书城管理36计用人
6909800000042

第42章 荣耀加身

让他知道,在你眼里他最美

一个公司的业绩是公司里的每个员工努力的集合,每一部门总管与所属的职员所作出的成绩加起来,就是公司的总业绩。成绩和成果是同下属工作的状况成正比的。因此是否成功地调动下属,关系到是否能使效率提高及成绩提升。

如果老板能为下属寻找一个好的动机。点燃起其热情,便可以使下属对工作全力以赴。也就是说,给部属一个不得不努力工作的理由,部属自然会极有效率地执行业务,呈现给老板一个丰硕的成果。

一个真正的称职的老板是不允许对下属进行故意甚至恶意的欺骗的,然而有时来一些善意的谎言却无作大雅,例如对下属的小优点夸张一下,没什么大不了的成绩奖励一番,这是一种正面的肯定,应该好好地加以利用才对。

“小王,你今天的发现很及时,很重要,使我们的计划更完善,不然的话,后果可就比较严重了。”也许这个发现并不很重要,影响也没有这么严重,那有什么关系,重要的是老板借此向小王传达了这样一个意识:“在我眼里你最美。”

这等于是肯定了小王的价值,给了他以强劲的动力。

人们决定目标、开始行动欲望愈大,动机就愈会发挥出强大的力量来左右一个人的身心。

老板们若想让下属们全力以赴去达到目标,则必须为下属寻求动机。可提供的动机很不少,如:

(1)共同目标

(2)激励士气

(3)期望的表达

(4)给予其自由发展的空间

(5)公平的评价

(6)尊重其存在的价值

寻求动机必须注意三个要点,首先最重要的是:让下属有参与感,亦即使其参与计划的拟订。

疏远是使下属工作意愿降低的最大原因。无论谁都是组织中的一员,因此,让员工从目标设定和计划确立的开头,到业务的分配、实施、洽谈、联络,工作环境的改善,一直到解决问题等一连串步骤的全程参与,自然而然地为其谋求一个适当的动机。

即使是不能让下属参与全盘计划,仍可利用专题研究的方式来达到和前述相同的效果。

参与全盘计划后,若无法使得下属的潜力全部发挥出来,那就丧失了意义。应借助提案和目标的发表等发挥潜力的机会,把下属的工作干劲提升到最高点。

第二个要点:把下属当成主角。

也就是赋予其主要的成份,利用所有机会,只要稍微运有一点“主角”中心人物的做法,便可使得下属的潜力发挥到极致。此时老板只需做好从旁支援、协助的工作即可。组织的业绩一旦有所提升,实际上受益的“主角”还是老板。

第三个要点是:尊重下属的意见。

亦即对其意见的重视。换言之,也就是对他们的存在价值,重新诚心肯定及尊重的一种表现。

因为,若单从其目前的经验、年龄和能力作为评价标准,则可能会造成低估的遗憾,更会在下属的满腔热血上泼一盆冷水,可能将永远无法让每个下属的特长获得发挥。

当然,能够提供动机的因素并不是仅限于上述三点。不过,我们应该始终牢记,寻找动机的最终目的是要让下属产生“我很重要”的感觉,从而全力以赴,享受到一种“满足感”。

意想不到的荣耀

领导给下属意想不到的荣耀,会使下属格外地兴奋,因为他们感到自己得到了领导的宠爱,这种非同寻常的宠爱会给他留下刻骨铭心的记忆,使他终生难忘。就为了这种意想不到的荣耀,他也要永远地忠于这位领导,甘愿为这位领导卖命。

给下属意想不到的荣耀是蒋介石的拿手好戏。他平时很注意给下属意想不到的荣耀。来表达自己对下属的器重、赏识和厚望,以此来达到笼络人心的目的。

蒋介石为了掌握下属的情况,专门搞了一本小册子,记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲戚等一些情况。少将以上的官员他都要请到家里吃饭,饭后总要合一张影作为留念,这些做法无疑大大抬高了属下的身价。

