第二天早晨，罗斯福总统打电话给安德烈的妻子，告诉她，他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。安德烈的妻子推开窗户，看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
安德烈夫妇因为这一件小事对罗斯福感激不尽，安德烈从此对罗斯福更是敬佩有加，尽心尽力地照顾罗斯福的生活起居。
还有一次，卸任的老罗斯福拜访白宫，但出人意料的是，他并没有去客厅和接待室，而是去厨房转了一圈。他非常和蔼地和每个人打招呼，就像多年不见的老朋友一样：“嗨，桃瑞斯，你看起来精神棒极了！”“杰克，胃口还好吗？还是和以前一样爱喝酒吗，什么时候我们喝一杯？”他的行为感动了所有人，在白宫服务了30年的厨师史密斯热泪盈眶：“罗斯福总统是那样的热情，那样的关心人，这怎能不让人感动呢？”像这样从来不吝啬在小事上关怀别人的人，一定会得到大家的爱戴，不管他是总统还是小人物。
在日常生活中遇到意想不到的人或好事，往往带给人意外之喜。这种情形下，心中常常只有“感动”二字。所以，为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象，一些意想不到的行动是很具效果的。
唐玄宗李隆基亲自为他手下的一个将领煎药，在吹风鼓火时，烧着了胡须。当侍从们赶来时，他莞尔一笑，说：“但愿他喝了这药病就好了，胡须有什么可惜的呢？”一个皇帝为他的手下亲自煎药，这真是天大的人情，把人情做得如此之足，怎不叫属下以死相报呢？人情杀伤力可谓大矣！
懂心理学的处世高手都善于感情投资，因为投入一分感情，别人会以十倍利息的人情送还。人生什么钱债都可以还清，但人情债是永远还不清的。投资感情，收获人情，一生何处不逢春。
春秋战国时期，齐国的孟尝君、赵国的平原君、魏国的信陵君和楚国的春申君并称为战国四公子。据记载，这四个人的门客有时多达3000人，只要有一技之长，即可投到门下，他们一视同仁，不分贵贱。他们以养士而著名，也因养士而在一定程度上保全了国家。要养士就要有大度的性格、容人的雅量，不然则会所养非士。在这一方面孟尝君容人、容才的度量就不是一般人能学得到的。孟尝君的一个门人与孟尝君的夫人私通，有人看不下去，就把这事告诉了孟尝君：“作为您的手下亲信，却背地里与您的夫人私通，这太不够义气了，请您把他杀掉。”孟尝君说：“看到相貌漂亮的就相互喜欢，是人之常情。这事先放在一边，不要说了。”
一年之后，孟尝君召见了那个与他夫人私通的人，对他说：“你在我这个地方已经很久了，大官没得到，小官你又不想干，卫国的君主与我是好朋友，我给你准备了车马、皮裘和衣帛，希望你带着这些礼物去卫国，为卫国国君效劳吧。”结果，这个人到了卫国受到重用。
古语曰：杀父之仇，夺妻之恨，不共戴天。而孟尝君却能容忍偷妻者，其度量可谓大矣！可是，物有所施，亦有所报。
后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁下，终于没有进攻齐国。试想如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢？看来是孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗？
把人情做足，好人做到底，你就要想他人之所想，急他人之所急，在对方最困难、最需要帮助的时候，给对方一个人情，杀伤力更大。
人情是维系群体的最佳手腕和人际交往的主要工具。只有懂得人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。
诚信是处世之本
人的一生，做人是非常重要的，为人不好，一辈子肯定处处碰壁，也成不了大器。而做人之中，诚信是一种最为宝贵的品质。
无论在生活中或是工作中，一个人的信用越好，就愈能成功地打开局面，做好工作，同时也能更好地驾驭众人。
三国时，刘备为了避免与曹操十万大军交战，便弃樊城，带领百姓向江陵进发。在当阳长坂坡与曹操的追兵展开血战。赵云为救刘备妻儿，单枪匹马，突出重围，历尽艰险，终于来到了刘备的面前。
当时刘备正在距离长坂桥二十余里的地方和众人在树下休息。赵云看到刘备便立即下马“伏地而泣”，而“玄德亦泣”。赵云不顾自己的疲惫，气喘吁吁地对刘备说：“赵云之罪，万死犹轻！糜夫人身带重伤，不肯上马，投井而死，云只得推土墙掩之。怀抱公子，身突重围，赖主公洪福，幸而脱险。”说着想起来怀中的公子刚刚还在哭，现在怎么没了动静。便急忙解开来看，原来阿斗正睡着还没有醒。于是赵云欣喜地说：“幸得公子无恙！”便双手递给刘备。
