书城传记鬼谷子纵横人生(传世名家经典文丛)
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第53章 决篇(7)

事情是这样的:一天,一位老朋友来洛杉矶,希望他给一家即将倒闭的石油公司以财力支持。但哈默是石油外行,只投入了5万美元钻两口井试试,但都出油了,其赢利超过过去的酿酒、铅笔,很是令人振奋。于是哈默成了该公司大股东,这又使该公司股票大涨,进而大家又一致选他当总经理。

由于对这一行业的风险认识不足,哈默在兴头儿上,投资凶猛,投资过狂,最终1000万美元颗粒无收。但他的事业心感动了一个叫鲍勃的地质专家。他向哈默建议:德士古公司放弃的地区可能是天然气田。果然,在废井不到600英尺的地方很快就钻出加州第二大气田,价值数亿美元,几个月后又钻出更大气田!但“气”销往何处?他找到太平洋煤气公司,因为该公司买了加拿大气,并修了到1日金山的管道,因而拒绝买哈默的。但哈默想:无论如何我的气也比远道而来的便宜呀!于是他到旧金山向所有用气客户推销,一下子占领了旧金山,接着又占领了洛杉矶。最后,太平洋煤气公司老板不得不登门求饶,并接受兼并协议。

后来,利比亚政府出租油田土地,9个国家40个大油气公司投标,哈默公司太小,走正常手续根本不可能中标。但哈默机智地在标书内容上提出为利比亚政府提供5%毛利,发展利比亚农业和化工。此外,哈默还用利比亚国旗三色彩带结扎标书,深得利比亚政府好感。最终发标那一天,令所有大油气公司目瞪口呆。不久,该油田即成为利比亚产油最多的油田。哈默的石油公司也很快发展成石油、石化、食品的综合性大企业,雇员4万多人,营业额190亿美元,纯利6亿美元。一下子,哈默又成了世界有名的“石油大王”。

哈默从不承认自己是亿万富翁,因为他从24岁开始就不知道自己有多少钱,他只知道搞事业,不成功不罢休。

当有人间他成功的奥秘时,他指着办公室墙上林肯的名言:“如果要看攻击我的言论,我将一事无成。我只要朝目标干下去,攻击我的话最终将一钱不值。”

哈默所以能掌握一切机会成为制药、粮食、古玩、铅笔、酿酒、石油等多个行业的“大王”,取得这些行业的垄断地位,并成为世界名人、国家元首接见最多的一位企业家,全在于他的成功理念:反向思维,不随大流;要干就不顾一切地干好,全然不顾别人说三道四。

巨人集团的倒闭

1992年,在事业上一帆风顺的史玉柱决定建造巨人大厦,当时巨人的资产规模已经超过1亿元,流动资金约数百万元,最初的计划是盖38层,大部分自用,并没有搞房地产的设想。这年下半年,一位领导来巨人视察,当他被引到巨人大厦工地参观的时候,四周一盼顾,兴致高昂地顺嘴对史玉柱说,这座楼的位置很好,为什么不盖得更高一点?就是这句话,让史玉柱改变了主意。巨人大厦的设计从38层升到了54层。

这时候,又一个消息传来,广州想盖全国最高的楼,定在63层。便有人建议史玉柱应该为珠海争光,巨人大厦要盖到64层,夺个全国第一高楼,成为珠海市的标志性建筑。

到1994年初,有一位领导要来视察巨人。不知哪位细心,突然想到“64”这个数字不吉利,为了回避这个不吉利的“64”,索性就定在70层。

这就是最后导致史玉柱身败名裂的巨人大厦的投资决策过程。在整个国家都处在激流勇进的时候,是没有人会察觉出这一连串的偶然和随意中所蕴含的风险和不妥,没有人看见危机的导火线已经在咝咝冒烟了。

在当时,盖一座38层的大厦,大概需要资金2亿元,工期为两年,这对巨人集团来说,并非不能承受之重,可是盖70层的大厦,预算就陡增到了12亿元,工期延长到6年。不但在资金上缺口巨大,而且时间一长,环境、政策、市场也充满了各种变数,风险太大。

可是,史玉柱却信心十足。当时巨人的6403汉卡在市场上卖得十分火爆,1993年的销量比上年增长了300%,年回款有3000多万元,如果保持这样的势头,盖楼的资金应该不成问题。但史玉柱犯了一个很多青年企业家都容易犯的错误:把预计的利润当成了实际的收益,并以此为基数,来设定自己的规划。

一开始一切都显得是那么的顺风顺水。珠海市为了支持这个为珠海争“全国第一高楼”的标志性建筑,大开绿灯,巨人大厦的每平方米地价从原来的1600元降到700元,最后再降到350元,几乎成了一个“象征性价格”,史玉柱原本打算向银行贷一部分款来启动大厦的动工。可是,他的智囊团却想出了一个当时看来比贷款要好得多的融资办法:卖楼花。

