书城励志温州人和你想的不一样
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第25章 温州人和你不一样的手段(3)

我认为品牌是由品和牌组成的,品就是产品、员工的人品,两者相加就是品,牌就是把自己的产品排进行业中,要不断地往前排。——康奈集团总裁郑秀康

中国企业要长大,就必须打造国际品牌。——正泰集团董事长南存辉

6.水能载舟,亦能覆舟

致富思维:

穷人:我为员工提供工作机会,他们应该感谢我才对。

温州人:员工为我创造财富,我应该感谢他们,视他们如第二上帝。

在一次集团中高层培训会上,南存辉的一句话使大家搞不明情况“企业的企字怎么写?”随后有人切切私语,不就是一“人”一“止”吗?南存辉接着问:“如果企业的企去掉上面的人字,就变成了什么?”

经理们恍然大悟:止!

“对,企业的‘企’字,是由‘人’和‘止’组成的,而且‘人’字在上,无‘人’则‘止’。一个企业的发展能力,在于人拥有的知识、智慧、才能和技巧人没有活力,企业就没有活力和竞争力。所以,我们必须树立依靠人的经营理念,重视引进和培育各类优秀人才,尊重他们,善待他们,给他们提供最能发挥其专长的岗位,使之能人尽其才,各得其所并将之视为企业最宝贵的财富!”南存辉语意味深远说道。

在南存辉看来,企业的生命力由全体职工一起提高,品牌的形象要靠全体员工一起来塑造,企业的精神要靠全体员工来体现。因此,南存辉经常说:“千万别把员工当成你的雇员或者仆人对待他,你不仅要把他当成是朋友,而且应该把他看成是第二上帝。第一上帝是顾客,第二上帝是员工。我们的产品是靠员工生产出来的,假如你对他很严格,很忽视,漠不关心,到时候会影响他的情绪,进而影响工作质量,最后势必影响产品质量。”

南存辉认为,“企业注重以人为本,全员参保就是企业凝聚人心的重要措施,是企业应尽的社会责任,关乎国运,惠及子孙,恩泽本人,有利于企业的发展。”2001年年末,按照国务院《社会保险费征缴暂行条例》、《浙江省职工基本养老保险条例》等上级文件,作为民营企业的正泰集团,率先推行了员工社会养老保险。这项工作被誉为正泰集团的“人心工程”。因为,为员工做好社会保险工作,在南存辉眼里,是一项疑聚人的合力的重要手段。

南存辉的想法是正确的,社保的推行,不只体现了企业的管理理念,稳定了员工的人心,激发了大家的工作热情,更重要的是,推动了企业的发展。

在这种氛围下,正泰的员工们都把企业当成家,把领导当做朋友,正泰充满了活力,充满了凝聚力,也充满了竞争力。正如南存辉所说:“在企业的发展当中,如果把员工当牛看,他不会理你,你把他当人看,他才非常尊重你。一个有尊严的人,他会对自己有严格的要求,当他的工作被充分肯定和尊重时,他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。所以对待员工一定要把他当成朋友,尊重每一个人使他满意并感觉到自己是真正的上帝。只有这样,你的企业才会充满活力,充满凝聚力,充满竞争力。”

经营者要了解下属的内心想法。除了生活,还应给员工提供发展前途;并且,一切要以员工的利益为重,尤其在年老的时候,公司应该给予员工绝对的保障,从而使员工对集团有归属感,以增强企业的凝聚力。

在奥康,有一句话叫做“质量是基础,品牌是生命,人才是根本”。

在王振滔眼里,“人才”不单单是那些具备高学历、高级专业技术的人员,普通一线员工也是“人才”。王振滔认为,只有普通一线员工辛勤地工作才能生产出一流的产品,并将产品推向市场,让消费者认同,他们是企业的主体。因此,王振滔非常重视员工的待遇。

王振滔在没有修建集团总部行政大楼之前,就为员工建起了5幢员工宿舍楼,1幢干部宿舍,并按照三星级标准建起了现代化的员工生活小区,包括食堂、购物中心、娱乐中心、球场、浴池等能容纳3000人入住的。

为了改善员工的生活,奥康实行名厨掌勺,并举行丰富多彩的文化活动。不仅每天有早上集训、质量宣誓;还常常有军事训练、技能培训;而且经常举办“奥康论坛”讲座、商学院“奥康班”学习。每年,奥康还拿出20万元,奖励那些对生产管理、开发设计和营销工作提出新思想、好点子的员工。

2006年8月22日,30位“2005年度奥康优秀员工”,享受了奥康奖励员工的新措施,踏上了温州飞往香港的航班,开始为期5天的港澳游。他们游览了香港市区、海洋公园和澳门大三巴牌坊等风景胜地,并参观考察香港美丽宝、澳门力新等公司。

王振滔说,要弘扬先进,关心先进,这不仅要在精神上给予他们荣誉,更要在物质上给予他们奖励。随着企业经济效益的逐年增长,集团组织优秀员工到港澳旅游观光,既是奖励先进员工对企业发展做出的贡献,又为大家开阔了眼界,增长了见识开辟了渠道。今后他还要从各个方面不断提高员工,特别是优秀员工的待遇。

