书城管理西点执行力的20堂课
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第43章 全心尽职(1)

西点军校著名校友艾尔伯特·哈伯特说过:“年轻人需要的不止是学习书本上的知识,也不止是聆听他人的种种指挥,而是要加强一种敬业精神,对上级的托付立即采取行动,全心全意地完成任务。”一个人无论从事何种职业,都应该尽心尽责,尽自己的最大努力,求得不断的进步。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。如果没有职责和理想,生命就会变得毫无意义。无论你身居何处,如果能全身心投入工作,最后就会获得经济自由与独立。那些在人生中取得成就的人,一定是在特定领域里进行过坚持不懈的努力。

尽职尽责是美德

西点人把“尽职尽责”也作为军校军规的一条,是希望所有的西点人都能把对军人职业的热爱,转化为学习、训练不断前进的动力。军校深知“敬业”对于一个人,尤其是一个军人的重要。没有敬业的思想便不会热爱自己的工作,就缺乏了在工作上前进的动力,久而久之便造成了倦怠,职责也就不能得到保证。

在200多年前英国与西班牙交战的岁月里,直布罗陀要塞掌握在英国军队手中。这个地方地势险要,却只驻守着少量的英国军人。

一个夜晚,要塞司令独自一人到各个炮台进行视察,看看有无防备方面的疏漏。走到一处,他看见一个士兵在自己的岗位上值勤。看到将军来到,哨兵本应举起毛瑟枪向他致敬。然而,这个哨兵却纹丝不动。将军觉得有点反常,他大声地问:“哨兵,你难道不认识我吗?为什么不敬个礼呢?”

战士答道:“将军,我当然认识您。可是我腾不出手来,因为几分钟之前,敌人的子弹打断了我右手的两个指头,我举不起枪了。”

“那么,为什么不赶紧去把伤口包扎一下?”

哨兵说:“一个值勤的士兵在没有人接替之前是不能擅离岗位的。”

将军立即跳下马来。

“喂,朋友,把枪给我,让我替你值班,快去包扎伤口!”

那名士兵服从了。但他先奔回营地,请另一名哨兵跑去把将军替换下来,然后才跑向战地医院。由于失去了扣动扳机的手指,这名士兵再也不能灵活地使用自己的武器,他被送回了英国本土。英王乔治亲自接见了这名战士,为表彰他的忠诚尽职,破格升任他为军官。

人们永远尊重尽职尽责的人,就像永远尊重对自己的人格负责的人一样。如果你习惯了让别人替你承担责任,你将永远亏欠别人,你的腰板永远也不会挺直。所以,你最好是把责任作为一种生活态度。这样,你既不会觉得责任会给自己带来压力,也不会因为自己承担责任而觉得别人欠了你什么。尤其是当责任由生活态度转变为工作态度时,工作对于你的意义就不仅仅是赚钱那么简单了。

尽职尽责是对人生义务的勇敢担当;尽职尽责是对生活的积极接受;尽职尽责是对自己所负使命的忠诚和信守;尽职尽责是对自己所负责的工作出色地完成;尽职尽责是人性的升华。

艾森豪威尔讲过这样一个故事:我们想要跟一位老农买一头牛,因此过去拜访这位农民,并且问他这头牛的血统,不过他听不懂这是什么意思;我们接着问他这头牛的奶制品产量,他说他完全不知道;最后,我们问他知不知道这头牛每天能够生产多少牛奶,这位农民还是摇了摇头说:“我不知道,不过它是个诚实的老奶牛,它有多少牛奶就会给你多少。”

艾森豪威尔被老农的最后一句话深深地打动了。奶牛的这种奉献非常单纯,那就是毫不保留,有多少奶就献出多少奶。听到这样的话,你是否会像被针刺了一下,愣一愣,想一想呢?因为有些人,他们因麻木怠惰而平庸,而另一些人则是那样的生气勃勃,热情而快乐。

毫不保留,有多少力出多少力,正是全心全意的表现。这要求我们不能满足于一般的工作表现,要做就做最好的,如此,我们才有可能达到完美,才可能成为公司中不可或缺的人物。

当更多地想着为公司做点什么时,公司也将会按比例付给你报酬。奖励的时间可能不是今天,但明天或明年一定会兑现,只不过兑现的方式不同而已。

假设你是老板,请试想一想,你喜欢雇用哪类员工?当你正考虑一项困难的决策或者正思考如何避免一份讨厌的差事时,请反问自己:如果这是我自己的公司,我会如何处理?当你所采取的行动与你身为一名员工时所做的完全相同的话,你已经具有处理更重要事物的能力了,那么,你的晋升也将水到渠成了。

那些始终思考“我能为公司做些什么”的职业者根本不用担心没有机会,更不用担心失业。因为他们想对了问题,做对了事。

无论何时何地,你都要拥有起码的敬业精神,尽职尽责做好自己的工作,而且最好把这种敬业精神做到让人感动的程度。这种形象一旦树立起来,在上司眼里,你会成为可以为其他职员树立榜样的人选;在同事和下属心目中,你也是一个值得敬佩的人。如此一来,你想要的东西也就随之而来了。

