚了。”田开疆手按剑把,气呼呼地说:“杀鼋打虎有什么了不起!我跋涉千里,出生入死,反而吃不到桃,在两国君主面前受到这样的羞辱,我还有什么脸活着呢?”说着便挥剑自刎了。公孙捷大吃一惊,拔出剑来说:“我的功小而吃桃子,真没脸活了。”说完也自杀了。古冶子沉不住气说:“我们三人是兄弟之交,他们都死了,我怎能一个人活着?”说完也拔剑自刎了。人们要阻止已经来不及了。

鲁昭公看到这个场面无限惋惜地说:“我听说三位将军都有万夫不当之勇,可惜为了一个桃子都死了。”

可惜是可惜,碰上了晏子这激将法祖师爷,也只有死路一条。激将法的基本道理便是让你的好胜之心一跃而起,把什么都放在一边,命也不要地去争为你设置好的东西。

把谎言消灭于初起

一般人造谎,都害怕谎言被揭穿,那样一来,他要借助谎言行使的计谋将被人识破,他的声望将会受到毁害,他的地位将受到动摇。靠造谎取得成功的人看上去耀武扬威,其实一个个内心里都充满了恐惧与卑怯,做梦都不得安宁。

控制这种人可用“以子之矛,攻子之盾”的方法。

首先,识破他的谎言。当一个人用恶意的谎言来与我们相处的时候,他事实上已经开始对我们形成侵犯与伤害了,不管他的谎言是否达到了目的。即使他现在尚未形成伤害,他的下一步也可能是他的最终目的。

一旦识破他的谎言,让他在一开始行动时,就受到挫败,把造谎扼杀在摇篮中。比如一个商人向我们推销劣质商品,他一开始可能并不向我们直接了当地推销商品,而是没咸没淡地同我们扯一些无关紧要的话,或者问问我们关心的问题,使我们对他产生信任感后,他就乘机把劣质商品推销给我们。

有这样一个例子,一位推销二手电话的商人,来到一所看来富有而整洁的农舍前叫门。敲门声过后,对方只将门打开一条小缝,户主太太从门内探出头来。当她看见来人是一位推销商时,猛然把门关闭了,商人再次敲门,敲了很久,她才又将门打开,但仅仅是勉强地开了条小缝,而且,还未等对方说话,她就不客气地让人免谈。

虽然一开始十分不顺利,但商人却不服输,决心换个法子,碰碰运气。他改变语气说:“太太,很对不起,我拜访你并非是来推销商品的,只是想向你买一点鸡蛋。”

听到这里,太太的态度稍微温和了一些,门也开大了一点。商人接着说:“您家的鸡长得真好,看他们的羽毛长得多漂亮。这些鸡大概是多明尼克种吧?能不能卖给我一些鸡蛋?”

太太问商人:“你怎么知道这是多明尼克种鸡?”

商人知道自己的话已经打动了太太,便接着说:“我家也养了一些鸡,可是像您所养的这么好的鸡,我还未见过呢!而且我饲养的来亨鸡,只会生白蛋。夫人,你知道吧,做蛋糕时,用黄色的蛋比白色的蛋好。我太太今天要做蛋糕,所以我便跑到你这里来了……”

太太一听这话,顿时高兴起来。商人利用这短暂的时间,瞥了一眼四周的环境,发现他们拥有整套的酷农设备,于是继续说道:“夫人,我敢打赌,你养鸡赚的钱一定比你先生养奶牛赚的钱多。”

这句话说得那太太心花怒放,因为长期以来她丈夫不承认这件事,而她总想把这得意的事告诉别人。

于是她便把这位商人当作知己,带他参观鸡舍。参观时,商人不时发出由衷的称赞。他们还交流着养鸡方面的常识和经验。

这样二人越来越亲近,几乎无话不可谈。最后,老太太谈到孵化小鸡的一些麻烦和保存鸡蛋的一些困难,商人不失时机地向那太太推销了一台孵化器和一只大冰柜,而且,看上去价格比买新的要便宜许多。但那太太的孵化器刚用不到两次,就出了毛病,几千粒种蛋给烤熟了。冰柜还好,几次修理花了上百元的修理费,至今还能够凑合用。

农场女主人一开始的确对骗人的商人存有戒心,但她意志不够坚定,以至最后被商人的谎言所蒙蔽。因此,识破谎言还必须具备坚强的意志,否则,谎言仍会突破防范使你突然受损害。

识破对方谎言后,应时刻对他保持戒备,不管他说什么、做什么,你都只当他是在为自己的谎言作铺垫,即使他说的是真话,也要对他真话背后的动机多几番考虑。有的人会用虚虚实实的方法诱你上当,在假话中掺杂真话,在真话中夹杂假话,真真假假,让你分辨不清,他就趁机大行其骗术。尤其是那些有意向你暴露自身弱点的人,往往就把这当作造谎的第一步。

善于追求女性的花花公子常常说:“我既没有钱又没有地位,但是请你相信,我对你的爱比任何都深……”这话虽然暴露没有财富、没有地位的弱点,但同时也强调了自己感情的珍贵。