王振滔的这些举动不仅稳定了员工的人心,而且激发了员工热爱公司的责任感和他们的主人翁意识。

在许多人眼里,员工到处都是,如果你不愿意干,那还有许多人排队想干呢。如果你对于员工的付出视而不见,那么员工也无法忠诚于你,忠诚于你的企业,就只能是,员工一批批地换,企业却无法获得长远的发展。结果,真正损失的人不是员工,是你和你的企业。周成建说过,公司拥有人才,人才也拥有公司。实际上,企业与员工的关系是相辅相成的,所谓水能载舟,亦能覆舟,只有把员工作为第二上帝,尊重员工,为员工着想,员工才会全心全意地为企业服务,才能为企业创造更大的财富。

温州人语录:

正泰有“两个上帝”:一个是顾客,一个是员工,要善待这“两个上帝”。——正泰集团董事长南存辉

公司拥有人才,人才拥有公司。——美特斯·邦威集团董事长兼总裁周成建

7.用人讲究的是适合

致富思维:

穷人:高学历、高技术、高职称才是人才,拥有这样能干的人才是最好的。

温州人:用人讲究的是合适,优秀的人才是能在本岗位上充分发挥作用的人才,只要能够做好本职工作持续不断地提高工作效率的员工都是人才。

2001年12月26日晚上,浙江省学生联合会第六次代表大会“知名专家、企业家成才报告会”在杭州之江饭店热烈地举行着。

南存辉被一位学生代表这样问到:“如果有这样两个大学生,其中一人理论功底扎实,属于一心苦读圣贤书之类;另一人是一个组织能力、协调能力都很强的学生干部,你会选择谁?”

南存辉没有马上回答,他给大家讲了两个故事。

第一个故事是这样的:

一个木匠师傅需要砍伐木料建造房子,他精心挑选直且大的树木,因为他要的是栋梁之材;而另一个搞工艺美术的大师,则对那些奇形怪状的“歪脖子树”另眼相看,因为那正是做木雕、根雕艺术的理想材料。

第二个故事是这样的:

画家们要画出一个人的光彩照人形象,唯一的缺憾是,那个被画的对象是一个只有一只眼、而且一条腿瘸的人。这个缺陷把很多画家都难住了。就在此刻,一个画家的画让大家惊叹不已。原来,他给那个少了一只眼、瘸了一条腿的人画、了一个持枪打靶的姿势,而这样正好掩饰了他的不足。

可以看出,南存辉要告诉大家的就是,人才并没有一个特定的概念,社会的需求也是多种多样的。对于用人者,要尽可能用人之长,避人之短,使人尽其才,才尽其用。对于被用者,则要有种平常心态,正确认知自己,努力发挥优势,才能做出成绩。

南存辉如此说的,也是如此做的出言必行。

正泰集团的总裁顾问,当初,他的出现,使正泰在营销的道路上加快步伐,正泰人因此尊称他为“财神”。“财神”加盟的背后有一个感人的故事。

1993年,在乐清财税战线上工作了39年的吴纪侠退休了。吴纪侠刚休息没几天,南存辉就登门拜访了。

南存辉真诚地对吴纪侠说:“像你一样的人才是正泰最需要的,我真诚地邀请你加盟正泰,带领正泰不断壮大。”

将近花甲之年的吴纪侠看到南存辉真诚的眼神笑着说:“人才?我可够不上什么人才。不过,我可以向你推荐一个真正的人才。”

“谁?”爱才若渴的南存辉一听还有人才,两眼发光,急忙问道。

吴纪侠告诉南存辉。此人就是自己的领导、当时的财税局长周敬东。他还说,周局长大喜过望退休,可谓是凤毛麟角。

南存辉听到后大喜过望,对吴纪侠说:“周局长我要,你,我也要!”

吴纪侠在南存辉的诚心邀请下终于“招安”了。当然,周敬东局长也加入了正泰。

吴纪侠刚进入正泰时是财务部经理,后来他要求拥有自己的营销团队,在全国乃至全世界创建营销网络。这个构想得到了南存辉的赞许,原来,他早就有此想法。于是,吴纪侠着手开展全体的营销工作。随后,正泰在全国各地创办了近2000家销售公司和特约经销处,并在国外建立销售机构30多个,初步形成了一个以省城和主要工业城市为中心、地级城市为重点、县级城市为辐射点的三级分销体系。

合适即人才,这是现代化管理的一种新理念,如果企业一味地追求高学历、高技术不但达不到要求,还会造成人才浪费,造成人才受冷落的负面影响。只要你给人才合适的岗位,不管什么样的人都能激发出他的潜能。

未满30岁的贾鹏是浙江春城锁业有限公司的总经理。1994年,初中毕业的贾鹏刚进公司打工,每月只拿400元的工资,他的工作是在车间做小工。然而,贾鹏在自己的岗位上干得相当地得心应手,除此之外,空闲时候他就会跑到其他的车间偷学技术,很快他就掌握了锁厂的制作流程。

虽然贾鹏在公司的发展过程中因此遇到过几次难关,但是他始终没有放弃,公司董事长吴笑海因此开始有意栽培他。贾鹏也不断地进取,弥补自身的不足,如今,贾鹏管理着这家年产值上亿元的公司。

吴笑海曾笑着对贾鹏说:“假如有一天你决定展翅高飞,我也要不惜一切代价拖住你不放。”

胡雪岩说过,金钱不是万能的,有钱不代表有人,自己不懂不要紧,只要懂的用人,礼贤下士,识得千里马自会有本事好的人到门下。世界船王包玉刚则说,只要具千里马,工资再高也要请来。你给他一两万元,他却能给你带来几倍的利润,何乐而不为呢?

