真功全在进退间
是“进”,还是“让”,对领导而言,是使自己立于不败之地的一种良策。只懂得“进”的领导,性格过于狂烈,是在钢丝绳上冒险;只懂得“让”的领导,性格懦弱,是对重大难题的回避。也许,一进一让是领导搞好关系团结大多数人的一种方法。因此,进退之间见功夫。
有句俗话叫做“一勤天下无难事,百忍堂中有太和”。古人讲究“勤”和“忍”。认为这两方面是做大事、成大业的最根本要求。而且,事实也往往如此,一勤,一忍,往往能够使一个人一步步地走向成功。古时成大事者多是忍中的高手。单从领导方面来说,韩信是将才之中的代表,诸葛亮是谋臣里的代表,刘邦是皇帝之中的代表,他们都因为善忍而成就了一番事业。韩信少年时好游侠,但曾经受过无赖子弟的胯下之辱而不动怒;诸葛亮心怀珠玑,纵横天下之事于心中,但他却甘愿做一个躬耕自食的小农民;刘邦贵为万万人之上的皇帝,但当韩信求封齐王的时候,他仍旧忍了下来,温顺地封了韩信一个齐王。现在,要想做一个成功的领导就更要学会忍。
小张是一家单位的领导,工作勤奋努力,工资也不低,但他却过得一点儿也不快乐。回到家里之后不是唉声叹气,就是对妻子和孩子发脾气,搞得家人总是胆颤心惊。但平心静气之后,他也对此深深自责,向妻子和孩子赔礼道歉,态度也变得非常温和。他的前后态度为什么会发生这么大的变化呢?
熟悉他的人都知道他这个人处处都好,就是有一处欠缺,那就是脾气躁,火气大,容不得别人对他的无端指责。领导莫名其妙的脸色,同僚们的无聊玩笑和暗地里的恶毒攻击,下属们的令行不力和阳奉阴违,常常惹得他肝火大犯,搞得家里人只得唯唯诺诺。
有一天,一位故友来访,他以在单位里受了一番恶气的事情向老友诉说了一番。朋友听后未置可否,先是笑了几声,随后才说道“你只知道自己不快乐,那么你有没有想想别人的遭遇呢?在单位受点儿怨气本来就是很正常的事情,你却因为这个而整天唉声叹气,在你发脾气的时候,你有没有想过嫂子的感受呢?”
至此,小张才真正醒悟过来:其实妻子比他在单位里受的委屈更大,但妻了却为什么能够一言不发呢?从此,他开始有意识地改变自己的坏脾气,开始不卑不亢,开始礼贤下士,开始学会涵养自己的胸襟。他仿佛一下子换成了另一个人,一系列对待领导、同僚和下属的成熟策略被他动用得纯熟无比,人际关系也变得无比融洽起来,他甚至获得了一个一贯挑剔、严厉和不讲人情的领导的赞赏。虽然在单位里仍旧会发生一些令他不开心的事情,但这已经不会影响到他的工作情绪,他始终保持着良好的精神状态,工作也越来越出色。
其实,在一家单位之内产生一些争斗是非常正常的事情。作为一名领导,谁都希望自己的下属温善驯良却又能力非凡,令出必行,必然及时而圆满地完成自己交给他们的任务,这就产生一种领导对下属的压力;而作为同僚,谁又都希望自己能轻重的任务则尽量借故推托,所以同僚之间常多互相攻击,互相指责,互相拆台,甚至互相争抢,这也就造成了一种同僚之间的压力;而作为下属,则希望上司英明决断,头脑聪慧,雷厉风行,能够体恤下属,能与下属打成一片,善于发现下属的成绩与可贵之处并加以适时适地的赞扬,同时又要求上司善做伯乐,甚至不忌讳功高盖主,给下属一个尽量发展的自由空间,这种要求也就形成了一种下属对领导的压力。对于一个中层领导,这三个方面的压力在所难免。
公私分明众人敬
领导者指使他人替自己办私事,其后果是相当严重的。如果只偶然为之,如将球袋放入车内、顺道去银行提款等,还可以谅解。即便这样,也不能成了习惯,动不动就指使对方为人服务,时间长了,你就会失去对方的尊重。
还有些事是不可让下属代劳的,比如让秘书替自己写书信,这种行为会让对方觉得自尊心受到严重损害,会对你产生敌意,不长时间会离你远去。还有一类人,在请人做事不成后反而恼羞成怒,这种行为更让对方瞧不起你。这只表明你缺乏修养,缺乏自知之明。
当然,每个人在私底下都有求人之事,如果你态度亲切和气,他们当然乐于帮你。你千万不可自视高人一等,得了便宜又卖乖,更以命令的口气指使他人。同时,应注意的一点是,在请同事办理公务以外的私事时,不得用公务时间办理,弄得不好告你“擅用职权”,你吃不了可要兜着走!
