书城管理总经理打理公司要懂的200条锦囊妙计(成功金版)
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第122章 狼性培训:注重培养员工的捕猎能力

作为中国企业的一面旗帜,华为不断在国际市场上创造奇迹,为国争光。在华为辉煌业绩的背后,是华为员工成千上万双染红狼群的眼睛。“华为人的眼睛都是红色的,或许这就是华为公司文化熏陶的结果,这让我们感觉有点恐怖。”华为的竞争对手这样评价“狼性培训”。华为的狼性培训,就是把员工培养成一头头血性十足的狼,使员工具有超强的捕猎能力。正是这样,华为的旗帜一直在国际市场上高高飘扬。

作为总经理,注重培养下属的能力是一项基本的,重要的工作。总经理最为重要的职责就是要将下属训练成狮子,将团队变成狮子群,而不需要将自己变成狮子。

某航空公司承接了一份短程往返航班的分包合同,就是把乘客从主航线机场运送到地区内的其他小机场。执行起这份合同对于这家航空公司来说,并不是什么难事,它有足够的实力完成得很出色。但是,结果却事与愿违。尽管这家分包公司的员工懂礼貌、勤奋,工作效率也很高,但是自从该航班开始运行后从来不能按时到达,更糟的是几乎不断取消航班,使得乘客总是迟到数小时,有时甚至迟到一天,经常耽误重要活动和会议,乘客的怨言很大,越来越多人放弃乘坐,改换其他方式。最后,由于运营效益太差,短程往返航班服务合同被上级合作单位收回,公司随之倒闭。

作为服务型企业,航空公司员工素质和工作能力决定着企业的生死。后来,这家公司的老板在反省经营问题时,他把“没有注重员工能力的培养”当做是失败的第一大原因。

其实,不管对任何公司而言都是一样的,从这案例中我们得到的警示是,只要员工能力差就会危及整个公司满足顾客需要的能力,从而使企业失去生存的条件和基础。作为总经理,有责任不断增强企业利润链中的第一环:员工的工作能力。这是企业成功运营的基础。

与上述那家航空公司相对比的是,著名通信品牌索爱的培训就是将员工朝着“全能战士”方向去培养。

索爱员工培训不仅要培养员工的学习能力,还培训员工的沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴,还包括商业经营的基础内容。在有些公司,技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识。而在索爱,每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在索爱看来,技术人员也得知道“公司的利润从哪里来”。当然,财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。索爱要求员工掌握全面性的知识,目的在于使员工具有更强的工作能力。

只有短视的企业家才将促进员工成长当做是公司最大的浪费,而那些目光长远的企业家总是能够在员工的能力成长上获得丰厚回报。虽然企业可能成为一所临时学校,流失率非常高,但是,培养新员工的职能技术,使员工具有竞争能力,这是企业获得高速发展的不二选择。

【经验锦囊】

员工成功,企业才能大成功。这句话的背后隐藏着一条重要的前提:让员工具备能力,尤其是区别于对手的独特能力,员工才能成功。