技术创新，成本领先
创新是一个永恒不变的竞争法则，降低成本最有效的方法就是进行生产技术创新，一项技术革新往往会带来成本的大幅降低。
一次，一个沃尔玛的经理一语道破天机。沃尔玛在控制费用上的做法，只要用心，不怕学不到。但是，在运营和物流管理节省下来的成本，不是其他企业一朝一夕就能模仿得来的。
麦肯锡咨询公司的研究发现，1987年，沃尔玛仅拥有美国大卖场和百货零售业9%的市场份额，但是，如果以每个员工的实际销售额来计算，它的生产率竟然比竞争对手要高40%！沃尔玛一系列大大小小的创新，现在都已经成了行业标准。沃尔玛创造了仓储式购物业态、"天天低价"、与供应商的电子数据交互系统（EDI）等，这些创新使沃尔玛能够将节约的成本让利于顾客。到1995年，沃尔玛的市场份额已经达到27%，并将生产率的领先程度提高到48%。
IT是沃尔玛成功的必要条件之一。沃尔玛在IT上面的投入，与它平时的节省判若两人！沃尔玛在每轮零售IT系统的投资中，都比竞争对手下手更早，且下手更"狠"。沃尔玛是最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一（1969年），也是最早使用条形码（1980年）、利用EDI与供应商进行更好的协调（1985年）、发射自己的通信卫星（1986年）和使用无线扫描枪（20世纪80年代末）的零售企业之一。高效率的配送中心、供应商以及每一分店的每一销售点都能形成在线作业，短短几个小时之内便可以完成"填妥订单-各分店订单汇总-送出订单"的整个流程。
成本节省可以达到惊人的程度。
流程再造，降本增效
流程再造就是指对企业的业务流程进行再分析、再设计，使企业在质量、成本和服务等方面得到改善，降本增效，促进企业又快又好的发展。
消除流程中的不增值环节只是流程再造的手段而已，推动生意模式的转型，以适应客户不断变化的需求，已经成为流程再造的主要目标。信息手段已经不仅仅被用来作为流程再造的工具，更多地被用来搭建面向全程供应链的崭新生意模式。生意模式再造对企业生存力和竞争力的影响将远远大于流程再造。
因此，为了让再造的主题更明确，更简洁，也更加能够直击要害，企业应该进行生意模式再造，而不是搞别的牵涉面太广、重点不突出的再造，更不是陷于低层次的具体流程的再造。只要抓住了生意模式再造这个核心，企业就可以在不伤筋动骨的情况下，稳妥地完成再造。流程再造成功的关键有三：遵循循序渐进的原则，吸纳全体组织成员的参与和一切从严。
1.遵循循序渐进的原则
（1）建立一个良好的信息工作平台。利用IT手段建立信息共享平台，实现信息从以往的纵向传播转向纵横向的结合传播，以信息为动力实现企业资源的整合。
（2）要实现企业管理思想的转变。必须树立具有个性的管理思想，打破以条块分割的职能管理思想，实现整体流程的再造和管理。
（3）具备系统的观点，把握整体流程的最优化原则。企业在流程再造的过程中，必须追求企业整体流程最优化，不是要求每个环节都是最优的。
（4）充分发挥个人在群体中的主观能动性的原则。企业应充分调动员工的积极性支持企业的变革。
2.吸纳全体组织成员的参与
企业往往会聘请外部的咨询人员，利用其丰富的专业知识和客观公正的立场来设计和推动方案实施。但是最好的办法是吸纳全体组织成员参与变革，以获得大多数人的支持，减少抵制，使员工自觉地改变工作方式、行为规范和价值观。
3.一切从严
如果是在比较保守的组织下，流程的变革往往是因为外界环境发生了巨大变化，迫使组织不得不采取相应的措施来进行改进，此时的变革方式往往是被动应变式、强制式、自上而下。因此，必须打破传统的感情因素，由人治转变为法治，这也是流程再造能否成功的最关键性因素。
质量管理，减少浪费
质量管理保障体系指企业为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，企业对外建立的质量体系。它包括向用户提供必要保证质量的技术和管理"证据"，这种证据，虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的，但它是以现实的质量活动作为坚实后盾的，即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的，具有足够的管理和技术上的保证能力。