小说中的那些痞子式人物也经常采用这种方式取得一些女性的信任,他们故意把自己说成是流氓、诈骗犯、逃犯,按照常理,大家都认为这样的坏人绝不会自己承认自己身份的,而如此坦率承认自己是坏人的人,则一定不是坏人。于是,一个又一个少女落入圈套。

这种方式在商业谈判中也常常见到,他们采取低姿态,消除你对他的警戒和不信任。被称为美国商业大王的C.N.哈顿说,商谈的技巧就是“使对方不停地说‘不’!”因为每一个人心里都有想否定对方的意念,交涉中不断提出不利于自己的条件,并使对方说不,久而久之,对方自动失去戒心,而逐渐对你产生信心,接下来的谈判就可顺利进行了。

我们既知对方的所作所为都只是为了引我们上当,那么,我根本不容他动手,便抢先动手收拾他,再厉害的谎言也发挥不出效力。

谎言就像一柄利剑,可以用来攻击他人,也可以用来杀伤自己,全看你如何运用。如果你把剑柄操握在自己手中,它就成了你攻击对手的有力武器;如果你深谙剑法,不论手中有剑无剑,他怎样进攻,从哪一个角度攻,你都可退可让,应付裕如。他不仅伤害不到你,到后来反被自己的剑所伤。因为他的一招一式都在你的心中眼底。

你真的要执著于完美吗

由于过于追求事业和功名,却常常忽视个人的健康,他们不会享受生活的乐趣,不懂得如何照顾自己,常使自己整天处在紧张和压力之中,因此压力过大,目标过高,梦想过多,自律过严,特别容易导致精神抑郁、行为脱轨。过得不快乐,甚至是一生痛苦。

最典型的例子莫过于金庸先生的武侠名著《侠客行》中的梅芳姑。

梅芳姑本来是一个有着绝色容貌的多才多艺的女子,但是她心仪的男子石清却喜欢上了一个样样都不如她的女子闵柔,梅芳姑为此百思不得其解。十多年后,她质问石清当年她的容貌与闵柔相比谁美,石清答是她美;她接着问武功是谁高强,石清答是她高强;她又问,文学修养是谁高。石清答道:他夫妇二人识字有限,自然比不上她。梅芳姑冷笑道:“想来针线之巧,烹任之精,我是不及这位闵家妹子了。”石清答道,闵柔既不会补衣裁衫,也不善烹饪,连炒鸡蛋也炒不好。梅芳姑厉声问,既然如此,为什么石清偏偏跟闵柔好,而不喜欢她?石清说:“你样样比我闵柔妹强,不但比她强,比我也强,我和你在一起,自惭形秽,配不上你。”梅芳姑终于明白,于是惨叫一声,自杀而死。

梅芳姑的故事,表面上好像是说:太能干的女子令男人感到自卑,反而得不到爱情,男人喜欢的是闵柔那样的温柔女子。但深想一层,梅芳姑不可爱的原因并不是她的多才多艺,黄蓉何尝不是多才多艺?梅芳姑不可爱,是因为她太争强好胜,而且自以为本领第一就能够要什么有什么。得不到意中人便自毁容貌、夺人儿子、最后愤而自杀。这样的人,不论男女都不会过得快乐,也不会讨人喜欢。

太过争强好胜的人,反而会过得不开心。相反,保持一颗平常的心,顺其自然,反而会过得怡然自得。

人活着,就不可能不犯错,更不会没有缺点,而遮羞盖丑是人的本能,所以主动承认错误和认识自己的缺点需要坚定的意志力和勇气。

对于自己的缺点和过失强为掩饰,会欲盖弥彰,反致破绽百出。不妨主动露丑,一是增强自信和尾气;可显得本色和人性化,对人的批评也会少要;三来表现出弱点并好好发挥,可使人更加喜爱。

“丑小鸭”同样可以把人喜爱,成为“丑星”露丑主动可使短处变长处,甚至可以诱敌上当,以“丑”制胜。

智慧只需一点点

两个青年一同开山,一个把石块儿砸成石子运到路边,卖给建房人,一个直接把石块运到码头,卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状,他认为卖重量不如卖造型。三年后,卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。

后来,不许开山,只许种树,于是这儿成了果园。每到秋天,漫山遍野的鸭儿梨招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海,然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨汁浓肉脆,香甜无比,就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃时,曾卖过怪石的人卖掉果树,开始种柳。因为他发现,来这儿的客商不愁挑不上好梨,只愁买不到盛梨的筐。五年后,他成为第一个在城里买房的人。

再后来,一条铁路从这儿贯穿南北,这儿的人上车后,可以北到北京,南抵九龙。小村对外开放,果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候,那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路,背依翠柳,两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人,在欣赏盛开的梨花时,会醒目地看到四个大字:可口可乐。据说这是五百里山川中唯一的一个广告,那道墙的主人仅凭这座墙,每年又有四万元的额外收入。

90年代末,日本一著名公司的人士来华考察,当他坐火车经过这个小山村的时候,听到这个故事,马上被此人惊人的商业头脑所震惊,当即决定下车寻找此人。

当日本人找到这个人时,他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来,他店里的西装标价800元一套,对门就把同样的西装标价750元;他标750元,对门就标700元。一个月下来,他仅批发出8套,而对门的客户却越来越多,一下子发出了800套。