书城管理在北大听的12堂管理课
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第25章 收与放(3)

从管理学的角度来看,做为一家企业的管理者,自然整天会面临许多琐碎的事情,这些琐碎的事情会占用大量的时间。然而,一个人的时间和精力毕竟有限,你不可能面面具到,也不必事必躬亲。那么在这个时候,你是否想到了授权?你是否想到了和下属的沟通与合作?三国时候的诸葛亮智谋超群,六次伐魏,却为什么没有最终统一北方,没有最后灭了曹魏,却自己由于心劳过度,累死在军中?这其中最大的错误就是他犯了事必躬亲之大忌!

日本著名松下电器的创始人松下幸之助曾说:“授权可以让未来规模更大的企业保持小企业的活力。同时也可以为公司培养出发展所必需的大批出色的经营管理人才。”在这方面詹森维尔公司可以说是一个典范。

詹森维尔公司是一个典范的家族企业,这家企业的规模不大。但自1985年以来,企业发展相当迅速。公司CEO斯塔尔的体会是:“学会分职受权,才能最大限度调动下属的积极性。”斯塔尔分职授权主要手段是给不同部门的负责人授予更大的权力,让他们参与到管理中来。这样的做法大大调动了大家的积极性,他们为了报答斯塔尔的信任,工作起来更起劲了。为了让每一位员工更有权力,斯塔尔大胆的撤消的人事部门,成立了“终身学习人才开发部”支持每一位员工为自己的梦想而奋斗。自从他使用分职授权的方式管理公司后,员工们的工作效率比以往得到了明显提升。

无独有偶,某公司有两位刚从技术工作提升到技术管理职位的年轻管理者:约翰经理和纳德经理。约翰经理觉得责任重大,技术进步日新月异,部门中有很多技术问题没有解决,很有紧迫感,每天刻苦学习相关知识,钻研技术文件,加班加点解决技术问题。他人为,问题的关键是向下属证明自己在技术方面是如何的出色,凡事都自己亲自去做。纳德经理也同样认识的技术的重要性和自己部门的不足。因此他花很多的时间向下属介绍自己的经验和知识。当他们遇到困难他也帮助一起解决,并积极的和有关部门联系协调,自己有不能解决的问题时也积极的请求大家一起解决。三个月后,约翰经理和纳德经理都非常好的解决发自己部门发技术问题,而且约翰经理似乎更出色。但半年后,约翰经理发现问题越来越多,自己也越来越忙,但下属似乎并不满意。纳德经理却得到的下属的拥护,部门士气高昂,不但解决了以前的问题,还搞了一些新的发明。

我们每个人都渴望辉煌,每个企业都想持续发展,想要在茫茫商海立于不败之地,就一定记住:两点之间未必直线最短。我们在日常的工作中,要保持清醒的头脑和理智的心理。如果自己的力量不足以做某一件事情,不妨求助于别人。如果自己的精力不能顾及每一件事情,不妨放一放权力。只有这样,企业才能得到更好的发展,才会有更加辉煌的明天。

6.权力需要下放,但要保证随时可以收回

老冒出来挑刺的反对派一般都招人嫌。我刚创业的时候,被人挑刺冒犯,嘴上不说,心里总不痛快。年头长了,渐渐体会反对派很多好处:一、反对派一般纯粹、简单;二、反对派从多数人的沉默和疏忽中挑毛病,话虽难听,往往有价值;三、挑刺是能力,发现不容易发现的问题,没理由不善待有这种能力的人。

——史玉柱(巨人网络董事长兼CEO,曾在北大发表演讲)

著名商业思想家迈克尔·波特曾经说过:“领导者只有授权,才能够让自己和团队得到提升。”从某种角度上来说,授权是管理者激励员工最有效的方式。然而,在现代企业中,很多管理者喜欢在工作上大包大揽,觉得这样做不但能避免犯一些不必要的错误,还能获得下属的认可。虽然这样做出发点很好,但是却很难取得良好的效果。时间一长,还会影响公司的整体业绩。

如果管理者什么事情都亲自做,会导致精力严重透支,那些懒散成性的下属还会养成拖延的毛病。遇到点什么困难,这些下属最先想到的不是自己解决问题,而是找领导解决。这样一来,整修公司的活力和创造力会迅速下降。