要管理好企业,必须要拥有高级人才,对此,人才的薪水是不可以过于计较的。如果是真正的人才,他给企业创造的财富远远超过他拥有的薪水。

在康奈,集团中层干部是一批年轻有为的大中专生,思维灵活、富有激情、能力突出的人才给企业注入了水的活力。

康奈对于人才的看法是,要为人才提供成长空间,激励其在各自岗位上有所成就。

服务了长达十多年的康奈集团设计中心主任沙民生说过,自己之所以留在康奈就是康奈给他提供了施展才华的舞台,使他得以充分实现自我价值。

“不怕本事大就怕没本事,你有多大的本事就能给你多大施展能力的舞台这是我用人的标准。”康奈集团董事长郑秀康这样说。

有多大的本领就给你多大施展能力的舞台,只要合适岗位要求,便是需求的人才。温州企业这种不拘一格的用人方式使许多人找到了自己的工作岗位,也使这些企业获得了员工的忠诚,为企业的稳定发展打下了坚实的基础。

当一个人发现自己能力,找到自己天份时,更要找到一个可以施展的舞台就像一个螺丝钉配一个螺丝帽一样,太大太小都无益,只有施展才能发挥作用与价值,温州企业不拘一格,用一只手来抓种子,另一只手,拿着水和化肥,公司发展的同时让企业员工也不断发展和创新,更加忠诚的服务于企业,为企业的稳定发展真实坚实的基础。

温州人语录:

最好的品质需要最好的品位,最好的品位需要最好的教养,最好的教养才能够培育出最好的员工,做出最好的产品。

——夏梦集团董事长陈孝祥

8.人性化管理

致富思维:

穷人:管理就是管得严,运用各种规章制度来约束员工,他们才会遵守公司制度。

温州人:管理是一种力量的博弈,管得严并不一定有效果,动之以情的管理方式却能够以最少的成本获得最大的忠诚度。

“人性化管理”,指的是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为已往的管理模式通常人们也说成“管理人情化”,它使管理更贴近人性,从而达到合理、有效率地提升人的工作潜能和提高工作效率。

温州南方寝饰用品有限公司特别注重对员工的人性化管理,让每一个员工自觉得把企业当成自己的家。

“南方给人温暖的感觉,温情和关爱。”这是南方员工对企业的诠释。

2004年3月,现以联手南方寝饰策划部27岁的石永华被查出患上尿毒症,两个肾脏功能基本丧失,同年5月,这位来自重庆的打工仔被尿毒症危及着生命。

至少需要10多万元的费用才能挽救石永华的性命。这对于一个到异地打工的人来说,简直是个天文数字。

公司在得知此事后,马上为石永华垫付了2万元。随后,南方寝饰调动全体员工给石永华捐款。终于,14万元很快凑齐了。石永华得救了,他从此更加忠诚于南方。

2004年,两次强台风“云娜”和“艾利”的袭击给温州造成了巨大的经济损失。南方寝饰立即将床上用品送往灾区,无易于雪中送炭。

“至真至诚、至善至美”,这是南方的企业理念,更是南方的行动指南。

在温州的企业理念中都体现着。

在德力西,有这样一条流水线,所有的员工都是怀孕的员工,这条奇怪的流水线就是孕妇流水线。

原来,这是德力西集团有限公司为这些“准妈妈”员工专门开设的生产线。它开在德力西下属的小型断路器厂里,装配小型断路器就是“准妈妈”职工的工作。

德力西针对“孕妇流水线”制定了一套单独管理办法:上班时间可以自由活动,如假如遇到身体不舒服,可以随时向领导请假或提前下班:可以穿孕妇装工作;日生产量可以根据自身情况来定;甚至工作中出现失误,也可不分普通员工,自身情情样记分处理,而是采取思想沟通和教育的方式尽量不让她们背思想包袱。

在这条流水线的休息室里,这些特殊的员工在吃东西的同时,还翻翻怀孕的书刊杂志,交流一下经验。

怀孕八个月的罗贵珍高兴地说:“孕妇接力流水线既独特又温情。”

厂长助理林金兰说起建这条流水线的初衷解释到,一是替孕妇考虑,缓解怀孕女职工在生理特殊时期的压力,保护其身心康健;二是使得生产更方便管理。

德力西小型断路器厂共有员工1050人,约800人女性员工中,70%处在育龄期,每年怀孕的都有几十个人,这样的管理方式是便于统一管理。