1.质量管理保障体系的基本原则
（1）主要以产品或提供的服务为对象来建立，有时也可以以工序（或过程）为对象来建立。
（2）质量保证手段应坚持管理与技术相结合，即反复查核企业有无足够的技术保证能力和管理保证能力，两者缺一不可。
（3）质量信息管理，是使质量保证体系正常运转的动力，没有质量信息，体系就是静止的，只是形式上的体系。
（4）质量保证体系不是制度化、标准化的代名词，绝不应成为书面的、文件式的质量保证体系。
（5）质量保证体系的深度与广度，取决于质量目标，没有适应不同质量水平的一成不变的质量保证体系。
2.全面质量管理的基本要求
（1）全面质量管理就是要求全员参加的质量管理，要求全体职工树立质量第一的思想，各部门各个层次的人员都要有明确的质量责任、任务和经限，做到各司其职，各负其责，形成一个群众性的质量管理活动，尤其是要开展质量管理小组活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的主人翁精神，把质量管理提高到一个新水平。
（2）全面质量管理的范围是产品或服务质量的产生、形成和实现的全过程。它包括从产品的研究、设计、生产（作业）、服务等到全部有关过程的质量管理。任何一个产品或服务的质量，都有一个产生、形成和实现的过程，把产品或服务质量有关的全过程各个环节加以管理，形成一个综合性的质量体系。做到以预防为主，防检结合，不断改进；做到一切为用户服务，以达到用户满意为目的。
（3）全面质量管理要求的是全企业的质量管理。这可从两个方面来理解，首先从组织管理角度来看，全企业的含意就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。上层质量管理侧重于质量决策，制订企业的质量方针、目标、政策和计划，并统一组织和协调各部门各环节的质量管理活动；中层的质量管理则要实施领导层（上层）的质量决策，运用一定的方法，找出本部门的关键或必须解决的事项，再确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，对基层工作进行具体的业务管理；基层管理则要求每个职工都要严格地按标准及有关规章制度进行生产和工作。这样一个企业就组成了一个完整的质量管理体系。再从质量、职能上来看，产品或服务质量职能，是分散在全企业的有关部门的。要保证和改善产品或服务质量，就必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来，都对产品或服务质量负责，都参加质量管理，各部门之间互相协调，齐心协力地把质量工作做好，形成全企业的质量管理。
建立良好的质量管理保障体系能够有效保障产品质量和生产流程，减少不必要的开销，降低成本：
（1）利用数据最小化技术确定保证产品质量和生产流程参数。
（2）通过现代化的生产流程分析技术测定影响质量变动的因素。
（3）通过自动化保证影响质量的工作参数稳定不变。
实现信息化，完善成本管理
福特汽车公司的很多配件都是由一些小公司制造的，所以公司就设立了一个拥有500名员工的货款支付处。后来福特发现，日本马自达公司的一个分公司也有这样一个货款支付处，但工作人员却只有5名！福特感到非常奇怪，就派人前去考察。经过一番调研，发现是由于马自达公司的信息管理自动化程度很高的原因。于是，福特公司就强化了信息化管理，把员工人数从500人缩减到了125人，这样就节省了一大笔资金。
以"零库存"著称的戴尔公司，通过信息技术精简客户的订货流程。以福特汽车为例，戴尔公司为福特汽车公司不同部门的员工设计了各种不同的计算机配置，当通过福特公司内联网接到订货时，哪个部门的员工需要哪种计算机，戴尔公司马上就知道了。戴尔公司的后勤服务软件非常全面和先进，因此它能以较低的成本开展大规模定制服务。戴尔公司的客户服务新方案是：使用因特网将客户服务自动话和个性化。
