书城励志先学做人 再做生意
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第6章 生意人最要懂做人(5)

“有时我会因你的学习成绩不够好,房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚,我只想坐在这儿,让你知道你对我有多重要,除了你妈妈之外,你是我一生中最重要的人。好孩子,我爱你。”

他的孩子听了十分惊讶,他开始呜咽啜泣,最后哭得无法自制,身体一直颤抖。他看着父亲,泪流满面地说:“爸,我原本计划明天要自杀,我以为你根本不爱我,现在我想那已经没有必要了。”

尊敬别人的人,同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样,你怒他也怒,你笑他也笑。

万一我成功了

一位哲人曾经说:“相信你能,你就能!问题不是发生了什么,而是你如何面对它!”

有一个叫米契尔的青年,一次偶然的车祸,使他全身三分之二的面积被烧伤,面目恐怖,手脚变成了肉球(不分瓣),面对镜子中难以辨认的自己,他痛苦迷茫。

他很快从痛苦中解脱出来,几经努力、奋斗,变成了一个成功的百万富翁。此时此刻,他不顾别人规劝,非要用肉球似的双手去学习驾驶飞机。结果,他在助手的陪同下升上天空后,飞机突然发生故障,摔了下来。

当人们找到米契尔时,发现他脊椎骨粉碎性骨折,他将面临终身瘫痪的现实。家人、朋友悲伤至极,他却说:“我无法逃避现实,就必须乐观接受现实,这其中肯定隐藏着好的事情。我身体不能行动,但我的大脑是健全的,我还是可以帮助别人的。”他用自己的智慧,用自己的幽默去讲述能鼓励病友战胜疾病的故事。他走到哪里,笑声就荡漾在哪里。一天,一位护士学院毕业的金发女郎来护理他,他一眼就断定这是他的梦中情人,他把他的想法告诉了家人和朋友,大家都劝他:这是不可能的,万一人家拒绝你多难堪。他说:“不,你们错了,万一成功了怎么办?万一答应了怎么办?”多么好的思维,多么好的心态!他勇敢地向她约会、求爱。两年之后,这位金发女郎嫁给了他。米契尔经过不懈的努力,成为美国人心中的英雄,成为美国坐在轮椅上的国会议员。练习“趣味相投”

有时候因为共同的爱好、兴趣,也可能成为彼此交情的纽带。比如,都爱下棋,在路边棋场相识,相互成了棋友;都爱垂钓,在湖边相遇成了钓友……这样共同的东西把彼此召唤到一起,在共同切磋中,便结下了友情。某军校外面有一条清幽的小路,早晨常有人到这里跑步锻炼。一位姓王的教员和一位姓高的教员,每天跑步之后在这里相遇,然后一起散步,边走边聊天,由一般的寒暄到互相了解。两个人都爱好写作,少不了交流体会看法,彼此虽没有物质的交往,只是一种信息和思想观点的交流,但依然有很强的吸引力,都觉得受益匪浅。时间长了,共同语言越来越多,形成了习惯,不管春夏秋冬,不约而同准时到这里会合。后来,老王调到北京还经常打电话来问候,保持着密切的联系。

眼光要长远

毋庸置疑,在某些“实用型”人物的眼中,所谓的“人情”便是你送我一包烟,我给你几块钱,就像借债还钱,概不赊欠。这种一次性的交际行为看似洒脱,实则包含了太多的困惑与无奈。诚然,受助者也许在短时间内不愿再次开口求助,而实施援助行为的一方其实也没有必要固守“事不过三”的古训,当人家确实有困难而无能为力的时候,尽管你已经帮助过他,尽管他不好向你开口,但作为知情者,你不应无动于衷,而不妨再次主动伸出援助之手。事实上这种“后继有人”的交际行为能够赢得更大的“人情效应”,即使受助者一时无力给你回报,但你的行为风范,你的崇高秉性,已被更多的人所知晓。

时机的把握

雪中送炭,口渴喂水是施恩的一大特征,别人有难处才需要帮忙,这是最起码的常识。

我们内心都有一些需求,有紧迫的,有不重要的,而我们在急需的时候遇到别人的帮助,则内心感激不尽,甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山,就内心感受来说,完全不一样。有某种爱好的人遇到兴趣相同的人则兴奋不已,以为人生一大快乐。两个人脾气相投,就能交上朋友。所以要落人情,便应洞察此中三味。

三国争霸之前,周瑜并不得意。他曾在军阀袁术部下为官,被袁术任命当过一四小小的居巢长,一个小县的县令罢了。

这时候地方上发生了饥荒,年成既坏,兵乱间又损失不少,粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃,就吃树皮、草根,活活饿死了不少人,军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官,看到这悲惨情形急得心慌意乱,不知如何是好。

有人献计,说附近有个乐善好施的财主鲁肃,他家素来富裕,想必囤积了不少粮食,不如去问他借。

周瑜带上人马登门拜访鲁肃,刚刚寒暄完,周瑜就直接说:“不瞒老兄,小弟此次造访,是想借点粮食。”

鲁肃一看周瑜丰神俊朗,显而易见是个才子,日后必成大器,他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长,哈哈大笑说:“此乃区区小事,我答应就是。”

鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓,这时鲁家存有两仓粮食,各三千担,鲁肃痛快地说:“也别提什么借不借的,我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下一听他如此慷慨大方,都愣住了,要知道,在饥馑之年,粮食就是生命啊!周瑜被鲁肃的言行深深感动了,两人当下就交上了朋友。