再后来,由于发生的一连串事情,导致巨人资金严重短缺,竟使标志巨人公司成功的巨人大厦成为巨人集团毁灭的重要原因。

从整个过程来看,最根本的原因在于巨人大厦的建设决策太随意,没有根据自己的实际情况坚持自己的观点,没有经过认真的调研论证,没有全盘考虑市场可能发生的变化,就草率地作出从38层加盖到70层的决策,导致了巨人最后的倒闭。

【现在应用】

消除疑虑,促成生意

在鬼谷子看来,决断是针对疑惑而言的,即“凡决物,必托于疑者”,所以,为人处世,也要善于为他人决情定疑,衡量利害,以利对方作出正确的决策。

有时,顾客出自对某公司产品的质量、信誉的疑虑,拒绝公司的产品或服务,有时还可能说出一些怀疑的刺耳的话来。

面对这种情况为了顺利地销售出公司的产品和达到服务目的。为了维护公司、企业、商店的形象,有必要从正面对顾客不实的批评进行辩驳,决情定疑,从而消除他们内心的疑虑。

有一对正准备结婚的恋人,来到电器集团公司的展销部购买电冰箱。这小俩口围着××牌电冰箱转了好久,男的正准备掏钱付款的时候,女方突然改变了主意:“我看,我们还是去买日本东芝冰箱吧!”“怎么又变卦了,原来不是说好的吗?”“我看这种国产冰箱质量不保险,不如日本的好。不过是多花千把块钱就是了。”

这时,站在一旁接待他们的售货员,眼看到手的生意没了,悔恨自己刚才那么耐心地给他们解说都白搭了。心里一急一气,便脱口而出:“得了,得了,不买就别问这问那。日本的好,你们又有钱,去日本买好了,干吗上这儿来?”

这两口子给这么一击,转身就想走。这时候,门市部主任微笑地走了过来。

“两位请留步,我有几句话要对两位说。”听到这话,两口子不由自主地转过身来,气鼓鼓地样子。

“真对不起,方才我们的售货员说话没礼貌,冒犯了二位,这都怪我这个主任,平时教育不严,我向二位赔礼道歉。”汶两口子听他这么一说,才平息怒气。

“至于买不买我们的冰箱都没有关系,只是有一件事要向二位讨教一下。”

听到“讨教”二字,小两口真的认真起来了。

“方才这位小姐说,我们的冰箱质量有问题,是否可以具体说明一下,也便于我们今后改进工作。”

小姐冷不防给主任这么一问,一时不知如何作答,迟疑了一会,才吞吞吐吐地说:“我也是听人家说的,东芝的冰箱好。”她指着冰箱背后的散热管,继续说:“这些弯弯曲曲的管子露在外面,也不好看。”

“小姐,这完全是误解,当然,东芝电器历史长牌子老,有许多优点。但是,我们国产冰箱近些年来也有很大的进步,你们方才看到这种冰箱,正在走向国际市场。”

小两口将信将疑,主任接着说:“我们的冰箱,曾经过周密的计算,将散热管暴露在空气中,散热的速度可提高一倍,由于热量散得快,所以冰箱内部制冷的速度快,达到提高效率、节约电能的目的。实验表明,与同等容积的密式的相比,我们耗电量仅是它们的1/3,如果一天省半度电,小姐,你计算一下,一年可省多少电费?”

主任换了口气继续正面进攻:“至于说到美观,这是不必要的顾虑。因为散热管在冰箱背后,背靠墙壁或者在墙角之间,对于正面观看毫不影响。请两位放心。”

这位小姐竟无话可说。这时主任发动进攻:“我看这样好了。你们若信得过我的话,下午我派人给你们送去。喏,这是单据。请到那边取发票和保修单。”

就这样,主任为顾客决情定疑,消除了顾客的疑虑,促成了生意。

看准市场创辉煌

如果领导者在决策中能够做到视野开阔,胸怀全局,全面比较,综合分析,必将找出最佳的方案,从而“运筹于帷幄之中”,“决胜于千里之外”。

日本任天堂公司的前身是成立于1889年的一间小作坊,在创业后的一百多年里,主要生产纸牌、扑克牌、麻将、象棋等极普通、简单的休闲娱乐品,一直是手工作坊式的小本经营,默默无闻。公司社长山内博掌管任天堂后,面对无前途的企业,一直寻机转舵离开此行。

1964年,东京成功地举办了奥林匹克运动会。大批量生产带动了大批量消费,人们的娱乐需求也更加丰富多彩,扑克牌已难以满足娱乐需求市场,这为任天堂公司创造了良好机遇。

在电子技术推动下,1975年日本掀起了电子热,电子游戏业也随之兴起。娱乐产品的各厂家争先恐后地投下巨资,抢占市场。但好景不长,石油危机的爆发导致了严重的经济衰退,刚刚起步的电子游戏机市场陷入萧条。