因此,管理者要学会将手中的权力下放,让下属独自负责一些事情,这样一来可以为自己分担压力,二来能锻炼下属的管理能力。在授权的时候,要注意将责任与权力一起交给下属。在授权后,一定要有目的性的跟踪,并且适时收权。这里的跟踪并不是时刻监督下属工作,而是将注意力放在事情的结果上,别花费太多精力放在过程上。适时收回下属职权能防止权力被滥用,避免权力滥用导致的种种恶果。

本田公司的总部位于日本东京,它是世界上最大的摩托车生产厂家,其汽车的产量与规模也居世界前列。自1948年以来,本田公司一直以“梦想”为原动力,崇尚员工“个性”而闻名于世。因此,很多日本的大学毕业生都渴望来本田公司上班。

在本田公司,管理上最大的特点就是授权。当时的第二任社长河岛打算进驻美国办厂,他在公司里聚集了来自人事、生产、资本三个专门委员会中最有才干的人,成立了一个筹备委员会。河岛只负责决策,不参加制定具体方案,他相信员工们制定出的具体方案比他的好。当时,公司在美国俄亥俄州建的厂房基地,河岛一次也没有去看过。

本田公司的第三位社长久米也是一个懂得对下属授权的人。公司在开发“城市系列”的汽车时,小组的研发人员大多是20多岁的年轻人。一些高管对久米说:“把事情交给这帮年轻人,不会出什么问题吧?”久米听了根本不予理会。

久米充分相信并授权这些年轻的技术人员进行研发工作。就这样,他们研发出了新车“城市”,这款车车型高挑,打破了汽车必须呈流线型的“常规”设计。但事实表明,“城市”车一上市,很快在年轻人中风靡一时。

可以说,合理授权,是本田公司发展的根本保证。但是,很多时候授权面临着一个巨大的风险,那就是管理者将权力授出以后,很容易导致管理者对下属失去约束力和控制权,造成下属不把领导放在眼里,甚至不服从管理。为了避免这样的事情发生,管理者在授权之后,应该对下属进行一定的控制,懂得适时收回权力。

那么,管理者如何做才能保证可以随时收回权力呢?

(1)授权后掌握有度

管理者在给下属授权时,需要先选准下属,只有找到了合适的人选,才能将自己的权力委托给他。在对下属进行授权之后,一旦发现下属的表现与自己的预期不符,比如说下属缺乏领导能力、经常越权行事等,管理者要立即做出表态,即使不立即免除下属的职务,也要及时指出他的不足,对其进行严肃批评,并适当消弱他的权力,或者对所授的权力进行调整。这样一来,管理者才能对授权做到收放自如。除此之外,管理者还要严格控制下属的权力范围,除了特殊的情急情况外,不能允许下属做出“称斩后奏”的事情。

(2)适当把握监督环节

管理者将权力授给下属后,自己的具体事务相应就减少了。这个时候,管理者要密切关注下属的工作进展。虽然说做为管理者应该信任下属,但这个信任不能是无原则的,更不能撒手不管。在一些关键问题或重要节点上,管理者一定要对下属给予监督和指点。这样做既能避免下属走弯路,也能最大程度上提升团队的整体效率。当管理者发现下属工作出现问题时,应该及时解决问题,纠正下属管理上的不足。但需要注意的是,管理者帮下属解决完问题后要立即放手,不能对下属的工作一直指手画脚。

(3)授权不能失衡

管理者在对下属授权时,要注意权力不能失衡。所谓权力失衡,指的是要么对下属授的权力很大,但他承担的责任很小;要么对下属授的权力很小,但他需要承担的责任很大。不管出现哪种情况,都是管理者的失策。要知道,在管理中,有多大权力,就要承担多大责任。管理者要注意权力和责任的平衡。另外,管理者对某个下属授权较多时,要考虑到这个下属的工作能力,在公司中的威望等,一定要综合起来判断。如果管理者没有根据,以个人感情判断授权对象,就很容易招致其他下属的不满。

对于企业的管理者来说,授权是一门技术,运用得当,公司发展得会更加稳定;运用不合理,则可能会拖垮公司。只有懂得适当放权,并能随时收回权力的管理者,才能在企业中游刃有余,领导企业健康发展。