尽心尽责工作,最大的受益者是自己;敷衍工作,最大的受害者也必定是自己。大部分人总是在渴望自己得到提升,得到加薪,但却在工作中依旧抱着为老板打工,只是完成任务,甚至敷衍、马马虎虎的工作态度,似乎他们并不知道职位的晋升是建立在尽心尽责、用心做好每一件事的基础上的。

用心工作是对人生和生活的尊重,因为工作是人生在世求得生存和发展的前提条件,一个人要想得到企业和社会的承认唯一有效的途径就是“用心对待自己拥有的工作”。有了这个平台,你才了不断发展不断开拓不断提升自身价值的空间。

尽心尽责就是指不放过工作中的每一个细节,并能主动地看透细节背后可能存在的问题;尽心尽责就是要让自己比过去做得更好,比别人做得更好。一个人工作的好坏心态很重要,具有消极被动心态的人,他们只是指责和抱怨,并一味逃避。他们不思索关于工作中的问题:自己的工作是什么?工作是为什么?怎样才能把工作做好?他们只是被动地应付工作,为了工作而工作,不在工作中投入自己全部的热情和智慧,只是机械地完成任务。这样的员工,是不可能在工作中做出好的成绩。

全力以赴、尽职尽责的精神对于人一生的影响是难以估量的,对于尽职尽责的人来说,卓越是唯一的标准。他们不会对自己说“我已经做得足够好了”,而是不断质疑和改进自己的工作,使其尽善尽美。

忠于你的工作

假如说西点人之所以具有众多优秀的品格,是因为他们具有强烈的维护国家荣誉的责任意识,那么现实生活中的普通人,是否也有需要责任呢?答案是肯定的。其实,不管是身在市井的平民百姓还是位极人臣的高官,都在承担着一份责任,只不过是承担的责任有大有小而已。父母养儿育女,儿女孝敬父母,教师教书育人,学员尊师好学,医生救死扶伤,军人保家卫国,不同的领域不同的岗位,每一个人都在承担着自己的责任,有的是为自己、为家庭,有的是为集体、为国家。

一位成功的经营者说道:“如果你能真正制好一枚别针,应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”忠于自己的工作就是要对待自己的工作认真负责。

职业、岗位,是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要,所以,不管你是什么职业,都请忠于你的工作。

古人说:“天地生人,有一人当有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。”作为社会或者一个集体中的一分子,每一个人都不可能脱离责任而独立存在。

那么作为一个企业的普通员工,我们又该承担怎样的责任呢?当我们在这个企业里担任了某个岗位的工作,也就同时承担了这个岗位应有的责任,这份责任对整个企业来说也许极为重要,也许微不足道,但它们都是这个企业实现共同目标的组成部分,缺一不可。

责任和利益是统一的整体,既没有毫无责任的利益,也没有毫无利益的责任,假如你想获得更多的利益,你就必须要承担更多的责任,对于不愿意承担责任而只想获取的人,那他只能是停止不前,一事无成,甚至被时代所淘汰。

这就要求我们必须忠实地履行自己的职责,不断充实自己,从而使我们走向成功的人生道路。

怎样忠实地履行自己的职责:

首先,要正确地对待自己承担的责任。责任是我们每个人分内的事,是任何人都不能逃避的,也是任何人都逃避不了的。正确地对待责任,就要不逃避、不推卸、不消极地应付,而是用积极的态度去看待它,把自己的人生目标和企业的发展结合起来。为企业承担责任,既能实现自己的人生目标,又为企业作出了应有的贡献。

其次,要热爱自己的本职工作。在人生的某个阶段,也许我们选择的工作并不称心如意,但我们也应该全力以赴,全身心地去热爱它、做好它。假如认为自己所做的工作无足轻重就放弃努力,便是对自己的未来缺乏责任感的表现。因为任何一项伟大的事业,都是从平凡的小事开始做起的。

再次,要从一点一滴的小事做起。工作中是没有小事的,每项工作都是由一件件小事构成的。假如在工作中只注重抓了主要环节,而忽视了一些小事,必定会导致整体工作的失败。可以说,做好了工作中的小事,就是抓住了机遇,成功正蕴藏在这些点滴小事里边。

尊重员工才能赢得员工的心

在对尊重他人品质的培养上,西点也曾下了一番大功夫。“下达命令、指示的时候,说话的音调和态度,可以激发士兵内心全力以赴的服从之心。”这是史科菲尔德对尊重他人的独到见解。“敬人者人恒敬之,轻人者人恒怨之,轻蔑属下者尤然。”史科菲尔德又进一步解释道,“主管人员对人要能了解和体谅。人不是机器人,也不应该被当做机器人。我的意思决不是要逢迎讨好。但是人人都是聪明又复杂的,对于别人的了解和体谅都会有正面的回应。对部属的了解和体谅,领导者可以赢得部属最大的付出,也能够赢得忠诚。”