书城管理在北大听的12堂管理课
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第30章 抑与扬(2)

在企业中,当你的“绊脚石”是某位同事或上司时,一定要想办法“踢开”他们,否则受害的就是你。不过,有时候“绊脚石”不是来自于外部,而是来自于你自身。自己身上的一些不足,也有可能阻碍自己的职业发展。

赵利和常帅是一家网络公司的部门经理。赵利负责财务部的工作,常帅负责行政部的工作。两个人年龄相仿,资历相当,是公司里最年轻有为的两位中层领导。

常帅为人谦和,喜欢和同事打成一片。在工作中,他总是能够把握好分寸,对下属恩威并施,深得同事们的喜爱和老板的赏识。每当下属工作中遇到问题时,他总是第一个站出来帮他们寻找解决问题的方法。每次出差归来,他都会带一些小礼物给同事。这样一来,常帅在同事中口碑非常好。

赵利虽然工作能力颇强,但他对下属要求严格,有时会因为一件微不足道的小事而发为,使得许多下属都不敢大声和他说话。有一次,一位下属的父亲生病了,这位下属匆匆忙地把父亲送进医院,又匆匆忙忙地赶回公司。由于时间匆忙,到公司时迟到了两分钟。虽然这位员工平时在工作中任劳任怨,但赵利仍狠狠地批评了他一通。这件事情过后,大家都认为赵利缺少“人情味”,常常在背后发牢骚,指责赵利不懂管理。

不久,公司的副总经理离职,老板想在中层领导里选拔一位接替这个职位。在公司所有的中层领导里,赵利和常帅是做得最好的。老板有些犹豫,他打算征求一下大家的意见,没想到员工们几乎一边倒地支持常帅。于是,老板便提拔常帅做上了副总经理。

这样的事情在企业中非常普遍,即便你是个非常优秀的员工,如果在日常工作中某些地方得罪了大家,那你的职场晋升之路会在不知不觉中受到阻碍。所以,当我们发现自己存在某些缺点和不足时,一定要及时改正,不要让它成为影响自己前进的“绊脚石”。

在企业中,不管是来自于外界的“绊脚石”,还是来自于自身的“绊脚石”,它们都会在一定程度上影响我们的职业发展。在这个时候,我们想获得更大的发展空间,就得毫不犹豫地将这些“绊脚石”踢开。

4.严格控制下属越权行事

我就是要大权独握,任何一张小小的单据我都要签字。不签字的老板,不是一个好老板。

——宗庆后(娃哈哈集团公司董事长兼总经理,曾在北大发表演讲)

任何一个人都希望获得更高地位,谁也不愿意一辈子打工,不希望一直做别人的下属。好在现代企业的晋升制度越来越完善,只要肯努力,就有可能改变现状。但是,晋升制度是一种十分严格的制度,决不允许下属越俎代庖,妄图取代自己的上司。

领导也不是完人,偶尔犯些错误很正常。有些下属试图抓住这样的机会向更高的领导汇报工作,指出直接领导的错误。对领导来说,却忌讳的就是下属越权行事。

索倩毕业于国内一所名牌大学的工商管理专业,刚毕业不久就进入一家大型企业担任行政主管。公司之所以用刚刚毕业的索倩,主要有两个原因:第一个原因是索倩敢想敢干,而且在大学里一直担任学姓会主席,对管理方面有非常高的天赋,只要适度培养,将来会是一名不可多得的人才;第二个原因是公司需要培养一批年轻的后备管理人员,并将他们作为储备干部,以此来防止高层管理人员突然跳槽出现职位暂时空缺的局面。

索倩上任后,很多下属都不服她,觉得她刚刚毕业,缺乏工作经验,一进公司就做了部门主管,肯定是凭借关系进公司的。由于下属对索倩不服,她在公司开展工作的时候非常困难。但是,索倩并没有放弃,她工作更加努力了,希望这样能得到下属们的认可。

有一天,索倩接到总经理的命令,要求她带着三位下属完成某项任务。索倩心里十分无奈,因为总经理提到的这三位下属正是平日里对索倩反对最厉害的三个人。想到这里,索倩暗自报怨:“领导真是的,哪壶不开提哪壶,明知这几个人不服我,他还让我带着这三个人完成任务。”

抱怨归抱怨,工作总是要做的。于是,索倩召集小刘、小周、小谢三名下属召开了一个简短的会议,三人态度冷漠,对索倩的意见毫无感觉。索倩为了在这三名下属面前做出表率,工作时非常努力。她本以为三位下属会受到激励,与她一起工作。没想到的是,这三位下属态度消极,居然什么事情都不干。

索倩意识到情况不对,她开始反思自己的领导方式。她觉得自己再这样下去肯定会惯坏他们。于是,索倩将工作分给三位下属,自己则在一旁指挥。

有一次,索倩外出有事,三位下属自作主张将原来的项目方案临时进行了改动,而且他们并没有征求索倩的意见,索倩一直没有发现这件事。当她把方案上交时,执行的时候出现了问题,给公司带来巨大损失。

公司总经理一怒之下,对小刘、小周、小谢三个人进行了严重处罚,并且给索倩降了职。索倩心里十分难过,主动向公司提出了辞职。

可以说,索倩本来是个前途无量的年轻人。但作为领导,防止下属越权是最基本的事情,她这一点没做好。那么,领导者应该采用什么措施防止下属越权呢?