刘备接过孩子扔在地上，说：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云看到刘备如此，连忙从地上抱起阿斗，泣对刘备说：“云虽肝脏涂地，不能报也！”
人们对刘备掷阿斗一事历来颇有争议，无论是刘备故意作态给别人看，以笼络周围将士的心，还是他真的爱将胜于爱子，但阿斗的确是赵云从地上抱起来的。这在一定程度上也表明了刘备当时是轻父子情，重君臣心的。他对赵云的感激怜爱之心溢于言表，赵云也由此更加坚定了为刘备效力的决心。正是刘备对于将士有着感恩之情，他的周围才聚集了赵云、张飞、关羽、诸葛孔明这些才华横溢的杰出人才。同时，刘备还懂得安抚民心，实施“仁政”。刘备在与川军的斗争中，树起免死旗，收降川兵，丈谕众降兵“愿降者充军，不愿者放回”，实行优待俘虏的政策。这样一来反而使得人心向之，川军不战而溃。当军队进入成都时，百姓“香花灯烛，迎门而接”。正是因为刘备对百姓施行了仁政，才得到了百姓的拥护和将士的爱戴，从而顺利地占领了成都。
刘备最终之所以能够三分天下，拥有自己的一席之地，其中，重要原因就在于他以一颗仁义之心换得了民众对他的支持与感恩，使他得以依靠民众的力量而成就自己的事业。
可见，做人以诚待人，则威信自立，自然会获取他人的信任与拥戴，进而立足于世，做成更大的事业。
以诚信服人，是最高明的处世之道，也是最有效的成功素质之一。人无信不立，不做言过其实的许诺，不做言而无信、背信弃义的丑行，这是有魅力的人，靠得住的人。所以，纵使万般艰难，也须言行如一，表里如一，不可一日无信。
老子说：“轻诺必寡信，多易必多难。”傅玄说：“祸莫于无信。”一个人如果经常失信，一方面会破坏他本人的形象，另一方面还将影响他本人的事业。信誉许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事，千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计去兑现自己的诺言，以获得别人的信任。
清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格，一诺千金的典故便是由此而来的。一个人如果有信用，什么样的事都会有办法解决。没有技术，可以请有这方面经验的朋友来帮助你；没有经营能力，可以请有营业能力的人来做事；没有资金，可以向银行借贷。反之，如果你没有信用，这可是最大的致命伤。因此，做人要讲诚信，做事要讲诚信，诚信是一种无形的资产，需要人们精心维护，慢慢积累。
那么，我们怎样才能做一个诚信的人？我以为找不到一个现成的答案，一切都得从平时的小事上做起。
首先，要做到真诚，不能在外表上用功夫。说话表情虽好，而你的内心不诚，至多成为“巧言令色”罢了。对方如不是糊涂之辈，定会看出你的虚伪，因为内心不诚，凭你巧言令色，终有若干破绽给对方看出，岂不成为心劳术拙吗？相反，内心真诚，即使拙于辞令，拙于表情，却能体现出你的朴实。诚且朴实，效力更大，只要对方对你素无误会，你的真诚，必能感人。
其次，最忌的是平时好用欺骗手段，欺骗也许能得一时之利，却不能维持长久。如果你的欺骗日久为人察出，即使你真的有诚意，仍会被认为是另一种姿态的虚伪。因此，一生不可有任何欺骗行为。也许你曾遇到过这种人，你以真诚相待，他却以谲回报，于是，你便对真诚的效用发生了怀疑。其实，真诚的力量是绝对的。所以会发生例外，只是由于你的真诚不足以打动对方的心。对一切你要“反求诸己”。不必“求诸人”，这是用真诚动人的惟一原则。
再次，对方倘不是深交之人，你也畅所欲言，以快一时，只能显示你的冒昧和浅薄。真诚本来有三种限制：一是人，二是时，三是地。非其人不必说；非其时，虽得其人，也不必说；得其人与时，而非其地，仍不必说；非其人，你说三分话，已是太多；得其人与时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应；得其人与时，而非其地，你说三分话，可以引起他的注意，如有必要，不妨择地长谈，这并不与真诚相悖。
总之，要想使自己成为真诚的人，你第一步要锻炼自己在小事上做到完全诚实。当你不便讲真话时，不要编造小小的谎言，不要去重复那些不真实的流言蜚语。
这些戒律看起来是微不足道的，但是当你真正在寻求真诚并且开始发现它的时候，它本身的力量就会使你着迷。最终，你会明白，几乎任何一件有价值的事，都包含有它本身的不容违背的真诚内涵。如果你追求它并且发现了它的真谛，你就一定能使自己进一步完善。
