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第21章 制造竞争(2)

在对新方案的讨论中,你还应该知道,妥协和折衷并不代表完善,在这个时候,良好的方案往往不是由互相容忍得来的,而是争吵的结果,因为这是个应该存在着激烈争吵的时刻。

鉴于以上所说,你是否诚心征求了你下属的意见呢?你是否在下属还未表示任何意见前,便决定了自己的决议?你是否鼓励你的下属给出两个不同的方案时,若决定了一个方案,对另一个方案要实行委婉拒绝。

“某某方案比较好,你那个方案则差了些。不过从这个方案我看出你的能力还是比一般的下属高不少的。今后有需要的地方还会请你帮忙,今天有点辛苦了。”

如此,即使下属的方案没有被采纳,他也不会有什么抱怨,他会觉得还是值得的,因为辛苦是有收获的。在这方面最要不得的是你把两个方案拿出到一块去当众比较,表扬一个批评一个,把一个作为胜者,把另一个作为败者,其一方面必酿成你与下属之间的隔阂,另一方面会扼杀了他工作的积极性。

一句话,鼓励下属的反面意见,对你改进工作必大有裨益。

鼓励冒尖

在一些风气不正的企业,经常发生一种十分奇怪的“掐尖”现象。冒尖人才尽管和一些人很少发生“直接”接触,彼此之间绝无利害冲突,可是他却遭到这些人的无端嫉妒、诽谤、攻击和诬蔑,使他处于十分恶劣的氛围之中。因此,作为领导一定要敢于向传统挑战,在了解“掐尖”现象的同时,要大胆地鼓励下属冒尖。

(1)受攻击的冒尖人才,在他尚未“冒尖”之时,大都“平安无事”,群众关系处理较好;(2)先进人物在刚“冒尖”,尚未完全冒出“尖”来之际,往往是“掐尖”行为最激烈,他本人也感到最痛苦、最难熬的时期,一旦咬紧牙关,十分顽强地冒出“尖”来,“掐尖”行为又会自动收敛,直至逐步消失;

(3)“掐尖”行为往往很少直接否定冒尖人才取得的工作实绩(这确实很难否定),而是采用迂回战术,从其他方面抓住冒尖人才的一些缺点或弱点,添枝加叶,肆意夸大,甚至人为制造一些缺点,进行恶意中伤,以达到“掐尖”的目的。

(4)凡是“掐尖”现象严重的企业,那里的领导班子大都十分软弱无能,他们或者无力控制局面,正不压邪,很难制服煽起“掐尖”歪风的少数骨干分子,或者自己也存有“掐尖”的想法,惟恐德才皆优的冒尖人才成长起来,最终“取代”自已。因此,造成“掐尖”歪风盛行的根本原因,不在冒尖人才有什么缺点,也不在职工队伍素质不高,而在于那里的领导班子群体素质太差,不懂得或者不善于鼓励冒尖,保护冒尖。

由此观之,在用人行为中,领导很有必要对技艺超群、成绩卓越的优秀人才给予必要的肯定和奖励。奖励一个冒尖人才,等于培植一片人才。

由于“冒尖”者在人数上只占少数,在精力上又一心扑在事业上,无暇顾及“反击”和“自卫”,因而他们很容易在“掐尖”歪风面前处于被动地位,甚至被小人、庸才掀起的舆论恶浪所吞没。难怪有些民谚说:“出头椽子先烂”,“枪打出头鸟”、“人怕出名猪怕壮”。“冒尖”,确实是要冒一定的“风险”的。对于一个地区,一个单位来说,那里的工作能否搞上去,那里的各类人才的积极性和创造性能否得到充分发挥,在很大程度上取决于领导者是否树立了“鼓励冒尖”的良好风气,广大群众都在睁大眼睛看着:最先脱颖而出的冒尖人才,究竟得到一个怎样的结局!为此,作为领导,就应该鼓励冒尖。惟有鼓励冒尖,才能冲破惰性和陈腐势力的束缚,造成一个人人争当先进的良性竞争的局面。

鼓励冒尖的方法多种多样,常见的有以下4种:

(1)果断起用冒尖人才,尽快缩短冒尖时间

“掐尖”行为最猖獗的时候,往往是先进人物刚刚“冒尖”尚未完全“挺立”起来之际,有魄力的领导为了迎头反击习惯保守势力的“掐尖”行为,有时干脆采取“及时起用”的用人战术,十分果断地将实绩突出的冒尖人才尽快提拔到关键性工作岗位上来,造成既成事实,使热衷于造谣中伤的小人企望落空,自感没越,只得偃旗息鼓,草草收兵。采用此法的关键,在于事前要做必要的考察了解工作,必须“看准”冒尖者。