蒋介石很懂得利用人情世故收买人心,他对部属的字号、生辰八字、籍贯记得滚瓜烂熟,很善于利用别人的生日大做文章,使部属每每感到受宠若惊。雷万霆在调任他职时,蒋介石召见了他,并说:“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了吧!”雷万霆一听,眼泪都快下来了,激励地说:“总统日理万机,还记着生母的生日!”蒋介石宽慰他说:“你放心地去吧,到时我会去看望她老人家,为她老人家增福添寿。”雷万霆看到蒋介石如此器重、关心和赏识自己,自然死心塌地为蒋卖命。

还有一次,蒋介石的头号秘书陈布雷过50岁生日。陈布雷是一个既不爱官又不贪财的知识分子,对待这种人,蒋介石也有自己的手段。在陈布雷过生日的当天,对待这种人,蒋写了“宁静致远,淡泊明志”八个字,并附记:“战时无以祝寿,特书联语以赠,略表向慕之意也。”这样几个字,成了陈布雷最好的生日礼物。正是这种意想不到的荣耀抓住了陈布雷的心,他决心侍奉蒋介石终生,最后在极度失望中自杀,弃暗却不肯投明,也可以称作是蒋介石的铁杆追随者了。

善于给下属意想不到的荣耀是蒋介石领导才能中的重要内容。正是这种才能的力量才使蒋介石虽不能“将兵”,却能够“将将”,获得了许多人的支持,这也是他能够在国民党内统治那么长时间的重要原因。

给能干的下属配备值得炫耀的条件,就是采取一种方式给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感,当他们得到这种奖赏后,会感到极有面子,为了维持这种面子,同时也为了回报给他面子的人,他必定要像以前一样甚至是比以前更加勤奋地工作。这也正是奖赏的本意。

对能干的下属配备值得炫耀的条件,是许多聪明的领导者都曾采用过的管理方法,清朝后期的封疆大吏曾国藩也曾经用这种方法激励过自己的将士。

那是曾国藩初练湘军,从太平天国军手中夺回了岳州、武昌和汉阳后,取得了建军以来第一次大胜利。为此,曾国藩上书朝廷,为自己的属下邀功请赏,朝廷对此也给予了恩准,给这些人都封了官。

但是,曾国藩并不认为这样做就够了,还必须给那些最勇敢的下属配备值得炫耀的条件。鼓励他们在作战时更加勇敢。同时,因为这些下属有了值得炫耀的条件,其他的将士肯定也希望得到这样的奖赏,这样一来,全体官兵就会同仇敌忾,奋勇作战。

给下属们配备什么样的条件他们才会引以为豪呢?思来想去,什么样的条件他们才会引以为豪呢?想来想去,曾国藩决定以个人名义赠送有功的将士一把腰刀,这既表达了自己与对方的特殊感情,又鼓舞了湘军的尚武精神。于是他派人锻造了50把非常精致美观的腰刀。

这一天,曾国藩召集湘军中哨长以上的军官在湖北巡抚衙门内的空阔土坪上听令,这些军官都穿着刚刚被赐予的官服,早早等候在那里,不知道曾国藩要发布什么命令。

正在大家胡乱猜疑的时候,曾国藩迈着稳重的步代从厅堂里走出来。这一天他穿得格外庄重,他头戴装有花珊瑚红顶帽,身穿石青四爪九蟒袍,束一根金方玉版中嵌红宝石腰带,脚登粉底黑缎朝靴,显得格外高贵而庄重。这阵势顿时使得土坪鸦雀无声。

这时,曾国藩开口说话了,他说:“诸位将士辛苦了,你们在讨伐叛贼的过程中英勇奋战,近日屡战屡胜,皇帝也封赏了大家。今天召集这次大会,是要以我个人名义来为有功的将士授奖。”

到这时,湘军军官才知道自己的最高统师要为他们发奖,奖什么呢?谁能得奖呢?大家都在暗自思忖。

只听曾国藩大喊一声:“抬上来。”两个士兵抬着一个木箱上来,几百双眼睛同时盯住了那个木箱,士兵把木箱打开,只见里面装着精致美观的腰刀。曾国藩抽出了一把腰刀,刀锋刃利,刀面正中端正刻着“殄灭丑类、尽忠王事”八个字,旁边一行小楷“涤生(曾国藩的字)曾国藩赠”。旁边还有几个小字是编号。

