书城管理总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计(成功金版)
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第151章 妥善处理“空降兵”与老员工的磨合

空降兵到某一企业之后,由此带给企业的反应是:空降兵急于表现,因为他期望表现来获得老板的更大认可;企业内就有的员工要保护自己的利益,从而对空降兵进行本能地排斥,即便是领导要求配合,也只是表面形式而已。

某企业曾从竞争对手处挖来一位业内营销高手,“空降兵”上任后,改革力度很大,新官上任三把火。他的这种改革全部推翻了企业内原有的做法,自然会损害部分老员工的利益,引起了该团队内企业元老的极大反感。

“空降兵”为维护自己的权威,毅然撤换了多位不听话的元老,从而导致该部门动荡不止,业绩大幅下滑。最终,“空降兵”以辞职而收场。

企业的管理者一定要看到空降兵与旧势力必然发生冲突这种客观现实。企业的老员工可能会制造麻烦来抵制外来管理者,而外来管理者又想尽快树立起威信,通常都会拿老员工开刀。同时,引入“空降兵”的企业管理体系和管理基础往往又是空白,一般不太讲究规则。

外来人才要想运作好,势必要不按套路出牌,由此产生了“空降兵”和老员工的职业行为、职业方式上存在的沟通困难和天然文化冲突。企业的老员工和职业经理人的磨合是一次痛苦而漫长的过程,总经理要妥善处理好两者的关系,既要让“空降兵”才华得以表现,又不会过分伤害到原来的老员工。

这家公司不是很大,员工在一百人左右,近半数都是跟着老板打江山过来的,彼此很信任。本来公司里气氛融洽,年轻人又多,办公环境很轻松,下班后大小聚会也是常有的事儿。但是,随着新任主管唐妙的到来,公司的气氛悄悄起了变化,大家工作时正襟危坐,说话时谨小慎微,下班后行色匆匆,就怕被新主管抓住工作上的把柄。

唐妙是公司老板从对手那挖过来的“空降兵”,她对于出现这种情况感到很委屈,“我来之前,公司的管理确实太松散了,人浮于事,效率不高,老板既然重金请我来,我觉得就应该发挥自己的作用,把能办的事情办好。”基于这样的思考,她决定从自己部门的工作入手,整顿办公室纪律,严肃工作程序和流程。

又到月底,员工开始去财务报销一些日常的办公费用。上一任主管往往不看这些花花绿绿的发票,立即就在报销单上签字。唐妙却非常认真,逐条逐笔详细审核。从中她发现了很多问题:有总款额核算不对的,有发票种类和事由不符的,有非公务开支不应报销的。她的这种做法,效果明显,一个月下来,办公开支减少了数万元,老板甚为满意。但公司上下对他意见已经很大。

没过多久,那些利益受损的老员工开始集中向唐妙开火。“没能力”、“搞派系”、“自以为是”,他们对唐妙的这些负面评价越来越多。甚至在部门经理会议上,有人公然指责财务部门不支持工作。随着向老板打小报告的人越来越多,本来对唐妙还很信任的老板逐渐对她不满起来。在唐妙来到这个公司的两个月之后,老板为了维护公司的和平氛围,只好拿起屠刀,将唐妙解雇。

在这个案例中,无论是唐妙,还是老板,都需要反省。唐妙应该知道,在一个新的工作环境中,改革应该循序渐进,而不是一步推倒。老板应给“空降兵”以精神上的支持,让员工感到配合“空降兵”是大势所趋,只有顺势而为,才能真正保护自己的利益。

【经验锦囊】

总经理要认清这样的事实:并非外来的和尚会念经。有时候,磨合和时间是必须的,即便如此,“空降兵”也不是“全能战士”。