后来周瑜发达了,当上了将军,他牢记鲁肃的恩德,将他推荐给孙权,鲁肃终于得到了干事业的机会。

人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。某位小姐如此说:“我有一位朋友,我每次需要帮助的时候,他一定出现。例如:我有急事需要用车或上班迟到时需要用车,只要我打个电话,他一定到,可以说每求必应。事情一过去,我们又各忙各的。到过年过节的时候,我总是忘不了给他寄一张贺卡,打传呼给他拜个年。”

对身处困境中的人仅仅有同情之心是不够的,应给予具体的帮助,使其渡过难关,这种雪中送炭,分忧解难的行为最易引起对方的感激之情,进而形成友情。比如,一个农民做生意赔了本,他向几位朋友借钱,都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手,在他说明情况之后,对方毫不犹豫地借钱给他,使他渡过难关,他从内心里感激。后来,他发达了,依然不忘这一借钱的交情,常常给对方以特别的关照。

一个出色的领导人应该具有承担责任的勇气,并使他周围的人也随之具有这种勇气。

用两个字来概括优秀经理人员的气质,就是决断。你可以使用世界上最新颖的计算机,你可以收集所有的图表和数字,但最终你必须把这些信息集中起来,列出一张时间表,然后更重要的是行动!

一个累坏了的主管是最差劲的主管,所以,主管者必须有充分的休息,保持轻松愉快的心情。

品味的价值

在社会上也并非只有穿金戴银才能获得好评,再说大多数人都是囊中羞涩,打肿了脸也充不了胖子,加上也有人不买暴发户式的张扬的账,所以根据自身特点,有自己的一套模式,也未必被人看轻了。有道是“真人不露相”,“大隐隐于市”。

不花钱表现自我的方法,有如下几法供选择:

①保持自有的特色。

有一家邻居。倒退×几年,因为是从农村进城的,丈夫又是个清洁工,就很为一些祖居城里的街坊不屑。这些年,老两口做大煎饼生意有了些富裕,孩子们都成家另过了,他们也翻盖了自家的两间平房,宽厅大屋。他们没去买几千元一套的组合柜,而是请来家乡的木工打制了全套城里极少见到的圆背靠椅,木几长案。老太太闲来无事,重温年轻时的旧梦,能用布块绒线缝制很有味道的工艺品,虎形枕、拼接的“五幅捧寿”门帘、花枝幡桃墙围……再加上老爷子山东人腔高声大的爽朗,老太太山东腔细声细语的唠叨。不用说他们自己沉浸在一种乡土情深的满足中,连与他们为邻,也是一种文化氛围的享受。

②生活上个档次。

古人评议文学创作,讲“金玉满堂不是富贵气象”,讲的就是家庭中的行为决定着一个家庭究竟是什么档次。曾和一位朋友去一家办事,进屋,豪华的装修耀人耳目,却听到父亲粗俗地大骂着,逼儿子练他刚买回的进口钢琴。女主人满脸堆笑迎出,护住身后地上铺的羊毛地毯,首先是礼让着要我们换拖鞋。说实话,这样的家庭再富裕,也没有上流人家的情调,迎面而来是毫无风格的市俗之气。

家庭要上档次,生活要上档次,必须给人有种享受不尽的家庭生活的氛围。富者,我见识过家居北国,在地下室用极高级的现代声光设备装修出逼真江南故乡环境的大亨;穷者,我见识过陋室中用自己手剪的纸花装扮出晋北土窑洞特色的农民工。无论穷富,也无论他们拥有什么学历文凭,他们的家庭都显示出一种他们独有的修养,他们独有的情调,也都给人一种高档次的享受。

③关注最新话题、书籍。

8年前,我买到一本最新畅销书——《菜根谭》。友人看见了,赞叹我走在了时代的前列。这虽然有点抬举,但至少说明一个问题:假若你对最新畅销书、最新流行帮、最新式服装等表示浓厚兴趣,别人就会朝你竖起大拇指。

④做个热心肠。

人难免会遭遇失败,失败时,如果能向胜利者伸出友好之手,表示热情而诚挚的祝贺,别人就会被失败者宽阔的胸怀所感动。

因为自己的失误给别人造成损失时,你应该向别人道歉。如果超过应有的限度,把“3分错说成5分错”,则不仅会起到化干戈为玉帛的效果,而且也会让别人强烈地感受到你的诚意,以为你是个了不起的人。

如果你对周围的老弱病残者表示关心,对弱者进行帮助,对不幸者表示同情,别人就会觉得你是个善良的人。

⑤气度宜人,举止得体。

如果想给别人气度不凡、从容若定的印象,那么,就请你做到:节奏匀称,举止缓慢,动作庄重,稳若泰山。

向对方叙述重要事宜,或回答对方提问时,如果目不斜视地盯着对方的眼睛,不仅会增强语言的说服力,而且给人留下精力充沛过人、做事光明磊落的印象。

如果一个人风度可人,举手投足间富有魅力,令人倾倒和愉悦,便会比穿金戴银来得长远,产生“一美遮百丑”的交际效果。有的人完全是门面货,好像一座因修建资金不够只修完门面的房子,入口处像宫殿一般辉煌,里间的屋子却像草棚一样简陋。

此类表现自我虽然不够显亮,可更为耐久实用,明眼人对镀金的东西能一眼望穿。所以讲表现自我而不要求你讲求品味和风度,便是在害你误入歧途。