坚信电子游戏业的光辉未来及巨大的市场潜力,任天堂决定抓住稍纵即逝的机会,在挑战中奋进。于是,公司冒着风险,再次投资,向电子游戏业发起冲击。

任天堂公司认识到,日本电子游戏业市场是群雄混战,竞争激烈,若想称雄于电子游戏界,还必须独辟蹊径,不断创新。通过对娱乐市场的透彻分析,山内博发现:

1.娱乐商品的商品生命周期极为短暂,所以必须不懈地努力,不断开发新产品。而开发和决定投入市场的新娱乐商品,不能换汤不换药,务必使它的娱乐性能高于同类老商品。

2.娱乐需求分金钱消费与时间消费,花钱少的娱乐消费具有强大的市场生命力和广泛需求,是发展方向。

3.电子游戏业作为新兴的科技型娱乐产业,是电子产业同闲暇娱乐业相结合的产物,既能充分发挥电子业的优势,又能充分满足人们多层次的娱乐需求。

4.电子游戏业同传统娱乐业的区别就在于消费的配套性:硬件是其基础,没有硬件的普及,再好的软件也无所作为;但若没有软件的不断推陈出新,硬件也缺乏吸引力。硬件和软件的销售可以相互促进,相互制约。

5.此时的日本电子游戏市场上,所有游戏软件都依附于计算机,大型专业游戏机等价格昂贵的硬件,花费较大。而且,这些硬件要像电视机一样普及到家庭也需要一个漫长的过程。因此,电子游戏业还是需要耗费较多金钱的一种娱乐消费,难以普及。

通过以上分析,山内博敏锐地认识到,花钱少的娱乐消费是娱乐需求的一个市场缝隙,是电子游戏业尚未被识别的发展契机。

1981年,个人电脑在日本开始普及。当时的报刊上,常有分析、预测个人电脑市场的文章。分析使用情况时,发现大部分用来玩游戏,一般厂商纷纷投人“远景看好”的个人电脑生意,而山内博却非常重视“大部分用来玩游戏”所包含的重要信息。他认为,如果不考虑电脑的其他功能,而制造一种专门用于游戏的简易电脑,岂不更妙?山内博决心放手一搏,任天堂将尽全力研制电脑游戏机软硬件。

鉴于公司在硬件开发方面起步较晚,无竞争优势,家用游戏机开发出来后,并不立即投放市场,而是冷静观察与等待,伺机而行。1983年7月,任天堂以与众不同的产品定位和廉价策略,将第一批家用游戏机推向市场。别的厂家宣传自己的游戏机有玩游戏、计算、编排、学习等多种功能,而任天堂则宣称自己的游戏机只是具有游戏这一唯一功能,其操作方法简单明了,老少皆宜,所以不仅能让孩子着迷,而且能讨得家长的欢心。别的厂家将游戏机价格定在每台3万-5万日元,而任天堂却将游戏机价格定在每台14800日元,低得令人难以置信。因为公司认为面向普通家庭的娱乐商品,必须做到低成本和低售价,公司的低价格策略是“放长线,钓大鱼”,当人们花不多的钱高高兴兴地买下任天堂的电脑硬件后,必然要购买软件(否则是玩不成的),而且要经常更换软件(这样才能不断有新花样),一套软件的价格在4000-6000日元之间,利润率是较高的,任天堂何愁不财源茂盛呢?就这样,任天堂1983年推出的游戏机以“画面清晰、内容精彩、价格大众化”的强大优势,一上市即被抢购一空,生产线加班运转也供不应求,一举将其他八家游戏机生产厂商全部打垮,任天堂游戏机在市场上独占鳌头。

功能专一的家用游戏机大获全胜后,任天堂还紧追新科技的发展,不断开发新产品。1989年开发出微型便携的“少年壮志”游戏机。1990年又研制成功具有更清晰画面和更逼真立体声的“超级游戏机”,并将其上市时间比原计划推迟一年半,以煽动市场消费者的热望,上市后,立即被翘首以待的顾客踊跃抢购,掀起了阵阵市场热潮。此外,公司还不断花样翻新,为自己的游戏机配套设计了106套新奇有趣的吸引力强的专用游戏卡,一次次撩拨起消费者的欲望,一次次煽动着市场的热浪。

任天堂自1983年首次推出游戏机,在近十年时间里,国内销售的各种游戏机达3400多万台,家庭普及率达50%以上,独占国内硬件市场的80%。在海外销售7400万台以上,仅美国的家庭占有率就达1/3。其软件在国内累计销售3,25亿套,海外累计销售4亿套,在日本电子游戏软件市场的占有率高达90%。人均纯利润为9000多万日元,堪称世界企业人均创利之最!

决情定疑是经营者成功的关键。如果对决策所需的情况、信息掌握得比较全面、准确、及时,如果对信息资料的分析实事求是而又合逻辑,那么对未来的预测就会相对准确,所作出的决断的风险就会较小,成功的可能性就会很大。任天堂公司之所以取得巨大的成功,正是对市场细致准确的分析的结果。这一点对任何一个企业的任何一个决策都是十分必要的。