别玩寂寞，孤独不是社会的主旋律
一位心理学家曾经这样说过：“人类得到情感上的满足有四个来源：恋爱、家庭、朋友和社会。一个人的孤独程度，取决于他同这四个方面的关系如何。”通常来说，性格孤僻的人由于不能很好地处理以上四种关系，必然导致友谊的匮乏，缺乏温情的依恋，容易将自己封闭起来。
孤僻的人性格内向，不喜欢与人接触，对周围的人心生厌恶、戒备及鄙视心理。这种人内心十分苦闷，缺乏朋友、同事间的友谊与欢乐，交往需要得不到满足，感觉不到人世间的温暖，不能看到生活的美好前景，成天忧心忡忡地度日，并有恐怖心理。由于没有必要的社交能力，使他们在人际交往中常常碰壁，他们的自主性也会受到伤害。因为不与人接触，他们的社交能力不能得到锻炼，结果越来越孤僻。
上学时，我们都学过这样一篇名为《装在套子里的人》的文章，文中塑造了一个游离于社会之外的孤僻者的典型形象。主人公是一个中学里的教师，长期处于孤僻之中，两耳不闻窗外之事，杜绝与任何人交往，而且他还有一个怪癖：不管下不下雨，刮不刮风，也不管是晴天还是阴天，终日带着一把伞，最后这个可怜而孤僻的人，在与世隔绝的情况下悲惨地死去了。
这是一个因孤僻脱离人群的典型形象，其结局也是众多孤僻者的一个缩影。只有走出孤僻，才能开拓出一个成功的人生。
琼和丽是大学同学，更重要的是，她们都来自偏远的山村。走出荒凉的山村，在高楼林立的都市闯出一片天地是她们一直努力的方向。为此，大学四年，丽把所有的精力都放在了学习上，考完英语攻韩语，除了吃饭睡觉外，她把所有的时间都用在了学习上，学校组织的任何活动都见不到她的身影。但琼却正好相反，不管什么活动总能看到她在人群中穿梭的身影。
琼，也因为她是学生会副主席的缘故，学校里没有她不认识的，无论是刚进校门的新生还是快要毕业的学长学姐，琼总能和他们聊上几句。当然了，琼也并没有因此而耽误自己的学习。她顺利地通过了英语专业八级考试，并选修了心理学课程。
等到还未毕业时，琼已被一家知名外企聘用。而丽本以为凭借自己的能力，定能找到一家不错的公司，但每次面试的结果都是回家等通知，自然是任何通知都未等来。后来，丽先后在几家小公司任职，但是工作没几个月，便被老板婉言辞退了。丽总觉得老板有眼无珠，不识自己才华，却不知正是自己不合群的性格害了她。每天丽一到办公室就坐到自己的办公桌上忙碌起来，同事们跟她打招呼时，她也爱理不理的。别人请她帮忙，她也总说自己有工作要忙，没时间，自然碰了两次灰之后，大家也都把她当成了公司里的“隐形人”。
相较而言，琼却面带微笑，谁要是有什么需要帮助的，她就赶紧跑过去帮忙，然后适时地和人说上几句。若遇到同事，虽然有些不知道姓名，具体工作是什么，但琼总会热情地打招呼。下班之后，也总会和同事们走街串巷，淘些衣服饰品，品尝特色小吃。工作不到一年的时间，琼不但得到了大家的一致好评，还得到了提升。
当今的社会是信息社会，如果不与人交流沟通就会使自己越来越封闭。良性的人际关系网，几乎是每个人立足于社会所必要的。即使你有过人的才华，如没有人与你打交道，也不可能被人赏识，而你的生命仍是一种冷酷的、无助的、孤独的不受欢迎的生命。所以，我们一定要注意经营自己的人脉。要知道，平时常联络感情，远胜于临时抱佛脚。打一个电活，带上几句温暖的问候，是给朋友最好的礼物，也是会做人的表现。你们之间保持联系，才能在你需要对方时，对方才有可能给予帮助。同时，我们在与别人交往的同时，也可以学习他人的优点，使自己不断地提高。更重要的是，我们可以与他人合作，借助他人的力量把事情做得更好。
李伟在一家软件开发公司工作，因其表现突出，被委任为一个研发小组的组长。对此李伟颇有些志得意满的样子，并暗下决心，准备再露一手。但事情却并没有他想像中的那般顺利。尽管他计算机应用能力一流，但却缺乏必要的研发经验，研发能力也有很大的欠缺，从而导致工作进度异常缓慢。正在李伟一筹莫展的时候，领导语重心长地说：“李伟，你要知道，你不是一个人在战斗，你有一个团队，你应当充分发挥集体的力量。尽管他们在计算机应用上可能要稍逊你一筹，但是在研发经验和能力上可就是你的老师了。”
领导的一席话，让李伟忽然意识到前一阶段的自己太以自我为中心了，竟然忽视了身边的这些同事们。于是，李伟开始虚心地向其他同事请教，经过一番交谈，李伟发现他们每一个人都有自己的优势，拿出来的方案让许多科班出身的人都自愧不如。
于是，李伟转变了单独作战的方式，把这些同事们都调动起来，在他们的共同努力下，很多课题都被攻克了下来，而李伟的业务能力也随之得到了提高。