书城管理总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计
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第35章 定方向--没有清晰规划的企业如同雾中行军(1)

在中国许多中小企业诞生之初,企业家的所有创业初衷就是瞄准市场上利润比较高的行业和项目,开始一头扎进去投资建厂。经过一段时间的发展,当这个行业或项目的利润率开始减少或是趋于平均时,中小企业就往往凭借船小好调头的特点,开始寻找下一个目标。也正因如此,很多中小企业的老板,往往怀着哪里好做去哪里的心态,对自己的企业没有一个清晰的规划,这样的心态往往是企业危机开始的根源。

缺乏远虑,急功近利早盛早衰

什么是急功近利?什么又是深谋远虑?前者只考虑眼前利益,通俗些讲就是只顾眼前,不虑长远;而深谋远虑则是思考问题周密细致,起码就是说要考虑身后相当长一段时间将要发生的事情,并考虑了相应的对策,以便在不久的将来事情来临时能够从容对应。

错误寻根老板在企业战略上目光短浅,过于急功近利,对企业发展没有长远眼界,导致日后企业在市场竞争中处于被动下风。

解决措施加强自身商业素质,不要只看到当下,凡事决策上以长远眼光考虑事情。

战略管理的观点要求企业不能好高骛远,在收入支撑不足时盲目大举扩张;也要求企业未雨绸缪,居安思危,谋划长远。通过"现金业务"、"增长业务"和"种子业务"的交替布局,同时绘制企业的"生存和发展曲线"。企业的战略决策往往基于诸多假设条件之上,而战略一旦制定出来,在执行过程中,这些假设条件,或者说战略信息又会不断发生变化,同时还会产生很多新的战略信息。这些信息自然而然应成为战略调整的重要信息。但对于大多数民营企业而言,决策假设信息(排除直觉)多数并没有显性化,其来源多是高层在各种场合听来的只言片语,猛然的灵感触发,对战略实施的过程绩效也没有实时监控。自然也就出现"战略多变为战术",不断"灵活"调整的局面。

比如同样是销售图书,一家书店死守价格不降价,认为降了价可能会损害了他的利益,让他少收多少钱,而另一家则采取灵活的价格策略,该降价就降价,结果把大多数顾客都拉到了他那边。有些图书是季节性图书,时效性强,一过期连废纸都不如,结果损失惨重。还有,出租光盘,一家死搬价格不敢松手,认为这可是他的收入,另一家则是灵活经营,把租光盘变成了发展社会关系的一种手段,结果用发展起来的社会关系挣到了更多的钱。很显然,急功近利在这里害人不轻,而采用谋略更能拓展更大的发展空间。

因此说,凡事还应当深谋远虑,万万不能急功近利。

美国的一个摄制组,想拍一部中国农民生活的纪录片。于是他们来到中国某地农村,找到一个柿子经销商,说要买他1000个柿子,请他把这些柿子从树上摘下来,并演示一下贮存的过程,谈好的价钱是1000个柿子给20美元。柿农很高兴地同意了。于是他找来一个帮手,一人爬到柿子树上,用绑有弯钩的长杆,看准长得好的柿子用劲一拧,柿子就掉了下来。下面的一个人就从草丛里把柿子找了出来,捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来,滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里,同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣,自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。美国人付了钱就准备离开,那位收了钱的柿农却一把拉住他们说:"你们怎么不把买的柿子带走呢?"美国人说不好带,也不需要带,他们买这些柿子的目的已经达到了,这些柿子还是请他自己留着。"天底下哪有这样便宜的事情呢?"那位柿农心里想。看着美国人远去的背影,柿农摇摇头感叹道:"没想到世界上还有这样的傻瓜!"

那位柿农不知道,他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元,但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的纪录片,拿到美国去却可以卖更多更多的钱。他也不知道,在那几个美国人眼里,他的那些柿子并不值钱,值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。柿农的蝇头小利比起那几个美国人的大利益来说实在不算什么。

在企业的投资构成中,决策者是像上面所述的柿农一样只看到眼前的比较直接的"小利益"。还是能把眼光放长远一些,发现更大,但可能比较隐蔽的"大利益"呢?识时务者为俊杰。一件事情,重要的不是现在怎样,而是将来会怎样。要看到事物的将来,就必须有高远的眼光。看清了它的将来,坚定不移地去做,事业就已经成功了一半。明智的人总会在放弃微小利益的同时获得更大的利益。

热衷冒进,迷信"运"终会输给"命"

错误寻根老板在企业战略上"大踏步",没有稳打稳扎的基础,往往导致企业在过分膨胀中,资金链条断裂,导致无法收拾的失败。

解决措施作为企业老板,在企业起步时,就要看准方向,对企业的发展方向有个比较正确的认识,千万不能认识模糊,跟着市场变化走。

所谓冒进,就是超过具体条件与实际情况,盲目加快工作。这一类的现象在当今社会中常常发现,如城市化冒进、楼市冒进等,这些现象统称为冒进现象。冒进现象不仅对自身利益不利,而且有害于社会利益,因此要求尽量避免冒进,踏踏实实工作。