(1)明确下属职责范围

对管理者来说,职位越高意味着权力越大,应该承担的责任也越重。在日常工作中,一定要做到职、权、责一致。只有做到这一点,才能有效防止下属越权。

权力与职务和责任是联系在一起的,想要工作更顺利地进行,管理者就必须要明确职责范围。明确职责范围不能只停留在制度上,还要根据企业的实际情况和下属的具体特点采取适度的措施。在面对下属上,除了将常规的决策、组织、管理等工作做好分工后,还要将可能出现的问题找好负责人,以防止一些突发事件没有人负责。

有些企业,上下级之间的工作不是那么泾渭分明,这就更应该明确职责范围,以保证员工之间能够各司其职、各持其权、各负其责。

(2)为下属排忧解难

当管理者为下属布置任务或提出要求时,应该设法为下属完成任务创造必要条件。在日常工作中,管理者一定要本着为下属服务的原则,适时指点和鼓励下属,以便及时为下属解决工作中遇到的问题。这样一来,就可以防止或减少下属因为不不及请求而出现的越权现象。

如果管理者不深入了解下属,总是高高在上,一直按自己的思路指挥下属工作,会给下属留下独断专的印象。这样,下属在日常工作中,遇到困难或麻烦时,为了避免领导批评,他们大多不会告诉领导,而是选择按自己的方式处理工作。时间长了,下属就会变得“先斩后奏”,做一些超越自己权限的事情。

(3)先表扬后批评

对待下属的越权行为,管理者不应该简单地进行批评和指责。有的下属越权是为了更好的工作,这是他拥有较强的事业心和责任感。这种下属大多没有异心,他们往往想工作之所想,急工作之所急,这种越权和那些不负责任的领导相比,反倒显得难能可贵。

做为管理者,对那些出于正当动机而越权的员工,应该先表扬后批评,先肯定他们的工作积极性,再批评他们越权的行为是对领导的不尊重。然后,管理者要以越权的具体事例帮助他们分析越权的种种弊端。这样,下属就会被领导的公正、体贴感动,以后工作起来会更加努力。

俗话说:“不在其位,不谋其政。”对于管理者而言,明确职权是自己工作的分内之事。对于下属而言,不管初衷如何,即使是为企业着想,作为下属也不能做出越权的行为。在有可能做出越权的行为之前,下属应该与领导进行沟通,表明自己的想法,让领导在权衡利弊中调整定夺。这样做不仅能确保工作有序进行,还能让自己的生存发展增添生机和希望。

5.别让一块“臭肉”坏了全锅香汤

我就像拔萝卜的小老鼠。在我之前,老爷爷、老奶奶都已经把萝卜拔松了,所以虽然我力气并不大,但仍然可以把萝卜拔出来。

——陈天桥(盛大网络董事长兼首席执行官,曾在北大发表演讲)

在管理学上,有一个“酒与污水定律”,说的是如果将一勺酒倒进一桶污水,得到的将会是一桶污水;把一勺污水倒进一桶酒里,得到的仍是一桶污水。污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质上,真正起决定作用的是那一勺污水。只要有它,不管和多少酒混在一起,都会变成污水。

同样的道理,一块臭肉,一条臭鱼,一颗老鼠屎,都会坏了一锅汤。这个理论在企业管理中的表现是,当这些始作俑者以一个负面的身份出现在企业中时,他所带来的影响几乎是毁灭性的。

在很多企业中,都存在一些“臭肉”一样的员工,他们存在的目的就是为了把事情搞砸,到处搬弄是非、散布谣言、破坏企业内部的和谐。

要知道,一个高明的工匠花费很多天精心制作的陶瓷,一头驴在一秒钟就能破坏掉。在企业中,不管有多少能工巧匠,也比不上一头驴的破坏速度。如果企业里有这样一头驴,管理者要么把它清除,要么把它圈起来。

对于现代企业中的管理者来说,很重要的一项任务就是对团队中的人才加以指引和筛选,清除那些坏掉一锅汤的“臭肉”。企业想要健康发展,就得激发每个员工发挥最大效能,以保持整体步调一致,千万别让一块“臭肉”坏了一锅汤。