曾国藩说:“今天我要为有功的将士赠送腰刀。”接着一一亲自送给功勋卓著的军官。

顿时,在场的人们心中涌动着不同的心情,有的为得到腰刀而欣喜;有的为腰刀的精致而赞叹;有的在嫉妒那些得到腰刀的人;然而更多的人则在暗下决心,在以后的战争中一定要冲锋陷阵,争取也得到这样一把腰刀。

就这样,曾国藩给他能干的下属配备了值得炫耀的条件,这使受刀者受到了激励,同时,没有接受腰刀的将士就会向这些受刀者看齐,在以后的战斗中奋不顾身,为的就是得到这把值得炫耀的腰刀,曾国藩腰刀达到了他激励将士的目的。

历史上这种给能干的下属配备值得炫耀的条件的事很多,刘邦即位后,就给他的功臣萧何“剑腹上殿,入朝不趋”的厚待,现代社会中也有许多这样的事。老板给自己的下属配备手机,给他们一辆轿车,这都是为了给下属足够的面子,让他们认为值得炫耀,从而达到激励下属的目的。

记住部下名字最有效

许多单位的领导者都不大注意,或者认为没有这个必要,或者借口自己工作太忙没有这个时间和精力。有个较大单位的领导者,一般员工去找他,主动汇报姓名,几分钟后,他就记不住人家的姓名了,等到下次再见时,有时竟问:“你是哪个单位的?”

难道我们比罗斯福和拿破仑三世还忙吗?罗斯福总统知道一种最简单、最明显、最重要的得到好感的方法,就是记住姓名,使人感到被重视。克莱斯勒汽车公司为罗斯福制造了一辆轿车,当汽车被送到白宫的时候,一位机械师也去了,并被介绍给罗斯福,这位机械师很怕羞,躲在人后没有同罗斯福谈话。罗斯福只听到他的名字一次,但他们离开罗斯福的时候,罗斯福寻找这位机械师,与他握手,叫他的名字,并谢谢他到华盛顿来。拿破仑三世(即拿破仑的侄子)曾自夸说,虽然他国务很忙,但他能记住每个他所见过人的姓名。这说明,能不能记住下属的姓名,与忙不忙没有必须的联系。关键在于是否尊重自己的下属。

当然,记住下属的姓名,并不是一件轻而易举的事,需要下一点功夫,还得有一套方法,一般能记住大量名字的人的方法,主要有如下几点:

一是当对方介绍姓名时,要聚精会神,并记在心里。

有的人虽主动问对方“尊姓大名”、但对方介绍时又心不在焉,对方还未走,你已经忘记了他是谁,哪里还谈得上下次见面!有的人记忆力强,有的人记忆力差一点,这是事实。如果记忆力差,可以运用拿破仑三世的方法,可以说:“对不起,我没有听清楚。”让他再说一遍,加强记忆。还可以在逐字听的时候,一边用每个字造成一个词或者一个词在逐字听的时候,一边用每个字造成一个词或者一词组,来加深记忆。比如,你的下属名叫马胜长,不就是“马到成功”的‘马’,胜利在望的‘胜’,长命百岁的‘长’吗?”这就使人的印象深刻多了。

二是记住每个人的特征。

人有许多方面的特征,有外形的特征,如眼睛特别大,胡子特别多,前额很突出等等;有职业上的特征如他最擅长某一技术,在某一技术、学识上有受人称道的雅号等等;名字上的特征,有的名字故意用些生僻的字,或者很少用来作名字的字,有的名字与某几个人的名字完全相同,这本来是没有特征的,但可把“同名共姓”作为一个特征,再把他们区别开来,就容易记忆了。

三是备个小本本。

如果是尊贵的客人,切不可当面拿出小本本来,只能背后再记。但对下属,你可以说:“我记忆力差,请让我记下来。”下属不但不会讨厌,还会产生一种自重感,因为你真心实意想记住他的名字。为了防止以后翻到名字也回忆不起来,除了记下名字以外,还要把基本情况如单位、性别、年龄等记下来。这个小本本要经常翻一翻,一边翻一边回忆那一次会见此人的情景,这样,三年五载以后再碰到此人,你也可以叫出她的名字来。

四是多与下属接触。

百闻不如一见。有不少的领导者,一有时间就深入到基层,同他的下属一起干活,或者一起玩乐,或促膝谈心,或共商良策。这种的领导者,不但能叫出下属的名字,连下属在想什么都能说得出来。