铁路行车部门或懂得铁路行车知识的其他人都知道,火车运行不允许冒进,并且把冒进作为一种责任事故,对责任司机要进行处理。公路交通运输的闯红灯,强行超车(担负特殊任务的车辆除外)类似于铁路运输的冒进。稍上点年纪的人对"大跃进"时期的冒进还记忆犹新。在"大跃进"时期,提出了快速"赶美超英"的发展目标,全民大炼钢铁,连居民家里的剪刀等必备的铁器也拿出来回炉炼钢,有的地方曝出了亩产超万斤的天方夜谭。这种跑步进入共产主义的浮躁情绪和指导思想造成歇斯底里般的过热冒进,因为违背了经济增长和社会发展的客观规律,结果国民经济的底气严重受挫,一度萎靡不振。

为什么中国企业往往各领风骚三五年?企业持续增长的奥秘究竟是什么?怎样才能成为真正的世界一流企业?

这些困扰着无数企业家和管理学者的难题却在《论语》中找到了答案:无欲速,无见小利。欲速则不达,见小利则大事不成。简单的话语却透射出了深刻的道理!若能够早些悟出这个道理,估计史玉柱就不会让巨人大厦倒塌,秦池也不会垮掉,爱多也不会怎么努力都没用,更别说已身陷囹圄的唐氏兄弟和张海了。

有一家被业界称为"土狼"的公司,这家公司的老板在其公司基本法中明确告诉大家:"为了使公司成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。"他告诉大家不贪图其他行业的利益的原因是因为他对通讯行业本质的深刻认识,所以他得以建立一套全球视野的战略思维,并找到了间接路线与模式力量,为结成更多战略同盟打下了基础。这家公司名叫华为,现在已经是国内最大的电信设备制造商,其2009年营业收入近1227亿美元,位居第23届电子信息百强,企业榜首。

《论语》子路第十三篇讲过这样一个故事:子夏为莒父宰,问政,子曰:"无欲速,无见小利。欲速则不达,见小利则大事不成。"其意为:子夏做了莒父县县长,向孔子请教怎样管理这个地方,孔子说:"不要图快,不要贪图小利。图快反而达不到目的,贪图小利就办不成大事。"知易行难!当子夏坐上管理者的位置请教老师管理之道,孔子的两条基本法同样适用于数千年之后的现在。

信用缺失,习惯性食言失信于天下

子曰:"道千乘之国,敬事而信,节用而爱民,使民以时。"子夏曰:"君子信而后劳其民。"

错误寻根很多人认为商场是充满着谎言和虚伪的,于是在做生意时,也陷入了这个怪圈,这实际上就是失败开始的第一步。

解决措施害人之心不可有,防人之心不可无,作为企业领头人的老板也要学会诚实和守信,才会得到诚实的回报。

花言巧语、迎合人心的诈术和伎俩,作为局外人可能容易识破,如果被施诈者作为花言巧语攻击的对象,有时会在心理上莫名其妙地对他产生好感。商场中除了诈之外还有骗。小骗一句话,大骗处心积虑,挖陷阱,设骗局,让飞蛾扑火,使对手无策,自投罗网,束手就擒。

一家法国公司想在海外打开自己产品的销路,找到某地一家公司洽谈。该地这家公司自称注册资金500万元,每年能做几千万元的进出口毛衣业务,希望这家法国公司能给予一定的信用额度,赊销其产品。精明而谨慎的法国公司没有轻信该地这家公司,而是委托专业机构对其进行资信调查,结果发现该地这家公司注册资金仅有50万元,是一家只有三五个人的小公司,根本没有能力代理法国公司的产品。这家法国公司因此避免了不必要的损失。

上例中的法国公司所采取的这种做法就是近来越来越被我国企业所重视的信用管理。信用管理是在市场经济条件下,企业为最大限度地获取商业利益,同时回避商业风险而采取的一种对合作伙伴经营状况的监控。

企业信誉是企业在其生产经营活动中所获得的社会上公认的信用和名声。企业信誉好则表示企业的行为得到社会的公认好评,如恪守诺言、实事求是、产品货真价实、按时付款等;而企业信誉差则表示企业的行为在公众中印象较差,如欺骗、假冒伪劣、偷工减料、以次充好、故意拖欠货款、拖欠银行贷款等。

企业信誉是企业无形的资本,较高的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝,有利于企业降低融资成本、规范商业风险、改善经营管理、提高社会知名度、扩大市场份额。因此,塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题。