(2)在关键时刻公开宣传冒尖人才的实绩

冒尖人才最感到痛苦和难熬的时期,就是刚取得一些实绩,立即招来满城风雨的阶段。此时,有胆识的领导应该意识到,这是冒尖者最需要支持的关键时刻,同时又是掐尖者最有可能取得“胜利”的危险时刻。面对“掐尖”歪风,一个有正义感的领导,决不能袖手旁观,无动于衷。应该选择一个适当场合,向全体职工公开宣传冒尖人才的实绩。这样做,往往能收到澄清事实、驱散流言、主持公道、鼓励冒尖的奇效。

(3)及时中止少数小人、庸才的“掐尖”行为

对于少数躲在人群里散布流言蜚语的“掐尖”骨干,领导只要一经发现,就应该不留情面,立即对他进行严肃的批评教育,迫使他及时中止对先进人物的“掐尖”行为。有些地区和单位,由于领导们对少数掐尖者的恶意中伤视而不见,听而不闻,甚至认为这是掐尖者和冒尖者之间的“私人纠葛”,“小事一件”,领导们不应介入。抱着这种错误的态度,不仅使冒尖人才难逃厄运,而且严重败坏本公司的党风民风,最终影响到领导们的用人行为的正常实施。

(4)对实绩显著的冒尖者给予适度的表彰和鼓励

在精神上和物质上给冒尖者以适度的鼓励,不仅有利于鼓舞少数冒尖者的斗志,激励他们更快地成长,而且也在公众面前树立公司对绩效表现的期望。如果该比率足够高或期望值切合实际,就有可能获得绩效的改进。然而多数情况下该比率都较低,不足以带来预想效果。

金钱作为激励手段,往往代价高而无效。但值得用来吸引并留住人才、最大限度降低员工流失率及保证生产率,不过也有例外。当一些努力能够带来生产上的巨大改进时,活动报酬通常能起到激励作用。不过,要做好花大钱的准备,金钱激励可向来都不便宜。

好在除金钱外还可用其他方法来激励员工。如果你公司的固定工资富有竞争力,就不妨尝试一下非金钱的激励方式。领导只有在这些领域中才能最大限度地激励员工,其中最重要的两处是工作设计和领导艺术。立起一批具有说服力和“示范”作用的榜样。当然,领导在这样做的同时,事实上也在公众的心目中“塑造”着自己的理想形象:像这样爱才护才的好领导,谁不打心里敬佩他、拥戴他呢!

综上所述,鼓励冒尖,领导必须善于选择最有效的鼓励手段,最关键的鼓励时刻,最合适的鼓励场合,并且掌握最合理的奖励“分寸”和“等级”,以此来扶植一大批有发展潜力的冒尖人才,并通过我们,带动更多的下属投入到你追我赶的良性竞争之中去。

活用竞争心

一般人都有不服输的竞争意识,竞争心因人之不同而有强、弱的分别。竞争心微弱的人,其心中也总潜伏着一份竞争意识,例如,看到邻居新购了一台彩色电视机,自己虽然经济拮据,也会用分期付款方式买一台电视回来。工作上也有同样的表现,如同期进入某公司的二人,彼此也有不愿输于对方的概念,这都是竞争意识造成的。

如果没有强劲的对手,竞争心就会消失,做起事来比也比较懒散。若有了强烈竞争心,则工作起来会更有干劲。

但过度的竞争则会使彼此感情恶化,实非好办法。在创造事业的过程中,如果人际关系不够好,则会事倍功半,故要使人竞争,那一定要在公平的情况下加以指导。对个人来说,应指导他们以前辈为目标,努力去赶过他们,这才是好方法,并不绝对要有优秀的竞争对手,才会使其提高工作意志。

竞争心并非仅限于个人竞争,在团体中也能有同样的竞争,那效果更大,公平程度也愈高。团体竞争可先由公司内部开始,然后再以别家公司为对策,逐次扩展。例如:在同一间公司内,我们常可听到这类话:“第二科的生产成绩到达目标的120%,我们绝对不能输它。”这种说法即由内部职员做集体的竞争。若有优秀的集团竞争对象,可由对抗意识形成更高的工作意念。此时,两个竞争集团彼此会“互不相让”,总要求自己有更高的成绩。如果两个集团彼此会“互不相让”,总要求自己有更高的成绩。如果两个集团实力悬殊,实力弱的那一方反变成钦佩心理,而不是竞争心了,故必须小心选择欲达成目标的集团,以此提高工作意志。

公司内部都上轨道了,再以其他公司作为竞争对手,效果非常之大,因为如此做时,公司上下就形成一个集体,大家同心协代办处、同舟共济,工作绩效也大为提高。

M公司与T公司是相关企业,但二者工作绩效却相差许多,T公司成绩并不太理想。经过调查得知,T公司职员出勤还低于M公司,原因是M在闹市区,而T则在效区,职员也多来自乡下地区。乡下人最注重喜庆宴会,因此请假的时候也多,但若立刻严禁他们请假,必定招致反效果。故T公司以M公司为竞争对手,提高大家的荣誉心,加强内部职员的团结力,两年后,终于超过M公司的业绩了。