信息化建设是当今全球发展的大势所趋，包括企业内部网与企业外部网建设、电子商务与EPR整合信息系统开发、系统使用规章制度制定、员工信息技术素质培训等。
首先，企业通过电子商务系统可以进行网上新品发布、宣传、促销、市场需求调研和企业文化传播，还可以方便地管理客户关系。由于网上费用比传统方式的费用要低，所以能降低市场营销的费用。同时，企业可以消除产品流通的中间环节，把交易成本降低到可以忽略为零的程度。
其次，企业还可以进行网上采购。供应商关系管理、网上人才招聘、网上技术引进和网上融资等，在降低成本的同时，还可以利用信息系统缩短原材料采购和产品供应周期，加快库存周转，维持较低库存水平，节省库存成本。
再次，企业可以利用基于互联网的企业外部网和电子邮件系统代替传统的电话和传真，进行企业内部之间以及企业与外部在基建的通讯往来，尤其是与外省外地以及国外客户之间的通讯往来，这样可以节省大量的通讯费用。企业内部的文件往来也可以通过企业内部网络进行并在计算机屏幕上阅读，不用打印出来再分发传阅，这样就节省了办公的开销。由重要文件被保存到光盘等介质上，体积小，重量轻，所以可以节省文件存档的家具与空间开销。
管理实现信息化，生产和财务报表可精简40%~50%，办公自动化可以使文件精简50%~60%，实行内部网络化，80%的文件可以在网上进行查阅。
养成富人的思维方式
成功人士和不成功的人士在思维上是有所差异的，而穷人和富人也是有思维上的差异的。因为他们的思维格局、方式导致了他们的行为方式，也导致了他们的行为结果，富人之所以成为富人，穷人之所以成为穷人，全在于思维方式上的差异。
穷人的思维方式是正向思维。所谓正向思维，就是他所做的每一件事情，不会慎重地去考虑这件事情，而是会感情用事，盲目、冲动、偏激，然后就开始行动。他们盲目行动以后，得到的都是坏结果，导致有人就不敢行动了，这样就造成了恶性循环。正向思维就是起因、过程、结果的顺序。谁能保证这个结果是好的呢？比如说，钱花了，花出去之后才发现花错了地方了；东西都买了，买了之后才发现不该买；客户请了，请了之后才发现不该请；员工招聘了，招来了之后才发觉不该招。
人在行动之前，一定要有正确的选择。怎么来做正确的选择，那就要靠反向思维。富人在做每一件事情的时候，首先想一个问题，"我想得到什么结果？"这是一种以结果为导向的思维模式。"我要花这分钱，想得到什么样的结果？如果这个结果是我想要的，我才会去花钱。""招聘一个员工，我想要什么结果？量化目标、创造价值，这个人能给我带来工作绩效，圆饼图全部都画好了，然后再把这个人招来，开展工作，然后产生价值。"
因此，对企业来讲，降低成本，节约每一分钱，应该贯彻在每一天、每时每刻的每一个小细节里面。李嘉诚非常有钱，有一次他去酒店，车一停，门童赶快跑上来开了门，李嘉诚一转身给了他50港币小费，掏钱的时候突然掉了一个1块钱的硬币，那个硬币咕噜咕噜滚到了很远的地方，李嘉诚不顾众目睽睽，一路小跑过去，把那枚硬币捡起来，装进了口袋里。在场的人觉得非常奇怪，这个亿万富翁竟然连一个小硬币也不放过。李嘉诚并不缺那一枚小硬币，只不过他养成了节俭的习惯而已。一个成功的人其实没有非常过人之处，但往往有非常好的习惯。
每次在花一分钱的时候，多问问自己：第一，花这一分钱我能得到什么结果？第二，我要这个结果会造成什么损失？第三，不花和少花钱能不能得到这个结果？第四，花了这一分钱就绝对能保证得到这个结果吗？就从现在开始，拿起手中的宝刀，削减你的成本，迈出企业管理生涯中这重要的一步，它一定能够产生强大的力量，让你的利润倍增！
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总经理增加效益的锦囊妙计
企业要生存，就需要提高效率、增加效益、防止亏损。打个比方说，一个人在单位时间内的贡献是1，通过管理与学习，增加个人工作效率，让这个人在单位时间内的贡献大于1；一个部门在单位时间内的贡献是1，通过管理与整合，增加团队工作效率，让这个部门在单位时间内的贡献大于1。增加效率的结果就是增加效益，同时也是增加收入、增加利润。