由此可见,良好的信誉是企业的一张王牌,可以使企业在市场竞争中取得事半功倍的效果,决定着企业的未来。因此,企业要树立重视信誉的经营理念,在信誉的创立、保护、提高上下工夫。当信誉与企业眼前利益发生矛盾冲突时,要把信誉放在首位,以牺牲暂时的经济利益来换取企业长远的利益。

在现代社会,企业由于丧失信用而破产倒闭的案例不胜枚举。有着百年历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉曾并立称雄于世界移动通讯业。但自1998年开始的3年里,当世界移动电话业务高速增长时,爱立信的移动电话市场份额却从18%迅速下降到5%。原因就是T28手机质量问题引发了爱立信的诚信危机,最终被索尼合并。日本三菱汽车公司是世界著名汽车厂,在日本汽车厂中名列第四。然而由于公司刻意隐瞒产品各种严重质量缺陷,导致发生严重的人身伤亡事故,造成这一知名车厂的诚信危机,汽车销量从此急剧下降,工厂相继关闭。这些事例都充分证明,一个企业无论其实力多么强大,如果没有了诚信,最终都会被市场所淘汰。

"天作孽尚可饶,自作孽不可活。"这句话在三鹿集团身上得到应验。三鹿集团因为其生产的婴幼儿奶粉中发现含有毒化学成分三聚氰胺,造成食用其产品的众多婴幼儿受到严重危害甚至失去生命。在国内外引起非常恶劣的影响,给奶粉行业乃至中国食品业带来深度危机。也使得这个在中国奶制品行业中的佼佼者在一夜之间轰然倒地。这就为中国企业和政府提出了一个严肃问题:刚刚尝到市场经济甜头的中国,在市场经济中,要不要道德经营?

道德经营的内容可能有很多,但诚信经营应该是首要的。向上对投资人讲诚信,向下对员工讲诚信,向外对社会、客户和消费者讲诚信。讲诚信的企业可能也会失败,但不讲诚信的企业肯定不会长久。

失信于员工,堡垒将首先从内部陷落,失信于投资人,企业就会失血,失信于社会,企业就变成了大海中的一座孤岛和死岛。把信誉进行恶意透支的企业和经营者,是一种短视的行为。

"三鹿"倒下了,倒在自己用道德黑手亲自掘下的墓坑里。相信还有更多的"三鹿"倒下去。这就为那些想在市场经济的大潮里,建造像迪拜酒店一样宏伟的经济大厦的缔造者们敲响警钟。要想使自己的大厦傲然不倒,就必须在绘制蓝图时守住自己的道德底线,设计好坚实的道德基础。水可载舟,亦可覆舟。消费者赋予你的成功和财富,在消费者的唾弃下也可以一夜消失。所以说:勿以恶小而为之,勿以善小而不为。小失信危害大公信力。

盲目求快,"豆腐渣"项目成堆

欲速则不达,稳步发展才是硬道理。激素催化的巨人是虚胖子,先天不足,死亡是必然的。

错误寻根盲目追求"速度",往往事与愿违,得不偿失,事物的发展都有轻重缓急和主次之分,违背客观发展规律、盲目攀比、就很可能犯下严重的错误。

解决措施作为老板,应该最明白自身特点,千万不要从事自己不了解的行业,只凭借一时的勇气来对自己企业发展方向做大的变动。

强大短命型企业是激素催化的巨人,如巨人、三株、爱多、南德等。激素使其快速长大,以致企业基因不良,欲速则不达,稳步发展才是硬道理。激素催化的巨人是虚胖子,先天不足,死亡是必然的。一些轰轰烈烈的企业总指望以小的代价在短时间内获取大的利润,而不去研究得失,更没有兴趣培养核心竞争力。例如,我国汽车业很少有自己的知识产权,还表现得牛气冲天。把心浮气躁、虚火过旺当做激情,将会导致企业转瞬即逝。激情像太阳,照到哪里哪里亮。然而,快速的成功往往导致快速的死亡,正是泛滥的激情,使企业自废武功,使一部分草根型企业家面临被淘汰的命运。其实,人生不是一场百米冲刺,而是一场马拉松比赛,所以,办企业要打持久战,而非闪电战。

盲目多元化的春都公司曾以"会跳舞的火腿肠"红遍大半个中国,资产达29亿元,由于经营者迅速进入马饲料、包装、医药、茶饮料、房地产等行业,跨地区投巨资,结果负债累累,销量直线下降,市场占有率狂跌到不足10%,被后起的双汇公司超越。

春都公司为了做大而快速发展,进行多元化投资,收购177家企业,足够庞大,结果是中短期不配合,汽车、水泥无法关联,金融、实业无法互补。2003年,经济出现局部过热,德隆股票成为"观赏性植物",融资遭遇困难。为了打造中国企业航母,许多企业贪大求快,患了"短视"病,出现了行业不关联,金融和实业不互补,导致资金链断裂,最终变成"企图做大而难产死"的中国企业标本。