与下属保持距离
中国古代大圣人孔子说过一句话:“临之以庄,则敬。”
这句话意思是说,领导者不要和下属过分亲近,要与他们保持一定的距离,给下属一个庄重的面孔,这样就可以获得他们的尊敬。
领导与下属保持距离,具有许多独到的驾驭功能:
首先,可以避免下属之间的嫉妒和紧张。如果领导者与某些下属过分亲近,势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。
其次,与下属保持一定的距离,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。
第三,与下属过分亲近,可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识失之公正,干扰用人原则。
第四,与下属保持一定的距离,可以树立并维护领导者的权威,因为“近则庸,疏则威”。作为一名领导,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用,这一点是非常重要的。
不可与部下太亲密
有些领导想把所有的下属团结成一家人似的,这个想法是很可笑的,事实上也是不可能的,如果你现在正在做这方面努力,劝你还要赶快放弃。
退一步说,即使你的每一个下属都与你八拜结交,亲如同生兄弟。但是,你想过没有,你既然是本部门、单位的领导,那么,你与下属之间除去有亲兄弟般的关系以外,还有一支上下级的关系。当部门、单位的利益与你的亲如兄弟的下属利益发生冲突、矛盾时,你又该如何处理呢?
所以说,与下属建立过于亲近的关系,并不利于你的工作,反而会带来许多不易解决的难题。
在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时,恰巧这个下属与你平常交交情甚厚,不分彼此。你的决定很可能会传到这个下属的手中,他如果是一个通情达理的人,为了支持你的工作,会放弃自己暂时的利益去执行你的决定,这自然是最好不过的。
但是,如果他是一个不晓事理的人,就会立即找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回决定,这无疑是给你出了一个大难题。
你如果要收回决定的话。必然会受到他人的非议,引起其他下属的不满,工作也无法开展。不收回,就会使你与这位下属的关系出现恶化,他也许会说你是一个太不讲情面的人,从而远离你。
与下属关系密切,往往会带来许多麻烦,导致领导工作难以顺利进行,影响领导形象。所以,请你记住这句忠告:“不即不离最好,不必称兄道弟。”
作为一个公司的老板,如果想组织一支一流的职工队伍,要记住另一个原则,那就是不要对你的任何下级人员太亲密。你们可以友好相处,但必须保持一定的距离,雇员和同事不是朋友,不可推心置腹。要不然,你的雇员就不会那么勤奋工作,而是把心思放到如何去迎合他们上司的好恶上去了。不仅如此,做老板的与下属过分亲密,常会暴露自己,不自觉便失去老板尊严和威信。特别是遇到了问题,又会顾虑感情下不了手,犹豫不决,苦了别人也毁了自己。要知道距离本身就是一种美,君子之交淡如水。
说保持距离,并非是让你冷落下属,下属中有很多热心肠的人,都是讲友情,讲义气的,而且也不排除有以后会成为大老板的人,但是我们都应该认识到友谊和良好的工作秩序是并行不悖的,真正的友谊应该有能促使下属更努力奋斗的作用。
保持神秘
领导者的一些与工作无关的私人交往,或者不易于公开的私下交往,最好要到自己家中,而不宜在办公室密谈。领导者的一些私人关系应尽量避免纠缠到办公室里。
领导者的家庭住址最好与公司地址距离较远。虽然每天上班还要来回坐车,但却可以有效地把公事、私事分别开来。领导者在与自己的亲戚朋友之间私人往来时,留给他们的个人地址,应该是家庭住址,而不是办公室。留给他们的电话号码也应是家中的而不是办公室里的。这样你那些亲朋好友在找你时,可直接找到家中;同样也避免了那些送礼的人把礼物抬到你的办公室里的尴尬。
家丑不可外扬,不可把过多的私人关系卷入办公室。领导的一些重要的私人关系,不宜向职员、同事透露。如果领导的亲人、朋友过多地出入于他的办公室,也会造成公司高层人物对你的不信任。
领导者还应管好自己的私人用品。往往你的一些生活小用品也向他人传达了一定的信息。细心的员工们不仅会根据跟你来往的人,也会根据你的日常用品来判断你的行为。